Dasar Privasi
Dasar ini menerangkan data peribadi yang dikumpul oleh OptiRoutes melalui laman web ini, perkhidmatan web OptiRoutes dan aplikasi Optiroutes Driver, sebab kami menggunakannya, penyedia perkhidmatan yang memprosesnya, berapa lama kami menyimpannya dan cara Anda boleh melaksanakan hak-hak Anda. Kami tidak menjual data peribadi dan tidak menggunakannya untuk pengiklanan.
Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Jika terdapat perbezaan dengan versi bahasa Inggeris, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.
Dikemas kini:
Siapakah yang bertanggungjawab ke atas data Anda?
Laman web optiroutes.com, perkhidmatan OptiRoutes dan aplikasi Optiroutes Driver dikendalikan oleh OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (“OptiRoutes”, “kami”). Untuk soalan tentang dasar ini atau data Anda, tulis kepada yoni@optiroutes.com.
Dua peranan kami. Bagi pelawat laman web ini, orang yang menghubungi kami, dan pemegang akaun perniagaan yang mendaftar, OptiRoutes menentukan sebab dan cara data mereka digunakan dan merupakan pengawal data. Bagi data yang dimasukkan oleh sesebuah perniagaan ke dalam perkhidmatan tentang pelanggan, pemandu dan penghantarannya sendiri — nama, alamat, nombor telefon, pesanan, laluan, tandatangan — perniagaan itu ialah pengawal data dan OptiRoutes memproses data tersebut bagi pihak perniagaan itu dan mengikut arahannya, sebagai penyedia perkhidmatannya. Jika Anda pelanggan atau pemandu perniagaan yang menggunakan OptiRoutes, perniagaan itu ialah titik hubungan pertama Anda; kami akan membantunya menjawab permintaan Anda.
Apakah yang dikumpul oleh laman web ini?
Borang hubungan
Apabila Anda menghantar borang hubungan, kami menerima apa yang Anda taip: nama, syarikat, alamat e-mel, nombor telefon, negara, saiz armada, mesej Anda dan persetujuan Anda untuk dihubungi. Bersamanya, kami menerima halaman dan bahasa dari mana Anda menghantarnya, halaman perujuk, tag kempen dalam alamat (seperti utm_source atau gclid) dan berapa lama borang itu dibuka — ini membantu kami menapis spam automatik. Untuk mengehadkan penyalahgunaan, kami menyimpan cincangan sehala alamat IP Anda yang digabungkan dengan kunci yang berubah setiap hari, tidak sekali-kali alamat IP itu sendiri, serta rentetan ejen pengguna pelayar Anda.
Kami menggunakan butiran ini hanya untuk menjawab Anda, membuat susulan pertanyaan Anda dan memahami halaman mana yang membawa pertanyaan. Apabila pertanyaan baharu tiba, pemberitahuan tolak dengan butiran utamanya dihantar ke telefon pasukan kami melalui perkhidmatan pemberitahuan ntfy.
Statistik lawatan tanpa kuki
Setiap halaman menghantar mesej statistik tanpa nama yang kecil apabila dimuatkan: alamat halaman, bahasa halaman, nama hos laman perujuk (contohnya enjin carian atau pembantu AI) dan sama ada skrin itu telefon atau desktop. Lawatan berulang pada hari yang sama dianggarkan melalui cincangan alamat IP, rentetan pelayar dan kunci yang berubah setiap hari; alamat IP itu sendiri tidak disimpan dan tiada kuki ditetapkan untuk statistik. Kami tidak menggunakan Google Analytics, tag pengiklanan atau penjejak pihak ketiga di laman web ini.
Kuki
Laman web ini menetapkan dua kuki keutamaan dan tiada yang lain:
| Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| site_lang | Mengingati bahasa halaman yang Anda baca, supaya halaman utama dibuka dalam bahasa itu pada kali seterusnya. | 1 tahun |
| locale | Membawa bahasa yang sama ke aplikasi OptiRoutes di subdomain optiroutes.com, supaya pendaftaran dan log masuk dibuka dalam bahasa Anda. | 1 tahun |
Anda boleh memadam atau menyekat kuki ini dalam pelayar Anda; laman web kemudian akan mengikut bahasa pelayar Anda. Selain itu, untuk tab pelayar semasa sahaja, laman web menyimpan tag kempen dan halaman perujuk yang membawa Anda ke sini — supaya ia boleh dilampirkan pada borang hubungan yang Anda hantar — dan sama ada Anda telah menutup bar pengumuman. Storan sesi ini dipadam apabila Anda menutup tab dan tidak sekali-kali dihantar ke mana-mana melainkan Anda menghantar borang.
Apakah yang dikumpul oleh perkhidmatan OptiRoutes?
- Data pendaftaran dan akaun: alamat e-mel (disahkan dengan kod sekali guna), nama perniagaan, alamat, telefon dan negara, nama pengguna dan peranan orang yang dijemput oleh perniagaan, serta rekod log masuk. Kata laluan dikendalikan oleh penyedia pengesahan kami dan tidak disimpan dalam bentuk yang boleh dibaca.
- Data perniagaan yang dimasukkan oleh pelanggan: pelanggan, alamat penghantaran dan nombor telefon, pesanan dan item, laluan, pemandu, kenderaan, status penghantaran, tandatangan dan foto, rekod tunai dan cek, kiraan palet dan tetapan.
- Data pengebilan: baki akaun, tambah nilai, invois dan status pembayaran. Pembayaran kad dibuat di halaman pembayaran Stripe; kami tidak menerima atau menyimpan nombor kad penuh.
- Mesej: pemberitahuan SMS dan e-mel yang dipilih oleh perniagaan untuk dihantar kepada pelanggannya, dan mesej yang kami hantar kepada pemegang akaun.
- Data teknikal: log permintaan ke pelayan kami, maklumat peranti dan sesi yang diperlukan untuk keselamatan, serta laporan ralat.
Kami menggunakan data ini untuk menyediakan perkhidmatan: melog masuk pengguna, merancang dan menghantar laluan, memaparkan penghantaran pada peta, menyimpan bukti penghantaran, menutup hari, membilkan akaun, memberikan sokongan, memastikan perkhidmatan selamat dan menambah baiknya. Perancangan AI Pembelajaran Kendiri menggunakan laluan lalu sesebuah perniagaan untuk menambah baik pelan perniagaan itu sendiri.
Apakah yang dikumpul oleh aplikasi Optiroutes Driver?
- Butiran log masuk: nama pengguna, kata laluan dan kod syarikat yang dikeluarkan oleh majikan, atau — bagi pemandu yang membuka akaun peribadi dalam aplikasi — alamat e-mel, nama, nombor telefon pilihan dan kata laluan.
- Lokasi semasa bekerja: semasa laluan penghantaran aktif, aplikasi mengumpul lokasi GPS tepat telefon, termasuk di latar belakang apabila aplikasi tidak berada di skrin, dan menghantarnya kepada perniagaan supaya penyelaras boleh mengikuti laluan. Perniagaan boleh mewajibkan GPS dihidupkan: dengan tetapan “GPS mesti dihidupkan dalam aplikasi”, aplikasi kekal disekat sehingga kebenaran lokasi diberikan, GPS dihidupkan dan lokasi terkini tersedia, dan perniagaan boleh menyekat tandatangan semasa GPS dimatikan. Anda boleh menghentikan perkongsian lokasi dalam tetapan telefon; ini mungkin menyebabkan aplikasi tidak berfungsi untuk majikan Anda.
- Bukti penghantaran: foto yang diambil dengan kamera (atau dipilih daripada galeri foto) dan tandatangan digital pelanggan, yang dilampirkan pada rekod penghantaran.
- Aktiviti penghantaran: hentian yang ditandakan dihantar atau tidak dihantar beserta sebab dan masa, tunai dan cek yang dikutip, palet, dan ringkasan akhir hari.
- Pengecam peranti: pengecam dan label peranti yang kekal, digunakan untuk mengurus sesi log masuk dan membenarkan satu peranti aktif bagi setiap akaun — bukan untuk pengiklanan atau penjejakan merentas aplikasi.
Butiran pelanggan yang dipaparkan kepada pemandu datang daripada data perniagaan, bukan daripada kenalan telefon. Aplikasi ini tidak mengandungi pengiklanan dan tiada analitik pihak ketiga. Pembelian langganan Pro pilihan, di tempat ia ditawarkan, dibuat melalui App Store Apple atau Google Play; kami menerima status langganan, bukan butiran pembayaran.
Penyedia perkhidmatan manakah yang memproses data?
Kami menggunakan penyedia berikut untuk menjalankan perkhidmatan. Setiap penyedia hanya menerima apa yang diperlukan untuk tugasnya dan memprosesnya di bawah kontraknya dengan kami.
| Penyedia | Apa yang dilakukannya untuk kami | Data yang terlibat |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Pengehosan aplikasi, pelayan, pangkalan data, storan fail dan sandaran | Semua data perkhidmatan |
| Amazon Simple Email Service (Amazon SES) | Penghantaran e-mel: kod pendaftaran, butiran log masuk, notis, nota penghantaran bertandatangan | Alamat e-mel dan kandungan mesej |
| Stripe | Pembayaran kad untuk kredit prabayar dan tambah nilai automatik; invois | Butiran hubungan pengebilan, jumlah; data kad dimasukkan di Stripe |
| Google Maps Platform | Peta, cadangan alamat, geokod dan arah perjalanan | Alamat dan koordinat |
| Auth0 (Okta) | Log masuk dan pengendalian kata laluan untuk aplikasi web | E-mel, nama pengguna, cincangan kata laluan, peristiwa log masuk |
| GraphHopper | Pengiraan laluan | Koordinat hentian dan depoh, kekangan laluan |
| Penyedia get laluan SMS | Menghantar mesej SMS yang dipilih oleh perniagaan untuk dihantar, seperti notis ketibaan | Nombor telefon dan teks mesej |
| Expo | Menghantar kemas kini perisian ke aplikasi pemandu | Maklumat teknikal aplikasi |
| Apple dan Google | Kedai aplikasi; langganan dalam aplikasi di tempat ia ditawarkan | Status langganan |
| ntfy | Pemberitahuan tolak tentang pertanyaan baharu di laman web kepada pasukan kami | Nama, syarikat, butiran hubungan dan baris pertama mesej pertanyaan |
Apabila pengguna memilih untuk menghantar laluan atau mesej melalui WhatsApp, ia dihantar daripada akaun WhatsApp pengguna itu sendiri di bawah terma WhatsApp. Kami juga boleh mendedahkan data apabila dikehendaki oleh undang-undang, atau untuk melindungi hak kami, pengguna kami atau orang awam.
Di manakah data disimpan?
Data perkhidmatan disimpan bersama Amazon Web Services, terutamanya di rantau Israel (Tel Aviv), dengan sesetengah perkhidmatan, seperti penghantaran e-mel dan storan fail, di rantau AWS di Amerika Syarikat. Penyedia kami yang lain mungkin memproses data di Amerika Syarikat, Kesatuan Eropah dan negara lain. Apabila dikehendaki oleh undang-undang, kami bergantung pada keputusan kecukupan, klausa kontrak standard atau perlindungan yang setara bagi pemindahan ini.
Berapa lamakah kami menyimpan data?
- Statistik laman web: dipadam selepas 400 hari.
- Pertanyaan borang hubungan: disimpan selama kami berhubung dengan Anda dan sehingga 24 bulan selepas hubungan terakhir kami, melainkan Anda menjadi pelanggan atau meminta kami memadamnya lebih awal.
- Data perkhidmatan: disimpan selama akaun perniagaan aktif dan mengikut arahan perniagaan; selepas akaun ditutup, kami memadam atau menjadikannya tanpa nama dalam tempoh yang munasabah, kecuali apabila undang-undang mewajibkan kami menyimpan rekod seperti invois.
- Data aplikasi pemandu pada telefon: disimpan sehingga pemandu log keluar, data disegerakkan, atau aplikasi dibuang.
- Akaun pemandu peribadi: boleh dipadam dalam aplikasi (Menu → Akaun → Padam akaun); akaun dan datanya dipadam 30 hari selepas permintaan dibuat.
Bagaimanakah kami melindungi data?
Data dihantar melalui sambungan yang disulitkan (HTTPS). Akses kepada perkhidmatan dilindungi oleh log masuk peribadi, peranan dan kebenaran, dan kakitangan kami mengakses sistem pengeluaran hanya apabila perlu. Kelayakan pada telefon disimpan dalam storan yang selamat. Tiada kaedah penyimpanan atau penghantaran yang selamat sepenuhnya, tetapi kami berusaha melindungi data Anda dan akan memaklumkan pelanggan yang terjejas tentang insiden keselamatan sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang.
Apakah hak-hak Anda?
Bergantung pada tempat Anda tinggal — contohnya di bawah GDPR di Kesatuan Eropah dan United Kingdom, California Consumer Privacy Act, atau Undang-undang Perlindungan Privasi Israel — Anda mungkin mempunyai hak untuk mengakses data peribadi Anda, membetulkannya, memadamnya, menerima salinannya, membantah atau mengehadkan penggunaan tertentu, dan menarik balik persetujuan. Anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan Anda.
Penduduk California: kami tidak menjual maklumat peribadi dan tidak berkongsinya untuk pengiklanan tingkah laku rentas konteks. Kami tidak akan melayan Anda secara berbeza kerana melaksanakan hak-hak Anda.
Untuk membuat permintaan, tulis kepada yoni@optiroutes.com. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti Anda. Jika data Anda dimasukkan oleh perniagaan yang menggunakan OptiRoutes, kami akan menyampaikan permintaan Anda kepada perniagaan tersebut atau membantunya memberikan respons.
Kanak-kanak
OptiRoutes dan aplikasi Optiroutes Driver ialah alat perniagaan dan tidak ditujukan kepada kanak-kanak. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun, atau di bawah umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang negara Anda.
Perubahan dan hubungan
Kami boleh mengemas kini dasar ini. Tarikh di bahagian atas menunjukkan versi terkini; bagi perubahan ketara, kami juga akan memaklumkan pemegang akaun dalam aplikasi atau melalui e-mel.
OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Anda juga boleh menggunakan borang hubungan kami.