34の言語と、国に合わせたローカル設定

OptiRoutesはどの言語に対応していますか？

Webシステムとドライバーアプリでは、同じ34の言語を利用できます。マドリードのプランナー、ワルシャワのディスパッチャー、アラビア語を好むドライバーが、それぞれ自分の言語で同じルートを扱えます。

具体的に何が翻訳されているのか？

• Webシステム — すべての画面、メッセージ、設定。
• 組み込みガイド — 各画面の横にあるユーザーガイド、ヒント、「はじめに」ウィザード。
• メール — システムが会社の名前で送信するメッセージ。
• ドライバーアプリ — アプリ全体。対応している場合はスマートフォンの言語で開きます。
• ファイルAPIガイド — ソフトウェアチーム向けの連携ガイドで、言語ごとに提供されます。

SMSの文面、定型備考、顧客メモなど、お客様自身が書いたテキストは、顧客やドライバーが読む言語のまま、書いたとおりに表示されます。

事業所の所在国によって何が設定されるのか？

「はじめに」ウィザードと設定 → 事業者情報で候補から住所を選ぶと国が設定され、その国に合わせてローカル設定が自動的に入力されます。設定内容は短いサマリーで表示され、編集でどれでも変更できます。

通貨を選んでいない場合、初期値は事業所の住所の国、次にブラウザの地域設定に従い、どちらも認識できない場合は米ドルになります。事業者情報には、+49 30 1234567のような国際電話番号も入力できます。

言語メニューはどのような順序で並ぶのか？

各ユーザーは言語メニューからインターフェースの言語を選び、その選択は次回のためにブラウザに保存されます。メニューの並びは会社の所在国に従います。まずその国で使われている言語が使用人口の多い順に並び、その後に残りの言語が世界での話者数の多い順に並びます。カナダの会社なら英語とフランス語、スイスの会社ならドイツ語、フランス語、イタリア語、ベルギーの会社ならオランダ語、フランス語、英語が先頭に表示されます。ヘブライ語はイスラエルの会社に表示されます。ドライバーアプリの言語メニューでは、すべての言語がその言語自身の名称で表示され、会社の所在国の言語が先頭に置かれ、スマートフォンで検出された言語には印が付きます。

右から左に書く言語

ヘブライ語とアラビア語は右から左に書く言語で、Webシステムとドライバーアプリの両方で、これらの言語に合わせてレイアウトが左右反転します。ドライバーアプリでは、右から左に書く言語と左から右に書く言語を切り替えると、すべての画面が正しい向きになるようアプリが一度再読み込みされます。

多言語チームでの作業

多くの配送チームでは複数の言語が混在しています。オフィスはその国の言語で働き、ドライバーはさまざまなコミュニティの出身です。OptiRoutesでは言語は個人ごとの設定なので、誰も妥協する必要はありません。オフィスは自分たちの言語で計画し、各ドライバーのアプリは同じルートをそれぞれの言語で表示します。やり取りされる状況、時刻、レポートは、異なる言葉で表示された同じデータです。

多言語チームに役立つ実践的なポイントがいくつかあります。定型備考や差額の理由は、ドライバーが共通して読める言語で書きましょう。ドライバーは入力せずにそれらを選び、書いたとおりに表示されるためです。現金払いの顧客を示すには、顧客の名前に自社の言語で「現金」を表す語（たとえばcash、contant、nakit、现金）を追加します。OptiRoutesはその語を対応するどの言語でも認識します。ただし「Cash & Carry」の店舗は対象外です。顧客へのSMSメッセージは、顧客が読む言語で書きましょう。システムは言語にかかわらず、各顧客の時刻、日付、時間帯を自動的に入力します。

選んだ週の始まりの曜日によって、ドライバーのパフォーマンス画面と週ごとのボーナスでの「週」の数え方も決まります。ヘブライ語を使う会社では初期値が日曜日、それ以外では月曜日です。

よくある質問