실시간 추적과 배차

실시간 배송 화면은 무엇을 보여 주나요?

실시간 배송 화면은 경로를 전송한 뒤 배차 담당자가 사용하는 보드입니다. 상단의 네 가지 수치가 선택한 날짜를 요약합니다. 경로 수, 남은 경유지가 있는 경로 수, 전체 대비 완료한 경유지 수, 지연 완료된 경유지 수입니다. 그 아래에는 기사 목록(경로당 기사 한 명, 차량 번호 포함), 경유지 패널, 그리고 선택한 기사들의 경로, 경유지, 오늘의 차량 위치를 보여 주는 지도가 있습니다.

기사 한 명, 여러 명, 또는 전체 기사를 선택하세요. 선택한 기사마다 경로 색상의 헤더가 표시되며, 진행률 막대, 실제 출발 시간(괄호 안에 계획 시간), 완료 및 남은 경유지, 남은 킬로미터, 지연 경유지, 그리고 순서대로 정렬된 경유지가 나옵니다. 지도의 기사 차량도 버튼처럼 작동하며, 여러 기사를 선택하면 내비게이터로 한 명씩 건너뛸 수 있습니다. 공간이 더 필요하면 모서리의 버튼으로 경유지 표를 전체 화면으로 펼칠 수 있습니다.

경유지 상태와 지연 배송

각 경유지에는 경로 내 순번, 고객과 주소, 상태, 계획 도착 시간 또는 고객 시간대, 그리고 기사 앱에서 보고된 실제 도착 시간이 표시됩니다.

실제 도착 시간 옆 괄호에 “정시”, “X분 지연”, “X분 조기” 같은 시간 정보가 표시됩니다. 시간대가 있는 고객은 시간대를 벗어난 도착만 지연 또는 조기로 집계되며, 시간대가 없으면 계획 시간과 2시간 넘게 차이 날 때만 집계됩니다. 색상 범례는 정시, 시간대 밖 5분 이내의 경미한 차이, 더 큰 차이, 아직 보고되지 않음을 구분합니다.

필터 버튼으로 표시된 모든 기사의 전체 경유지, 미배송, 아직 보고되지 않음, 지연을 볼 수 있으며, 검색 상자로 고객명, 주소, 고객 번호로 경유지를 좁힐 수 있습니다. 배송을 받지 못한 고객을 찾으려면 “미배송”을, 기사에게 아직 남은 일을 보려면 “아직 보고되지 않음”을 선택하세요. 배송 확인서로 마감된 경유지에는 서명된 POD를 여는 문서 아이콘이 표시됩니다.

지도는 얼마나 자주 업데이트되나요?

오늘 날짜의 경우, 화면에서 작업하는 동안 30초마다 자동으로 새로 고쳐집니다. 마우스, 입력, 스크롤 없이 2분이 지나면 자동 새로 고침이 일시 중지되었다가 돌아오면 바로 재개됩니다. 데이터 새로 고침을 누르면 즉시 다시 불러오고 마지막 업데이트 시간을 보여 줍니다. 차량 위치는 기사 앱에서 오므로, 지도에 나타나려면 기사가 로그인하고 경로를 시작해야 합니다. 지난 날짜는 데이터가 더 이상 바뀌지 않으므로 자동 새로 고침이 없습니다.

많은 기사 중 한 명을 찾고 있나요? 기사 목록 위의 검색 상자에 기사 이름, 경로 이름, 차량 번호의 일부를 입력하세요. 기사의 색상 헤더를 클릭하면 확대 수준은 그대로 둔 채 지도가 그 기사의 경유지로 이동하고, 경유지를 클릭하면 지도가 그 경유지로 이동합니다. 넓은 화면에서는 손잡이로 경유지 패널의 너비와 보드의 높이를 조절할 수 있습니다.

운행 이력: 실제 운행 경로

운행 이력에서 날짜를 선택하면 그날의 경로가 불러와집니다. “활성/비활성”을 체크하면 실제 운행 경로가 실선으로, 계획 경로가 점선으로 나란히 표시됩니다. 실제 경로를 따라 있는 화살표가 방향을 보여 주며, 화살표에 마우스를 올리면 그 지점의 시간과 속도가 표시됩니다. “탐색” 스위치를 켜면 기사 한 명씩 굵은 색상으로 경로를 보여 주고, 끄면 여러 기사를 함께 보여 줍니다.

일일 현황: 지금 처리해야 할 일

OptiRoutes의 홈 화면은 일일 현황입니다. 주문 접수부터 정산에서 하루를 마감하기까지 7단계로 구성되며, 각 단계에는 할 일, 진행 중, 완료, 차단됨, 아직 아님의 상태가 있고, 클릭하면 처리할 화면이 열립니다. 문장 하나와 버튼 하나가 지금 가장 중요한 일을 알려 주고, “차단 요인”은 나머지를 긴급도에 따라 나열합니다. 높음(예: 위치 정보가 없는 기사, 제시간에 시작하지 않은 경로), 중간(미배송 주문), 낮음(시간 밖에 보고된 주문), 정보입니다.

경로가 운행 중일 때 지금 현장 현황은 오늘의 주문(전체, 배송 완료, 미배송, 대기 중, 시간 초과, 위험)을 집계하고, 경로마다 상태, 기사, 진행률, 마지막 위치, 계획 대비 실제 출발, 예상 종료 시간을 한 행으로 보여 줍니다. 출발 후 30분 넘게 위치를 보내지 않은 기사는 “위치 없음”으로 표시됩니다. 시스템은 시간 정보가 없다는 이유만으로 기사가 연락이 끊겼다고 가정하지 않습니다. 문제가 있는 행이 먼저 나오며, 클릭하면 실시간 지도에서 경로가 열립니다.

그 아래의 다음 근무일은 내일을 한 줄로 요약합니다. 주문, 경로에 없는 주문, 주소 문제, 경로, 기사, 전송 현황이며, 바로 계획으로 이동할 수 있습니다. 관리자와 재무를 위한 일 마감은 정산에서 마감된 경로 수와, 지난 일주일 중 아직 열린 경로가 있는 이전 날짜를 모두 보여 줍니다.

기사, 계약 기사, 고객, 관리자에게 보내는 메시지

• 기사 — 경로 카드 이미지를 WhatsApp으로 해당 기사에게 공유합니다. 경로 하나 또는 전화번호가 있는 기사가 지정된 표시된 모든 경로에 대해 가능합니다.
• 계약 기사 — 계약 기사에게 WhatsApp 메시지를 보내거나, 모든 하도급업체에 그날 소속 경로마다 SMS를 한 통씩 보냅니다.
• 고객 — 고객별 예상 시간이 담긴 도착 메시지를 경로 화면에서, 기사가 출발할 때, 또는 이전 경유지가 끝날 때 보내며, 추적 링크를 선택적으로 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 알림 페이지에 있습니다.
• 관리자 — 기사가 경유지를 건너뛰거나, 고객 현장에서 작업을 완료하지 않거나, 경로를 마치면 관리자 휴대전화로 SMS를 보냅니다.

배차는 기사가 출발하기 전에 경로가 확정되어 있을 때 가장 잘 돌아갑니다. 출발한 경로는 잠그고, 낮 동안 들어오는 새 주문은 열린 경로, 새 경로, 미배정 경유지 중 원하는 곳으로 보내세요. 자세한 내용은 경로 계획 페이지에 있습니다.

자주 묻는 질문