Datenschutzerklärung

Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Die Website optiroutes.com, der Dienst OptiRoutes und die App Optiroutes Driver werden betrieben von OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA („OptiRoutes“, „wir“, „uns“). Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Daten schreiben Sie an yoni@optiroutes.com.

Unsere zwei Rollen. Für Besucher dieser Website, Personen, die uns kontaktieren, und die Kontoinhaber registrierter Unternehmen entscheidet OptiRoutes, warum und wie deren Daten verwendet werden, und ist Verantwortlicher. Für die Daten, die ein Unternehmen über seine eigenen Kunden, Fahrer und Lieferungen in den Dienst eingibt – Namen, Adressen, Telefonnummern, Lieferungen, Routen, Unterschriften –, ist das Unternehmen Verantwortlicher, und OptiRoutes verarbeitet diese Daten im Auftrag und nach Weisung des Unternehmens als dessen Dienstleister. Sind Sie Kunde oder Fahrer eines Unternehmens, das OptiRoutes nutzt, ist dieses Unternehmen Ihr erster Ansprechpartner; wir unterstützen es bei der Beantwortung Ihres Anliegens.

Was erhebt diese Website?

Das Kontaktformular

Wenn Sie das Kontaktformular absenden, erhalten wir, was Sie eingeben: Ihren Namen, Ihr Unternehmen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Land, die Flottengröße, Ihre Nachricht und Ihre Einwilligung, kontaktiert zu werden. Zusätzlich erhalten wir die Seite und Sprache, von der aus Sie es gesendet haben, die verweisende Seite, Kampagnenkennungen in der Adresse (etwa utm_source oder gclid) und wie lange das Formular geöffnet war – das hilft uns, automatisierten Spam herauszufiltern. Zur Missbrauchsbegrenzung speichern wir einen Einweg-Hash Ihrer IP-Adresse, kombiniert mit einem täglich wechselnden Schlüssel, niemals die IP-Adresse selbst, sowie die User-Agent-Kennung Ihres Browsers.

Wir verwenden diese Angaben ausschließlich, um Ihnen zu antworten, Ihre Anfrage weiterzuverfolgen und zu verstehen, welche Seiten Anfragen generieren. Geht eine neue Anfrage ein, wird über den Benachrichtigungsdienst ntfy eine Push-Benachrichtigung mit ihren wichtigsten Angaben an die Handys unseres Teams gesendet.

Besuchsstatistik ohne Cookies

Jede Seite sendet beim Laden eine kleine anonyme Statistikmeldung: die Seitenadresse, die Seitensprache, den Hostnamen der verweisenden Website (zum Beispiel einer Suchmaschine oder eines KI-Assistenten) und ob es sich um ein Handy oder einen Desktop handelt. Wiederholte Besuche am selben Tag werden über einen Hash aus IP-Adresse, Browserkennung und einem täglich wechselnden Schlüssel näherungsweise erkannt; die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert, und für die Statistik wird kein Cookie gesetzt. Wir verwenden auf dieser Website weder Google Analytics noch Werbe-Tags oder Tracker von Drittanbietern.

Cookies

Diese Website setzt zwei Präferenz-Cookies und keine weiteren:

Sie können diese Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren; die Website richtet sich dann nach der Sprache Ihres Browsers. Zusätzlich speichert die Website nur für den aktuellen Browser-Tab die Kampagnenkennungen und die verweisende Seite, mit denen Sie angekommen sind – damit sie einem von Ihnen gesendeten Kontaktformular beigefügt werden können –, sowie ob Sie die Hinweisleiste geschlossen haben. Dieser Sitzungsspeicher wird beim Schließen des Tabs gelöscht und nie irgendwohin übertragen, es sei denn, Sie senden das Formular ab.

Was erhebt der Dienst OptiRoutes?

• Registrierungs- und Kontodaten: die E-Mail-Adresse (bestätigt durch einen Einmalcode), Unternehmensname, Adresse, Telefon und Land, Benutzernamen und Rollen der Personen, die das Unternehmen einlädt, sowie Anmeldeprotokolle. Passwörter werden von unserem Authentifizierungsanbieter verwaltet und nicht in lesbarer Form gespeichert.
• Vom Kunden eingegebene Geschäftsdaten: Kunden, Lieferadressen und Telefonnummern, Lieferungen und Artikel, Routen, Fahrer, Fahrzeuge, Lieferstatus, Unterschriften und Fotos, Aufzeichnungen über Bargeld und Schecks, Palettenzählungen und Einstellungen.
• Abrechnungsdaten: das Kontoguthaben, Aufladungen, Rechnungen und der Zahlungsstatus. Kartenzahlungen erfolgen auf der Zahlungsseite von Stripe; vollständige Kartennummern erhalten oder speichern wir nicht.
• Nachrichten: SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen, die das Unternehmen an seine Kunden senden lässt, sowie die Nachrichten, die wir an Kontoinhaber senden.
• Technische Daten: Protokolle der Anfragen an unsere Server, für die Sicherheit erforderliche Geräte- und Sitzungsinformationen sowie Fehlerberichte.

Wir verwenden diese Daten zur Erbringung des Dienstes: um Personen anzumelden, Routen zu planen und zu senden, Lieferungen auf der Karte anzuzeigen, Liefernachweise aufzubewahren, Tage abzuschließen, das Konto abzurechnen, Support zu leisten, den Dienst sicher zu halten und ihn zu verbessern. Die lernende KI-Planung nutzt die eigenen früheren Routen eines Unternehmens, um die Pläne dieses Unternehmens zu verbessern.

Was erhebt die App Optiroutes Driver?

• Anmeldedaten: Benutzername, Passwort und Unternehmenscode, vom Arbeitgeber ausgestellt, oder – bei einem Fahrer, der in der App ein persönliches Konto eröffnet – E-Mail-Adresse, Name, optionale Telefonnummer und Passwort.
• Standort während der Arbeit: Solange eine Lieferroute aktiv ist, erfasst die App den genauen GPS-Standort des Handys, auch im Hintergrund, wenn die App nicht auf dem Bildschirm ist, und übermittelt ihn an das Unternehmen, damit die Disposition die Route verfolgen kann. Ein Unternehmen kann verlangen, dass GPS eingeschaltet ist: Mit der Einstellung „GPS muss in der App eingeschaltet sein“ bleibt die App gesperrt, bis die Standortberechtigung erteilt, GPS eingeschaltet und ein aktueller Standort vorhanden ist; zudem kann ein Unternehmen das Unterschreiben bei ausgeschaltetem GPS sperren. Sie können die Standortfreigabe in den Einstellungen des Handys beenden; die App funktioniert dann möglicherweise nicht mehr für Ihren Arbeitgeber.
• Liefernachweis: mit der Kamera aufgenommene (oder aus der Fotomediathek gewählte) Fotos und die digitale Unterschrift des Kunden, dem Liefervorgang zugeordnet.
• Lieferaktivität: als geliefert oder nicht geliefert markierte Stopps mit Gründen und Zeiten, kassiertes Bargeld und Schecks, Paletten sowie die Tageszusammenfassung.
• Gerätekennung: eine dauerhafte Gerätekennung und Bezeichnung zur Verwaltung von Anmeldesitzungen und zur Begrenzung auf ein aktives Gerät pro Konto – nicht für Werbung oder appübergreifendes Tracking.

Die dem Fahrer angezeigten Kundendaten stammen aus den Daten des Unternehmens, nicht aus den Kontakten des Handys. Die App enthält keine Werbung und keine Analysewerkzeuge von Drittanbietern. Käufe eines optionalen Pro-Abonnements erfolgen, sofern angeboten, über den App Store von Apple oder Google Play; wir erhalten den Abonnementstatus, keine Zahlungsdaten.

Welche Dienstleister verarbeiten die Daten?

Zum Betrieb des Dienstes setzen wir folgende Anbieter ein. Jeder erhält nur, was er für seine Aufgabe benötigt, und verarbeitet die Daten auf Grundlage seines Vertrags mit uns.

Entscheidet sich ein Benutzer, eine Route oder Nachricht über WhatsApp zu senden, wird sie von dessen eigenem WhatsApp-Konto nach den Bedingungen von WhatsApp gesendet. Wir können Daten außerdem offenlegen, wenn das Gesetz es verlangt oder um unsere Rechte, unsere Nutzer oder die Öffentlichkeit zu schützen.

Wo werden die Daten gespeichert?

Die Daten des Dienstes werden bei Amazon Web Services gespeichert, überwiegend in der Region Israel (Tel Aviv), einige Dienste wie E-Mail-Versand und Dateispeicher in AWS-Regionen in den Vereinigten Staaten. Unsere übrigen Anbieter können Daten in den Vereinigten Staaten, in der Europäischen Union und in anderen Ländern verarbeiten. Soweit gesetzlich erforderlich, stützen wir diese Übermittlungen auf Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Garantien.

Wie lange speichern wir Daten?

• Website-Statistik: Löschung nach 400 Tagen.
• Anfragen über das Kontaktformular: Speicherung, solange wir mit Ihnen in Kontakt stehen, und bis zu 24 Monate nach unserem letzten Kontakt, sofern Sie nicht Kunde werden oder uns um frühere Löschung bitten.
• Daten des Dienstes: Speicherung, solange das Konto des Unternehmens aktiv ist, und nach dessen Weisung; nach Schließung eines Kontos löschen oder anonymisieren wir sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums, außer wenn das Gesetz uns zur Aufbewahrung von Unterlagen wie Rechnungen verpflichtet.
• Daten der Fahrer-App auf dem Handy: Speicherung, bis sich der Fahrer abmeldet, die Daten synchronisiert sind oder die App entfernt wird.
• Persönliche Fahrerkonten: lassen sich in der App löschen (Menü → Konto → Konto löschen); das Konto und seine Daten werden 30 Tage nach dem Antrag gelöscht.

Wie schützen wir Daten?

Daten werden über verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) übertragen. Der Zugang zum Dienst ist durch persönliche Anmeldung, Rollen und Berechtigungen geschützt, und unsere Mitarbeiter greifen nur bei Bedarf auf Produktivsysteme zu. Zugangsdaten auf dem Handy werden in einem sicheren Speicher abgelegt. Keine Speicher- oder Übertragungsmethode ist vollkommen sicher, wir arbeiten jedoch daran, Ihre Daten zu schützen, und benachrichtigen betroffene Kunden über einen Sicherheitsvorfall, wie es das Gesetz verlangt.

Welche Rechte haben Sie?

Je nach Wohnort – etwa nach der DSGVO in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich, dem California Consumer Privacy Act oder dem israelischen Datenschutzgesetz – haben Sie möglicherweise das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie berichtigen oder löschen zu lassen, eine Kopie zu erhalten, bestimmten Verwendungen zu widersprechen oder sie einschränken zu lassen und Ihre Einwilligung zu widerrufen. Sie können sich außerdem bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Einwohner Kaliforniens: Wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen und geben sie nicht für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung weiter. Wir behandeln Sie nicht anders, weil Sie Ihre Rechte ausüben.

Für einen Antrag schreiben Sie an yoni@optiroutes.com. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität bestätigen. Wurden Ihre Daten von einem Unternehmen eingegeben, das OptiRoutes nutzt, leiten wir Ihren Antrag an dieses Unternehmen weiter oder unterstützen es bei der Beantwortung.

Kinder

OptiRoutes und die App Optiroutes Driver sind Werkzeuge für Unternehmen und richten sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren oder unter dem nach dem Recht Ihres Landes festgelegten Mindestalter.

Änderungen und Kontakt

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das Datum oben zeigt die neueste Fassung; über wesentliche Änderungen informieren wir Kontoinhaber zusätzlich in der Anwendung oder per E-Mail.

OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Sie können auch unser Kontaktformular nutzen.