Tietosuojakäytäntö

Kuka vastaa tiedoistasi?

Verkkosivustoa optiroutes.com, OptiRoutes-palvelua ja Optiroutes Driver -sovellusta ylläpitää OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (”OptiRoutes”, ”me”, ”meitä”). Tätä käytäntöä tai tietojasi koskevat kysymykset voi lähettää osoitteeseen yoni@optiroutes.com.

Kaksi rooliamme. Tämän verkkosivuston kävijöiden, meihin yhteyttä ottavien henkilöiden ja rekisteröityvien yritysten tilinhaltijoiden osalta OptiRoutes päättää, miksi ja miten heidän tietojaan käytetään, ja toimii rekisterinpitäjänä. Niiden tietojen osalta, jotka yritys syöttää palveluun omista asiakkaistaan, kuljettajistaan ja toimituksistaan — nimet, osoitteet, puhelinnumerot, tilaukset, reitit, allekirjoitukset — yritys on rekisterinpitäjä, ja OptiRoutes käsittelee näitä tietoja palveluntarjoajana yrityksen puolesta ja sen ohjeiden mukaisesti. Jos olet OptiRoutesia käyttävän yrityksen asiakas tai kuljettaja, ensisijainen yhteystahosi on kyseinen yritys; autamme sitä vastaamaan pyyntöösi.

Mitä tämä verkkosivusto kerää?

Yhteydenottolomake

Kun lähetät yhteydenottolomakkeen, saamme sen, mitä kirjoitat: nimesi, yrityksesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, maasi, kalustosi koon, viestisi ja suostumuksesi yhteydenottoon. Samalla saamme tiedon sivusta ja kielestä, joilta lähetit lomakkeen, viittaavan sivun, osoitteessa olevat kampanjatunnisteet (kuten utm_source tai gclid) ja sen, kauanko lomake oli auki — tämä auttaa meitä suodattamaan automaattista roskapostia. Väärinkäytösten rajoittamiseksi tallennamme IP-osoitteestasi yksisuuntaisen tiivisteen yhdistettynä päivittäin vaihtuvaan avaimeen, emme koskaan itse IP-osoitetta, sekä selaimesi user-agent-merkkijonon.

Käytämme näitä tietoja vain sinulle vastaamiseen, tiedustelusi jatkokäsittelyyn ja sen ymmärtämiseen, mitkä sivut tuovat tiedusteluja. Kun uusi tiedustelu saapuu, sen päätiedot sisältävä push-ilmoitus lähetetään tiimimme puhelimiin ntfy-ilmoituspalvelun kautta.

Kävijätilastot ilman evästeitä

Jokainen sivu lähettää latautuessaan pienen anonyymin tilastoviestin: sivun osoitteen, sivun kielen, viittaavan sivuston isäntänimen (esimerkiksi hakukone tai tekoälyavustaja) ja sen, onko näyttö puhelin vai tietokone. Saman päivän toistuvat käynnit arvioidaan IP-osoitteen, selainmerkkijonon ja päivittäin vaihtuvan avaimen tiivisteellä; itse IP-osoitetta ei tallenneta, eikä tilastoja varten aseteta evästettä. Emme käytä tällä verkkosivustolla Google Analyticsia, mainostunnisteita tai kolmansien osapuolten seurantatyökaluja.

Evästeet

Tämä verkkosivusto asettaa kaksi asetusevästettä eikä muita:

Voit poistaa tai estää nämä evästeet selaimessasi; verkkosivusto noudattaa silloin selaimesi kieltä. Lisäksi verkkosivusto säilyttää vain nykyisen selainvälilehden ajan kampanjatunnisteet ja viittaavan sivun, joiden kautta saavuit — jotta ne voidaan liittää lähettämääsi yhteydenottolomakkeeseen — sekä tiedon siitä, suljitko ilmoituspalkin. Tämä istuntotallennus poistetaan, kun suljet välilehden, eikä sitä lähetetä minnekään, ellet lähetä lomaketta.

Mitä OptiRoutes-palvelu kerää?

• Rekisteröitymis- ja tilitiedot: sähköpostiosoite (vahvistetaan kertakäyttökoodilla), yrityksen nimi, osoite, puhelinnumero ja maa, yrityksen kutsumien henkilöiden käyttäjänimet ja roolit sekä kirjautumistiedot. Salasanoja käsittelee tunnistautumispalvelumme tarjoaja, eikä niitä tallenneta luettavassa muodossa.
• Asiakkaan syöttämät liiketoimintatiedot: asiakkaat, toimitusosoitteet ja puhelinnumerot, tilaukset ja nimikkeet, reitit, kuljettajat, ajoneuvot, toimitusten tilat, allekirjoitukset ja valokuvat, käteis- ja šekkikirjaukset, lavamäärät ja asetukset.
• Laskutustiedot: tilin saldo, saldon lisäykset, laskut ja maksun tila. Korttimaksut tehdään Stripen maksusivulla; emme vastaanota emmekä tallenna täydellisiä kortinnumeroita.
• Viestit: SMS- ja sähköposti-ilmoitukset, jotka yritys päättää lähettää asiakkailleen, sekä viestit, joita lähetämme tilinhaltijoille.
• Tekniset tiedot: palvelimillemme tehtyjen pyyntöjen lokit, tietoturvan edellyttämät laite- ja istuntotiedot sekä virheraportit.

Käytämme näitä tietoja palvelun tarjoamiseen: käyttäjien kirjaamiseen sisään, reittien suunnitteluun ja lähettämiseen, toimitusten näyttämiseen kartalla, toimitustodisteiden säilyttämiseen, päivien sulkemiseen, tilin laskuttamiseen, tuen tarjoamiseen, palvelun tietoturvan ylläpitoon ja sen kehittämiseen. Oppiva tekoälysuunnittelu käyttää yrityksen omia aiempia reittejä kyseisen yrityksen suunnitelmien parantamiseen.

Mitä Optiroutes Driver -sovellus kerää?

• Kirjautumistiedot: työnantajan myöntämä käyttäjänimi, salasana ja yrityskoodi tai — sovelluksessa henkilökohtaisen tilin avaavalla kuljettajalla — sähköpostiosoite, nimi, valinnainen puhelinnumero ja salasana.
• Sijainti työn aikana: kun toimitusreitti on käynnissä, sovellus kerää puhelimen tarkan GPS-sijainnin myös taustalla, kun sovellus ei ole näytöllä, ja lähettää sen yritykselle, jotta ajojärjestely voi seurata reittiä. Yritys voi vaatia, että GPS on päällä: asetuksella ”GPS:n on oltava päällä sovelluksessa” sovellus pysyy estettynä, kunnes sijaintilupa on myönnetty, GPS on päällä ja tuore sijainti on olemassa, ja yritys voi estää allekirjoittamisen, kun GPS on pois päältä. Voit lopettaa sijainnin jakamisen puhelimen asetuksista; tämä voi estää sovelluksen toiminnan työnantajasi kohdalla.
• Toimitustodistus: kameralla otetut (tai kuvakirjastosta valitut) valokuvat ja asiakkaan digitaalinen allekirjoitus liitettyinä toimitustietoihin.
• Toimitustoiminta: toimitetuiksi tai toimittamattomiksi merkityt pysähdykset syineen ja aikoineen, peritty käteinen ja šekit, lavat sekä päivän yhteenveto.
• Laitetunniste: pysyvä laitetunniste ja -nimi, joita käytetään kirjautumisistuntojen hallintaan ja yhden aktiivisen laitteen sallimiseen tiliä kohden — ei mainontaan eikä sovellusten väliseen seurantaan.

Kuljettajalle näytettävät asiakastiedot tulevat yrityksen tiedoista eivätkä puhelimen yhteystiedoista. Sovelluksessa ei ole mainontaa eikä kolmansien osapuolten analytiikkaa. Valinnaisen Pro-tilauksen ostot, jos tilausta tarjotaan, tehdään Applen App Storen tai Google Playn kautta; saamme tiedon tilauksen tilasta, emme maksutietoja.

Mitkä palveluntarjoajat käsittelevät tietoja?

Käytämme palvelun toteuttamiseen seuraavia palveluntarjoajia. Kukin saa vain tehtävänsä edellyttämät tiedot ja käsittelee niitä kanssamme tehdyn sopimuksen mukaisesti.

Kun käyttäjä päättää lähettää reitin tai viestin WhatsAppin kautta, se lähetetään käyttäjän omalta WhatsApp-tililtä WhatsAppin ehtojen mukaisesti. Voimme myös luovuttaa tietoja, kun laki sitä edellyttää, tai oikeuksiemme, käyttäjiemme tai yleisön suojaamiseksi.

Missä tiedot säilytetään?

Palvelun tiedot säilytetään Amazon Web Servicesissä pääasiassa sen Israelin (Tel Aviv) alueella, ja osa palveluista, kuten sähköpostin lähetys ja tiedostotallennus, sijaitsee AWS:n alueilla Yhdysvalloissa. Muut palveluntarjoajamme voivat käsitellä tietoja Yhdysvalloissa, Euroopan unionissa ja muissa maissa. Kun laki sitä edellyttää, näissä siirroissa nojaamme tietosuojan riittävyyttä koskeviin päätöksiin, vakiosopimuslausekkeisiin tai vastaaviin suojatoimiin.

Kauanko säilytämme tietoja?

• Verkkosivuston tilastot: poistetaan 400 päivän kuluttua.
• Yhteydenottolomakkeen tiedustelut: säilytetään niin kauan kuin olemme yhteydessä kanssasi ja enintään 24 kuukautta viimeisen yhteydenoton jälkeen, ellet ryhdy asiakkaaksi tai pyydä meitä poistamaan niitä aiemmin.
• Palvelun tiedot: säilytetään niin kauan kuin yrityksen tili on aktiivinen ja yrityksen ohjeiden mukaisesti; tilin sulkemisen jälkeen poistamme tai anonymisoimme ne kohtuullisessa ajassa, paitsi jos laki velvoittaa meidät säilyttämään tallenteita, kuten laskuja.
• Kuljettajasovelluksen tiedot puhelimessa: säilytetään, kunnes kuljettaja kirjautuu ulos, tiedot synkronoidaan tai sovellus poistetaan.
• Henkilökohtaiset kuljettajatilit: voidaan poistaa sovelluksessa (Valikko → Tili → Poista tili); tili ja sen tiedot poistetaan 30 päivää pyynnön jälkeen.

Miten suojaamme tietoja?

Tiedot lähetetään salattuja yhteyksiä (HTTPS) pitkin. Pääsy palveluun on suojattu henkilökohtaisella kirjautumisella, rooleilla ja käyttöoikeuksilla, ja henkilöstömme käyttää tuotantojärjestelmiä vain tarvittaessa. Puhelimessa olevat tunnistetiedot säilytetään suojatussa tallennustilassa. Mikään tallennus- tai siirtotapa ei ole täysin turvallinen, mutta pyrimme suojaamaan tietosi ja ilmoitamme tietoturvapoikkeamasta asianosaisille asiakkaille lain edellyttämällä tavalla.

Mitkä ovat oikeutesi?

Asuinpaikastasi riippuen — esimerkiksi Euroopan unionin ja Yhdistyneen kuningaskunnan GDPR:n, Kalifornian kuluttajien yksityisyydensuojalain (California Consumer Privacy Act) tai Israelin yksityisyyden suojaa koskevan lain nojalla — sinulla voi olla oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, oikaista ne, poistaa ne, saada niistä kopio, vastustaa tai rajoittaa tiettyjä käyttötarkoituksia ja peruuttaa suostumuksesi. Voit myös tehdä valituksen paikalliselle tietosuojaviranomaiselle.

Kalifornian asukkaat: emme myy henkilötietoja emmekä jaa niitä kontekstien väliseen käyttäytymisperusteiseen mainontaan. Emme kohtele sinua eri tavalla sen vuoksi, että käytät oikeuksiasi.

Pyynnön voi tehdä kirjoittamalla osoitteeseen yoni@optiroutes.com. Voimme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi. Jos tietosi on syöttänyt OptiRoutesia käyttävä yritys, välitämme pyyntösi kyseiselle yritykselle tai autamme sitä vastaamaan.

Lapset

OptiRoutes ja Optiroutes Driver -sovellus ovat liiketoiminnan työkaluja, eikä niitä ole suunnattu lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 13-vuotiailta lapsilta tai maasi lainsäädännössä asetettua vähimmäisikää nuoremmilta.

Muutokset ja yhteystiedot

Voimme päivittää tätä käytäntöä. Yläreunan päivämäärä osoittaa viimeisimmän version; olennaisista muutoksista ilmoitamme lisäksi tilinhaltijoille sovelluksessa tai sähköpostitse.

OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Voit myös käyttää yhteydenottolomakettamme.