ड्राइवर ऐप: पहले स्टॉप से दिन के अंत तक

OptiRoutes ऐप में ड्राइवर क्या करते हैं?

ड्राइवर ऑफ़िस द्वारा तय ईमेल और पासवर्ड से साइन इन करता है, उसे भेजा गया रूट देखता है, और स्टॉप-दर-स्टॉप उस पर काम करता है। हर ग्राहक के पास ड्राइवर आगमन की रिपोर्ट करता है, डिलीवरी को डिलीवर या डिलीवर नहीं हुआ चिह्नित करता है, आवश्यक होने पर हस्ताक्षर और फ़ोटो लेता है, नकद और चेक दर्ज करता है, और पैलेट गिनता है। दिन के अंत में ऐप जाँचता है कि कुछ भी बिना रिपोर्ट के न रह गया हो, और ड्राइवर दिन बंद करता है।

ऐप सड़क के लिए बना है: बड़े बटन, ऐसी सूची जो स्टॉप पर केवल ज़रूरी चीज़ें दिखाए, और आम स्थितियों के लिए तेज़ बटन। यह 34 भाषाओं में काम करता है और iOS व Android पर उपलब्ध है। यह पेज काम का प्रवाह समझाता है; ड्राइवर ऐप पेज इंस्टॉलेशन, साइन इन, अनुमतियाँ और गोपनीयता बताता है।

रूट सूची: आज के स्टॉप क्रम से

रूट सूची ड्राइवर की होम स्क्रीन है। ऑफ़िस जैसे ही रूट स्क्रीन से रूट भेजता है, वह यहाँ दिखता है; कंपनी की सेटिंग के अनुसार ड्राइवर ऐसे रूट भी देख सकता है जो अभी बंद नहीं हुए, या आने वाले दिनों के रूट। हर स्टॉप के बगल में सूची राशि दिखा सकती है — सामग्री के प्रकार, जैसे ठंडा या फ़्रोज़न, के अनुसार रंगीन बिंदु के साथ — ऑर्डर नंबर और इनवॉइस नंबर, और नकद ग्राहक के बगल में मुद्रा चिह्न ताकि ड्राइवर वसूली करना याद रखे।

ऑफ़िस तय करता है कि ड्राइवर रूट में क्या बदल सकता है:

• एक टैप में डिलीवरी — जब हस्ताक्षर या फ़ोटो आवश्यक न हो, तो V बटन स्टॉप को डिलीवर और X बटन डिलीवर नहीं हुआ चिह्नित करता है।
• ग्राहकों को एक स्टॉप में मिलाएँ जब कई ऑर्डर एक ही जगह जाते हों।
• शुरुआती स्टॉप चुनें पिन आइकन से, रूट शुरू होने के बाद।
• रूट का क्रम बदलें फ़ोन से सर्वर पर।
• ऑर्डर जोड़ें किसी मौजूदा ग्राहक के लिए।

एक और सेटिंग कल के डिलीवर न हुए ऑर्डर को ड्राइवर के खोलते ही आज के रूट के अंत में ले आती है, ताकि छूटा हुआ कुछ भी भूला न जाए। दिन के तीर ड्राइवर को दूसरे दिन देखने देते हैं, जब तक कंपनी उन्हें छिपा न दे ताकि ड्राइवर केवल मौजूदा दिन देखे। आने वाले दिनों पर रिपोर्टिंग चालू होने पर ड्राइवर कल का रूट भी पहले शुरू करके उसकी डिलीवरी रिपोर्ट कर सकता है।

हर स्टॉप तक नेविगेशन

किसी भी स्टॉप से ड्राइवर Waze में नेविगेशन खोलता है — इंस्टॉल हो तो Waze ऐप, वरना Waze लिंक — या iPhone पर Apple Maps में। गंतव्य पते के टेक्स्ट के रूप में भेजा जाता है, या कंपनी निर्देशांक से नेविगेशन चालू करे तो ग्राहक के सटीक नक्शा बिंदु के रूप में। जब ग्राहकों के पते सटीक न हों, तो निर्देशांक मदद करते हैं; ड्राइवर की स्थिति से ग्राहक का पता ठीक करने के प्रस्ताव के साथ मिलकर, ड्राइवर सही गेट तक पहुँचता है और अगली बार के लिए पता सुधर जाता है।

फ़ोन बटन से ग्राहक को कॉल होता है, और ड्राइवर ग्राहक को अनुमानित आगमन के साथ टेक्स्ट भेज सकता है, उस शब्दों में जो ऑफ़िस SMS सेटिंग्स में लिखता है।

ग्राहक के पास डिलीवरी की रिपोर्ट

पहुँच गया बटन चालू होने पर ड्राइवर पहले आगमन की रिपोर्ट करता है और समय दर्ज होता है; डिलीवरी के विकल्प उसके बाद ही खुलते हैं। फिर ड्राइवर बताता है कि क्या हुआ:

• डिलीवर, आंशिक या डिलीवर नहीं हुआ — डिलीवरी न होने पर कारण अनिवार्य हो सकता है, जो टाइप करने के बजाय ऑफ़िस की तैयार सूची से चुना जाता है।
• पिकअप — ग्राहक से लिए जाने वाले ऑर्डर के लिए, उठाया या नहीं उठाया।
• रिटर्न — तैयार सूची से रिटर्न नोट के साथ।
• आइटम — आइटम प्रबंधन के साथ, ड्राइवर अपडेट करता है कि हर आइटम कोड की कितनी आपूर्ति हुई।
• पैलेट — पैलेट रिपोर्टिंग चालू होने पर कितने डिलीवर और एकत्र हुए, सामान्य या प्लास्टिक क्रेट।
• ग्राहक की लोकेशन — जब नक्शे का बिंदु ग़लत हो तो फ़ोन से ग्राहक की लोकेशन अपडेट करें।

ग़लती से भेजी गई रिपोर्ट कोई समस्या नहीं: रद्द करें और फिर से रिपोर्ट करें फ़ोन पर ऑर्डर फिर से खोलता है और सर्वर पर भी पिछली रिपोर्ट को उसकी वसूली रिपोर्ट समेत रद्द कर देता है।

ऐप में डिलीवरी का प्रमाण

जब प्रमाण आवश्यक हो, तो ड्राइवर उसके बिना डिलीवरी पूरी नहीं कर सकता। ऑफ़िस डिलीवरी नोट की फ़ोटो, स्क्रीन पर प्राप्तकर्ता का हस्ताक्षर, प्राप्तकर्ता का नाम और पैलेट रिपोर्ट अनिवार्य कर सकता है, सभी ड्राइवरों के लिए या हर ड्राइवर के लिए अलग से। डिलीवरी नोट पर डिजिटल हस्ताक्षर चालू होने पर ग्राहक ऐप में तीन तक फ़ोटो, टिप्पणी और रिटर्न के साथ हस्ताक्षर करता है — अगर आपके सिस्टम ने ऑर्डर का अपना डिलीवरी नोट भेजा हो तो उस पर, वरना आपके ख़ाली हस्ताक्षर टेम्पलेट पर।

आपके चुने हुए फ़ील्ड — जैसे ऑर्डर नंबर और राशि — हस्ताक्षर के दौरान ड्राइवर और ग्राहक को दिखते हैं। जहाँ नेटवर्क कमज़ोर हो, हस्ताक्षर बैकग्राउंड में भेजा जा सकता है ताकि ड्राइवर तुरंत आगे बढ़ सके। हस्ताक्षर के बाद ड्राइवर फ़ोन से हस्ताक्षरित डिलीवरी नोट साझा कर सकता है। पूरा वर्कफ़्लो, जिसमें यह भी है कि हस्ताक्षरित नोट कहाँ ईमेल होते हैं, डिलीवरी का प्रमाण पेज पर है।

नकद और चेक की वसूली

नकद ग्राहक पर आगमन दर्ज करते ही ऑर्डर के अनुसार बकाया राशि के साथ एक अलर्ट खुलता है। वसूली स्क्रीन नकद, चेकों की राशि, चेकों की संख्या और एक मुक्त नोट लेती है, फ़ील्ड के ऊपर बकाया राशि दिखाते हुए। अगर वसूली गई राशि बकाया से अलग हो, तो ऐप ऑफ़िस की अंतर कारण सूची से एक कारण अनिवार्य करता है। बिना वसूली रिपोर्ट के डिलीवर हुआ नकद ग्राहक "गुम" के रूप में चिह्नित होता है, और ड्राइवर दिन ख़त्म करने से पहले स्टॉप सूची से उसे पूरा करता है। ऑफ़िस में आगे क्या होता है, यह नकद और दिन की क्लोज़िंग पेज पर समझाया गया है।

ऐप में पैलेट और लोडिंग

पैलेट पर माल ढोने वाली कंपनियाँ ऑफ़िस के स्क्रीन पर व्यवस्था करने के बजाय ड्राइवर को ऐप में रूट के पैलेट व्यवस्थित करने दे सकती हैं। पैलेट रिपोर्टिंग चालू होने पर ड्राइवर हर स्टॉप पर दर्ज करता है कि कितने पैलेट डिलीवर और एकत्र हुए, अलग-अलग या एक साथ, और क्या वे सामान्य पैलेट हैं या प्लास्टिक क्रेट; कुल संख्या रूट ख़त्म होने पर भेजे जाने वाले ईमेल में आती है और कैश डेस्क पर फिर से गिनी जाती है। पैलेट का पूरा तर्क पैलेट और ट्रक लोडिंग पेज पर है।

दिन का अंत

जब रूट का हर ऑर्डर रिपोर्ट हो जाता है, तो ऐप पूछता है कि क्या ड्राइवर ने दिन पूरा कर लिया। दिन बंद होने देने से पहले यह जाँचता है और सूचीबद्ध करता है कि क्या अभी खुला है: रिपोर्ट न हुए ऑर्डर, सर्वर द्वारा स्वीकार न किए गए हस्ताक्षर, ऐसे डिलीवर हुए ऑर्डर जिनका हस्ताक्षरित नोट सर्वर पर नहीं मिला, बिना वसूली रिपोर्ट वाले नकद ग्राहक, और असफल वसूली रिपोर्ट। हर आइटम अपने ऑर्डर को खोलता है, और फिर से कोशिश करें प्रतीक्षा में पड़ी चीज़ें दोबारा भेजता है।

फिर ड्राइवर दिन की वसूली रिपोर्टों का कुल योग देखता है और घोषित करता है कि वह वास्तव में क्या लेकर लौट रहा है — नकद, चेक और चेकों की संख्या। यह घोषणा रूट को ऑफ़िस के कैश डेस्क पर “क्लोज़िंग की प्रतीक्षा में” कर देती है। डिफ़ॉल्ट रूप से, ड्राइवर द्वारा पहले से रिपोर्ट किए गए स्टॉप दिन ख़त्म होने के बाद उसके लिए बंद हो जाते हैं; ऑफ़िस उन्हें खुला रख सकता है ताकि रिपोर्ट अब भी सुधारी जा सके।

कमज़ोर सिग्नल और ऑफ़लाइन पल

बेसमेंट, गोदामों और ग्रामीण सड़कों पर ड्राइवरों का सिग्नल चला जाता है। ऐप पूरी हुई स्टॉप रिपोर्ट को भेजने की कोशिश से पहले फ़ोन पर सहेजता है, स्टॉप को पूरा चिह्नित करता है, और कनेक्शन लौटने पर सहेजी गई रिपोर्ट भेजता है; प्रतीक्षा में पड़ी रिपोर्ट “भेजे जाने की प्रतीक्षा में” दिखती है। बिना कनेक्शन के किया गया रद्दीकरण भी इसी तरह भेजा जाता है। दिन पूरा करने के लिए कनेक्शन ज़रूरी है, क्योंकि ऐप पहले पक्का करता है कि सर्वर को हर रिपोर्ट और हस्ताक्षर मिल गए।

ऑफ़िस क्या नियंत्रित करता है

ड्राइवर ऐप कंपनी की सेटिंग्स का पालन करता है, जिन्हें ऑफ़िस वेब सिस्टम में तय करता है। ऐप उन्हें ड्राइवर के साइन इन करते समय लेता है, इसलिए जिस ड्राइवर को कोई बदलाव न दिखे वह साइन आउट करके फिर से साइन इन करे। एक उपयोगकर्ता केवल एक डिवाइस पर साइन इन रह सकता है: दूसरे फ़ोन पर साइन इन करने से पिछला साइन आउट हो जाता है, और पासवर्ड बदलने के बाद ड्राइवर नए पासवर्ड से फिर साइन इन करता है।

भाषाएँ, दस्ताना मोड और व्यक्तिगत स्कोर

जब फ़ोन की भाषा 34 समर्थित भाषाओं में से एक हो, तो ऐप उसी में खुलता है, और ड्राइवर कभी भी मेनू से भाषा बदल सकता है; हिब्रू और अरबी दाएँ से बाएँ दिखती हैं। डिस्प्ले के दो मोड हैं: सामान्य, सघन, स्क्रीन पर ज़्यादा स्टॉप के साथ, और दस्ताना, बड़े बटनों के साथ। ऑफ़िस नए ड्राइवरों के लिए डिफ़ॉल्ट मोड तय कर सकता है, और हर ड्राइवर टेक्स्ट को बड़ा या छोटा भी कर सकता है।

जहाँ कंपनी ड्राइवर स्कोर इस्तेमाल करती है, वहाँ ड्राइवर ऐप में “मेरा प्रदर्शन” देखता है: अपने लक्ष्य और प्रगति, स्कोर और, अगर ऑफ़िस अनुमति दे, रैंकिंग में अपना स्थान और बोनस की स्थिति। ड्राइवर हमेशा केवल अपने आँकड़े देखता है। डिपो पर ड्राइवरों का हिसाब लेने वाले कर्मचारी उसी ऐप में साइन इन करके उसे कैशियर के रूप में इस्तेमाल कर सकते हैं, और क्रॉस-डॉक संचालन के लिए क्रॉस-डॉक स्कैनिंग उपलब्ध है — हमसे पूछें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न