Servicevilkår

Hvem er parterne?

Tjenesten leveres af OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (»OptiRoutes«, »vi«, »os«). »Du« eller »kunden« betegner den virksomhed, der opretter en konto, og den person, der accepterer disse vilkår på virksomhedens vegne, bekræfter at være bemyndiget hertil og at være fyldt 18 år. Tjenesten er beregnet til erhvervsmæssig brug. Chauffører, der bruger appen Optiroutes Driver, er desuden bundet af vilkårene for chaufførappen.

Konti og brugere

En virksomhed kan selv oprette en konto på vores hjemmeside: Den bekræfter sin e-mailadresse med en engangskode, indtaster sine virksomhedsoplysninger og vælger en adgangskode. Du skal give korrekte oplysninger og holde dem opdaterede.

Du bestemmer, hvem i din organisation der bruger tjenesten, med hvilken rolle og hvilke tilladelser, og hvilke chauffører der får adgang til appen. Du er ansvarlig for alt, der foretages via din konto, og for at holde adgangskoder fortrolige. En chaufførkonto kan være aktiv på én enhed ad gangen. Giv os straks besked på yoni@optiroutes.com, hvis du har mistanke om uautoriseret brug.

Den gratis prøveperiode

En virksomhed, der selv tilmelder sig, kan starte en gratis prøveperiode. Medmindre andet oplyses ved tilmeldingen, varer prøveperioden 3 dage og giver mulighed for op til 50 adresser om dagen, og der kræves intet betalingskort. Når prøveperioden udløber, og der ikke er fyldt saldo på, stopper beregningen af nye ruter; dine data og de allerede beregnede ruter forbliver tilgængelige. Kampagner kan forlænge en prøveperiode; betingelserne herfor vises, når de tilbydes.

Priser og forudbetalt saldo

Prisenheden er linjen. En linje er en rute på én dag med mindst ét stop. Hver linje har en månedspris og omfatter et antal stop; hvert stop ud over dette antal tillægges en pris for ekstra stop. Den pris, der gælder for din konto – pr. linje, inkluderede stop, ekstra stop, valuta og moms – vises i applikationen, før du betaler, og kan afhænge af dit land. Vores offentliggjorte priser starter fra $49 pr. linje pr. måned.

Sådan afregnes forbruget. Hver arbejdsdag divideres værdien af dagens linjer med antallet af arbejdsdage i måneden og trækkes fra din saldo. Ved månedens udgang fastsættes betalingen til den gennemsnitlige månedlige værdi af dine linjer over de dage, du har arbejdet, og forskellen i forhold til det allerede trukne beløb trækkes eller krediteres. Arbejdsdagene følger din virksomheds indstillinger.

Forudbetalt saldo. Du betaler forud ved at fylde saldo på med kort. Betalinger behandles af Stripe og er underlagt Stripes vilkår; vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger. Slår du automatisk påfyldning til, bemyndiger du os til at trække det valgte beløb på dit gemte kort, hver gang din saldo kommer under den valgte grænse, indtil du slår funktionen fra. Skatter og afgifter såsom moms lægges til, hvor de gælder, og vises på betalingssiden og fakturaen.

Når saldoen er brugt. Beregningen af nye ruter stopper, indtil du fylder saldo på; allerede beregnede ruter, dine data og chaufførappen fungerer fortsat. Mod slutningen af en måned kan applikationen tillade en begrænset negativ saldo, som vist på faktureringsskærmen; beløbet forfalder og fratrækkes din næste påfyldning.

Refusion og ændringer. Forudbetalt saldo anvendes til tjenesten og kan ikke indløses til kontanter, medmindre loven kræver en refusion, eller vi skriftligt aftaler en. En betaling, der refunderes via Stripe, fjernes fra din saldo. Vi kan ændre priserne for fremtidig brug med mindst 30 dages varsel i applikationen eller på e-mail; allerede betalt saldo anvendes til de priser, der gælder, når forbruget finder sted. Kampagnesaldo eller rabatter følger de betingelser, der vises sammen med kampagnen, og har ingen kontantværdi.

Dine data

Du bevarer alle rettigheder til de data, du og dine brugere lægger ind i tjenesten – kunder, adresser, ordrer, ruter, leveringsregistreringer, underskrifter og fotos. Du giver os ret til at hoste, kopiere, behandle og vise disse data, alene i det omfang det er nødvendigt for at levere, sikre og supportere tjenesten for dig. Selvlærende AI-planlægning bruger dine egne tidligere ruter til at forbedre dine planer. Vi behandler personoplysninger i dine data på dine vegne som beskrevet i vores privatlivspolitik.

Du er ansvarlig for at have ret til at indsamle og bruge de data, du indtaster, og til at lade os behandle dem. Du skal navnlig oplyse dine chauffører om, at chaufførappen indsamler deres position, mens en rute er aktiv, samt fotos og underskrifter som leveringsbevis, og overholde de ansættelses- og databeskyttelsesregler, der gælder herfor. Du skal også have dine kunders samtykke, hvor loven kræver det, før du sender dem SMS-, e-mail- eller WhatsApp-beskeder via tjenesten.

Du kan eksportere dine data, f.eks. ordrer til Excel, mens din konto er aktiv. Når en konto er lukket, sletter eller anonymiserer vi dens data inden for en rimelig periode, bortset fra registreringer, vi er forpligtet til at opbevare efter loven.

Acceptabel brug

Du accepterer kun at bruge tjenesten til lovlige erhvervsformål og i overensstemmelse med disse vilkår. Du må ikke:

• bruge tjenesten til at spore personer uden lovligt grundlag eller til at sende uanmodede eller ulovlige beskeder;
• uploade malware eller forsøge at bryde, overbelaste, undersøge eller omgå tjenestens sikkerhed;
• tilgå andre kunders data eller dele din konto med personer uden for din virksomhed;
• kopiere, videresælge, give underlicens til eller foretage reverse engineering af tjenesten, undtagen hvor loven tillader det;
• bruge automatiserede metoder til at udtrække data fra tjenesten ud over det, vores dokumenterede API'er tillader;
• bruge tjenesten på en måde, der overstiger normal brug for din konto og skader tilgængeligheden for andre. Er din brug usædvanlig – f.eks. meget store uploads eller mængder af forespørgsler – kontakter vi dig for at aftale en rimelig løsning, før vi begrænser den, medmindre øjeblikkelig handling er nødvendig for at beskytte tjenesten.

Ruter, kort og tredjepartstjenester

Ruter, køretider og ankomstestimater beregnes ud fra kort- og trafikdata og dine indstillinger. De er planlægningshjælpemidler, ikke garantier: Vejforholdene ændrer sig, og chauffører skal altid overholde færdselsloven og bruge deres egen dømmekraft. Du er fortsat ansvarlig for dine leveringer.

Tjenesten fungerer sammen med tredjepartstjenester såsom Google Maps, navigationsapps, WhatsApp, SMS-gateways, Stripe og appbutikkerne. Brugen af dem er underlagt deres egne vilkår, og vi er ikke ansvarlige for deres tilgængelighed eller indhold.

Tilgængelighed, support og ændringer

Vi arbejder på at holde tjenesten tilgængelig og at løse problemer hurtigt, men vi lover ikke uafbrudt eller fejlfri drift, og vi tilbyder ingen serviceniveauaftale, medmindre vi indgår en særskilt med dig. Vi kan udføre vedligeholdelse, som vi søger at planlægge uden for arbejdstiden.

Vi forbedrer løbende tjenesten og kan tilføje, ændre eller fjerne funktioner. Væsentlige ændringer annonceres på skærmen Versioner eller i Indbakken. Fjerner vi en funktion, der er afgørende for din brug, kan du ophøre med at bruge tjenesten og spørge os om eventuel ubrugt saldo.

Support ydes på e-mail, via kontaktformularen og via vejledningerne i produktet.

Immaterielle rettigheder

Tjenesten, dens software, design, vejledninger og brand tilhører OptiRoutes eller dennes licensgivere. Med forbehold for disse vilkår og betaling giver vi dig en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesten i din virksomhed i abonnementsperioden. Sender du os forslag, kan vi bruge dem uden forpligtelse over for dig.

Garantier og ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det, leveres tjenesten »som den er« og »som tilgængelig«, og vi fraskriver os alle stiltiende garantier, herunder for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål og ikke-krænkelse.

I det omfang loven tillader det, er ingen af parterne ansvarlig for indirekte tab, hændelige skader, særlige skader eller følgeskader eller for tabt fortjeneste, omsætning, varer eller data, heller ikke selvom parten er gjort opmærksom på muligheden herfor. Vores samlede ansvar, der udspringer af eller vedrører tjenesten eller disse vilkår, er begrænset til de beløb, du har betalt os for tjenesten i de 12 måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til kravet. Disse begrænsninger gælder ikke for ansvar, der ikke kan begrænses ved lov.

Du skal forsvare og holde OptiRoutes skadesløs over for krav fra tredjemand, der udspringer af de data, du lægger ind i tjenesten, eller af din brug af tjenesten i strid med disse vilkår eller loven.

Suspension og ophør

Der er ingen minimumsperiode: Du kan til enhver tid ophøre med at bruge tjenesten og bede os lukke din konto. Vi kan suspendere eller lukke en konto, der overtræder disse vilkår, som bruges ulovligt, eller som bringer tjenesten eller andre kunder i fare; hvor det er muligt, advarer vi dig først og giver dig tid til at afhjælpe problemet. Bestemmelser, der efter deres karakter bør gælde fortsat – såsom betaling, ansvar og lovvalg – består efter ophøret.

Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i staten Californien, USA, uden hensyn til dennes lovvalgsregler. Delstatsdomstolene og de føderale domstole i San Mateo County, Californien, har eksklusiv kompetence i enhver tvist, der udspringer af disse vilkår eller tjenesten, og begge parter accepterer denne værneting. Før der indledes retssag, forpligter vi os begge til i god tro at søge tvisten løst ved skriftlig henvendelse til hinanden.

Generelt

Vi kan opdatere disse vilkår. Datoen øverst viser den gældende version; ved væsentlige ændringer underretter vi kontohavere i applikationen eller på e-mail mindst 30 dage før, de træder i kraft, og fortsat brug efter denne dato betyder accept. Findes en bestemmelse ugyldig, forbliver resten i kraft. Du må ikke overdrage din konto uden vores samtykke; vi kan overdrage disse vilkår som led i en fusion eller et salg af vores virksomhed. Disse vilkår udgør sammen med privatlivspolitikken og eventuelle ordrer eller aftaler, du indgår med os, den fulde aftale mellem os om tjenesten.

Kontakt: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · kontaktformular.