기사 앱: 첫 경유지부터 일 마감까지

기사는 OptiRoutes 앱에서 무엇을 하나요?

기사는 사무실이 설정한 이메일과 비밀번호로 로그인해, 전송된 경로를 확인하고 경유지별로 진행합니다. 고객마다 도착을 보고하고, 배송 완료 여부를 표시하고, 필수인 경우 서명과 사진을 받고, 현금과 수표를 기록하고, 팔레트를 셉니다. 하루가 끝나면 앱이 보고되지 않은 항목이 없는지 확인하고, 기사는 하루를 마감합니다.

앱은 도로 위를 위해 만들어졌습니다. 큰 버튼, 경유지에서 중요한 것만 보여 주는 목록, 자주 쓰는 경우를 위한 빠른 버튼이 있습니다. 34개 언어로 작동하며 iOS와 Android에서 제공됩니다. 이 페이지는 업무 흐름을 설명하며, 설치, 로그인, 권한, 개인정보 보호는 기사 앱 페이지에서 다룹니다.

경로 목록: 순서대로 정렬된 오늘의 경유지

경로 목록은 기사의 홈 화면입니다. 사무실이 경로 화면에서 경로를 전송하면 여기에 나타나며, 회사 설정에 따라 아직 마감되지 않은 경로나 앞으로의 날짜 경로도 볼 수 있습니다. 각 경유지 옆에는 수량(냉장, 냉동 등 화물 유형별 색상 점 포함), 주문 번호, 송장 번호, 그리고 기사가 수금을 잊지 않도록 현금 고객 옆에 통화 표시가 나타날 수 있습니다.

기사가 경로에서 무엇을 바꿀 수 있는지는 사무실이 정합니다.

• 원터치 배송 — 서명이나 사진이 필수가 아닐 때, V 버튼으로 배송 완료, X 버튼으로 미배송을 표시합니다.
• 고객 병합 — 여러 주문이 같은 장소로 갈 때 하나의 경유지로 합칩니다.
• 시작 경유지 선택 — 경로가 시작된 뒤 핀 아이콘으로 선택합니다.
• 경로 순서 변경 — 휴대전화에서 서버의 경로 순서를 바꿉니다.
• 주문 추가 — 기존 고객에 주문을 추가합니다.

또 다른 설정을 켜면 기사가 오늘의 경로를 열 때 어제의 미배송 주문이 경로 끝으로 옮겨져, 놓친 배송을 잊지 않습니다. 날짜 화살표로 다른 날을 볼 수 있으며, 회사가 이를 숨기면 기사는 오늘만 볼 수 있습니다. 미래 날짜 보고를 켜면 기사가 내일 경로를 미리 시작해 배송을 보고할 수도 있습니다.

각 경유지까지 길 안내

기사는 어느 경유지에서든 Waze(설치되어 있으면 Waze 앱, 아니면 Waze 링크) 또는 iPhone의 Apple Maps로 길 안내를 엽니다. 목적지는 주소 텍스트로, 또는 회사가 좌표로 길 안내를 켜면 고객의 정확한 지도 지점으로 전송됩니다. 좌표는 고객 주소가 부정확할 때 도움이 되며, 기사의 위치로 고객 주소를 수정하도록 제안하는 기능과 함께 쓰면 기사는 정확한 출입구에 도착하고 주소는 다음번을 위해 수정됩니다.

전화 버튼으로 고객에게 전화할 수 있고, 사무실이 SMS 설정에서 작성한 문구로 예상 도착 시간을 고객에게 문자로 보낼 수 있습니다.

고객 현장에서 배송 보고하기

도착 버튼을 켜면 기사가 먼저 도착을 보고하고 시간이 기록되며, 그 후에야 배송 옵션이 열립니다. 이어서 기사는 결과를 보고합니다.

• 배송 완료, 부분 배송, 미배송 — 미배송 시 사유를 필수로 지정할 수 있으며, 직접 입력하는 대신 사무실이 준비한 목록에서 선택합니다.
• 픽업 — 고객에게서 회수하는 주문의 픽업 완료 또는 미픽업.
• 반품 — 준비된 목록의 반품 메모와 함께.
• 품목 — 품목 관리를 사용하면 기사가 품목 코드별 공급 수량을 업데이트합니다.
• 팔레트 — 팔레트 보고가 켜져 있으면 일반 팔레트나 플라스틱 박스의 배송 및 회수 수량.
• 고객 위치 — 지도 지점이 틀렸을 때 휴대전화에서 고객 위치를 업데이트.

실수로 보낸 보고도 문제없습니다. 취소 후 다시 보고를 누르면 휴대전화에서 주문이 다시 열리고, 서버의 이전 보고도 수금 보고와 함께 취소됩니다.

앱에서의 배송 증빙

증빙이 필수이면 기사는 증빙 없이 배송을 마칠 수 없습니다. 사무실은 전체 기사 또는 기사별로 배송 확인서 사진, 화면상의 수령인 서명, 수령인 이름, 팔레트 보고를 필수로 지정할 수 있습니다. 배송 확인서 전자 서명을 켜면 고객이 앱에서 최대 3장의 사진, 비고, 반품과 함께 서명합니다. 귀사 시스템이 보낸 배송 확인서가 있으면 그 문서에, 없으면 빈 서명 템플릿에 서명합니다.

주문 번호와 금액처럼 선택한 필드가 서명하는 동안 기사와 고객에게 표시됩니다. 수신 상태가 약한 곳에서는 서명을 백그라운드로 보내 기사가 바로 다음으로 이동할 수 있습니다. 서명 후 기사는 휴대전화에서 서명된 배송 확인서를 공유할 수 있습니다. 서명된 배송 확인서의 이메일 발송처를 포함한 전체 흐름은 배송 증빙 페이지에 있습니다.

현금과 수표 수금

현금 고객에게 도착을 표시하면 주문 기준 받을 금액이 담긴 알림이 열립니다. 수금 화면에서는 받을 금액이 입력란 위에 표시된 상태로 현금, 수표 금액, 수표 매수, 자유 메모를 입력합니다. 수금액이 받을 금액과 다르면 앱이 사무실의 차액 사유 목록에서 사유를 선택하도록 요구합니다. 수금 보고 없이 배송 완료된 현금 고객은 누락으로 표시되며, 기사는 하루를 끝내기 전에 경유지 목록에서 보고를 완료합니다. 이후 사무실에서 진행되는 과정은 현금 및 일 마감 페이지에서 설명합니다.

앱에서의 팔레트와 적재

팔레트로 상품을 운송하는 회사는 사무실이 화면에서 배치하는 대신 기사가 앱에서 경로의 팔레트를 배치하도록 할 수 있습니다. 팔레트 보고를 켜면 기사는 경유지마다 배송하고 회수한 팔레트 수량을 따로 또는 합쳐서, 일반 팔레트인지 플라스틱 박스인지와 함께 기록합니다. 합계는 경로가 끝날 때 발송되는 이메일에 나타나며, 정산에서 다시 집계됩니다. 팔레트의 전체 로직은 팔레트 및 트럭 적재 페이지에 있습니다.

일 마감

경로의 모든 주문이 보고되면 앱이 하루를 마쳤는지 묻습니다. 하루를 마감하기 전에 아직 열려 있는 항목을 확인해 나열합니다. 보고되지 않은 주문, 서버가 수락하지 않은 서명, 서버에서 서명된 배송 확인서를 찾을 수 없는 배송 완료 주문, 수금 보고가 없는 현금 고객, 실패한 수금 보고입니다. 각 항목을 누르면 해당 주문이 열리고, 다시 시도를 누르면 대기 중인 항목을 다시 전송합니다.

이어서 기사는 그날 수금 보고의 합계를 보고, 실제로 가져오는 현금, 수표, 수표 매수를 신고합니다. 이 신고로 경로는 사무실 정산에서 “마감 대기” 상태가 됩니다. 기본적으로 기사가 이미 보고한 경유지는 하루가 끝나면 마감되며, 사무실은 보고를 수정할 수 있도록 열어 둘 수도 있습니다.

약한 신호와 오프라인 상황

기사는 지하실, 창고, 시골길에서 신호를 잃습니다. 앱은 완료한 경유지 보고를 전송하기 전에 휴대전화에 저장하고, 경유지를 완료로 표시한 뒤, 연결이 돌아오면 저장된 보고를 보냅니다. 아직 대기 중인 보고는 “전송 대기 중”으로 표시됩니다. 연결 없이 한 취소도 같은 방식으로 전송됩니다. 하루를 마치려면 연결이 필요한데, 앱이 먼저 서버가 모든 보고와 서명을 받았는지 확인하기 때문입니다.

사무실이 제어하는 항목

기사 앱은 사무실이 웹 시스템에서 설정한 회사 설정을 따릅니다. 앱은 기사가 로그인할 때 설정을 받으므로, 변경 사항이 보이지 않는 기사는 로그아웃 후 다시 로그인하면 됩니다. 한 사용자는 한 기기에서만 로그인할 수 있습니다. 다른 휴대전화에서 로그인하면 이전 기기는 로그아웃되며, 비밀번호가 변경되면 기사는 새 비밀번호로 다시 로그인합니다.

언어, 장갑 모드, 개인 점수

휴대전화 언어가 지원되는 34개 언어 중 하나이면 앱이 그 언어로 열리며, 기사는 언제든 메뉴에서 언어를 바꿀 수 있습니다. 히브리어와 아랍어는 오른쪽에서 왼쪽으로 표시됩니다. 표시 모드는 두 가지입니다. 화면에 더 많은 경유지를 보여 주는 촘촘한 일반 모드와 큰 버튼의 장갑 모드입니다. 사무실은 신규 기사의 기본 모드를 설정할 수 있고, 각 기사는 글자 크기를 키우거나 줄일 수도 있습니다.

회사가 기사 점수를 사용하면 기사는 앱에서 “내 성과”를 봅니다. 목표와 진행 상황, 점수, 그리고 사무실이 허용하면 순위와 보너스 현황도 확인합니다. 기사는 언제나 자신의 수치만 봅니다. 거점에서 기사를 인수하는 직원은 같은 앱에 로그인해 정산 담당자 모드로 사용할 수 있으며, 크로스도킹 운영을 위한 크로스도킹 스캔도 제공됩니다. 문의해 주세요.

자주 묻는 질문