Informativa sulla privacy

Chi è responsabile dei dati?

Il sito web optiroutes.com, il servizio OptiRoutes e l'app Optiroutes Driver sono gestiti da OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA ("OptiRoutes", "noi"). Per domande sulla presente informativa o sui propri dati, scrivere a yoni@optiroutes.com.

I nostri due ruoli. Per i visitatori di questo sito web, per le persone che ci contattano e per i titolari degli account delle aziende che si registrano, OptiRoutes stabilisce le finalità e le modalità di utilizzo dei loro dati ed è titolare del trattamento. Per i dati che un'azienda inserisce nel servizio relativi ai propri clienti, autisti e consegne (nomi, indirizzi, numeri di telefono, ordini, percorsi, firme), il titolare del trattamento è l'azienda, e OptiRoutes tratta tali dati per conto dell'azienda e secondo le sue istruzioni, in qualità di fornitore di servizi. Chi è cliente o autista di un'azienda che utilizza OptiRoutes deve rivolgersi in primo luogo a tale azienda; noi la aiuteremo a rispondere alla richiesta.

Che cosa raccoglie questo sito web?

Il modulo di contatto

Quando viene inviato il modulo di contatto riceviamo quanto digitato: nome, azienda, indirizzo e-mail, numero di telefono, paese, dimensione della flotta, il messaggio e il consenso a essere contattati. Insieme a questi dati riceviamo la pagina e la lingua da cui è stato inviato, la pagina di provenienza, i parametri di campagna presenti nell'indirizzo (come utm_source o gclid) e il tempo per cui il modulo è rimasto aperto: ciò ci aiuta a filtrare lo spam automatizzato. Per limitare gli abusi conserviamo un hash unidirezionale dell'indirizzo IP combinato con una chiave che cambia ogni giorno, mai l'indirizzo IP stesso, e la stringa user-agent del browser.

Utilizziamo questi dati solo per rispondere, dare seguito alla richiesta e capire quali pagine generano richieste. Quando arriva una nuova richiesta, una notifica push con i dati principali viene inviata ai telefoni del nostro team tramite il servizio di notifiche ntfy.

Statistiche delle visite senza cookie

Ogni pagina invia al caricamento un piccolo messaggio statistico anonimo: l'indirizzo della pagina, la lingua della pagina, il nome host del sito di provenienza (ad esempio un motore di ricerca o un assistente AI) e se lo schermo è di un telefono o di un computer. Le visite ripetute nello stesso giorno vengono stimate tramite un hash dell'indirizzo IP, della stringa del browser e di una chiave che cambia ogni giorno; l'indirizzo IP stesso non viene conservato e per le statistiche non viene impostato alcun cookie. Su questo sito web non utilizziamo Google Analytics, tag pubblicitari o tracker di terze parti.

Cookie

Questo sito web imposta due cookie di preferenza e nessun altro:

È possibile eliminare o bloccare questi cookie nel browser; in tal caso il sito web seguirà la lingua del browser. Inoltre, solo per la scheda del browser in uso, il sito conserva i parametri di campagna e la pagina di provenienza con cui si è arrivati, affinché possano essere allegati a un eventuale modulo di contatto inviato, e l'eventuale chiusura della barra degli annunci. Questa memoria di sessione viene cancellata alla chiusura della scheda e non viene mai inviata altrove, salvo invio del modulo.

Che cosa raccoglie il servizio OptiRoutes?

• Dati di registrazione e dell'account: l'indirizzo e-mail (confermato tramite un codice monouso), nome, indirizzo, telefono e paese dell'azienda, nomi utente e ruoli delle persone invitate dall'azienda e registri degli accessi. Le password sono gestite dal nostro fornitore di autenticazione e non sono conservate in forma leggibile.
• Dati aziendali inseriti dal cliente: clienti, indirizzi di consegna e numeri di telefono, ordini e articoli, percorsi, autisti, veicoli, stati delle consegne, firme e foto, registrazioni di contanti e assegni, conteggi dei pallet e impostazioni.
• Dati di fatturazione: il saldo dell'account, le ricariche, le fatture e lo stato dei pagamenti. I pagamenti con carta avvengono sulla pagina di pagamento di Stripe; non riceviamo né conserviamo i numeri completi delle carte.
• Messaggi: le notifiche SMS ed e-mail che l'azienda sceglie di inviare ai propri clienti e i messaggi che inviamo ai titolari degli account.
• Dati tecnici: registri delle richieste ai nostri server, informazioni su dispositivo e sessione necessarie per la sicurezza e segnalazioni di errore.

Utilizziamo questi dati per fornire il servizio: per consentire l'accesso, pianificare e inviare i percorsi, mostrare le consegne sulla mappa, conservare le prove di consegna, chiudere le giornate, fatturare l'account, fornire assistenza, mantenere il servizio sicuro e migliorarlo. La Pianificazione AI che apprende utilizza i percorsi passati di un'azienda per migliorare i piani di quella stessa azienda.

Che cosa raccoglie l'app Optiroutes Driver?

• Credenziali di accesso: il nome utente, la password e il codice aziendale forniti dal datore di lavoro oppure, per un autista che apre un account personale nell'app, indirizzo e-mail, nome, numero di telefono facoltativo e password.
• Posizione durante il lavoro: mentre un percorso di consegna è attivo, l'app raccoglie la posizione GPS precisa del telefono, anche in background quando l'app non è in primo piano, e la invia all'azienda affinché il dispatch possa seguire il percorso. Un'azienda può richiedere che il GPS sia attivo: con l'impostazione "GPS obbligatoriamente attivo nell'app" l'app resta bloccata finché non viene concessa l'autorizzazione alla posizione, il GPS è acceso ed è disponibile una posizione aggiornata, e un'azienda può bloccare la firma quando il GPS è spento. La condivisione della posizione si può interrompere nelle impostazioni del telefono; ciò potrebbe impedire all'app di funzionare per il datore di lavoro.
• Prova di consegna: foto scattate con la fotocamera (o scelte dalla libreria foto) e la firma digitale del cliente, associate al registro della consegna.
• Attività di consegna: fermate segnate come consegnate o non consegnate con motivi e orari, contanti e assegni incassati, pallet e il riepilogo di fine giornata.
• Identificativo del dispositivo: un identificativo persistente del dispositivo e un'etichetta, utilizzati per gestire le sessioni di accesso e consentire un solo dispositivo attivo per account, non a fini pubblicitari o di tracciamento tra app.

I dati dei clienti mostrati all'autista provengono dai dati dell'azienda, non dai contatti del telefono. L'app non contiene pubblicità né strumenti di analisi di terze parti. Gli acquisti dell'abbonamento Pro facoltativo, ove offerto, avvengono tramite l'App Store di Apple o Google Play; riceviamo lo stato dell'abbonamento, non i dati di pagamento.

Quali fornitori di servizi trattano i dati?

Per gestire il servizio ci avvaliamo dei seguenti fornitori. Ciascuno riceve solo quanto necessario per il proprio compito e lo tratta in base al contratto stipulato con noi.

Quando un utente sceglie di inviare un percorso o un messaggio tramite WhatsApp, l'invio avviene dal suo account WhatsApp secondo le condizioni di WhatsApp. Possiamo inoltre comunicare dati quando la legge lo richiede, o per tutelare i nostri diritti, i nostri utenti o il pubblico.

Dove sono conservati i dati?

I dati del servizio sono conservati presso Amazon Web Services, principalmente nella sua regione di Israele (Tel Aviv), con alcuni servizi, come l'invio di e-mail e l'archiviazione dei file, in regioni AWS negli Stati Uniti. Gli altri nostri fornitori possono trattare dati negli Stati Uniti, nell'Unione europea e in altri paesi. Ove la legge lo richieda, per questi trasferimenti ci basiamo su decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali tipo o garanzie equivalenti.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

• Statistiche del sito: cancellate dopo 400 giorni.
• Richieste dal modulo di contatto: conservate finché siamo in contatto con l'interessato e fino a 24 mesi dopo l'ultimo contatto, salvo che l'interessato diventi cliente o ne chieda prima la cancellazione.
• Dati del servizio: conservati finché l'account dell'azienda è attivo e secondo le istruzioni dell'azienda; dopo la chiusura di un account li cancelliamo o li rendiamo anonimi entro un periodo ragionevole, salvo i casi in cui la legge ci imponga di conservare documenti come le fatture.
• Dati dell'app per gli autisti sul telefono: conservati finché l'autista non si disconnette, i dati non vengono sincronizzati o l'app non viene rimossa.
• Account personali degli autisti: possono essere eliminati nell'app (Menu → Account → Elimina account); l'account e i relativi dati vengono eliminati 30 giorni dopo la richiesta.

Come proteggiamo i dati?

I dati vengono trasmessi tramite connessioni cifrate (HTTPS). L'accesso al servizio è protetto da credenziali personali, ruoli e autorizzazioni, e il nostro personale accede ai sistemi di produzione solo quando necessario. Le credenziali sul telefono sono conservate in un archivio sicuro. Nessun metodo di archiviazione o trasmissione è completamente sicuro, ma ci impegniamo a proteggere i dati e informeremo i clienti interessati di un incidente di sicurezza secondo quanto previsto dalla legge.

Quali sono i diritti dell'interessato?

A seconda del luogo di residenza (ad esempio ai sensi del GDPR nell'Unione europea e nel Regno Unito, del California Consumer Privacy Act o della legge israeliana sulla protezione della privacy), l'interessato può avere il diritto di accedere ai propri dati personali, rettificarli, cancellarli, riceverne una copia, opporsi a determinati utilizzi o limitarli e revocare il consenso. È inoltre possibile presentare reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Residenti in California: non vendiamo informazioni personali e non le condividiamo per pubblicità comportamentale cross-context. Non riserveremo un trattamento diverso a chi esercita i propri diritti.

Per presentare una richiesta, scrivere a yoni@optiroutes.com. Potremmo dover verificare l'identità del richiedente. Se i dati sono stati inseriti da un'azienda che utilizza OptiRoutes, inoltreremo la richiesta a tale azienda o la aiuteremo a rispondere.

Minori

OptiRoutes e l'app Optiroutes Driver sono strumenti professionali e non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 13 anni, o di età inferiore all'età minima stabilita dalla legge del paese dell'interessato.

Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare la presente informativa. La data in alto indica la versione più recente; in caso di modifiche sostanziali informeremo anche i titolari degli account nell'applicazione o via e-mail.

OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. È possibile utilizzare anche il nostro modulo di contatto.