34 języki i ustawienia lokalne według kraju

Jakie języki obsługuje OptiRoutes?

Te same 34 języki są dostępne w systemie webowym i w aplikacji kierowcy. Planista w Madrycie, dyspozytor w Warszawie i kierowca, który woli arabski, mogą pracować nad tymi samymi trasami – każdy we własnym języku.

Co dokładnie jest przetłumaczone?

• System webowy – każdy ekran, komunikat i ustawienie.
• Wbudowane przewodniki – przewodnik obok każdego ekranu, wskazówki i kreator pierwszych kroków.
• E-maile – wiadomości, które system wysyła w imieniu firmy.
• Aplikacja kierowcy – cała aplikacja, otwierana w języku telefonu, jeśli jest on obsługiwany.
• Przewodnik po Files API – przewodnik integracyjny dla zespołu programistów, udostępniany w każdym języku.

Teksty pisane samodzielnie – treść SMS-ów, gotowe uwagi, notatki o klientach – pozostają dokładnie takie, jak je zapisano, w języku, w którym czytają je klienci i kierowcy.

Co ustala kraj, w którym działa firma?

W kreatorze pierwszych kroków i w sekcji Ustawienia → Dane firmy wybranie adresu z podpowiedzi ustala kraj, a kraj sam uzupełnia ustawienia lokalne. Wyświetlają się one jako krótkie podsumowanie, a przycisk Edytuj pozwala zmienić każde z nich.

Jeśli waluta nie została wybrana, domyślna wynika z kraju adresu biura, następnie z regionu przeglądarki, a gdy nic nie zostanie rozpoznane – jest to dolar amerykański. W danych firmy akceptowane są międzynarodowe numery telefonów, np. +49 30 1234567.

Jak uporządkowane są menu języków?

Każdy użytkownik wybiera język interfejsu z menu języków, a wybór jest zapamiętywany w danej przeglądarce. Menu jest dopasowane do kraju firmy: najpierw pojawiają się języki tego kraju, według liczby ich użytkowników, a potem pozostałe – według tego, jak bardzo są rozpowszechnione na świecie. Firma w Kanadzie widzi na początku angielski i francuski; firma w Szwajcarii – niemiecki, francuski i włoski; firma w Belgii – niderlandzki, francuski i angielski. Hebrajski jest proponowany firmom w Izraelu. W aplikacji kierowcy menu języków pokazuje każdy język pod jego własną nazwą, stawia na początku kraj firmy i oznacza język wykryty w telefonie.

Języki zapisywane od prawej do lewej

Hebrajski i arabski to języki zapisywane od prawej do lewej, a zarówno system webowy, jak i aplikacja kierowcy odwracają dla nich układ. W aplikacji kierowcy przełączenie między językiem pisanym od prawej do lewej a językiem pisanym od lewej do prawej jednorazowo przeładowuje aplikację, aby każdy ekran wyświetlał się we właściwym kierunku.

Praca z wielojęzycznym zespołem

W wielu flotach dostawczych spotyka się kilka języków: biuro pracuje w języku kraju, a kierowcy pochodzą z różnych społeczności. W OptiRoutes język jest ustawieniem osobistym, więc nikt nie musi iść na kompromis. Biuro planuje w swoim języku, aplikacja każdego kierowcy pokazuje tę samą trasę w jego języku, a statusy, godziny i raporty, które sobie przekazują, to te same dane przedstawione innymi słowami.

Mieszanemu zespołowi pomoże kilka praktycznych zasad. Gotowe uwagi i powody różnic warto pisać w języku, który znają wszyscy kierowcy, bo kierowcy wybierają je zamiast pisać, a wyświetlają się one dokładnie tak, jak je zapisano. Aby oznaczyć klientów gotówkowych, wystarczy dodać do nazwy klienta słowo oznaczające gotówkę we własnym języku – np. cash, contant, nakit czy 现金 – bo OptiRoutes rozpoznaje to słowo w każdym ze swoich języków; sklep typu „Cash & Carry” się nie liczy. A SMS-y do klientów warto redagować w języku, który czytają klienci: system uzupełni godzinę, datę i przedział każdego klienta niezależnie od języka.

Wybrany pierwszy dzień tygodnia określa też, jak liczony jest „tydzień” na ekranie wyników kierowców i przy premiach tygodniowych: domyślnie niedziela w firmie hebrajskojęzycznej, w pozostałych – poniedziałek.

Najczęściej zadawane pytania