लाइव ट्रैकिंग और डिस्पैच

रियल-टाइम वितरण स्क्रीन क्या दिखाती है?

रूट भेजे जाने के बाद रियल-टाइम वितरण स्क्रीन डिस्पैचर का बोर्ड है। सबसे ऊपर चार आँकड़े चुनी हुई तारीख़ का सार देते हैं: रूट, जिन रूट में अभी स्टॉप बाक़ी हैं, कुल में से पूरे हुए स्टॉप, और देर से पूरे हुए स्टॉप। उनके नीचे ड्राइवरों की सूची है — हर रूट का एक ड्राइवर, वाहन नंबर के साथ — एक स्टॉप पैनल, और नक्शा जिस पर आपके चुने ड्राइवरों के रूट, उनके स्टॉप और आज की वाहन स्थितियाँ दिखती हैं।

एक ड्राइवर, कई, या सभी ड्राइवर चुनें। हर चुने गए ड्राइवर को रूट के रंग में एक हेडर मिलता है, जिसमें प्रगति पट्टी, वास्तविक प्रस्थान (कोष्ठक में योजनाबद्ध प्रस्थान के साथ), पूरे और बाक़ी स्टॉप, बचे किलोमीटर और देर वाले स्टॉप होते हैं, फिर क्रम से स्टॉप। नक्शे पर ड्राइवर का वाहन भी एक बटन की तरह काम करता है, और कई ड्राइवर हों तो एक नेविगेटर एक से दूसरे पर ले जाता है। जगह चाहिए हो तो कोने का एक बटन स्टॉप तालिका को पूरी स्क्रीन पर फैला देता है।

स्टॉप की स्थितियाँ और देर से डिलीवरी

हर स्टॉप रूट में अपना नंबर, ग्राहक और पता, अपनी स्थिति, योजनाबद्ध आगमन या ग्राहक की समय सीमाएँ, और ड्राइवर ऐप से रिपोर्ट किया गया वास्तविक आगमन दिखाता है।

वास्तविक आगमन के बगल में कोष्ठक समय दिखाते हैं: “समय पर”, “X मिनट देर” या “X मिनट जल्दी”। समय सीमाओं वाले ग्राहक के लिए केवल समय सीमा से बाहर का आगमन देर या जल्दी गिना जाता है; समय सीमाओं के बिना, केवल योजनाबद्ध समय से दो घंटे से ज़्यादा का अंतर गिना जाता है। रंग संकेत समय पर, समय सीमा से बाहर पाँच मिनट तक के हल्के विचलन, बड़े विचलन, और अभी रिपोर्ट न हुए को अलग करता है।

फ़िल्टर बटन दिखाए जा रहे हर ड्राइवर के लिए सभी स्टॉप, डिलीवर नहीं, अभी रिपोर्ट नहीं, या समय पर नहीं वाले स्टॉप दिखाते हैं; एक सर्च बॉक्स ग्राहक के नाम, पते या ग्राहक नंबर से स्टॉप छाँटता है। जिन ग्राहकों को डिलीवरी नहीं मिली उन्हें ढूँढने के लिए “डिलीवर नहीं” चुनें; ड्राइवर के आगे क्या बाक़ी है यह देखने के लिए “अभी रिपोर्ट नहीं” चुनें। डिलीवरी नोट के साथ बंद हुए स्टॉप पर एक दस्तावेज़ आइकन दिखता है जो हस्ताक्षरित POD खोलता है।

नक्शा कितनी बार अपडेट होता है?

आज की तारीख़ के लिए, जब तक आप स्क्रीन पर काम कर रहे हैं, यह हर 30 सेकंड में अपने-आप रीफ़्रेश होती है। दो मिनट तक माउस, टाइपिंग या स्क्रॉल न हो तो स्वचालित रीफ़्रेश रुक जाता है और आपके लौटते ही फिर शुरू हो जाता है; डेटा रीफ़्रेश करें तुरंत फिर से लोड करता है और आख़िरी अपडेट का समय दिखाता है। वाहन की स्थितियाँ ड्राइवर ऐप से आती हैं, इसलिए नक्शे पर दिखने के लिए ड्राइवर का साइन इन होना और रूट शुरू करना ज़रूरी है। बीते दिन के लिए स्वचालित रीफ़्रेश नहीं होता, क्योंकि उसका डेटा अब नहीं बदलता।

कई ड्राइवरों में से एक को ढूँढ रहे हैं? ड्राइवर सूची के ऊपर सर्च बॉक्स में ड्राइवर के नाम, रूट के नाम या वाहन नंबर का हिस्सा टाइप करें। ड्राइवर के रंगीन हेडर पर क्लिक करने से ज़ूम बदले बिना नक्शा उसके स्टॉप पर केंद्रित होता है, और किसी स्टॉप पर क्लिक करने से नक्शा उस पर चला जाता है। चौड़ी स्क्रीन पर हैंडल से स्टॉप पैनल की चौड़ाई और बोर्ड की ऊँचाई बदली जा सकती है।

यात्रा इतिहास: वास्तव में तय किया गया रास्ता

यात्रा इतिहास में कोई भी तारीख़ चुनें और स्क्रीन उस दिन के रूट लोड करती है। “सक्रिय/निष्क्रिय” चुनें और वास्तव में तय रास्ता ठोस रेखा के रूप में, योजनाबद्ध रूट की बिंदीदार रेखा के बगल में देखें। असली रास्ते पर तीर दिशा दिखाते हैं, और किसी तीर पर होवर करने से उस बिंदु का समय और गति दिखती है। “Explore” स्विच एक समय में एक ड्राइवर को गहरे रंगों वाले रूट के साथ दिखाता है, या बंद करने पर कई ड्राइवरों को एक साथ।

दिन का प्रवाह: अभी किस पर ध्यान देना है

OptiRoutes की होम स्क्रीन दिन का प्रवाह है: ऑर्डर आने से लेकर कैश डेस्क पर दिन बंद होने तक सात चरण, हर एक की एक स्थिति — करना है, चल रहा है, पूरा, रुका हुआ या अभी नहीं — और एक क्लिक जो वह स्क्रीन खोलता है जहाँ इसे संभाला जाता है। एक वाक्य और एक बटन बताते हैं कि अभी सबसे ज़रूरी काम क्या है, और “क्या रुकावट है” बाक़ी को तात्कालिकता के अनुसार सूचीबद्ध करता है: उच्च (जैसे बिना लोकेशन वाला ड्राइवर, या समय पर शुरू न हुआ रूट), मध्यम (डिलीवर न हुए ऑर्डर), निम्न (समय से बाहर रिपोर्ट हुए ऑर्डर) और जानकारी।

जब रूट सड़क पर हों, अभी फ़ील्ड में आज के ऑर्डर गिनता है — कुल, डिलीवर, डिलीवर नहीं, बाक़ी, समय से बाहर और जोखिम में — और हर रूट की एक पंक्ति दिखाता है, जिसमें उसकी स्थिति, ड्राइवर, प्रगति, आख़िरी लोकेशन, योजनाबद्ध बनाम वास्तविक शुरुआत और अपेक्षित समाप्ति होती है। जो ड्राइवर निकल चुका हो और 30 मिनट से ज़्यादा समय से कोई लोकेशन न भेजी हो, वह “लोकेशन नहीं” के रूप में चिह्नित होता है; सिस्टम केवल किसी समय के न होने से यह नहीं मान लेता कि ड्राइवर संपर्क से बाहर है। समस्या वाली पंक्तियाँ पहले आती हैं, और एक क्लिक लाइव नक्शे पर रूट खोलता है।

और नीचे, अगला कार्यदिवस कल का सार एक पंक्ति में देता है — ऑर्डर, बिना रूट वाले ऑर्डर, पते की समस्याएँ, रूट, ड्राइवर और भेजना — और सीधे योजना तक जाने का रास्ता। मैनेजरों और वित्त के लिए दिन की क्लोज़िंग दिखाती है कि कैश डेस्क पर कितने रूट बंद हुए और पिछले सप्ताह का हर पहले वाला दिन जिसमें अभी खुले रूट हैं।

ड्राइवरों, कॉन्ट्रैक्टरों, ग्राहकों और मैनेजरों को संदेश

• ड्राइवर — रूट कार्ड की तस्वीर उसके ड्राइवर के साथ WhatsApp पर साझा करें, एक रूट के लिए या फ़ोन नंबर वाले ड्राइवर वाले हर चिह्नित रूट के लिए।
• कॉन्ट्रैक्टर — कॉन्ट्रैक्टरों को WhatsApp संदेश भेजें, या हर सबकॉन्ट्रैक्टर को उस दिन उसके हर रूट के लिए एक SMS।
• ग्राहक — हर ग्राहक के अनुमानित समय के साथ आगमन संदेश, रूट स्क्रीन से, ड्राइवर के निकलने पर या पिछले स्टॉप के अंत में भेजा गया, वैकल्पिक ट्रैकिंग लिंक के साथ; विवरण सूचनाएँ पेज पर।
• मैनेजर — जब ड्राइवर कोई स्टॉप छोड़ता है, किसी ग्राहक के पास काम पूरा नहीं करता, या रूट पूरा करता है, तो मैनेजरों के फ़ोन पर SMS।

डिस्पैच तब सबसे अच्छा चलता है जब ड्राइवरों के निकलने से पहले रूट तय हों: जो निकल चुका है उसे लॉक करें, और दिन में आने वाले नए ऑर्डर वहीं जाएँ जहाँ आप तय करें — खुले रूट में, नए रूट में या असाइन न किए गए स्टॉप में — जैसा रूट योजना पेज पर बताया गया है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न