Regulamin usługi

Kim są strony?

Usługę świadczy OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA („OptiRoutes”, „my”, „nas”). „Klient” oznacza firmę, która zakłada konto, a osoba akceptująca niniejszy regulamin w jej imieniu potwierdza, że jest do tego upoważniona i ma ukończone 18 lat. Usługa jest przeznaczona do użytku biznesowego. Kierowców korzystających z aplikacji Optiroutes Driver obowiązuje także regulamin dla kierowców.

Konta i użytkownicy

Firma może samodzielnie założyć konto na naszej stronie internetowej: potwierdza adres e-mail jednorazowym kodem, wprowadza dane firmy i ustala hasło. Klient jest zobowiązany podawać prawdziwe dane i je aktualizować.

Klient decyduje, kto w jego organizacji korzysta z usługi, z jaką rolą i uprawnieniami, oraz którzy kierowcy otrzymują dostęp do aplikacji. Klient odpowiada za wszystkie działania wykonywane w ramach jego konta oraz za zachowanie haseł w poufności. Konto kierowcy może być aktywne jednocześnie tylko na jednym urządzeniu. W razie podejrzenia nieuprawnionego użycia należy niezwłocznie powiadomić nas pod adresem yoni@optiroutes.com.

Bezpłatny okres próbny

Firma, która rejestruje się samodzielnie, może rozpocząć bezpłatny okres próbny. O ile przy rejestracji nie wskażemy inaczej, okres próbny trwa 3 dni i obejmuje do 50 adresów dziennie, a karta płatnicza nie jest wymagana. Jeżeli po zakończeniu okresu próbnego saldo nie zostanie zasilone, obliczanie nowych tras zostaje wstrzymane; dane Klienta i już obliczone trasy pozostają dostępne. Promocje mogą wydłużyć okres próbny; ich warunki są podawane w chwili składania oferty.

Ceny i saldo przedpłacone

Jednostką ceny jest linia. Linia to trasa jednego dnia z co najmniej jednym przystankiem. Każda linia ma cenę miesięczną i obejmuje określoną liczbę przystanków; każdy przystanek ponad tę liczbę powoduje doliczenie ceny dodatkowego przystanku. Cena obowiązująca dla konta Klienta – za linię, wliczone przystanki, dodatkowy przystanek, waluta i VAT – jest wyświetlana w aplikacji przed dokonaniem płatności i może zależeć od kraju. Nasze opublikowane ceny zaczynają się od $49 za linię miesięcznie.

Sposób naliczania opłat za korzystanie. W każdym dniu roboczym wartość linii z tego dnia jest dzielona przez liczbę dni roboczych w miesiącu i pobierana z salda. Na koniec miesiąca opłata jest ustalana na poziomie średniej miesięcznej wartości linii w dniach pracy, a różnica w stosunku do kwot już pobranych jest pobierana lub zwracana na saldo. Dni robocze wynikają z ustawień firmy.

Saldo przedpłacone. Klient płaci z góry, zasilając saldo kartą. Płatności obsługuje Stripe i podlegają one warunkom Stripe; nie przechowujemy pełnych danych karty. Włączając automatyczne doładowanie, Klient upoważnia nas do obciążania zapisanej karty wybraną kwotą za każdym razem, gdy saldo spadnie poniżej wybranego progu, do czasu wyłączenia tej funkcji. Podatki, takie jak VAT, są doliczane tam, gdzie mają zastosowanie, i wykazywane na stronie płatności oraz na fakturze.

Wyczerpanie salda. Obliczanie nowych tras zostaje wstrzymane do czasu zasilenia salda; już obliczone trasy, dane Klienta i aplikacja kierowcy działają nadal. Pod koniec miesiąca aplikacja może dopuszczać ograniczone ujemne saldo, zgodnie z informacją na ekranie rozliczeń; kwota ta jest należna i zostaje potrącona z kolejnego doładowania.

Zwroty i zmiany. Saldo przedpłacone jest wykorzystywane na usługę i nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że prawo wymaga zwrotu lub zgodzimy się na niego na piśmie. Płatność zwrócona za pośrednictwem Stripe jest odejmowana od salda. Możemy zmieniać ceny dotyczące przyszłego korzystania z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, informując o tym w aplikacji lub e-mailem; już wpłacone saldo jest wykorzystywane według cen obowiązujących w chwili korzystania z usługi. Saldo promocyjne lub rabaty podlegają warunkom podanym wraz z promocją i nie mają wartości pieniężnej.

Dane Klienta

Klient zachowuje wszelkie prawa do danych, które on i jego użytkownicy wprowadzają do usługi – klientów, adresów, zamówień, tras, zapisów dostaw, podpisów i zdjęć. Klient udziela nam prawa do hostowania, kopiowania, przetwarzania i wyświetlania tych danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi na jego rzecz, jej zabezpieczenia i wsparcia. Planowanie Learning AI wykorzystuje wcześniejsze trasy Klienta do ulepszania jego planów. Dane osobowe zawarte w danych Klienta przetwarzamy w jego imieniu, zgodnie z opisem w naszej polityce prywatności.

Klient odpowiada za posiadanie prawa do zbierania i wykorzystywania wprowadzanych danych oraz do powierzenia nam ich przetwarzania. W szczególności Klient jest zobowiązany poinformować swoich kierowców, że aplikacja kierowcy zbiera ich lokalizację, gdy trasa jest aktywna, a także zdjęcia i podpisy jako potwierdzenie dostawy, oraz przestrzegać obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa pracy i ochrony prywatności. Klient musi również uzyskać zgodę swoich klientów tam, gdzie wymaga tego prawo, zanim wyśle im za pośrednictwem usługi wiadomości SMS, e-mail lub WhatsApp.

Klient może eksportować swoje dane, np. zamówienia do Excela, przez cały okres aktywności konta. Po zamknięciu konta usuwamy lub anonimizujemy jego dane w rozsądnym terminie, z wyjątkiem dokumentów, których przechowywania wymaga prawo.

Dopuszczalne korzystanie

Klient zobowiązuje się korzystać z usługi wyłącznie w zgodnych z prawem celach biznesowych i zgodnie z niniejszym regulaminem. Zabronione jest:

• wykorzystywanie usługi do śledzenia osób bez podstawy prawnej lub do wysyłania niezamówionych bądź niezgodnych z prawem wiadomości;
• przesyłanie złośliwego oprogramowania lub podejmowanie prób łamania, przeciążania, sondowania bądź obchodzenia zabezpieczeń usługi;
• uzyskiwanie dostępu do danych innych klientów lub udostępnianie konta osobom spoza firmy Klienta;
• kopiowanie, odsprzedawanie, udzielanie sublicencji lub stosowanie inżynierii wstecznej wobec usługi, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo;
• stosowanie zautomatyzowanych metod pozyskiwania danych z usługi w zakresie wykraczającym poza to, na co pozwalają nasze udokumentowane API;
• korzystanie z usługi w sposób wykraczający poza normalne korzystanie dla danego konta i szkodzący jej dostępności dla innych. Jeżeli sposób korzystania jest nietypowy – np. bardzo duże wczytania plików lub liczba żądań – skontaktujemy się z Klientem w celu uzgodnienia uczciwego rozwiązania przed wprowadzeniem ograniczeń, chyba że konieczne jest natychmiastowe działanie w celu ochrony usługi.

Trasy, mapy i usługi podmiotów trzecich

Trasy, czasy przejazdu i szacowane godziny przyjazdu są obliczane na podstawie danych mapowych i drogowych oraz ustawień Klienta. Są one narzędziami pomocniczymi przy planowaniu, a nie gwarancją: warunki drogowe się zmieniają, a kierowcy muszą zawsze przestrzegać przepisów ruchu drogowego i kierować się własną oceną. Klient pozostaje odpowiedzialny za swoje dostawy.

Usługa współpracuje z usługami podmiotów trzecich, takimi jak Google Maps, aplikacje nawigacyjne, WhatsApp, bramki SMS, Stripe i sklepy z aplikacjami. Korzystanie z nich podlega ich własnym warunkom, a my nie odpowiadamy za ich dostępność ani treść.

Dostępność, wsparcie i zmiany

Dokładamy starań, aby usługa była dostępna, a problemy szybko usuwane, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanego ani bezbłędnego działania i nie oferujemy umowy o poziomie usług (SLA), chyba że zawrzemy ją z Klientem odrębnie. Możemy przeprowadzać prace konserwacyjne, które staramy się planować poza godzinami pracy.

Stale ulepszamy usługę i możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje. O istotnych zmianach informujemy na ekranie Wersje lub w Skrzynce odbiorczej. Jeżeli usuniemy funkcję niezbędną dla sposobu korzystania przez Klienta, może on zaprzestać korzystania z usługi i zwrócić się do nas w sprawie niewykorzystanego salda.

Wsparcie jest udzielane e-mailem, przez formularz kontaktowy oraz za pośrednictwem przewodników w produkcie.

Własność intelektualna

Usługa, jej oprogramowanie, projekt, przewodniki i marka należą do OptiRoutes lub jej licencjodawców. Z zastrzeżeniem niniejszego regulaminu i dokonania płatności udzielamy Klientowi niewyłącznego, niezbywalnego prawa do korzystania z usługi na potrzeby jego działalności w okresie subskrypcji. Jeżeli Klient przekaże nam sugestie, możemy z nich korzystać bez żadnych zobowiązań wobec niego.

Gwarancje i ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo usługa jest świadczona w stanie „takim, jaki jest” i „w miarę dostępności”, a my wyłączamy wszelkie dorozumiane gwarancje, w tym gwarancję przydatności handlowej, przydatności do określonego celu oraz nienaruszania praw osób trzecich.

W zakresie dozwolonym przez prawo żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wtórne ani za utracone zyski, przychody, towary lub dane, nawet jeśli została poinformowana o możliwości ich wystąpienia. Nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z usługi lub niniejszego regulaminu bądź z nimi związana jest ograniczona do kwot zapłaconych nam przez Klienta za usługę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia. Ograniczenia te nie dotyczą odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy prawa.

Klient zobowiązuje się bronić OptiRoutes i zwolnić ją z odpowiedzialności w związku z roszczeniami osób trzecich wynikającymi z danych wprowadzonych przez Klienta do usługi lub z korzystania przez niego z usługi z naruszeniem niniejszego regulaminu lub przepisów prawa.

Zawieszenie i rozwiązanie

Nie obowiązuje minimalny okres umowy: Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usługi i poprosić o zamknięcie konta. Możemy zawiesić lub zamknąć konto, które narusza niniejszy regulamin, jest wykorzystywane niezgodnie z prawem albo zagraża usłudze lub innym klientom; w miarę możliwości uprzedzimy o tym wcześniej i damy czas na usunięcie problemu. Postanowienia, które ze swej natury powinny obowiązywać nadal – takie jak dotyczące płatności, odpowiedzialności i prawa właściwego – pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy.

Prawo właściwe i spory

Niniejszy regulamin podlega prawu stanu Kalifornia (USA), z wyłączeniem jego norm kolizyjnych. Wyłączną jurysdykcję w sporach wynikających z niniejszego regulaminu lub usługi mają sądy stanowe i federalne z siedzibą w hrabstwie San Mateo w Kalifornii, a obie strony wyrażają zgodę na tę jurysdykcję. Przed skierowaniem sprawy do sądu obie strony zobowiązują się podjąć w dobrej wierze próbę rozwiązania sporu w drodze pisemnego kontaktu.

Postanowienia ogólne

Możemy aktualizować niniejszy regulamin. Data u góry wskazuje obowiązującą wersję; o istotnych zmianach powiadomimy posiadaczy kont w aplikacji lub e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie, a dalsze korzystanie z usługi po tej dacie oznacza ich akceptację. Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za niewykonalne, pozostałe pozostają w mocy. Klient nie może przenieść swojego konta bez naszej zgody; my możemy przenieść niniejszy regulamin w ramach połączenia lub sprzedaży naszego przedsiębiorstwa. Niniejszy regulamin wraz z polityką prywatności oraz wszelkimi zamówieniami lub umowami podpisanymi z nami stanowi całość porozumienia między stronami w zakresie usługi.

Kontakt: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · formularz kontaktowy.