Politika zasebnosti

Kdo je odgovoren za vaše podatke?

Spletno stran optiroutes.com, storitev OptiRoutes in aplikacijo Optiroutes Driver upravlja OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (»OptiRoutes«, »mi«, »nas«). Za vprašanja o tej politiki ali vaših podatkih pišite na yoni@optiroutes.com.

Naši dve vlogi. Za obiskovalce te spletne strani, osebe, ki se obrnejo na nas, in imetnike računov podjetij, ki se registrirajo, OptiRoutes odloča, zakaj in kako se njihovi podatki uporabljajo, in je upravljavec. Za podatke, ki jih podjetje vnese v storitev o svojih strankah, voznikih in dostavah – imena, naslove, telefonske številke, naročila, poti, podpise –, je upravljavec podjetje, OptiRoutes pa te podatke kot njegov ponudnik storitev obdeluje v imenu podjetja in po njegovih navodilih. Če ste stranka ali voznik podjetja, ki uporablja OptiRoutes, je to podjetje vaša prva kontaktna točka; pomagali mu bomo odgovoriti na vašo zahtevo.

Kaj zbira ta spletna stran?

Kontaktni obrazec

Ko pošljete kontaktni obrazec, prejmemo, kar vnesete: vaše ime, podjetje, e-naslov, telefonsko številko, državo, velikost voznega parka, vaše sporočilo in vašo privolitev v stik. Ob tem prejmemo stran in jezik, iz katerih ste ga poslali, stran, ki vas je napotila, oznake kampanj v naslovu (na primer utm_source ali gclid) in koliko časa je bil obrazec odprt – to nam pomaga filtrirati samodejno neželeno pošto. Za omejevanje zlorab hranimo enosmerno zgoščeno vrednost vašega naslova IP v kombinaciji s ključem, ki se spreminja vsak dan, nikoli samega naslova IP, ter niz uporabniškega agenta vašega brskalnika.

Te podatke uporabljamo le za odgovor vam, nadaljnjo obravnavo vašega povpraševanja in za razumevanje, katere strani prinašajo povpraševanja. Ko prispe novo povpraševanje, se prek storitve za obvestila ntfy na telefone naše ekipe pošlje potisno obvestilo z njegovimi glavnimi podatki.

Statistika obiskov brez piškotkov

Vsaka stran ob nalaganju pošlje kratko anonimno statistično sporočilo: naslov strani, jezik strani, ime gostitelja napotitvene strani (na primer iskalnika ali pomočnika z umetno inteligenco) in ali je zaslon telefon ali namizni računalnik. Ponovni obiski istega dne so približno ocenjeni z zgoščeno vrednostjo naslova IP, niza brskalnika in ključa, ki se spreminja vsak dan; sam naslov IP se ne shrani in za statistiko se ne nastavi noben piškotek. Na tej spletni strani ne uporabljamo Google Analytics, oglaševalskih oznak ali sledilnikov tretjih oseb.

Piškotki

Ta spletna stran nastavi dva piškotka za nastavitve in nobenih drugih:

Te piškotke lahko v brskalniku izbrišete ali blokirate; spletna stran bo nato sledila jeziku vašega brskalnika. Poleg tega spletna stran samo za trenutni zavihek brskalnika hrani oznake kampanj in napotitveno stran, s katerimi ste prišli – da jih je mogoče priložiti kontaktnemu obrazcu, ki ga pošljete –, ter ali ste zaprli pasico z obvestilom. Ta shramba seje se izbriše, ko zaprete zavihek, in se nikamor ne pošlje, razen če pošljete obrazec.

Kaj zbira storitev OptiRoutes?

• Podatki o registraciji in računu: e-naslov (potrjen z enkratno kodo), ime podjetja, naslov, telefon in država, uporabniška imena in vloge oseb, ki jih povabi podjetje, ter evidence prijav. Gesla obdeluje naš ponudnik za overjanje in se ne hranijo v berljivi obliki.
• Poslovni podatki, ki jih vnese stranka: stranke, naslovi za dostavo in telefonske številke, naročila in artikli, poti, vozniki, vozila, stanja dostav, podpisi in fotografije, evidence gotovine in čekov, število palet in nastavitve.
• Podatki za obračun: stanje računa, polnitve, računi in stanje plačil. Plačila s kartico se izvedejo na plačilni strani Stripe; celotnih številk kartic ne prejemamo in ne hranimo.
• Sporočila: obvestila SMS in e-pošta, ki jih podjetje pošilja svojim strankam, ter sporočila, ki jih pošiljamo imetnikom računov.
• Tehnični podatki: dnevniki zahtev do naših strežnikov, podatki o napravi in seji, potrebni za varnost, ter poročila o napakah.

Te podatke uporabljamo za zagotavljanje storitve: za prijavo uporabnikov, načrtovanje in pošiljanje poti, prikaz dostav na zemljevidu, hrambo dokazil o dostavi, zaključevanje dni, obračun računa, podporo, varnost in izboljševanje storitve. Načrtovanje z učečo se umetno inteligenco uporablja pretekle poti posameznega podjetja za izboljšanje načrtov tega podjetja.

Kaj zbira aplikacija Optiroutes Driver?

• Podatki za prijavo: uporabniško ime, geslo in koda podjetja, ki jih izda delodajalec, ali – za voznika, ki v aplikaciji odpre osebni račun – e-naslov, ime, neobvezna telefonska številka in geslo.
• Lokacija med delom: dokler je dostavna pot aktivna, aplikacija zbira natančno lokacijo GPS telefona, tudi v ozadju, ko aplikacija ni na zaslonu, in jo pošilja podjetju, da lahko dispečing spremlja pot. Podjetje lahko zahteva, da je GPS vklopljen: z nastavitvijo »GPS mora biti v aplikaciji vklopljen« aplikacija ostane blokirana, dokler dovoljenje za lokacijo ni odobreno, GPS ni vklopljen in ne obstaja sveža lokacija, podjetje pa lahko blokira podpisovanje, kadar je GPS izklopljen. Deljenje lokacije lahko ustavite v nastavitvah telefona; aplikacija za vašega delodajalca potem morda ne bo delovala.
• Dokazilo o dostavi: fotografije, posnete s kamero (ali izbrane iz galerije), in digitalni podpis stranke, priloženi zapisu o dostavi.
• Dejavnost dostav: postanki, označeni kot dostavljeni ali nedostavljeni, z razlogi in časi, pobrana gotovina in čeki, palete ter povzetek ob koncu dneva.
• Identifikator naprave: trajni identifikator in oznaka naprave, ki se uporabljata za upravljanje sej prijave in za omejitev na eno aktivno napravo na račun – ne za oglaševanje ali sledenje med aplikacijami.

Podatki o strankah, prikazani vozniku, izvirajo iz podatkov podjetja, ne iz stikov v telefonu. Aplikacija ne vsebuje oglasov in analitike tretjih oseb. Nakupi neobvezne naročnine Pro, kjer je na voljo, se izvedejo prek Applove trgovine App Store ali Google Play; prejmemo stanje naročnine, ne podatkov o plačilu.

Kateri ponudniki storitev obdelujejo podatke?

Za delovanje storitve uporabljamo naslednje ponudnike. Vsak prejme le tisto, kar potrebuje za svojo nalogo, in to obdeluje v skladu s svojo pogodbo z nami.

Ko se uporabnik odloči pot ali sporočilo poslati prek WhatsApp, se to pošlje z njegovega lastnega računa WhatsApp v skladu s pogoji storitve WhatsApp. Podatke lahko razkrijemo tudi, kadar to zahteva zakon, ali za zaščito naših pravic, naših uporabnikov ali javnosti.

Kje se podatki hranijo?

Podatki storitve se hranijo pri Amazon Web Services, predvsem v njegovi regiji Izrael (Tel Aviv), nekatere storitve, na primer pošiljanje e-pošte in shramba datotek, pa so v regijah AWS v Združenih državah. Naši drugi ponudniki lahko podatke obdelujejo v Združenih državah, Evropski uniji in drugih državah. Kadar to zahteva zakon, se pri teh prenosih opiramo na sklepe o ustreznosti, standardna pogodbena določila ali enakovredne zaščitne ukrepe.

Kako dolgo hranimo podatke?

• Statistika spletne strani: izbrisana po 400 dneh.
• Povpraševanja prek kontaktnega obrazca: hranimo jih, dokler smo z vami v stiku, in do 24 mesecev po zadnjem stiku, razen če postanete stranka ali nas prosite, da jih izbrišemo prej.
• Podatki storitve: hranijo se, dokler je račun podjetja aktiven, in v skladu z navodili podjetja; po zaprtju računa jih v razumnem roku izbrišemo ali anonimiziramo, razen kadar nam zakon nalaga hrambo evidenc, kot so računi.
• Podatki aplikacije za voznike na telefonu: hranijo se, dokler se voznik ne odjavi, se podatki ne sinhronizirajo ali se aplikacija ne odstrani.
• Osebni računi voznikov: izbrisati jih je mogoče v aplikaciji (Meni → Račun → Izbriši račun); račun in njegovi podatki se izbrišejo 30 dni po zahtevi.

Kako varujemo podatke?

Podatki se pošiljajo prek šifriranih povezav (HTTPS). Dostop do storitve je zaščiten z osebno prijavo, vlogami in dovoljenji, naše osebje pa do produkcijskih sistemov dostopa le, kadar je to potrebno. Poverilnice na telefonu se hranijo v varni shrambi. Noben način shranjevanja ali prenosa ni popolnoma varen, vendar si prizadevamo za zaščito vaših podatkov in bomo prizadete stranke o varnostnem incidentu obvestili, kot zahteva zakon.

Kakšne so vaše pravice?

Glede na to, kje živite – na primer po Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR) v Evropski uniji in Združenem kraljestvu, kalifornijskem zakonu California Consumer Privacy Act ali izraelskem zakonu o varstvu zasebnosti –, imate lahko pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, njihovega popravka, izbrisa, prejema kopije, ugovora nekaterim uporabam ali njihove omejitve ter preklica privolitve. Pritožbo lahko vložite tudi pri svojem lokalnem nadzornem organu za varstvo podatkov.

Prebivalci Kalifornije: osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne delimo za vedenjsko oglaševanje med različnimi konteksti. Zaradi uveljavljanja svojih pravic ne boste obravnavani drugače.

Zahtevo pošljite na yoni@optiroutes.com. Morda bomo morali potrditi vašo identiteto. Če je vaše podatke vneslo podjetje, ki uporablja OptiRoutes, bomo vašo zahtevo posredovali temu podjetju ali mu pomagali odgovoriti.

Otroci

OptiRoutes in aplikacija Optiroutes Driver sta poslovni orodji in nista namenjena otrokom. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok, mlajših od 13 let ali od najnižje starosti, ki jo določa zakonodaja vaše države.

Spremembe in kontakt

To politiko lahko posodobimo. Datum na vrhu prikazuje najnovejšo različico; o bistvenih spremembah bomo imetnike računov obvestili tudi v aplikaciji ali po e-pošti.

OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Uporabite lahko tudi naš kontaktni obrazec.