Nutzungsbedingungen

Wer sind die Vertragsparteien?

Der Dienst wird bereitgestellt von OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA („OptiRoutes“, „wir“, „uns“). „Sie“ oder „der Kunde“ bezeichnet das Unternehmen, das ein Konto eröffnet; die Person, die diese Bedingungen in dessen Namen akzeptiert, bestätigt, dazu berechtigt und mindestens 18 Jahre alt zu sein. Der Dienst ist für die geschäftliche Nutzung bestimmt. Fahrer, die die App Optiroutes Driver nutzen, sind zusätzlich an die Nutzungsbedingungen der Fahrer-App gebunden.

Konten und Benutzer

Ein Unternehmen kann auf unserer Website selbst ein Konto eröffnen: Es bestätigt seine E-Mail-Adresse mit einem Einmalcode, gibt seine Unternehmensdaten ein und wählt ein Passwort. Sie müssen zutreffende Angaben machen und diese aktuell halten.

Sie entscheiden, wer in Ihrer Organisation den Dienst mit welcher Rolle und welchen Berechtigungen nutzt und welche Fahrer Zugang zur App erhalten. Sie sind für alle Handlungen unter Ihrem Konto und für die Vertraulichkeit der Passwörter verantwortlich. Ein Fahrerkonto kann jeweils auf einem Gerät aktiv sein. Teilen Sie uns unverzüglich unter yoni@optiroutes.com mit, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten.

Die kostenlose Testphase

Ein Unternehmen, das sich selbst registriert, kann eine kostenlose Testphase starten. Sofern wir bei der Registrierung nichts anderes angeben, dauert die Testphase 3 Tage und erlaubt bis zu 50 Adressen pro Tag; eine Zahlungskarte ist nicht erforderlich. Endet die Testphase, ohne dass Guthaben aufgeladen wurde, wird die Berechnung neuer Routen eingestellt; Ihre Daten und die bereits berechneten Routen bleiben verfügbar. Aktionen können eine Testphase verlängern; ihre Bedingungen werden beim jeweiligen Angebot angezeigt.

Preise und Prepaid-Guthaben

Die Preiseinheit ist die Linie. Eine Linie ist eine Route an einem Tag mit mindestens einem Stopp. Jede Linie hat einen Monatspreis und enthält eine bestimmte Anzahl Stopps; jeder darüber hinausgehende Stopp wird zum Preis für zusätzliche Stopps berechnet. Der für Ihr Konto geltende Preis – pro Linie, inklusive Stopps, zusätzlicher Stopp, Währung und Mehrwertsteuer – wird in der Anwendung vor der Zahlung angezeigt und kann von Ihrem Land abhängen. Unsere veröffentlichten Preise beginnen bei $49 pro Linie und Monat.

Abrechnung der Nutzung. An jedem Arbeitstag wird der Wert der Linien dieses Tages durch die Anzahl der Arbeitstage im Monat geteilt und von Ihrem Guthaben abgebucht. Am Monatsende wird die Belastung auf den durchschnittlichen Monatswert Ihrer Linien über die gearbeiteten Tage festgesetzt, und die Differenz zum bereits Abgebuchten wird belastet oder gutgeschrieben. Die Arbeitstage richten sich nach den Einstellungen Ihres Unternehmens.

Prepaid-Guthaben. Sie zahlen im Voraus, indem Sie Guthaben per Karte aufladen. Zahlungen werden von Stripe abgewickelt und unterliegen den Bedingungen von Stripe; Ihre vollständigen Kartendaten speichern wir nicht. Aktivieren Sie die automatische Aufladung, ermächtigen Sie uns, Ihre gespeicherte Karte mit dem gewählten Betrag zu belasten, sobald Ihr Guthaben unter den gewählten Schwellenwert fällt, bis Sie die Funktion deaktivieren. Steuern wie die Mehrwertsteuer werden, soweit anwendbar, hinzugerechnet und auf der Zahlungsseite und der Rechnung ausgewiesen.

Wenn das Guthaben aufgebraucht ist. Die Berechnung neuer Routen wird eingestellt, bis Sie Guthaben aufladen; bereits berechnete Routen, Ihre Daten und die Fahrer-App funktionieren weiter. Gegen Monatsende kann die Anwendung ein begrenztes negatives Guthaben zulassen, wie auf dem Bildschirm „Abrechnung“ angezeigt; dieser Betrag ist fällig und wird von Ihrer nächsten Aufladung abgezogen.

Erstattungen und Änderungen. Prepaid-Guthaben wird für den Dienst verwendet und ist nicht in Geld einlösbar, es sei denn, das Gesetz schreibt eine Erstattung vor oder wir stimmen einer solchen schriftlich zu. Eine über Stripe erstattete Zahlung wird von Ihrem Guthaben abgezogen. Wir können die Preise für künftige Nutzung mit einer Frist von mindestens 30 Tagen in der Anwendung oder per E-Mail ändern; bereits bezahltes Guthaben wird zu den Preisen verbraucht, die zum Zeitpunkt der Nutzung gelten. Aktionsguthaben oder Rabatte unterliegen den mit der Aktion angezeigten Bedingungen und haben keinen Geldwert.

Ihre Daten

Sie behalten alle Rechte an den Daten, die Sie und Ihre Benutzer in den Dienst eingeben – Kunden, Adressen, Lieferungen, Routen, Liefervorgänge, Unterschriften und Fotos. Sie räumen uns das Recht ein, diese Daten nur insoweit zu hosten, zu kopieren, zu verarbeiten und anzuzeigen, wie es erforderlich ist, um den Dienst für Sie zu erbringen, abzusichern und zu unterstützen. Die lernende KI-Planung nutzt Ihre eigenen früheren Routen, um Ihre Pläne zu verbessern. Personenbezogene Daten in Ihren Daten verarbeiten wir in Ihrem Auftrag, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Sie sind dafür verantwortlich, berechtigt zu sein, die von Ihnen eingegebenen Daten zu erheben und zu nutzen und sie von uns verarbeiten zu lassen. Insbesondere müssen Sie Ihre Fahrer darüber informieren, dass die Fahrer-App ihren Standort erfasst, solange eine Route aktiv ist, sowie Fotos und Unterschriften als Liefernachweis, und alle hierfür geltenden arbeits- und datenschutzrechtlichen Vorschriften einhalten. Ebenso müssen Sie, wo gesetzlich erforderlich, die Einwilligung Ihrer Kunden einholen, bevor Sie ihnen über den Dienst SMS, E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten senden.

Solange Ihr Konto aktiv ist, können Sie Ihre Daten exportieren, zum Beispiel Lieferungen nach Excel. Nach Schließung eines Kontos löschen oder anonymisieren wir dessen Daten innerhalb eines angemessenen Zeitraums, mit Ausnahme von Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nur für rechtmäßige geschäftliche Zwecke und im Einklang mit diesen Bedingungen zu nutzen. Sie dürfen insbesondere nicht:

• den Dienst nutzen, um Personen ohne Rechtsgrundlage zu verfolgen oder unerwünschte oder rechtswidrige Nachrichten zu versenden;
• Schadsoftware hochladen oder versuchen, die Sicherheit des Dienstes zu brechen, ihn zu überlasten, auszuspähen oder zu umgehen;
• auf Daten anderer Kunden zugreifen oder Ihr Konto mit Personen außerhalb Ihres Unternehmens teilen;
• den Dienst kopieren, weiterverkaufen, unterlizenzieren oder zurückentwickeln, soweit dies nicht gesetzlich gestattet ist;
• automatisierte Mittel einsetzen, um Daten aus dem Dienst über das hinaus zu extrahieren, was unsere dokumentierten APIs erlauben;
• den Dienst in einer Weise nutzen, die die übliche Nutzung für Ihr Konto übersteigt und seine Verfügbarkeit für andere beeinträchtigt. Ist Ihre Nutzung ungewöhnlich – etwa bei sehr großen Uploads oder Anfragemengen –, kontaktieren wir Sie, um eine faire Lösung zu vereinbaren, bevor wir sie einschränken, es sei denn, ein sofortiges Eingreifen ist zum Schutz des Dienstes erforderlich.

Routen, Karten und Dienste Dritter

Routen, Fahrzeiten und Ankunftsprognosen werden aus Karten- und Verkehrsdaten sowie Ihren Einstellungen berechnet. Sie sind Planungshilfen, keine Garantien: Straßenverhältnisse ändern sich, und Fahrer müssen stets die Verkehrsregeln beachten und ihr eigenes Urteilsvermögen einsetzen. Sie bleiben für Ihre Lieferungen verantwortlich.

Der Dienst arbeitet mit Diensten Dritter wie Google Maps, Navigations-Apps, WhatsApp, SMS-Gateways, Stripe und den App-Stores. Deren Nutzung unterliegt deren eigenen Bedingungen, und wir sind für deren Verfügbarkeit oder Inhalte nicht verantwortlich.

Verfügbarkeit, Support und Änderungen

Wir arbeiten daran, den Dienst verfügbar zu halten und Probleme schnell zu beheben, sichern jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb zu und bieten keine Service-Level-Vereinbarung an, sofern wir nicht gesondert eine mit Ihnen abschließen. Wir können Wartungsarbeiten durchführen, die wir möglichst außerhalb der Arbeitszeiten planen.

Wir verbessern den Dienst laufend und können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf dem Bildschirm „Versionen“ oder im Posteingang an. Entfernen wir eine für Ihre Nutzung wesentliche Funktion, können Sie die Nutzung des Dienstes beenden und uns auf etwaiges ungenutztes Guthaben ansprechen.

Support wird per E-Mail, über das Kontaktformular und über die Anleitungen im Produkt geleistet.

Geistiges Eigentum

Der Dienst, seine Software, sein Design, seine Anleitungen und seine Marke gehören OptiRoutes oder dessen Lizenzgebern. Vorbehaltlich dieser Bedingungen und der Zahlung räumen wir Ihnen ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, den Dienst während Ihres Abonnements für Ihr Unternehmen zu nutzen. Senden Sie uns Vorschläge, dürfen wir diese ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber verwenden.

Gewährleistung und Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, und wir schließen alle stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine Partei für mittelbare, beiläufige, besondere oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Waren oder Daten, selbst wenn auf die Möglichkeit hingewiesen wurde. Unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst oder diesen Bedingungen ist auf die Beträge begrenzt, die Sie in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für den Dienst an uns gezahlt haben. Diese Beschränkungen gelten nicht für eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

Sie verteidigen OptiRoutes gegen Ansprüche Dritter und stellen OptiRoutes von solchen Ansprüchen frei, die sich aus den von Ihnen in den Dienst eingegebenen Daten oder aus Ihrer Nutzung des Dienstes unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht ergeben.

Sperrung und Kündigung

Es gibt keine Mindestlaufzeit: Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden und uns bitten, Ihr Konto zu schließen. Wir können ein Konto sperren oder schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt, rechtswidrig genutzt wird oder den Dienst oder andere Kunden gefährdet; soweit möglich, warnen wir Sie vorher und geben Ihnen Zeit, das Problem zu beheben. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollen – etwa zu Zahlung, Haftung und anwendbarem Recht –, bleiben nach Vertragsende in Kraft.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Kalifornien, USA, unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen. Die staatlichen und bundesstaatlichen Gerichte im San Mateo County, Kalifornien, sind ausschließlich zuständig für alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder dem Dienst, und beide Parteien unterwerfen sich dieser Zuständigkeit. Vor Anrufung eines Gerichts vereinbaren beide Parteien, nach Treu und Glauben zu versuchen, die Streitigkeit durch schriftliche Kontaktaufnahme beizulegen.

Allgemeines

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung; über wesentliche Änderungen informieren wir Kontoinhaber mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten in der Anwendung oder per E-Mail, und die fortgesetzte Nutzung nach diesem Datum gilt als Zustimmung. Erweist sich eine Bestimmung als nicht durchsetzbar, bleibt der Rest wirksam. Sie dürfen Ihr Konto nicht ohne unsere Zustimmung übertragen; wir dürfen diese Bedingungen im Rahmen einer Fusion oder eines Verkaufs unseres Unternehmens übertragen. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und etwaigen mit uns unterzeichneten Bestellungen oder Vereinbarungen die gesamte Vereinbarung zwischen uns über den Dienst.

Kontakt: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · Kontaktformular.