Όροι παροχής υπηρεσιών

Ποια είναι τα μέρη;

Η υπηρεσία παρέχεται από την OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA («OptiRoutes», «εμείς», «μας»). «Εσείς» ή «ο πελάτης» σημαίνει την επιχείρηση που ανοίγει λογαριασμό, και το πρόσωπο που αποδέχεται τους παρόντες όρους για λογαριασμό της επιβεβαιώνει ότι είναι εξουσιοδοτημένο να το πράξει και ότι έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του. Η υπηρεσία προορίζεται για επαγγελματική χρήση. Οι οδηγοί που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Optiroutes Driver δεσμεύονται επίσης από τους όρους της εφαρμογής οδηγού.

Λογαριασμοί και χρήστες

Μια επιχείρηση μπορεί να ανοίξει λογαριασμό μόνη της στον ιστότοπό μας: επιβεβαιώνει τη διεύθυνση e-mail της με κωδικό μίας χρήσης, καταχωρίζει τα στοιχεία της επιχείρησης και επιλέγει κωδικό πρόσβασης. Οφείλετε να δίνετε ακριβή στοιχεία και να τα διατηρείτε επικαιροποιημένα.

Εσείς αποφασίζετε ποιος στον οργανισμό σας χρησιμοποιεί την υπηρεσία, με ποιον ρόλο και ποια δικαιώματα, και ποιοι οδηγοί αποκτούν πρόσβαση στην εφαρμογή. Είστε υπεύθυνοι για κάθε ενέργεια που γίνεται μέσω του λογαριασμού σας και για την τήρηση του απορρήτου των κωδικών πρόσβασης. Ένας λογαριασμός οδηγού μπορεί να είναι ενεργός σε μία συσκευή κάθε φορά. Ενημερώστε μας αμέσως στο yoni@optiroutes.com αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

Η δωρεάν δοκιμή

Μια επιχείρηση που εγγράφεται μόνη της μπορεί να ξεκινήσει δωρεάν δοκιμή. Εκτός αν δηλώσουμε διαφορετικά κατά την εγγραφή σας, η δοκιμή διαρκεί 3 ημέρες και επιτρέπει έως 50 διευθύνσεις την ημέρα, και δεν απαιτείται κάρτα πληρωμής. Όταν λήξει η δοκιμή χωρίς να έχει προστεθεί υπόλοιπο, ο υπολογισμός νέων διαδρομών σταματά· τα δεδομένα σας και οι διαδρομές που έχουν ήδη υπολογιστεί παραμένουν διαθέσιμα. Προωθητικές ενέργειες μπορεί να παρατείνουν μια δοκιμή· οι όροι τους εμφανίζονται όταν προσφέρονται.

Τιμές και προπληρωμένο υπόλοιπο

Η μονάδα τιμής είναι η γραμμή. Μία γραμμή είναι μια διαδρομή μίας ημέρας με τουλάχιστον μία στάση. Κάθε γραμμή έχει μηνιαία τιμή και περιλαμβάνει έναν αριθμό στάσεων· κάθε στάση πέρα από αυτόν τον αριθμό προσθέτει την τιμή επιπλέον στάσης. Η τιμή που ισχύει για τον λογαριασμό σας — ανά γραμμή, περιλαμβανόμενες στάσεις, επιπλέον στάση, νόμισμα και ΦΠΑ — εμφανίζεται στην εφαρμογή πριν πληρώσετε και μπορεί να εξαρτάται από τη χώρα σας. Οι δημοσιευμένες τιμές μας ξεκινούν από $49 ανά γραμμή τον μήνα.

Πώς χρεώνεται η χρήση. Κάθε εργάσιμη ημέρα, η αξία των γραμμών της ημέρας διαιρείται με τον αριθμό των εργάσιμων ημερών του μήνα και χρεώνεται στο υπόλοιπό σας. Στο τέλος του μήνα η χρέωση προσαρμόζεται στη μέση μηνιαία αξία των γραμμών σας για τις ημέρες που εργαστήκατε, και η διαφορά από όσα έχουν ήδη χρεωθεί χρεώνεται ή πιστώνεται. Οι εργάσιμες ημέρες ακολουθούν τις ρυθμίσεις της εταιρείας σας.

Προπληρωμένο υπόλοιπο. Πληρώνετε προκαταβολικά προσθέτοντας υπόλοιπο με κάρτα. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe και υπόκεινται στους όρους της Stripe· δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας. Αν ενεργοποιήσετε την αυτόματη φόρτιση, μας εξουσιοδοτείτε να χρεώνουμε την αποθηκευμένη κάρτα σας με το επιλεγμένο ποσό κάθε φορά που το υπόλοιπό σας πέφτει κάτω από το επιλεγμένο όριο, μέχρι να την απενεργοποιήσετε. Φόροι όπως ο ΦΠΑ προστίθενται όπου ισχύουν και εμφανίζονται στη σελίδα πληρωμής και στο τιμολόγιο.

Όταν εξαντληθεί το υπόλοιπο. Ο υπολογισμός νέων διαδρομών σταματά μέχρι να προσθέσετε υπόλοιπο· οι διαδρομές που έχουν ήδη υπολογιστεί, τα δεδομένα σας και η εφαρμογή οδηγού συνεχίζουν να λειτουργούν. Κοντά στο τέλος ενός μήνα η εφαρμογή μπορεί να επιτρέψει περιορισμένο αρνητικό υπόλοιπο, όπως εμφανίζεται στην οθόνη χρεώσεων· το ποσό αυτό είναι οφειλόμενο και αφαιρείται από την επόμενη φόρτισή σας.

Επιστροφές χρημάτων και αλλαγές. Το προπληρωμένο υπόλοιπο χρησιμοποιείται για την υπηρεσία και δεν εξαργυρώνεται σε μετρητά, εκτός αν ο νόμος απαιτεί επιστροφή χρημάτων ή συμφωνήσουμε σε αυτήν εγγράφως. Μια πληρωμή που επιστρέφεται μέσω της Stripe αφαιρείται από το υπόλοιπό σας. Μπορούμε να μεταβάλλουμε τις τιμές για μελλοντική χρήση με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών μέσα στην εφαρμογή ή με e-mail· το υπόλοιπο που έχει ήδη καταβληθεί χρησιμοποιείται με τις τιμές που ισχύουν κατά τον χρόνο της χρήσης. Το προωθητικό υπόλοιπο ή οι εκπτώσεις ακολουθούν τους όρους που εμφανίζονται με την προωθητική ενέργεια και δεν έχουν χρηματική αξία.

Τα δεδομένα σας

Διατηρείτε όλα τα δικαιώματα επί των δεδομένων που εσείς και οι χρήστες σας εισάγετε στην υπηρεσία — πελάτες, διευθύνσεις, παραγγελίες, διαδρομές, εγγραφές παραδόσεων, υπογραφές και φωτογραφίες. Μας παρέχετε το δικαίωμα να φιλοξενούμε, να αντιγράφουμε, να επεξεργαζόμαστε και να εμφανίζουμε αυτά τα δεδομένα μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή, την ασφάλεια και την υποστήριξη της υπηρεσίας για εσάς. Ο σχεδιασμός με AI που μαθαίνει χρησιμοποιεί τις δικές σας προηγούμενες διαδρομές για να βελτιώσει τα πλάνα σας. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που περιέχονται στα δεδομένα σας για λογαριασμό σας, όπως περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου μας.

Είστε υπεύθυνοι να διαθέτετε το δικαίωμα να συλλέγετε και να χρησιμοποιείτε τα δεδομένα που εισάγετε και να μας αναθέτετε την επεξεργασία τους. Ειδικότερα, οφείλετε να ενημερώνετε τους οδηγούς σας ότι η εφαρμογή οδηγού συλλέγει την τοποθεσία τους όσο μια διαδρομή είναι ενεργή, μαζί με φωτογραφίες και υπογραφές ως απόδειξη παράδοσης, και να τηρείτε κάθε εργασιακό κανόνα ή κανόνα προστασίας δεδομένων που ισχύει σχετικά. Οφείλετε επίσης να διαθέτετε τη συγκατάθεση των πελατών σας, όπου το απαιτεί ο νόμος, πριν τους στείλετε μηνύματα SMS, e-mail ή WhatsApp μέσω της υπηρεσίας.

Μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα σας, για παράδειγμα παραγγελίες σε Excel, όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Μετά το κλείσιμο ενός λογαριασμού, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα του εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εκτός από τα αρχεία που υποχρεούμαστε να διατηρούμε βάσει νόμου.

Αποδεκτή χρήση

Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μόνο για νόμιμους επαγγελματικούς σκοπούς και σύμφωνα με τους παρόντες όρους. Δεν επιτρέπεται:

• να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για την παρακολούθηση προσώπων χωρίς νόμιμη βάση ή για την αποστολή αυτόκλητων ή παράνομων μηνυμάτων·
• να μεταφορτώνετε κακόβουλο λογισμικό ή να επιχειρείτε να παραβιάσετε, να υπερφορτώσετε, να ανιχνεύσετε ή να παρακάμψετε την ασφάλεια της υπηρεσίας·
• να αποκτάτε πρόσβαση σε δεδομένα άλλων πελατών ή να μοιράζεστε τον λογαριασμό σας με πρόσωπα εκτός της επιχείρησής σας·
• να αντιγράφετε, να μεταπωλείτε, να παραχωρείτε υποάδειες ή να αποσυμπιλείτε την υπηρεσία, εκτός αν το επιτρέπει ο νόμος·
• να χρησιμοποιείτε αυτοματοποιημένα μέσα για την εξαγωγή δεδομένων από την υπηρεσία πέρα από όσα επιτρέπουν τα τεκμηριωμένα API μας·
• να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία με τρόπο που υπερβαίνει την κανονική χρήση για τον λογαριασμό σας και βλάπτει τη διαθεσιμότητά της για άλλους. Αν η χρήση σας είναι ασυνήθιστη — για παράδειγμα πολύ μεγάλες μεταφορτώσεις ή όγκοι αιτημάτων — θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συμφωνήσουμε μια δίκαιη λύση πριν την περιορίσουμε, εκτός αν απαιτείται άμεση ενέργεια για την προστασία της υπηρεσίας.

Διαδρομές, χάρτες και υπηρεσίες τρίτων

Οι διαδρομές, οι χρόνοι μετακίνησης και οι εκτιμήσεις άφιξης υπολογίζονται από δεδομένα χαρτών και κυκλοφορίας και από τις ρυθμίσεις σας. Αποτελούν βοηθήματα σχεδιασμού, όχι εγγυήσεις: οι συνθήκες του δρόμου αλλάζουν και οι οδηγοί πρέπει πάντα να τηρούν τον Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας και να ενεργούν με τη δική τους κρίση. Παραμένετε υπεύθυνοι για τις παραδόσεις σας.

Η υπηρεσία λειτουργεί με υπηρεσίες τρίτων, όπως Google Maps, εφαρμογές πλοήγησης, WhatsApp, πύλες SMS, Stripe και τα καταστήματα εφαρμογών. Η χρήση τους υπόκειται στους δικούς τους όρους, και δεν φέρουμε ευθύνη για τη διαθεσιμότητα ή το περιεχόμενό τους.

Διαθεσιμότητα, υποστήριξη και αλλαγές

Εργαζόμαστε για να διατηρούμε την υπηρεσία διαθέσιμη και να διορθώνουμε γρήγορα τα προβλήματα, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από σφάλματα λειτουργία, και δεν προσφέρουμε συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών (SLA), εκτός αν υπογράψουμε ξεχωριστή συμφωνία μαζί σας. Μπορούμε να εκτελούμε εργασίες συντήρησης, τις οποίες επιδιώκουμε να προγραμματίζουμε εκτός ωραρίου εργασίας.

Βελτιώνουμε την υπηρεσία συνεχώς και μπορούμε να προσθέτουμε, να τροποποιούμε ή να καταργούμε λειτουργίες. Ανακοινώνουμε τις σημαντικές αλλαγές στην οθόνη «Εκδόσεις» ή στα «Εισερχόμενα». Αν καταργήσουμε μια λειτουργία που είναι ουσιώδης για τη χρήση σας, μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία και να μας ρωτήσετε για τυχόν αχρησιμοποίητο υπόλοιπο.

Η υποστήριξη παρέχεται με e-mail, μέσω της φόρμας επικοινωνίας και μέσω των εγχειριδίων εντός του προϊόντος.

Πνευματική ιδιοκτησία

Η υπηρεσία, το λογισμικό, ο σχεδιασμός, τα εγχειρίδια και το εμπορικό σήμα της ανήκουν στην OptiRoutes ή στους δικαιοπαρόχους της. Υπό την επιφύλαξη των παρόντων όρων και της καταβολής του τιμήματος, σας παραχωρούμε μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της υπηρεσίας για την επιχείρησή σας κατά τη διάρκεια της συνδρομής σας. Αν μας αποστείλετε προτάσεις, μπορούμε να τις χρησιμοποιήσουμε χωρίς καμία υποχρέωση έναντι υμών.

Εγγυήσεις και περιορισμός ευθύνης

Στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος, η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται», και αποποιούμαστε κάθε σιωπηρή εγγύηση, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό και μη προσβολής δικαιωμάτων.

Στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος, κανένα από τα μέρη δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες, ή για απώλεια κερδών, εσόδων, εμπορευμάτων ή δεδομένων, ακόμη κι αν είχε ενημερωθεί για τη σχετική πιθανότητα. Η συνολική μας ευθύνη που απορρέει από ή σχετίζεται με την υπηρεσία ή τους παρόντες όρους περιορίζεται στα ποσά που μας καταβάλατε για την υπηρεσία κατά τους 12 μήνες πριν από το γεγονός που γέννησε την αξίωση. Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν για ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει νόμου.

Αναλαμβάνετε να υπερασπίζεστε και να αποζημιώνετε την OptiRoutes έναντι αξιώσεων τρίτων που απορρέουν από τα δεδομένα που εισάγετε στην υπηρεσία ή από τη χρήση της υπηρεσίας κατά παράβαση των παρόντων όρων ή του νόμου.

Αναστολή και καταγγελία

Δεν υπάρχει ελάχιστη διάρκεια: μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία οποιαδήποτε στιγμή και να μας ζητήσετε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε έναν λογαριασμό που παραβιάζει τους παρόντες όρους, που χρησιμοποιείται παράνομα ή που θέτει σε κίνδυνο την υπηρεσία ή άλλους πελάτες· όπου είναι δυνατό, θα σας προειδοποιήσουμε πρώτα και θα σας δώσουμε χρόνο να διορθώσετε το πρόβλημα. Οι διατάξεις που από τη φύση τους πρέπει να εξακολουθούν να ισχύουν — όπως η πληρωμή, η ευθύνη και το εφαρμοστέο δίκαιο — εξακολουθούν να ισχύουν και μετά τη λήξη.

Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Πολιτείας της Καλιφόρνιας, ΗΠΑ, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι κανόνες σύγκρουσης νόμων της. Τα πολιτειακά και ομοσπονδιακά δικαστήρια που εδρεύουν στην Κομητεία San Mateo, Καλιφόρνια, έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για κάθε διαφορά που απορρέει από τους παρόντες όρους ή την υπηρεσία, και αμφότερα τα μέρη αποδέχονται αυτή τη δικαιοδοσία. Πριν από την προσφυγή στη δικαιοσύνη, αμφότερα τα μέρη συμφωνούν να επιχειρήσουν καλόπιστα να επιλύσουν τη διαφορά επικοινωνώντας εγγράφως μεταξύ τους.

Γενικές διατάξεις

Μπορούμε να επικαιροποιούμε τους παρόντες όρους. Η ημερομηνία στην αρχή δείχνει την τρέχουσα έκδοση· για ουσιώδεις αλλαγές θα ενημερώνουμε τους κατόχους λογαριασμών μέσα στην εφαρμογή ή με e-mail τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ, και η συνέχιση της χρήσης μετά από αυτή την ημερομηνία συνιστά αποδοχή. Αν μια διάταξη κριθεί ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ. Δεν επιτρέπεται να μεταβιβάσετε τον λογαριασμό σας χωρίς τη συναίνεσή μας· μπορούμε να μεταβιβάσουμε τους παρόντες όρους στο πλαίσιο συγχώνευσης ή πώλησης της επιχείρησής μας. Οι παρόντες όροι, μαζί με την πολιτική απορρήτου και κάθε παραγγελία ή συμφωνία που υπογράφετε μαζί μας, αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ μας σχετικά με την υπηρεσία.

Επικοινωνία: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · φόρμα επικοινωνίας.