Polityka prywatności
Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe OptiRoutes zbiera za pośrednictwem tej strony internetowej, usługi webowej OptiRoutes i aplikacji Optiroutes Driver, w jakim celu je wykorzystujemy, którzy usługodawcy je przetwarzają, jak długo je przechowujemy i w jaki sposób można korzystać z przysługujących praw. Nie sprzedajemy danych osobowych i nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych.
To tłumaczenie udostępniono dla wygody. W razie rozbieżności z wersją angielską rozstrzygająca jest wersja angielska.
Aktualizacja:
Kto odpowiada za dane?
Stronę internetową optiroutes.com, usługę OptiRoutes i aplikację Optiroutes Driver prowadzi OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA („OptiRoutes”, „my”, „nas”). Pytania dotyczące niniejszej polityki lub danych prosimy kierować na adres yoni@optiroutes.com.
Nasze dwie role. W odniesieniu do osób odwiedzających tę stronę, osób kontaktujących się z nami oraz posiadaczy kont firm, które się rejestrują, OptiRoutes decyduje o celach i sposobach wykorzystania ich danych i jest administratorem. W odniesieniu do danych, które firma wprowadza do usługi o swoich klientach, kierowcach i dostawach – imion i nazwisk, adresów, numerów telefonów, zamówień, tras, podpisów – administratorem jest firma, a OptiRoutes przetwarza te dane w imieniu firmy i zgodnie z jej poleceniami, jako jej usługodawca. Klient lub kierowca firmy korzystającej z OptiRoutes powinien w pierwszej kolejności kontaktować się z tą firmą; pomożemy jej odpowiedzieć na wniosek.
Jakie dane zbiera ta strona internetowa?
Formularz kontaktowy
Po wysłaniu formularza kontaktowego otrzymujemy wpisane dane: imię i nazwisko, firmę, adres e-mail, numer telefonu, kraj, wielkość floty, treść wiadomości oraz zgodę na kontakt. Wraz z nimi otrzymujemy stronę i język, z których formularz został wysłany, stronę odsyłającą, znaczniki kampanii w adresie (takie jak utm_source lub gclid) oraz czas, przez jaki formularz był otwarty – pomaga nam to odfiltrować automatyczny spam. Aby ograniczyć nadużycia, przechowujemy jednokierunkowy skrót adresu IP połączony z kluczem zmieniającym się codziennie, nigdy sam adres IP, oraz ciąg identyfikujący przeglądarkę (user-agent).
Dane te wykorzystujemy wyłącznie do udzielenia odpowiedzi, dalszego kontaktu w sprawie zapytania oraz ustalenia, które strony generują zapytania. Gdy wpływa nowe zapytanie, na telefony naszego zespołu za pośrednictwem usługi powiadomień ntfy wysyłane jest powiadomienie push z jego najważniejszymi danymi.
Statystyki odwiedzin bez plików cookie
Każda strona podczas ładowania wysyła krótki anonimowy komunikat statystyczny: adres strony, jej język, nazwę hosta strony odsyłającej (np. wyszukiwarki lub asystenta AI) oraz informację, czy ekran należy do telefonu, czy komputera. Powtórne odwiedziny tego samego dnia są szacowane na podstawie skrótu adresu IP, ciągu identyfikującego przeglądarkę i klucza zmieniającego się codziennie; sam adres IP nie jest przechowywany, a na potrzeby statystyk nie są ustawiane żadne pliki cookie. Na tej stronie nie korzystamy z Google Analytics, tagów reklamowych ani narzędzi śledzących podmiotów trzecich.
Pliki cookie
Ta strona ustawia dwa pliki cookie preferencji i żadnych innych:
| Plik cookie | Cel | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| site_lang | Zapamiętuje język czytanych stron, aby przy kolejnej wizycie strona główna otworzyła się w tym języku. | 1 rok |
| locale | Przenosi ten sam język do aplikacji OptiRoutes w subdomenach optiroutes.com, aby rejestracja i logowanie otwierały się w języku użytkownika. | 1 rok |
Pliki cookie można usunąć lub zablokować w przeglądarce; strona będzie wówczas korzystać z języka przeglądarki. Ponadto, wyłącznie dla bieżącej karty przeglądarki, strona przechowuje znaczniki kampanii i stronę odsyłającą, z którymi nastąpiło wejście – aby można je było dołączyć do wysyłanego formularza kontaktowego – oraz informację o zamknięciu paska komunikatu. Ta pamięć sesji jest usuwana po zamknięciu karty i nigdy nie jest nigdzie wysyłana, chyba że zostanie wysłany formularz.
Jakie dane zbiera usługa OptiRoutes?
- Dane rejestracyjne i dane konta: adres e-mail (potwierdzany jednorazowym kodem), nazwa firmy, adres, telefon i kraj, nazwy użytkowników i role osób zapraszanych przez firmę oraz zapisy logowań. Hasła obsługuje nasz dostawca uwierzytelniania i nie są one przechowywane w czytelnej postaci.
- Dane biznesowe wprowadzane przez klienta: klienci, adresy dostaw i numery telefonów, zamówienia i pozycje, trasy, kierowcy, pojazdy, statusy dostaw, podpisy i zdjęcia, zapisy gotówki i czeków, liczby palet oraz ustawienia.
- Dane rozliczeniowe: saldo konta, doładowania, faktury i status płatności. Płatności kartą są dokonywane na stronie płatności Stripe; nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych numerów kart.
- Wiadomości: powiadomienia SMS i e-mail, które firma postanawia wysyłać swoim klientom, oraz wiadomości, które wysyłamy posiadaczom kont.
- Dane techniczne: logi żądań kierowanych do naszych serwerów, informacje o urządzeniu i sesji niezbędne ze względów bezpieczeństwa oraz raporty błędów.
Dane te wykorzystujemy do świadczenia usługi: logowania użytkowników, planowania i wysyłania tras, wyświetlania dostaw na mapie, przechowywania potwierdzeń dostaw, zamykania dni, rozliczania konta, udzielania wsparcia, zapewnienia bezpieczeństwa usługi i jej ulepszania. Planowanie Learning AI wykorzystuje wcześniejsze trasy danej firmy do ulepszania planów tej samej firmy.
Jakie dane zbiera aplikacja Optiroutes Driver?
- Dane logowania: nazwa użytkownika, hasło i kod firmy wydane przez pracodawcę lub – w przypadku kierowcy zakładającego w aplikacji konto osobiste – adres e-mail, imię i nazwisko, opcjonalnie numer telefonu oraz hasło.
- Lokalizacja podczas pracy: gdy trasa dostaw jest aktywna, aplikacja zbiera dokładną lokalizację GPS telefonu, także w tle, gdy aplikacja nie jest widoczna na ekranie, i przesyła ją firmie, aby dyspozytor mógł śledzić trasę. Firma może wymagać włączonego GPS: przy ustawieniu „GPS musi być włączony w aplikacji” aplikacja pozostaje zablokowana, dopóki nie zostanie przyznane uprawnienie do lokalizacji, GPS nie będzie włączony i nie będzie dostępna aktualna lokalizacja; firma może też blokować podpisywanie przy wyłączonym GPS. Udostępnianie lokalizacji można wyłączyć w ustawieniach telefonu; może to jednak uniemożliwić korzystanie z aplikacji na potrzeby pracodawcy.
- Potwierdzenie dostawy: zdjęcia wykonane aparatem (lub wybrane z galerii) oraz podpis cyfrowy klienta, dołączane do zapisu dostawy.
- Aktywność dostawcza: przystanki oznaczone jako dostarczone lub niedostarczone z powodami i godzinami, pobrana gotówka i czeki, palety oraz podsumowanie dnia.
- Identyfikator urządzenia: trwały identyfikator i etykieta urządzenia, wykorzystywane do zarządzania sesjami logowania i zapewnienia jednego aktywnego urządzenia na konto – nie do celów reklamowych ani śledzenia między aplikacjami.
Dane klientów wyświetlane kierowcy pochodzą z danych firmy, a nie z kontaktów w telefonie. Aplikacja nie zawiera reklam ani narzędzi analitycznych podmiotów trzecich. Zakupy opcjonalnej subskrypcji Pro, tam gdzie jest oferowana, odbywają się za pośrednictwem App Store firmy Apple lub Google Play; otrzymujemy informację o statusie subskrypcji, a nie dane płatnicze.
Którzy usługodawcy przetwarzają dane?
Do świadczenia usługi korzystamy z następujących dostawców. Każdy z nich otrzymuje wyłącznie dane niezbędne do realizacji swojego zadania i przetwarza je na podstawie umowy z nami.
| Dostawca | Zakres usług na naszą rzecz | Dane, których dotyczy |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Hosting aplikacji, serwery, bazy danych, przechowywanie plików i kopie zapasowe | Wszystkie dane usługi |
| Amazon Simple Email Service (Amazon SES) | Wysyłka e-maili: kody rejestracyjne, dane logowania, powiadomienia, podpisane dowody dostawy | Adresy e-mail i treść wiadomości |
| Stripe | Płatności kartą za saldo przedpłacone i automatyczne doładowanie; faktury | Dane kontaktowe do rozliczeń, kwoty; dane karty są wprowadzane w serwisie Stripe |
| Google Maps Platform | Mapy, podpowiedzi adresów, geokodowanie i wyznaczanie tras | Adresy i współrzędne |
| Auth0 (Okta) | Logowanie i obsługa haseł w aplikacji internetowej | Adres e-mail, nazwa użytkownika, skrót hasła, zdarzenia logowania |
| GraphHopper | Obliczanie tras | Współrzędne przystanków i baz, ograniczenia tras |
| Dostawca bramki SMS | Wysyłka wiadomości SMS, które firma postanawia wysyłać, np. powiadomień o przyjeździe | Numery telefonów i treść wiadomości |
| Expo | Dostarczanie aktualizacji oprogramowania do aplikacji kierowcy | Informacje techniczne o aplikacji |
| Apple i Google | Sklepy z aplikacjami; subskrypcje w aplikacji, tam gdzie są oferowane | Status subskrypcji |
| ntfy | Powiadomienia push o nowych zapytaniach ze strony dla naszego zespołu | Imię i nazwisko, firma i dane kontaktowe osoby pytającej, pierwsze wiersze wiadomości |
Gdy użytkownik postanowi wysłać trasę lub wiadomość przez WhatsApp, jest ona wysyłana z jego własnego konta WhatsApp na warunkach WhatsApp. Możemy również ujawnić dane, gdy wymaga tego prawo, lub w celu ochrony naszych praw, naszych użytkowników lub ogółu społeczeństwa.
Gdzie przechowywane są dane?
Dane usługi są przechowywane w Amazon Web Services, głównie w regionie Izrael (Tel Awiw), przy czym niektóre usługi, takie jak wysyłka e-maili i przechowywanie plików, działają w regionach AWS w Stanach Zjednoczonych. Pozostali nasi dostawcy mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych, Unii Europejskiej i innych krajach. Tam, gdzie wymaga tego prawo, przekazywanie danych opieramy na decyzjach stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzulach umownych lub równoważnych zabezpieczeniach.
Jak długo przechowujemy dane?
- Statystyki strony internetowej: usuwane po 400 dniach.
- Zapytania z formularza kontaktowego: przechowywane przez czas kontaktu z daną osobą i do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że osoba ta zostanie klientem lub wcześniej poprosi o ich usunięcie.
- Dane usługi: przechowywane przez czas aktywności konta firmy i zgodnie z jej poleceniami; po zamknięciu konta usuwamy je lub anonimizujemy w rozsądnym terminie, z wyjątkiem przypadków, w których prawo wymaga przechowywania dokumentów, takich jak faktury.
- Dane aplikacji kierowcy w telefonie: przechowywane do czasu wylogowania kierowcy, synchronizacji danych lub usunięcia aplikacji.
- Osobiste konta kierowców: można je usunąć w aplikacji (Menu → Konto → Usuń konto); konto i jego dane są usuwane po 30 dniach od złożenia wniosku.
Jak chronimy dane?
Dane są przesyłane szyfrowanymi połączeniami (HTTPS). Dostęp do usługi jest chroniony indywidualnym logowaniem, rolami i uprawnieniami, a nasi pracownicy uzyskują dostęp do systemów produkcyjnych tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Dane uwierzytelniające w telefonie są przechowywane w bezpiecznym magazynie. Żadna metoda przechowywania ani przesyłania danych nie jest w pełni bezpieczna, jednak dokładamy starań, aby chronić dane, i powiadomimy klientów, których dotyczy incydent bezpieczeństwa, zgodnie z wymogami prawa.
Jakie prawa przysługują?
W zależności od miejsca zamieszkania – na przykład na podstawie RODO w Unii Europejskiej i Zjednoczonym Królestwie, kalifornijskiej ustawy California Consumer Privacy Act lub izraelskiej ustawy o ochronie prywatności – może przysługiwać prawo dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, otrzymania kopii, wniesienia sprzeciwu wobec niektórych sposobów ich wykorzystania lub ich ograniczenia oraz wycofania zgody. Można również złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.
Mieszkańcy Kalifornii: nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich na potrzeby reklamy behawioralnej w różnych kontekstach. Nie będziemy traktować nikogo inaczej z powodu korzystania z przysługujących praw.
Wnioski prosimy kierować na adres yoni@optiroutes.com. Możemy potrzebować potwierdzenia tożsamości. Jeżeli dane zostały wprowadzone przez firmę korzystającą z OptiRoutes, przekażemy wniosek tej firmie lub pomożemy jej na niego odpowiedzieć.
Dzieci
OptiRoutes i aplikacja Optiroutes Driver są narzędziami biznesowymi i nie są skierowane do dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 13. roku życia ani poniżej minimalnego wieku określonego w prawie danego kraju.
Zmiany i kontakt
Możemy aktualizować niniejszą politykę. Data u góry wskazuje najnowszą wersję; o istotnych zmianach powiadomimy także posiadaczy kont w aplikacji lub e-mailem.
OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Można również skorzystać z naszego formularza kontaktowego.