Условия обслуживания

Кто является сторонами?

Сервис предоставляется компанией OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA («OptiRoutes», «мы», «нас»). «Вы» или «клиент» означает компанию, которая открывает аккаунт, а лицо, принимающее настоящие условия от ее имени, подтверждает, что уполномочено на это и достигло 18 лет. Сервис предназначен для использования в коммерческих целях. Водители, пользующиеся приложением Optiroutes Driver, также связаны условиями использования приложения водителя.

Аккаунты и пользователи

Компания может самостоятельно открыть аккаунт на нашем сайте: она подтверждает свой адрес электронной почты одноразовым кодом, вводит данные компании и выбирает пароль. Вы обязаны предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

Вы решаете, кто в вашей организации пользуется сервисом, с какой ролью и какими разрешениями и какие водители получают доступ к приложению. Вы несете ответственность за все действия, совершаемые под вашим аккаунтом, и за сохранение паролей в тайне. Аккаунт водителя может быть активен только на одном устройстве одновременно. Незамедлительно сообщите нам по адресу yoni@optiroutes.com, если подозреваете несанкционированное использование.

Бесплатный пробный период

Компания, зарегистрировавшаяся самостоятельно, может начать бесплатный пробный период. Если при регистрации не указано иное, пробный период длится 3 дня и позволяет обрабатывать до 50 адресов в день, а платежная карта не требуется. Если пробный период закончился и баланс не пополнен, расчет новых маршрутов прекращается; ваши данные и уже рассчитанные маршруты остаются доступными. Акции могут продлевать пробный период; их условия указываются при их предложении.

Цены и предоплаченный баланс

Ценовая единица — линия. Линия — это маршрут одного дня, содержащий хотя бы одну остановку. У каждой линии есть месячная цена и определенное число включенных остановок; каждая остановка сверх этого числа оплачивается по цене доп. остановки. Цена, применимая к вашему аккаунту, — за линию, включенные остановки, доп. остановку, валюта и НДС — отображается в приложении до оплаты и может зависеть от вашей страны. Наши опубликованные цены начинаются от $49 за линию в месяц.

Порядок списания за использование. Каждый рабочий день стоимость линий этого дня делится на число рабочих дней в месяце и списывается с вашего баланса. В конце месяца сумма приводится к среднемесячной стоимости ваших линий за отработанные дни, а разница с уже списанным дополнительно списывается или возвращается на баланс. Рабочие дни определяются настройками вашей компании.

Предоплаченный баланс. Вы платите заранее, пополняя баланс картой. Платежи обрабатываются Stripe и подчиняются условиям Stripe; мы не храним полные данные вашей карты. Включая автопополнение, вы уполномочиваете нас списывать выбранную сумму с сохраненной карты всякий раз, когда баланс опускается ниже выбранного порога, до тех пор пока вы его не отключите. Налоги, например НДС, добавляются там, где они применяются, и отображаются на странице оплаты и в счете.

Когда баланс заканчивается. Расчет новых маршрутов прекращается до пополнения баланса; уже рассчитанные маршруты, ваши данные и приложение водителя продолжают работать. Ближе к концу месяца приложение может допускать ограниченный отрицательный баланс, как показано на экране оплаты; эта сумма подлежит оплате и вычитается из вашего следующего пополнения.

Возвраты и изменения. Предоплаченный баланс используется для оплаты сервиса и не подлежит обмену на денежные средства, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону или мы письменно соглашаемся на него. Платеж, возвращенный через Stripe, списывается с вашего баланса. Мы вправе изменять цены на будущее использование, уведомив об этом не менее чем за 30 дней в приложении или по электронной почте; уже оплаченный баланс расходуется по ценам, действующим на момент использования. Промо-баланс и скидки действуют на условиях, указанных в акции, и не имеют денежной стоимости.

Ваши данные

Все права на данные, которые вы и ваши пользователи вносите в сервис, — клиентов, адреса, заказы, маршруты, записи о доставках, подписи и фото — сохраняются за вами. Вы предоставляете нам право размещать, копировать, обрабатывать и отображать эти данные исключительно в той мере, в какой это необходимо для предоставления вам сервиса, обеспечения его безопасности и поддержки. Самообучающееся планирование с ИИ использует ваши собственные прошлые маршруты для улучшения ваших планов. Персональные данные в составе ваших данных мы обрабатываем от вашего имени, как описано в нашей политике конфиденциальности.

Вы несете ответственность за наличие у вас права собирать и использовать вносимые данные и поручать нам их обработку. В частности, вы обязаны уведомить своих водителей о том, что приложение водителя собирает их местоположение, пока маршрут активен, а также фото и подписи для подтверждения доставки, и соблюдать применимые к этому нормы трудового законодательства и законодательства о защите персональных данных. Вы также обязаны получить согласие своих клиентов, если этого требует закон, прежде чем отправлять им SMS, электронные письма или сообщения WhatsApp через сервис.

Пока ваш аккаунт активен, вы можете экспортировать свои данные, например заказы в Excel. После закрытия аккаунта мы удаляем или обезличиваем его данные в разумный срок, за исключением записей, которые мы обязаны хранить по закону.

Допустимое использование

Вы обязуетесь использовать сервис только в законных коммерческих целях и в соответствии с настоящими условиями. Вы не вправе:

• использовать сервис для отслеживания людей без законных оснований или для рассылки нежелательных или незаконных сообщений;
• загружать вредоносное ПО или пытаться взломать, перегрузить, исследовать на уязвимости или обойти защиту сервиса;
• получать доступ к данным других клиентов или предоставлять доступ к своему аккаунту лицам за пределами вашей компании;
• копировать, перепродавать, сублицензировать или декомпилировать сервис, за исключением случаев, когда это разрешено законом;
• использовать автоматизированные средства для извлечения данных из сервиса сверх того, что допускают наши документированные API;
• использовать сервис способом, который выходит за рамки обычного использования для вашего аккаунта и ухудшает его доступность для других. Если ваше использование нетипично — например, очень большие загрузки или объемы запросов, — мы свяжемся с вами, чтобы согласовать справедливое решение до введения ограничений, если только для защиты сервиса не требуются немедленные меры.

Маршруты, карты и сторонние сервисы

Маршруты, время в пути и расчетное время прибытия рассчитываются на основе картографических данных, данных о дорожном движении и ваших настроек. Они являются вспомогательными средствами планирования, а не гарантиями: дорожная обстановка меняется, и водители всегда обязаны соблюдать правила дорожного движения и руководствоваться собственным суждением. Ответственность за ваши доставки остается за вами.

Сервис работает со сторонними сервисами, такими как Google Maps, навигационные приложения, WhatsApp, SMS-шлюзы, Stripe и магазины приложений. Их использование регулируется их собственными условиями, и мы не несем ответственности за их доступность или содержание.

Доступность, поддержка и изменения

Мы стремимся поддерживать доступность сервиса и быстро устранять проблемы, однако не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу и не предлагаем соглашение об уровне обслуживания, если не подписываем его с вами отдельно. Мы вправе проводить техническое обслуживание, которое стараемся планировать вне рабочего времени.

Мы постоянно совершенствуем сервис и вправе добавлять, изменять или удалять функции. О существенных изменениях мы сообщаем на экране «Версии» или во «Входящих». Если мы удалим функцию, необходимую для вашего использования, вы вправе прекратить пользоваться сервисом и обратиться к нам по поводу неиспользованного баланса.

Поддержка оказывается по электронной почте, через форму обратной связи и с помощью руководств в продукте.

Интеллектуальная собственность

Сервис, его программное обеспечение, дизайн, руководства и бренд принадлежат OptiRoutes или ее лицензиарам. При условии соблюдения настоящих условий и внесения оплаты мы предоставляем вам неисключительное, непередаваемое право пользоваться сервисом для вашего бизнеса в течение срока вашей подписки. Если вы направляете нам предложения, мы вправе использовать их без каких-либо обязательств перед вами.

Гарантии и ограничение ответственности

В той мере, в какой это допускается законом, сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», и мы отказываемся от всех подразумеваемых гарантий, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для определенной цели и ненарушения прав.

В той мере, в какой это допускается законом, ни одна из сторон не несет ответственности за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, а также за упущенную выгоду, утрату выручки, товаров или данных, даже если она была предупреждена о такой возможности. Наша совокупная ответственность, возникающая в связи с сервисом или настоящими условиями, ограничена суммами, которые вы уплатили нам за сервис в течение 12 месяцев до события, послужившего основанием для претензии. Эти ограничения не применяются к ответственности, которая не может быть ограничена по закону.

Вы обязуетесь защищать OptiRoutes и возмещать ей убытки по претензиям третьих лиц, возникающим из данных, которые вы вносите в сервис, или из использования вами сервиса в нарушение настоящих условий или закона.

Приостановление и прекращение

Минимального срока нет: вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент и попросить нас закрыть ваш аккаунт. Мы вправе приостановить или закрыть аккаунт, который нарушает настоящие условия, используется незаконно или создает угрозу для сервиса или других клиентов; по возможности мы заранее предупредим вас и дадим время на устранение проблемы. Положения, которые по своей природе должны продолжать действовать, — например, об оплате, ответственности и применимом праве, — сохраняют силу после прекращения.

Применимое право и споры

Настоящие условия регулируются законодательством штата Калифорния, США, без учета его коллизионных норм. Суды штата и федеральные суды, расположенные в округе Сан-Матео, Калифорния, обладают исключительной юрисдикцией в отношении любых споров, возникающих из настоящих условий или в связи с сервисом, и обе стороны соглашаются с такой юрисдикцией. Прежде чем обращаться в суд, обе стороны обязуются добросовестно попытаться урегулировать спор путем письменного обращения друг к другу.

Общие положения

Мы вправе обновлять настоящие условия. Дата вверху указывает действующую редакцию; о существенных изменениях мы уведомим владельцев аккаунтов в приложении или по электронной почте не менее чем за 30 дней до их вступления в силу, и продолжение использования после этой даты означает согласие с ними. Если какое-либо положение будет признано не имеющим исковой силы, остальные положения сохраняют силу. Вы не вправе передавать свой аккаунт без нашего согласия; мы вправе передать настоящие условия в рамках слияния или продажи нашего бизнеса. Настоящие условия вместе с политикой конфиденциальности и любым заказом или соглашением, которое вы подписываете с нами, составляют полное соглашение между нами в отношении сервиса.

Контакты: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · форма обратной связи.