34 jazyků a místní nastavení podle země

Jaké jazyky OptiRoutes podporuje?

Ve webovém systému i v aplikaci pro řidiče je k dispozici stejných 34 jazyků. Plánovač v Madridu, dispečer ve Varšavě a řidič, který dává přednost arabštině, mohou pracovat na stejných trasách, každý ve svém jazyce.

Co přesně je přeloženo?

• Webový systém – každá obrazovka, zpráva a nastavení.
• Vestavěné příručky – uživatelská příručka vedle každé obrazovky, tipy a průvodce Začínáme.
• E-maily – zprávy, které systém posílá jménem vaší firmy.
• Aplikace pro řidiče – celá aplikace, která se otevře v jazyce telefonu, pokud je podporován.
• Průvodce Files API – integrační příručka pro váš softwarový tým, poskytovaná v každém jazyce.

Texty, které píšete sami – znění SMS, připravené poznámky, poznámky k zákazníkům –, zůstávají přesně tak, jak je napíšete, v jakémkoli jazyce, který čtou vaši zákazníci a řidiči.

Co nastavuje země vaší firmy?

V průvodci Začínáme a v Nastavení → Údaje o firmě výběr adresy z návrhů nastaví zemi a země sama vyplní vaše místní nastavení. Zobrazí se jako krátký souhrn a tlačítkem Upravit změníte kterékoli z nich.

Pokud měna není zvolena, výchozí se řídí zemí adresy kanceláře, pak regionem prohlížeče, a když se nic nerozpozná, použije se americký dolar. V údajích o firmě se přijímají mezinárodní telefonní čísla, například +49 30 1234567.

Jak jsou řazeny jazykové nabídky?

Každý uživatel si jazyk rozhraní vybere v jazykové nabídce a volba se v daném prohlížeči uloží pro příště. Nabídka se řídí zemí firmy: jako první jsou jazyky dané země, podle počtu lidí, kteří je tam používají, pak ostatní podle toho, jak rozšířené jsou ve světě. Firma v Kanadě uvidí jako první angličtinu a francouzštinu; firma ve Švýcarsku němčinu, francouzštinu a italštinu; firma v Belgii nizozemštinu, francouzštinu a angličtinu. Hebrejština se nabízí firmám v Izraeli. V aplikaci pro řidiče ukazuje jazyková nabídka každý jazyk jeho vlastním názvem, na první místo dává zemi firmy a označí jazyk rozpoznaný v telefonu.

Jazyky psané zprava doleva

Hebrejština a arabština se píší zprava doleva a webový systém i aplikace pro řidiče pro ně zrcadlí rozvržení. V aplikaci pro řidiče se při přepnutí mezi jazykem psaným zprava doleva a jazykem psaným zleva doprava aplikace jednou znovu načte, aby se každá obrazovka otočila správně.

Práce s vícejazyčným týmem

Mnoho doručovacích vozových parků kombinuje jazyky: kancelář pracuje v jazyce země, zatímco řidiči pocházejí z různých komunit. V OptiRoutes je jazyk osobní volbou, takže nikdo nemusí dělat kompromisy. Kancelář plánuje ve svém jazyce, aplikace každého řidiče ukazuje stejnou trasu v tom jeho a stavy, časy a reporty, které si vyměňují, jsou stejná data zobrazená jinými slovy.

Smíšenému týmu pomůže několik praktických kroků. Pište připravené poznámky a důvody rozdílů v jazyce, kterému rozumějí všichni vaši řidiči, protože je řidiči vybírají místo psaní a zobrazují se přesně tak, jak byly napsány. Hotovostní zákazníky označíte tak, že k názvu zákazníka přidáte slovo pro hotovost ve vlastním jazyce – například cash, hotovost, contant, nakit nebo 现金 –, protože OptiRoutes toto slovo rozpozná v kterémkoli ze svých jazyků; prodejna „Cash & Carry“ se nepočítá. A SMS zprávy zákazníkům formulujte v jazyce, který vaši zákazníci čtou: systém doplní čas, datum a rozpětí každého zákazníka bez ohledu na jazyk.

Zvolený první den v týdnu určuje také to, jak se počítá „týden“ na obrazovce výkonu řidičů a u týdenních bonusů: u hebrejsky mluvící firmy je výchozí neděle, jinak pondělí.

Často kladené otázky