Živé sledování a dispečink

Co ukazuje obrazovka Distribuce v reálném čase?

Obrazovka Distribuce v reálném čase je po odeslání tras panelem dispečera. Nahoře čtyři čísla shrnují zvolené datum: trasy, trasy se zbývajícími zastávkami, hotové zastávky ze všech a zastávky hotové se zpožděním. Pod nimi je seznam řidičů – jeden řidič na trasu, s číslem vozidla –, panel zastávek a mapa s trasami vybraných řidičů, jejich zastávkami a dnešními polohami vozidel.

Vyberte jednoho řidiče, několik, nebo Všechny řidiče. Každý vybraný řidič dostane záhlaví v barvě trasy s ukazatelem průběhu, skutečným výjezdem (s plánovaným v závorce), dokončenými a zbývajícími zastávkami, zbývajícími kilometry a zpožděnými zastávkami a pod ním zastávky v pořadí. Vozidlo řidiče na mapě funguje také jako tlačítko a při více řidičích přeskakuje navigátor od jednoho k dalšímu. Tlačítko v rohu roztáhne tabulku zastávek přes celou obrazovku, když potřebujete místo.

Stavy zastávek a zpožděná doručení

Každá zastávka ukazuje své číslo v trase, zákazníka a adresu, stav, plánovaný příjezd nebo časová okna zákazníka a skutečný příjezd nahlášený z aplikace pro řidiče.

Vedle skutečného příjezdu ukazují závorky časování: „Včas“, „Pozdě X min“ nebo „Předčasně X min“. U zákazníka s časovými okny se za pozdní nebo předčasný považuje jen příjezd mimo okno; bez oken se počítá jen odchylka větší než dvě hodiny od plánovaného času. Barevná legenda rozlišuje včas, mírnou odchylku do pěti minut mimo okno, větší odchylku a zatím nenahlášeno.

Tlačítka filtrů zobrazí všechny zastávky, nedoručené, zatím nenahlášené, nebo ne včas, pro každého zobrazeného řidiče; vyhledávací pole zúží zastávky podle jména zákazníka, adresy nebo čísla zákazníka. Chcete-li najít zákazníky, kteří nedostali své doručení, zvolte „Nedoručeno“; chcete-li vidět, co má řidič ještě před sebou, zvolte „Zatím nenahlášeno“. Zastávka uzavřená s dodacím listem ukazuje ikonu dokumentu, která otevře podepsaný POD.

Jak často se mapa aktualizuje?

Pro dnešní datum se obrazovka sama obnovuje každých 30 sekund, dokud v ní pracujete. Po dvou minutách bez myši, psaní nebo posouvání se automatické obnovování pozastaví a obnoví se, jakmile se vrátíte; Obnovit data načte data okamžitě a ukáže čas poslední aktualizace. Polohy vozidel pocházejí z aplikace pro řidiče, takže řidič musí být přihlášen a mít zahájenou trasu, aby se na mapě objevil. Minulý den se automaticky neobnovuje, protože jeho data se už nemění.

Hledáte jednoho řidiče mezi mnoha? Do vyhledávacího pole nad seznamem řidičů zadejte část jména řidiče, název trasy nebo číslo vozidla. Kliknutím na barevné záhlaví řidiče se mapa vystředí na jeho zastávky beze změny přiblížení a kliknutím na zastávku se mapa přesune k ní. Na širokém displeji lze úchyty měnit šířku panelu zastávek a výšku panelu.

Historie jízd: skutečně projetá cesta

V historii jízd vyberte libovolné datum a obrazovka načte trasy daného dne. Zaškrtněte „Aktivní/Neaktivní“ a uvidíte skutečně projetou cestu jako plnou čáru vedle plánované trasy zobrazené přerušovaně. Šipky podél skutečné cesty ukazují směr a najetím na šipku uvidíte čas a rychlost v daném bodě. Přepínač „Prozkoumat“ ukazuje jednoho řidiče najednou s trasou v sytých barvách, nebo po vypnutí několik řidičů současně.

Domovská stránka: co teď potřebuje pozornost

Úvodní obrazovkou OptiRoutes je Domovská stránka s průběhem dne: sedm kroků od příchozích objednávek po den uzavřený v pokladně, každý se stavem – k vyřízení, probíhá, hotovo, blokováno nebo zatím ne – a kliknutím, které otevře obrazovku, kde se daný krok řeší. Jedna věta a jedno tlačítko říkají, co je teď nejdůležitější udělat, a sekce „Co blokuje“ uvádí zbytek podle naléhavosti: vysoká (například řidič bez polohy nebo trasa, která nezačala včas), střední (nedoručené objednávky), nízká (objednávky nahlášené mimo čas) a informace.

Zatímco jsou trasy na cestě, sekce Právě v terénu počítá dnešní objednávky – celkem, doručené, nedoručené, čekající, mimo čas a ohrožené – a ukazuje řádek pro každou trasu s jejím stavem, řidičem, průběhem, poslední polohou, plánovaným proti skutečnému startu a očekávaným dokončením. Řidič, který vyrazil a déle než 30 minut neposlal polohu, je označen „Bez polohy“; systém nikdy nepředpokládá, že řidič zmlkl, jen proto, že chybí nějaký čas. Problémové řádky jsou první a kliknutí otevře trasu na živé mapě.

Níže sekce Další pracovní den shrne zítřek do jednoho řádku – objednávky, objednávky mimo trasu, problémy s adresami, trasy, řidiče a odesílání – s cestou rovnou k plánování. Pro manažery a finanční oddělení ukazuje sekce Uzávěrka dne, kolik tras bylo uzavřeno v pokladně, a každý dřívější den posledního týdne, který má ještě otevřené trasy.

Zprávy řidičům, smluvním partnerům, zákazníkům a manažerům

• Řidiči – sdílejte obrázek karty trasy s jejím řidičem přes WhatsApp, pro jednu trasu nebo pro každou označenou trasu, která má řidiče s telefonním číslem.
• Smluvní partneři – posílejte zprávy WhatsApp smluvním partnerům, nebo každému dodavateli pošlete jednu SMS za každou jeho trasu v daném dni.
• Zákazníci – zpráva o příjezdu s odhadovaným časem každého zákazníka, odeslaná z obrazovky tras, když řidič vyrazí, nebo na konci předchozí zastávky, s volitelným odkazem na sledování; podrobnosti na stránce oznámení.
• Manažeři – SMS do telefonů manažerů, když řidič vynechá zastávku, nesplní úkol u zákazníka nebo dokončí trasu.

Dispečink funguje nejlépe s trasami ustálenými před odjezdem řidičů: zamkněte, co už vyjelo, a nové objednávky přicházející během dne půjdou tam, kam rozhodnete – do otevřených tras, do nových tras nebo mezi nepřiřazené zastávky –, jak popisuje stránka plánování tras.

Často kladené otázky