Ketentuan Layanan

Siapa para pihaknya?

Layanan ini disediakan oleh OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (“OptiRoutes”, “kami”). “Anda” atau “pelanggan” berarti bisnis yang membuka akun, dan orang yang menerima ketentuan ini atas nama bisnis tersebut menyatakan bahwa ia berwenang untuk melakukannya dan berusia sekurang-kurangnya 18 tahun. Layanan ini ditujukan untuk penggunaan bisnis. Pengemudi yang menggunakan aplikasi Optiroutes Driver juga terikat pada ketentuan aplikasi pengemudi.

Akun dan pengguna

Sebuah bisnis dapat membuka akun sendiri di situs web kami: bisnis mengonfirmasi alamat e-mailnya dengan kode sekali pakai, memasukkan detail bisnisnya, dan memilih kata sandi. Anda wajib memberikan data yang akurat dan selalu memperbaruinya.

Anda menentukan siapa di organisasi Anda yang menggunakan layanan, dengan peran dan izin apa, serta pengemudi mana yang menerima akses aplikasi. Anda bertanggung jawab atas segala sesuatu yang dilakukan di bawah akun Anda dan atas kerahasiaan kata sandi. Akun pengemudi hanya dapat aktif di satu perangkat pada satu waktu. Segera beri tahu kami di yoni@optiroutes.com apabila Anda menduga adanya penggunaan tanpa izin.

Uji coba gratis

Bisnis yang mendaftar sendiri dapat memulai uji coba gratis. Kecuali kami menyatakan lain saat Anda mendaftar, uji coba berlangsung 3 hari dan memungkinkan hingga 50 alamat per hari, tanpa memerlukan kartu pembayaran. Saat uji coba berakhir dan belum ada kredit yang ditambahkan, penghitungan rute baru dihentikan; data Anda dan rute yang sudah dihitung tetap tersedia. Promosi dapat memperpanjang uji coba; syaratnya ditampilkan saat promosi ditawarkan.

Harga dan kredit prabayar

Satuan harga adalah jalur. Satu jalur adalah satu rute pada satu hari dengan setidaknya satu perhentian. Setiap jalur memiliki harga bulanan dan sudah mencakup sejumlah perhentian; setiap perhentian di atas jumlah tersebut dikenai harga perhentian tambahan. Harga yang berlaku untuk akun Anda — per jalur, perhentian yang sudah termasuk, perhentian tambahan, mata uang, dan PPN — ditampilkan di aplikasi sebelum Anda membayar dan dapat bergantung pada negara Anda. Harga yang kami publikasikan mulai dari $49 per jalur per bulan.

Cara penggunaan ditagih. Setiap hari kerja, nilai jalur pada hari itu dibagi dengan jumlah hari kerja dalam sebulan dan didebit dari saldo Anda. Di akhir bulan, biaya ditetapkan sesuai nilai rata-rata bulanan jalur Anda selama hari-hari Anda bekerja, dan selisihnya dengan jumlah yang sudah didebit akan didebit atau dikreditkan kembali. Hari kerja mengikuti pengaturan perusahaan Anda.

Kredit prabayar. Anda membayar di muka dengan menambahkan kredit menggunakan kartu. Pembayaran diproses oleh Stripe dan tunduk pada ketentuan Stripe; kami tidak menyimpan detail kartu Anda secara lengkap. Apabila Anda mengaktifkan isi ulang otomatis, Anda memberi kami wewenang untuk menagih kartu tersimpan Anda sebesar jumlah yang dipilih setiap kali saldo Anda turun di bawah ambang yang dipilih, sampai Anda menonaktifkannya. Pajak seperti PPN ditambahkan apabila berlaku dan ditampilkan di halaman pembayaran dan faktur.

Saat saldo habis. Penghitungan rute baru dihentikan sampai Anda menambahkan kredit; rute yang sudah dihitung, data Anda, dan aplikasi pengemudi tetap berfungsi. Menjelang akhir bulan, aplikasi dapat mengizinkan saldo negatif dalam batas tertentu, sebagaimana ditampilkan di layar Tagihan; jumlah tersebut terutang dan akan dipotong dari isi ulang Anda berikutnya.

Pengembalian dana dan perubahan. Kredit prabayar digunakan untuk layanan dan tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai, kecuali apabila hukum mewajibkan pengembalian dana atau kami menyetujuinya secara tertulis. Pembayaran yang dikembalikan melalui Stripe akan dikurangkan dari saldo Anda. Kami dapat mengubah harga untuk penggunaan di masa mendatang dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya di aplikasi atau melalui e-mail; kredit yang sudah dibayar digunakan dengan harga yang berlaku saat penggunaan terjadi. Kredit promosi atau diskon mengikuti syarat yang ditampilkan bersama promosi dan tidak memiliki nilai tunai.

Data Anda

Anda tetap memiliki semua hak atas data yang Anda dan pengguna Anda masukkan ke dalam layanan — pelanggan, alamat, pesanan, rute, catatan pengiriman, tanda tangan, dan foto. Anda memberi kami hak untuk meng-hosting, menyalin, memproses, dan menampilkan data tersebut hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan mendukung layanan bagi Anda. Perencanaan AI yang belajar menggunakan rute-rute lampau Anda sendiri untuk meningkatkan rencana Anda. Kami memproses data pribadi dalam data Anda atas nama Anda, sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi kami.

Anda bertanggung jawab untuk memiliki hak mengumpulkan dan menggunakan data yang Anda masukkan serta untuk meminta kami memprosesnya. Secara khusus, Anda wajib memberi tahu pengemudi Anda bahwa aplikasi pengemudi mengumpulkan lokasi mereka selama rute aktif, beserta foto dan tanda tangan untuk bukti pengiriman, serta mematuhi ketentuan ketenagakerjaan atau privasi yang berlaku untuk hal tersebut. Anda juga wajib memperoleh persetujuan pelanggan Anda apabila diwajibkan oleh hukum sebelum mengirimkan pesan SMS, e-mail, atau WhatsApp kepada mereka melalui layanan.

Anda dapat mengekspor data Anda, misalnya pesanan ke Excel, selama akun Anda aktif. Setelah akun ditutup, kami menghapus atau menganonimkan datanya dalam jangka waktu yang wajar, kecuali catatan yang wajib kami simpan menurut hukum.

Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk menggunakan layanan hanya untuk tujuan bisnis yang sah dan sesuai dengan ketentuan ini. Anda dilarang:

• menggunakan layanan untuk melacak orang tanpa dasar hukum, atau untuk mengirim pesan yang tidak diminta atau melanggar hukum;
• mengunggah malware, atau mencoba merusak, membebani secara berlebihan, menyelidiki, atau melewati keamanan layanan;
• mengakses data pelanggan lain, atau berbagi akun Anda dengan orang di luar bisnis Anda;
• menyalin, menjual kembali, mensublisensikan, atau melakukan rekayasa balik terhadap layanan, kecuali sejauh diizinkan oleh hukum;
• menggunakan sarana otomatis untuk mengekstrak data dari layanan melebihi apa yang diizinkan oleh API kami yang terdokumentasi;
• menggunakan layanan dengan cara yang melebihi penggunaan normal untuk akun Anda dan mengganggu ketersediaannya bagi pihak lain. Apabila penggunaan Anda tidak lazim — misalnya unggahan atau volume permintaan yang sangat besar — kami akan menghubungi Anda untuk menyepakati solusi yang adil sebelum membatasinya, kecuali diperlukan tindakan segera untuk melindungi layanan.

Rute, peta, dan layanan pihak ketiga

Rute, waktu tempuh, dan perkiraan kedatangan dihitung dari data peta dan lalu lintas serta pengaturan Anda. Semuanya adalah alat bantu perencanaan, bukan jaminan: kondisi jalan berubah, dan pengemudi harus selalu mematuhi peraturan lalu lintas serta menggunakan pertimbangannya sendiri. Anda tetap bertanggung jawab atas pengiriman Anda.

Layanan ini bekerja dengan layanan pihak ketiga seperti Google Maps, aplikasi navigasi, WhatsApp, gateway SMS, Stripe, dan toko aplikasi. Penggunaannya tunduk pada ketentuan masing-masing, dan kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan atau kontennya.

Ketersediaan, dukungan, dan perubahan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan memperbaiki masalah dengan cepat, tetapi kami tidak menjanjikan operasi tanpa gangguan atau bebas kesalahan, dan kami tidak menawarkan perjanjian tingkat layanan (SLA) kecuali kami menandatanganinya dengan Anda secara terpisah. Kami dapat melakukan pemeliharaan, yang kami upayakan dijadwalkan di luar jam kerja.

Kami terus meningkatkan layanan dan dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur. Kami mengumumkan perubahan signifikan di layar Versi atau di Kotak masuk. Apabila kami menghapus fitur yang esensial bagi penggunaan Anda, Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan menanyakan kepada kami mengenai kredit yang belum terpakai.

Dukungan diberikan melalui e-mail, formulir kontak, dan panduan di dalam produk.

Kekayaan intelektual

Layanan, software, desain, panduan, dan mereknya adalah milik OptiRoutes atau pemberi lisensinya. Dengan tunduk pada ketentuan ini dan pembayaran, kami memberi Anda hak noneksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan layanan bagi bisnis Anda selama masa langganan Anda. Apabila Anda mengirimkan saran kepada kami, kami dapat menggunakannya tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

Jaminan dan batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, dan kami menyangkal semua jaminan tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak adanya pelanggaran hak.

Sejauh diizinkan oleh hukum, tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, atau atas hilangnya keuntungan, pendapatan, barang, atau data, meskipun telah diberi tahu tentang kemungkinannya. Total tanggung jawab kami yang timbul dari atau terkait dengan layanan atau ketentuan ini terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk layanan dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim. Batasan ini tidak berlaku untuk tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

Anda akan membela dan mengganti kerugian OptiRoutes atas klaim pihak ketiga yang timbul dari data yang Anda masukkan ke dalam layanan atau dari penggunaan layanan oleh Anda yang melanggar ketentuan ini atau hukum.

Penangguhan dan pengakhiran

Tidak ada jangka waktu minimum: Anda dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja dan meminta kami menutup akun Anda. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini, yang digunakan secara melanggar hukum, atau yang membahayakan layanan atau pelanggan lain; jika memungkinkan, kami akan memperingatkan Anda terlebih dahulu dan memberi Anda waktu untuk memperbaiki masalahnya. Bagian-bagian yang menurut sifatnya harus tetap berlaku — seperti pembayaran, tanggung jawab, dan hukum yang berlaku — tetap berlaku setelah pengakhiran.

Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian California, AS, tanpa memperhatikan kaidah pertentangan hukumnya. Pengadilan negara bagian dan federal yang berlokasi di San Mateo County, California, memiliki yurisdiksi eksklusif atas setiap sengketa yang timbul dari ketentuan ini atau layanan, dan kedua belah pihak menyetujui yurisdiksi tersebut. Sebelum menempuh jalur pengadilan, kedua belah pihak sepakat untuk berupaya dengan itikad baik menyelesaikan sengketa dengan saling menghubungi secara tertulis.

Ketentuan umum

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi yang berlaku; untuk perubahan material, kami akan memberi tahu pemegang akun di aplikasi atau melalui e-mail sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berlaku, dan penggunaan yang berlanjut setelah tanggal tersebut berarti penerimaan. Apabila suatu ketentuan dinyatakan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku. Anda tidak boleh mengalihkan akun Anda tanpa persetujuan kami; kami dapat mengalihkan ketentuan ini sebagai bagian dari merger atau penjualan bisnis kami. Ketentuan ini, bersama kebijakan privasi dan setiap pesanan atau perjanjian yang Anda tandatangani dengan kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara kita mengenai layanan.

Kontak: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · formulir kontak.