Uvjeti korištenja usluge

Tko su ugovorne strane?

Uslugu pruža OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA („OptiRoutes“, „mi“, „nas“). „Vi“ ili „kupac“ znači tvrtka koja otvara račun, a osoba koja ove uvjete prihvaća u njezino ime potvrđuje da je za to ovlaštena i da ima najmanje 18 godina. Usluga je namijenjena poslovnoj upotrebi. Vozače koji koriste aplikaciju Optiroutes Driver obvezuju i uvjeti aplikacije za vozače.

Računi i korisnici

Tvrtka može sama otvoriti račun na našoj web-stranici: potvrđuje svoju e-adresu jednokratnim kodom, upisuje podatke o tvrtki i odabire lozinku. Morate navesti točne podatke i održavati ih ažurnima.

Vi odlučujete tko u vašoj organizaciji koristi uslugu, s kojom ulogom i dopuštenjima te koji vozači dobivaju pristup aplikaciji. Odgovorni ste za sve što se obavlja putem vašeg računa i za čuvanje povjerljivosti lozinki. Račun vozača istodobno može biti aktivan samo na jednom uređaju. Ako sumnjate na neovlašteno korištenje, odmah nas obavijestite na yoni@optiroutes.com.

Besplatno probno razdoblje

Tvrtka koja se sama registrira može započeti besplatno probno razdoblje. Ako pri registraciji nije drukčije navedeno, probno razdoblje traje 3 dana i dopušta do 50 adresa dnevno, a platna kartica nije potrebna. Kad probno razdoblje završi, a kredit nije dodan, izračun novih ruta se zaustavlja; vaši podaci i već izračunate rute ostaju dostupni. Promocije mogu produljiti probno razdoblje; njihovi se uvjeti prikazuju kad se nude.

Cijene i unaprijed plaćeni kredit

Jedinica cijene je linija. Linija je ruta jednog dana s barem jednom stanicom. Svaka linija ima mjesečnu cijenu i uključuje određeni broj stanica; svaka stanica iznad tog broja dodaje cijenu dodatne stanice. Cijena koja se primjenjuje na vaš račun — po liniji, uključene stanice, dodatna stanica, valuta i PDV — prikazuje se u aplikaciji prije plaćanja i može ovisiti o vašoj državi. Naše objavljene cijene počinju od $49 po liniji mjesečno.

Kako se naplaćuje korištenje. Svakog radnog dana vrijednost linija tog dana dijeli se brojem radnih dana u mjesecu i tereti vaš saldo. Na kraju mjeseca iznos se utvrđuje prema prosječnoj mjesečnoj vrijednosti vaših linija u danima kad ste radili, a razlika u odnosu na već naplaćeno tereti se ili vraća u korist salda. Radni dani određuju se prema postavkama vaše tvrtke.

Unaprijed plaćeni kredit. Plaćate unaprijed, dodavanjem kredita karticom. Plaćanja obrađuje Stripe i podliježu Stripeovim uvjetima; ne pohranjujemo vaše pune podatke o kartici. Ako uključite automatsku nadoplatu, ovlašćujete nas da vašu spremljenu karticu teretimo za odabrani iznos svaki put kad saldo padne ispod odabranog praga, sve dok je ne isključite. Porezi poput PDV-a dodaju se gdje su primjenjivi i prikazuju na stranici za plaćanje i na računu.

Kad se saldo potroši. Izračun novih ruta zaustavlja se dok ne dodate kredit; već izračunate rute, vaši podaci i aplikacija za vozače nastavljaju raditi. Pred kraj mjeseca aplikacija može dopustiti ograničeni negativni saldo, kako je prikazano na zaslonu naplate; taj iznos dospijeva na plaćanje i odbija se od vaše sljedeće nadoplate.

Povrati i promjene. Unaprijed plaćeni kredit koristi se za uslugu i ne može se zamijeniti za gotovinu, osim kad zakon zahtijeva povrat ili kad ga pisanim putem odobrimo. Plaćanje vraćeno putem Stripea uklanja se iz vašeg salda. Cijene za buduće korištenje možemo promijeniti uz obavijest najmanje 30 dana unaprijed u aplikaciji ili e-poštom; već plaćeni kredit troši se po cijenama koje vrijede u trenutku korištenja. Promotivni kredit ili popusti podliježu uvjetima prikazanima uz promociju i nemaju novčanu vrijednost.

Vaši podaci

Zadržavate sva prava na podatke koje vi i vaši korisnici unesete u uslugu — kupce, adrese, narudžbe, rute, zapise o dostavi, potpise i fotografije. Dajete nam pravo da te podatke smještamo, kopiramo, obrađujemo i prikazujemo samo u mjeri potrebnoj za pružanje, zaštitu i podršku usluge za vas. Planiranje s AI-jem koji uči koristi vaše vlastite prošle rute kako bi poboljšalo vaše planove. Osobne podatke sadržane u vašim podacima obrađujemo u vaše ime, kako je opisano u našim pravilima o privatnosti.

Odgovorni ste za to da imate pravo prikupljati i koristiti podatke koje unosite i dopustiti nam da ih obrađujemo. Posebno morate obavijestiti svoje vozače da aplikacija za vozače prikuplja njihovu lokaciju dok je ruta aktivna, zajedno s fotografijama i potpisima kao dokazom o dostavi, te poštovati sve propise o radu i privatnosti koji se na to primjenjuju. Prije slanja SMS, e-mail ili WhatsApp poruka putem usluge morate imati i privolu svojih kupaca kad je zakon zahtijeva.

Dok je vaš račun aktivan, svoje podatke možete izvesti, primjerice narudžbe u Excel. Nakon zatvaranja računa njegove podatke brišemo ili anonimiziramo u razumnom roku, osim zapisa koje moramo čuvati prema zakonu.

Prihvatljivo korištenje

Slažete se da ćete uslugu koristiti samo u zakonite poslovne svrhe i u skladu s ovim uvjetima. Ne smijete:

• koristiti uslugu za praćenje osoba bez zakonite osnove ili za slanje neželjenih ili nezakonitih poruka;
• prenositi zlonamjerni softver niti pokušavati probiti, preopteretiti, ispitivati ili zaobići zaštitu usluge;
• pristupati podacima drugih kupaca niti dijeliti svoj račun s osobama izvan svoje tvrtke;
• kopirati, preprodavati, davati u podlicencu ili obrnutim inženjeringom analizirati uslugu, osim kad to zakon dopušta;
• automatiziranim sredstvima izvlačiti podatke iz usluge izvan onoga što dopuštaju naši dokumentirani API-ji;
• koristiti uslugu na način koji premašuje uobičajeno korištenje za vaš račun i šteti njezinoj dostupnosti za druge. Ako je vaše korištenje neuobičajeno — primjerice vrlo veliki prijenosi ili obujam zahtjeva — obratit ćemo vam se kako bismo dogovorili pošteno rješenje prije nego što ga ograničimo, osim ako je potrebno hitno djelovanje radi zaštite usluge.

Rute, karte i usluge trećih strana

Rute, vremena vožnje i procjene dolaska izračunavaju se iz podataka o kartama i prometu te vaših postavki. Oni su pomagala za planiranje, a ne jamstva: uvjeti na cesti se mijenjaju, a vozači uvijek moraju poštovati prometne propise i služiti se vlastitom prosudbom. I dalje ste odgovorni za svoje dostave.

Usluga radi s uslugama trećih strana kao što su Google Maps, navigacijske aplikacije, WhatsApp, SMS pristupnici, Stripe i trgovine aplikacijama. Njihovo korištenje podliježe njihovim vlastitim uvjetima, a mi nismo odgovorni za njihovu dostupnost ni sadržaj.

Dostupnost, podrška i izmjene

Trudimo se održavati uslugu dostupnom i brzo otklanjati probleme, ali ne obećavamo neprekinut rad ni rad bez pogrešaka i ne nudimo ugovor o razini usluge, osim ako ga s vama zasebno ne potpišemo. Možemo provoditi održavanje, koje nastojimo zakazati izvan radnog vremena.

Uslugu neprestano poboljšavamo i možemo dodavati, mijenjati ili uklanjati značajke. Značajne izmjene najavljujemo na zaslonu Verzije ili u Pristigloj pošti. Ako uklonimo značajku koja je ključna za vaše korištenje, možete prestati koristiti uslugu i obratiti nam se u vezi s neiskorištenim kreditom.

Podrška se pruža e-poštom, putem kontaktnog obrasca i putem vodiča u proizvodu.

Intelektualno vlasništvo

Usluga, njezin softver, dizajn, vodiči i robna marka pripadaju OptiRoutesu ili njegovim davateljima licence. U skladu s ovim uvjetima i uz plaćanje, dajemo vam neisključivo i neprenosivo pravo korištenja usluge za vaše poslovanje tijekom trajanja pretplate. Ako nam pošaljete prijedloge, možemo ih koristiti bez ikakve obveze prema vama.

Jamstva i ograničenje odgovornosti

U mjeri u kojoj to zakon dopušta, usluga se pruža „takva kakva jest“ i „kakva je dostupna“, a mi se odričemo svih prešutnih jamstava, uključujući jamstva prikladnosti za prodaju, prikladnosti za određenu svrhu i nepovređivanja prava.

U mjeri u kojoj to zakon dopušta, nijedna strana ne odgovara za neizravnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu niti za izgubljenu dobit, prihod, robu ili podatke, čak i ako je upozorena na takvu mogućnost. Naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz usluge ili ovih uvjeta ili je s njima povezana ograničena je na iznose koje ste nam platili za uslugu u 12 mjeseci prije događaja koji je doveo do zahtjeva. Ta se ograničenja ne primjenjuju na odgovornost koja se prema zakonu ne može ograničiti.

Branit ćete OptiRoutes i obeštetiti ga u slučaju zahtjeva trećih strana koji proizlaze iz podataka koje unesete u uslugu ili iz vašeg korištenja usluge protivno ovim uvjetima ili zakonu.

Suspenzija i raskid

Nema minimalnog trajanja: uslugu možete prestati koristiti u bilo kojem trenutku i zatražiti da zatvorimo vaš račun. Možemo suspendirati ili zatvoriti račun koji krši ove uvjete, koji se koristi nezakonito ili koji ugrožava uslugu ili druge kupce; kad je to moguće, najprije ćemo vas upozoriti i dati vam vremena da otklonite problem. Odredbe koje bi po svojoj naravi trebale ostati na snazi — poput onih o plaćanju, odgovornosti i mjerodavnom pravu — ostaju na snazi i nakon raskida.

Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove se uvjete primjenjuje pravo savezne države Kalifornije, SAD, bez obzira na njezina kolizijska pravila. Državni i savezni sudovi u okrugu San Mateo u Kaliforniji imaju isključivu nadležnost za svaki spor koji proizlazi iz ovih uvjeta ili usluge, a obje strane pristaju na tu nadležnost. Prije pokretanja sudskog postupka obje se strane obvezuju u dobroj vjeri pokušati riješiti spor međusobnim pisanim kontaktom.

Opće odredbe

Ove uvjete možemo ažurirati. Datum na vrhu pokazuje aktualnu verziju; o bitnim izmjenama obavijestit ćemo nositelje računa u aplikaciji ili e-poštom najmanje 30 dana prije njihove primjene, a nastavak korištenja nakon tog datuma znači prihvaćanje. Ako se neka odredba utvrdi neprovedivom, ostale ostaju na snazi. Svoj račun ne smijete prenijeti bez naše suglasnosti; mi ove uvjete možemo prenijeti u sklopu spajanja ili prodaje našeg poslovanja. Ovi uvjeti, zajedno s pravilima o privatnosti i svakom narudžbom ili ugovorom koji s nama potpišete, čine cjelokupan sporazum između nas u vezi s uslugom.

Kontakt: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · kontaktni obrazac.