Obchodní podmínky

Kdo jsou smluvní strany?

Službu poskytuje OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA („OptiRoutes“, „my“, „nás“). „Vy“ nebo „zákazník“ znamená firmu, která si zakládá účet, a osoba, která tyto podmínky přijímá jejím jménem, potvrzuje, že je k tomu oprávněna a že je jí alespoň 18 let. Služba je určena k podnikatelskému využití. Řidiče, kteří používají aplikaci Optiroutes Driver, zavazují také podmínky aplikace pro řidiče.

Účty a uživatelé

Firma si může založit účet sama na našem webu: potvrdí svou e-mailovou adresu jednorázovým kódem, zadá údaje o firmě a zvolí heslo. Musíte uvádět přesné údaje a udržovat je aktuální.

Rozhodujete, kdo ve vaší organizaci službu používá, s jakou rolí a oprávněními, a kteří řidiči dostanou přístup do aplikace. Odpovídáte za vše, co se pod vaším účtem děje, a za utajení hesel. Účet řidiče může být aktivní vždy jen na jednom zařízení. Pokud máte podezření na neoprávněné použití, okamžitě nám to oznamte na yoni@optiroutes.com.

Bezplatná zkušební verze

Firma, která se zaregistruje sama, může spustit bezplatnou zkušební verzi. Pokud při registraci neuvedeme jinak, trvá zkušební verze 3 dny a umožňuje až 50 adres denně a nevyžaduje platební kartu. Když zkušební verze skončí a nebyl dobit žádný kredit, výpočet nových tras se zastaví; vaše data a již vypočítané trasy zůstávají k dispozici. Akce mohou zkušební verzi prodloužit; jejich podmínky se zobrazí, když jsou nabízeny.

Ceny a předplacený kredit

Jednotkou ceny je linka. Linka je trasa jednoho dne s alespoň jednou zastávkou. Každá linka má měsíční cenu a zahrnuje určitý počet zastávek; každá zastávka nad tento počet přidává cenu další zastávky. Cena, která platí pro váš účet – za linku, zahrnuté zastávky, další zastávku, měna a DPH –, se zobrazí v aplikaci před platbou a může záviset na vaší zemi. Naše zveřejněné ceny začínají od $49 za linku měsíčně.

Jak se účtuje využití. Každý pracovní den se hodnota linek daného dne vydělí počtem pracovních dnů v měsíci a odečte z vašeho zůstatku. Na konci měsíce se částka stanoví podle průměrné měsíční hodnoty vašich linek za odpracované dny a rozdíl oproti již odečtené částce se doúčtuje nebo vrátí. Pracovní dny se řídí nastavením vaší firmy.

Předplacený kredit. Platíte předem dobitím kreditu kartou. Platby zpracovává Stripe a podléhají podmínkám Stripe; úplné údaje o vaší kartě neukládáme. Pokud zapnete automatické dobíjení, opravňujete nás strhnout z vaší uložené karty zvolenou částku vždy, když váš zůstatek klesne pod zvolenou hranici, a to až do jeho vypnutí. Daně, jako je DPH, se připočítávají tam, kde se uplatňují, a zobrazují se na platební stránce i na faktuře.

Když zůstatek dojde. Výpočet nových tras se zastaví, dokud nedobijete kredit; již vypočítané trasy, vaše data i aplikace pro řidiče fungují dál. Ke konci měsíce může aplikace povolit omezený záporný zůstatek, jak ukazuje obrazovka fakturace; tato částka je splatná a odečte se z vašeho dalšího dobití.

Vrácení peněz a změny. Předplacený kredit se používá na službu a nelze jej proplatit v hotovosti, s výjimkou případů, kdy vrácení peněz vyžaduje zákon nebo kdy s ním písemně souhlasíme. Platba vrácená přes Stripe se z vašeho zůstatku odebere. Ceny pro budoucí využití můžeme změnit s alespoň 30denním předstihem oznámeným v aplikaci nebo e-mailem; již zaplacený kredit se čerpá podle cen platných v době využití. Akční kredit nebo slevy se řídí podmínkami uvedenými u akce a nemají hodnotu v penězích.

Vaše data

Ponecháváte si veškerá práva k datům, která vy a vaši uživatelé vložíte do služby – zákazníkům, adresám, objednávkám, trasám, záznamům o doručení, podpisům a fotografiím. Udělujete nám právo tato data hostovat, kopírovat, zpracovávat a zobrazovat pouze v rozsahu potřebném k poskytování, zabezpečení a podpoře služby pro vás. Učící se plánování s AI používá vaše vlastní minulé trasy ke zlepšení vašich plánů. Osobní údaje obsažené ve vašich datech zpracováváme vaším jménem, jak popisují naše zásady ochrany osobních údajů.

Odpovídáte za to, že máte právo shromažďovat a používat data, která zadáváte, a nechat je námi zpracovávat. Zejména musíte své řidiče informovat, že aplikace pro řidiče shromažďuje jejich polohu, dokud je trasa aktivní, spolu s fotografiemi a podpisy jako dokladem o doručení, a dodržovat veškeré pracovněprávní předpisy a předpisy o ochraně soukromí, které se na to vztahují. Tam, kde to zákon vyžaduje, musíte mít také souhlas svých zákazníků, než jim prostřednictvím služby pošlete zprávy SMS, e-mail nebo WhatsApp.

Svá data můžete exportovat, například objednávky do Excelu, dokud je váš účet aktivní. Po uzavření účtu jeho data v přiměřené lhůtě smažeme nebo anonymizujeme, s výjimkou záznamů, které musíme ze zákona uchovávat.

Přípustné užívání

Zavazujete se používat službu pouze k zákonným podnikatelským účelům a v souladu s těmito podmínkami. Nesmíte:

• používat službu ke sledování osob bez zákonného důvodu ani k odesílání nevyžádaných nebo protiprávních zpráv;
• nahrávat malware ani se pokoušet službu prolomit, přetížit, testovat nebo obejít její zabezpečení;
• přistupovat k datům jiných zákazníků ani sdílet svůj účet s osobami mimo vaši firmu;
• službu kopírovat, dále prodávat, poskytovat sublicence nebo ji zpětně analyzovat, s výjimkou případů, kdy to zákon připouští;
• používat automatizované prostředky k získávání dat ze služby nad rámec toho, co umožňují naše zdokumentovaná API;
• používat službu způsobem, který přesahuje běžné užívání vašeho účtu a poškozuje její dostupnost pro ostatní. Pokud je vaše užívání neobvyklé – například velmi rozsáhlá nahrávání nebo objemy požadavků –, kontaktujeme vás a dohodneme férové řešení dřív, než je omezíme, ledaže je k ochraně služby nutný okamžitý zásah.

Trasy, mapy a služby třetích stran

Trasy, jízdní doby a odhady příjezdu se počítají z mapových a dopravních dat a z vašich nastavení. Jsou pomůckou pro plánování, nikoli zárukou: podmínky na silnici se mění a řidiči musí vždy dodržovat pravidla silničního provozu a řídit se vlastním úsudkem. Za svá doručení odpovídáte vy.

Služba spolupracuje se službami třetích stran, jako jsou Google Maps, navigační aplikace, WhatsApp, SMS brány, Stripe a obchody s aplikacemi. Jejich používání podléhá jejich vlastním podmínkám a za jejich dostupnost ani obsah neodpovídáme.

Dostupnost, podpora a změny

Usilujeme o to, aby byla služba dostupná a aby se problémy rychle řešily, nezaručujeme však nepřerušený ani bezchybný provoz a nenabízíme smlouvu o úrovni služeb (SLA), pokud ji s vámi samostatně neuzavřeme. Můžeme provádět údržbu, kterou se snažíme plánovat mimo pracovní dobu.

Službu průběžně zlepšujeme a můžeme funkce přidávat, měnit nebo odebírat. Významné změny oznamujeme na obrazovce Verze nebo v Doručené poště. Pokud odebereme funkci, která je pro vaše užívání zásadní, můžete službu přestat používat a požádat nás o vyřešení nevyčerpaného kreditu.

Podpora se poskytuje e-mailem, přes kontaktní formulář a prostřednictvím příruček v produktu.

Duševní vlastnictví

Služba, její software, design, příručky a značka náležejí OptiRoutes nebo jejím poskytovatelům licencí. S výhradou těchto podmínek a úhrady vám udělujeme nevýhradní a nepřevoditelné právo používat službu pro vaši firmu po dobu vašeho předplatného. Pokud nám zašlete návrhy, můžeme je použít bez jakéhokoli závazku vůči vám.

Záruky a omezení odpovědnosti

V rozsahu, který zákon připouští, se služba poskytuje „tak, jak je“ a „podle dostupnosti“ a vylučujeme veškeré implicitní záruky, včetně záruky prodejnosti, vhodnosti pro určitý účel a neporušení práv.

V rozsahu, který zákon připouští, žádná ze stran neodpovídá za nepřímé, nahodilé, zvláštní nebo následné škody ani za ušlý zisk, tržby, zboží nebo data, a to ani v případě, že byla na takovou možnost upozorněna. Naše celková odpovědnost vyplývající ze služby nebo z těchto podmínek nebo s nimi související je omezena na částky, které jste nám za službu zaplatili během 12 měsíců před událostí, která nárok založila. Tato omezení se nevztahují na odpovědnost, kterou podle zákona omezit nelze.

Budete OptiRoutes bránit a odškodníte ji v případě nároků třetích stran vyplývajících z dat, která do služby vložíte, nebo z vašeho používání služby v rozporu s těmito podmínkami nebo se zákonem.

Pozastavení a ukončení

Neexistuje žádná minimální doba: službu můžete kdykoli přestat používat a požádat nás o uzavření účtu. Účet, který porušuje tyto podmínky, je používán protiprávně nebo ohrožuje službu či ostatní zákazníky, můžeme pozastavit nebo uzavřít; je-li to možné, nejprve vás upozorníme a dáme vám čas problém odstranit. Ustanovení, která by ze své povahy měla trvat i nadále – například o platbách, odpovědnosti a rozhodném právu –, zůstávají v platnosti i po ukončení.

Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí právem státu Kalifornie, USA, bez ohledu na jeho kolizní normy. Státní a federální soudy se sídlem v okrese San Mateo v Kalifornii mají výlučnou pravomoc ve všech sporech vyplývajících z těchto podmínek nebo ze služby a obě strany s touto pravomocí souhlasí. Před obrácením se na soud se obě strany zavazují pokusit se spor v dobré víře vyřešit vzájemným písemným kontaktem.

Obecná ustanovení

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Datum nahoře uvádí aktuální verzi; o podstatných změnách budeme držitele účtů informovat v aplikaci nebo e-mailem nejméně 30 dní před jejich účinností a další používání po tomto datu znamená jejich přijetí. Pokud se některé ustanovení ukáže jako nevymahatelné, zbytek zůstává v platnosti. Svůj účet nesmíte převést bez našeho souhlasu; tyto podmínky můžeme převést v rámci fúze nebo prodeje našeho podnikání. Tyto podmínky spolu se zásadami ochrany osobních údajů a jakoukoli objednávkou nebo smlouvou, kterou s námi podepíšete, tvoří úplnou dohodu mezi námi ohledně služby.

Kontakt: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · kontaktní formulář.