Tjenestevilkår

Hvem er partene?

Tjenesten leveres av OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA («OptiRoutes», «vi», «oss»). «Du» eller «kunden» betyr bedriften som oppretter en konto, og personen som godtar disse vilkårene på bedriftens vegne, bekrefter å ha fullmakt til det og å være minst 18 år. Tjenesten er beregnet på bruk i næringsvirksomhet. Sjåfører som bruker appen Optiroutes Driver, er også bundet av vilkårene for sjåførappen.

Kontoer og brukere

En bedrift kan opprette en konto selv på nettstedet vårt: Den bekrefter e-postadressen sin med en engangskode, legger inn bedriftsopplysningene og velger et passord. Du må oppgi korrekte opplysninger og holde dem oppdatert.

Du bestemmer hvem i organisasjonen din som bruker tjenesten, med hvilken rolle og hvilke tillatelser, og hvilke sjåfører som får tilgang til appen. Du er ansvarlig for alt som gjøres under kontoen din, og for at passord holdes hemmelige. En sjåførkonto kan være aktiv på én enhet om gangen. Gi oss beskjed umiddelbart på yoni@optiroutes.com hvis du mistenker uautorisert bruk.

Den gratis prøveperioden

En bedrift som registrerer seg selv, kan starte en gratis prøveperiode. Med mindre vi oppgir noe annet ved registreringen, varer prøveperioden i 3 dager og tillater opptil 50 adresser per dag, og det kreves ikke betalingskort. Når prøveperioden utløper og det ikke er fylt på saldo, stopper beregningen av nye ruter; dataene dine og rutene som allerede er beregnet, forblir tilgjengelige. Kampanjer kan forlenge en prøveperiode; vilkårene for dem vises når de tilbys.

Priser og forhåndsbetalt saldo

Prisenheten er linjen. En linje er en rute på én dag med minst ett stopp. Hver linje har en månedspris og inkluderer et visst antall stopp; hvert stopp utover dette antallet gir et tillegg for ekstra stopp. Prisen som gjelder for kontoen din – per linje, inkluderte stopp, ekstra stopp, valuta og mva. – vises i applikasjonen før du betaler, og kan avhenge av landet ditt. Våre publiserte priser starter fra $49 per linje per måned.

Slik belastes bruken. Hver arbeidsdag deles verdien av dagens linjer på antall arbeidsdager i måneden og trekkes fra saldoen din. Ved månedens slutt settes beløpet til den gjennomsnittlige månedlige verdien av linjene dine over dagene du jobbet, og differansen mot det som allerede er trukket, belastes eller krediteres. Arbeidsdagene følger bedriftens innstillinger.

Forhåndsbetalt saldo. Du betaler på forhånd ved å fylle på saldo med kort. Betalingene behandles av Stripe og er underlagt Stripes vilkår; vi lagrer ikke de fullstendige kortopplysningene dine. Hvis du slår på automatisk påfylling, gir du oss fullmakt til å belaste det lagrede kortet ditt med det valgte beløpet hver gang saldoen faller under den valgte terskelen, til du slår det av. Avgifter som mva. legges til der de gjelder, og vises på betalingssiden og fakturaen.

Når saldoen er brukt opp. Beregningen av nye ruter stopper til du fyller på saldo; ruter som allerede er beregnet, dataene dine og sjåførappen fortsetter å fungere. Mot slutten av en måned kan applikasjonen tillate en begrenset negativ saldo, slik det vises på faktureringsskjermen; dette beløpet forfaller og trekkes fra neste påfylling.

Refusjon og endringer. Forhåndsbetalt saldo brukes til tjenesten og kan ikke innløses i kontanter, unntatt der loven krever refusjon, eller vi skriftlig har avtalt det. En betaling som refunderes via Stripe, trekkes fra saldoen din. Vi kan endre prisene for fremtidig bruk med minst 30 dagers varsel i applikasjonen eller på e-post; saldo som allerede er betalt, brukes til de prisene som gjelder når bruken finner sted. Kampanjesaldo eller rabatter følger vilkårene som vises sammen med kampanjen, og har ingen kontantverdi.

Dine data

Du beholder alle rettigheter til dataene du og brukerne dine legger inn i tjenesten – kunder, adresser, ordrer, ruter, leveringsregistreringer, signaturer og bilder. Du gir oss rett til å lagre, kopiere, behandle og vise disse dataene bare i den grad det er nødvendig for å levere, sikre og støtte tjenesten for deg. Lærende AI-planlegging bruker dine egne tidligere ruter til å forbedre planene dine. Vi behandler personopplysninger i dataene dine på dine vegne, som beskrevet i vår personvernerklæring.

Du er ansvarlig for å ha rett til å samle inn og bruke dataene du legger inn, og til å la oss behandle dem. Særlig må du informere sjåførene dine om at sjåførappen samler inn posisjonen deres mens en rute er aktiv, sammen med bilder og signaturer som leveringsbevis, og oppfylle eventuelle arbeidsrettslige eller personvernrettslige regler som gjelder for dette. Du må også ha kundenes samtykke der loven krever det, før du sender dem SMS-, e-post- eller WhatsApp-meldinger via tjenesten.

Du kan eksportere dataene dine, for eksempel ordrer til Excel, mens kontoen din er aktiv. Etter at en konto er avsluttet, sletter eller anonymiserer vi dataene innen rimelig tid, unntatt dokumentasjon vi er lovpålagt å oppbevare.

Akseptabel bruk

Du forplikter deg til å bruke tjenesten bare til lovlige forretningsformål og i samsvar med disse vilkårene. Du skal ikke:

• bruke tjenesten til å spore personer uten lovlig grunnlag, eller til å sende uoppfordrede eller ulovlige meldinger;
• laste opp skadevare, eller forsøke å bryte, overbelaste, undersøke eller omgå sikkerheten i tjenesten;
• skaffe deg tilgang til andre kunders data, eller dele kontoen din med personer utenfor bedriften din;
• kopiere, videreselge, viderelisensiere eller foreta omvendt utvikling av tjenesten, unntatt der loven tillater det;
• bruke automatiserte metoder til å hente ut data fra tjenesten utover det våre dokumenterte API-er tillater;
• bruke tjenesten på en måte som går utover normal bruk for kontoen din og skader tilgjengeligheten for andre. Hvis bruken din er uvanlig – for eksempel svært store opplastinger eller forespørselsvolumer – kontakter vi deg for å bli enige om en rimelig løsning før vi begrenser den, med mindre det er nødvendig å handle umiddelbart for å beskytte tjenesten.

Ruter, kart og tredjepartstjenester

Ruter, reisetider og anslåtte ankomsttider beregnes ut fra kart- og trafikkdata og innstillingene dine. De er hjelpemidler for planlegging, ikke garantier: Forholdene på veien endrer seg, og sjåførene må alltid følge trafikkreglene og bruke sin egen vurdering. Du er fortsatt ansvarlig for leveringene dine.

Tjenesten fungerer sammen med tredjepartstjenester som Google Maps, navigasjonsapper, WhatsApp, SMS-gatewayer, Stripe og appbutikkene. Bruken av dem er underlagt deres egne vilkår, og vi er ikke ansvarlige for deres tilgjengelighet eller innhold.

Tilgjengelighet, brukerstøtte og endringer

Vi arbeider for å holde tjenesten tilgjengelig og rette feil raskt, men vi lover ikke uavbrutt eller feilfri drift, og vi tilbyr ingen tjenestenivåavtale med mindre vi inngår en med deg separat. Vi kan utføre vedlikehold, som vi forsøker å legge utenfor arbeidstiden.

Vi forbedrer tjenesten fortløpende og kan legge til, endre eller fjerne funksjoner. Vesentlige endringer kunngjøres på skjermen Versjoner eller i Innboks. Hvis vi fjerner en funksjon som er avgjørende for bruken din, kan du slutte å bruke tjenesten og spørre oss om eventuell ubrukt saldo.

Brukerstøtte gis på e-post, via kontaktskjemaet og gjennom veiledningene i produktet.

Immaterielle rettigheter

Tjenesten, programvaren, designet, veiledningene og merkevaren tilhører OptiRoutes eller deres lisensgivere. Med forbehold om disse vilkårene og betaling gir vi deg en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten i virksomheten din så lenge abonnementet varer. Hvis du sender oss forslag, kan vi bruke dem uten forpliktelser overfor deg.

Garantier og ansvarsbegrensning

I den utstrekning loven tillater det, leveres tjenesten «som den er» og «som tilgjengelig», og vi fraskriver oss alle underforståtte garantier, herunder om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og at tjenesten ikke krenker andres rettigheter.

I den utstrekning loven tillater det, er ingen av partene ansvarlig for indirekte tap, tilfeldige tap, særskilte tap eller følgeskader, eller for tapt fortjeneste, omsetning, varer eller data, selv om parten er gjort oppmerksom på muligheten. Vårt samlede ansvar som følge av eller i forbindelse med tjenesten eller disse vilkårene er begrenset til beløpene du har betalt oss for tjenesten i de 12 månedene før hendelsen som ga grunnlag for kravet. Disse begrensningene gjelder ikke for ansvar som ikke kan begrenses etter loven.

Du skal forsvare og holde OptiRoutes skadesløs mot krav fra tredjeparter som oppstår som følge av dataene du legger inn i tjenesten, eller av at du bruker tjenesten i strid med disse vilkårene eller loven.

Suspensjon og oppsigelse

Det finnes ingen minste bindingstid: Du kan når som helst slutte å bruke tjenesten og be oss avslutte kontoen din. Vi kan suspendere eller avslutte en konto som bryter disse vilkårene, som brukes ulovlig, eller som setter tjenesten eller andre kunder i fare; der det er mulig, varsler vi deg først og gir deg tid til å rette opp problemet. Bestemmelser som etter sin art skal gjelde videre – som betaling, ansvar og lovvalg – gjelder også etter at avtalen er avsluttet.

Lovvalg og tvister

Disse vilkårene reguleres av lovene i delstaten California, USA, uten hensyn til delstatens lovvalgsregler. Delstatsdomstolene og de føderale domstolene i San Mateo County, California, har eksklusiv jurisdiksjon over enhver tvist som oppstår som følge av disse vilkårene eller tjenesten, og begge parter samtykker i denne jurisdiksjonen. Før saken bringes inn for domstolene, forplikter begge parter seg til i god tro å forsøke å løse tvisten ved å kontakte hverandre skriftlig.

Generelt

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Datoen øverst viser gjeldende versjon; ved vesentlige endringer varsler vi kontoinnehavere i applikasjonen eller på e-post minst 30 dager før de trer i kraft, og fortsatt bruk etter denne datoen innebærer aksept. Hvis en bestemmelse anses som ugyldig, gjelder resten fortsatt. Du kan ikke overdra kontoen din uten vårt samtykke; vi kan overdra disse vilkårene som ledd i en fusjon eller et salg av virksomheten vår. Disse vilkårene utgjør, sammen med personvernerklæringen og eventuelle bestillinger eller avtaler du inngår med oss, hele avtalen mellom oss om tjenesten.

Kontakt: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · kontaktskjema.