Aplikace pro řidiče: od první zastávky do konce dne

Co řidiči dělají v aplikaci OptiRoutes?

Řidič se přihlásí e-mailem a heslem, které nastavila kancelář, uvidí trasu, která mu byla odeslána, a projíždí ji zastávku po zastávce. U každého zákazníka nahlásí příjezd, označí doručení jako doručené nebo nedoručené, získá podpis a fotografie, pokud jsou vyžadovány, zaznamená hotovost a šeky a spočítá palety. Na konci dne aplikace zkontroluje, že nic nezůstalo nenahlášeno, a řidič den uzavře.

Aplikace je stavěná pro cestu: velká tlačítka, seznam, který na zastávce ukazuje jen to podstatné, a rychlá tlačítka pro běžné situace. Funguje v 34 jazycích a je k dispozici pro iOS a Android. Tato stránka vysvětluje pracovní postup; stránka aplikace pro řidiče popisuje instalaci, přihlášení, oprávnění a soukromí.

Seznam trasy: dnešní zastávky v pořadí

Seznam trasy je domovskou obrazovkou řidiče. Trasa se tam objeví, jakmile ji kancelář odešle z obrazovky tras; podle nastavení firmy může řidič vidět i trasy, které ještě nejsou uzavřené, nebo trasy nadcházejících dnů. U každé zastávky může seznam ukázat množství – s barevnou tečkou podle typu obsahu, například chlazené nebo mražené –, číslo objednávky a číslo faktury a u hotovostního zákazníka značku měny, aby řidič nezapomněl vybrat.

Kancelář rozhoduje, co smí řidič v trase měnit:

• Doručení jedním klepnutím – tlačítko V označí zastávku jako doručenou a tlačítko X jako nedoručenou, pokud není vyžadován podpis ani fotografie.
• Sloučit zákazníky do jedné zastávky, když několik objednávek míří na stejné místo.
• Zvolit počáteční zastávku ikonou špendlíku, jakmile je trasa zahájena.
• Přeřadit trasu na serveru přímo z telefonu.
• Přidat objednávku pro stávajícího zákazníka.

Další nastavení přesune včerejší nedoručené objednávky na konec dnešní trasy, když ji řidič otevře, takže se na nic zmeškaného nezapomene. Šipky dnů umožňují řidiči prohlížet jiné dny, pokud je firma neskryje, aby řidič viděl jen aktuální den. Se zapnutým hlášením na budoucí dny může řidič dokonce zahájit zítřejší trasu dříve a hlásit její doručení.

Navigace ke každé zastávce

Z jakékoli zastávky řidič otevře navigaci ve Waze – v aplikaci Waze, pokud je nainstalovaná, jinak přes odkaz Waze – nebo na iPhonu v Apple Maps. Cíl se odešle jako text adresy, nebo, když firma zapne navigaci podle souřadnic, jako přesný bod zákazníka na mapě. Souřadnice pomáhají, když jsou adresy zákazníků nepřesné; ve spojení s nabídkou opravit adresu zákazníka podle polohy řidiče dojede řidič ke správné bráně a adresa se pro příště opraví.

Tlačítko telefonu zavolá zákazníkovi a řidič může zákazníkovi poslat zprávu s odhadovaným časem příjezdu ve znění, které kancelář napíše v nastavení SMS.

Hlášení doručení u zákazníka

Se zapnutým tlačítkem Na místě řidič nejprve nahlásí příjezd a čas se zaznamená; možnosti doručení se otevřou až potom. Pak řidič nahlásí, co se stalo:

• Doručeno, částečně nebo nedoručeno – nedoručení může vyžadovat důvod, vybraný z připraveného seznamu kanceláře místo psaní.
• Vyzvednutí – vyzvednuto nebo nevyzvednuto, u objednávek vyzvedávaných od zákazníka.
• Vratky – s poznámkou k vratkám z připraveného seznamu.
• Položky – se správou položek řidič aktualizuje, kolik z každého kódu položky bylo dodáno.
• Palety – kolik jich bylo doručeno a sebráno, běžných nebo plastonů, když je zapnutý report palet.
• Poloha zákazníka – aktualizace polohy zákazníka z telefonu, když je bod na mapě špatně.

Omylem odeslané hlášení není problém: Zrušit a nahlásit znovu znovu otevře objednávku v telefonu a zruší předchozí hlášení i na serveru, spolu s jeho hlášením výběru.

Doklad o doručení v aplikaci

Když je doklad vyžadován, řidič bez něj nemůže doručení dokončit. Kancelář může vyžadovat fotografii dodacího listu, podpis příjemce na obrazovce, jméno příjemce a report palet, pro všechny řidiče nebo pro jednotlivé řidiče. Se zapnutým digitálním podpisem na dodacím listu zákazník podepíše v aplikaci až se třemi fotografiemi, poznámkami a vratkami – na vlastním dodacím listu objednávky, pokud ho váš systém poslal, nebo na vaší prázdné podpisové šabloně, pokud ne.

Pole, která zvolíte – například číslo objednávky a částka –, se řidiči i zákazníkovi zobrazí během podpisu. Kde je slabý signál, může se podpis odeslat na pozadí, takže řidič může hned pokračovat. Po podpisu může řidič podepsaný dodací list sdílet z telefonu. Celý postup, včetně toho, kam se podepsané listy rozesílají e-mailem, najdete na stránce dokladu o doručení.

Výběr hotovosti a šeků

Označení příjezdu k hotovostnímu zákazníkovi otevře upozornění s dlužnou částkou podle objednávky. Obrazovka výběru přijímá hotovost, částku v šecích, počet šeků a volnou poznámku, s dlužnou částkou zobrazenou nad poli. Pokud se vybraná částka liší od dlužné, aplikace vyžaduje důvod ze seznamu důvodů rozdílů kanceláře. Hotovostní zákazník doručený bez hlášení výběru se označí jako chybějící a řidič ho před ukončením dne doplní ze seznamu zastávek. Co se děje dál v kanceláři, vysvětluje stránka Hotovost a uzávěrka dne.

Palety a nakládka v aplikaci

Firmy, které převážejí zboží na paletách, mohou nechat řidiče uspořádat palety trasy v aplikaci, místo aby je kancelář uspořádala na obrazovce. Se zapnutým reportem palet řidič u každé zastávky zaznamená, kolik palet bylo doručeno a sebráno, zvlášť nebo dohromady, a zda jde o běžné palety, nebo plastony; součty se objeví v e-mailu odeslaném na konci trasy a v pokladně se přepočítají. Úplnou logiku palet popisuje stránka Palety a nakládka nákladních aut.

Konec dne

Když je každá objednávka na trase nahlášena, aplikace se zeptá, zda řidič den dokončil. Než den nechá uzavřít, zkontroluje a vypíše vše, co je ještě otevřené: nenahlášené objednávky, podpisy, které server nepřijal, doručené objednávky, jejichž podepsaný list nebyl na serveru nalezen, hotovostní zákazníky bez hlášení výběru a hlášení výběru, která selhala. Každá položka otevře objednávku, ke které patří, a Zkusit znovu znovu odešle, co čeká.

Řidič pak uvidí součty hlášení výběru za den a deklaruje, co skutečně přiváží zpět – hotovost, šeky a počet šeků. Toto prohlášení přesune trasu v pokladně kanceláře do stavu „čeká na uzávěrku“. Ve výchozím stavu se zastávky, které řidič už nahlásil, po skončení dne uzavřou; kancelář je může ponechat otevřené, aby šlo hlášení ještě opravit.

Slabý signál a chvíle offline

Řidiči ztrácejí signál ve sklepech, skladech a na venkovských silnicích. Aplikace uloží hotové hlášení zastávky v telefonu dřív, než se ho pokusí odeslat, označí zastávku jako hotovou a uložené hlášení odešle, jakmile se připojení obnoví; hlášení, které ještě čeká, se zobrazí jako „čeká na odeslání“. Zrušení provedené bez připojení se odešle stejným způsobem. K ukončení dne je potřeba připojení, protože aplikace nejprve ověří, že server přijal každé hlášení a podpis.

Co řídí kancelář

Aplikace pro řidiče se řídí nastavením firmy, které kancelář nastavuje ve webovém systému. Aplikace je obdrží při přihlášení řidiče, takže řidič, který změnu nevidí, se odhlásí a znovu přihlásí. Uživatel může být přihlášen jen na jednom zařízení: přihlášením na jiném telefonu se předchozí odhlásí a po změně hesla se řidič přihlásí znovu s novým heslem.

Jazyky, režim pro rukavice a osobní skóre

Aplikace se otevře v jazyce telefonu, pokud jde o jeden z 34 podporovaných jazyků, a řidič může jazyk kdykoli přepnout v menu; hebrejština a arabština se zobrazují zprava doleva. Zobrazení má dva režimy: běžný, hustý, s více zastávkami na obrazovce, a rukavice, s velkými tlačítky. Kancelář může nastavit výchozí režim pro nové řidiče a každý řidič si může text zvětšit nebo zmenšit.

Kde firma používá skóre řidičů, vidí řidič v aplikaci sekci „Můj výkon“: své cíle a pokrok, skóre a, pokud to kancelář povolí, své místo v pořadí a stav bonusu. Řidič vždy vidí jen vlastní čísla. Pracovníci, kteří přebírají řidiče v depu, se mohou přihlásit do stejné aplikace a používat ji jako pokladní a pro cross-dockové provozy je k dispozici cross-dockové skenování – zeptejte se nás.

Často kladené otázky