34 языка и локальные настройки по стране

Какие языки поддерживает OptiRoutes?

В веб-системе и в приложении водителя доступны одни и те же 34 языка. Планировщик в Мадриде, диспетчер в Варшаве и водитель, который предпочитает арабский, могут работать с одними и теми же маршрутами — каждый на своем языке.

Что именно переведено?

• Веб-система — каждый экран, сообщение и настройка.
• Встроенные руководства — руководство пользователя рядом с каждым экраном, подсказки и мастер «Начало работы».
• Письма — сообщения, которые система отправляет от имени вашей компании.
• Приложение водителя — все приложение целиком; оно открывается на языке телефона, если тот поддерживается.
• Руководство по Files API — руководство по интеграции для ваших разработчиков, доступное на каждом языке.

Тексты, которые вы пишете сами, — формулировки SMS, готовые примечания, примечания к клиентам — остаются ровно такими, как вы их написали, на том языке, на котором читают ваши клиенты и водители.

Что задает страна вашей компании?

В мастере «Начало работы» и в разделе «Настройки» → «Данные компании» выбор адреса из подсказок задает страну, а страна сама заполняет ваши локальные настройки. Они отображаются в виде краткой сводки, а кнопка «Изменить» позволяет поменять любую из них.

Если валюта не выбрана, по умолчанию она определяется страной адреса офиса, затем регионом браузера, а если ничего не распознано — используется доллар США. В данных компании принимаются международные номера телефонов, например +49 30 1234567.

Как упорядочены языковые меню?

Каждый пользователь выбирает язык интерфейса в языковом меню, и выбор запоминается в этом браузере. Меню подстраивается под страну компании: сначала идут языки самой страны — по числу их носителей там, — затем остальные по распространенности в мире. Компания в Канаде видит первыми английский и французский; компания в Швейцарии — немецкий, французский и итальянский; компания в Бельгии — нидерландский, французский и английский. Иврит предлагается компаниям в Израиле. В приложении водителя языковое меню показывает каждый язык его собственным названием, ставит первым язык страны компании и отмечает язык, определенный на телефоне.

Языки с письмом справа налево

Иврит и арабский пишутся справа налево, и для них и веб-система, и приложение водителя зеркально отражают макет. В приложении водителя при переключении между языком с письмом справа налево и языком с письмом слева направо приложение один раз перезагружается, чтобы каждый экран развернулся в правильную сторону.

Работа с многоязычной командой

Во многих автопарках доставки смешаны языки: офис работает на языке страны, а водители представляют разные сообщества. В OptiRoutes язык — личная настройка, поэтому никому не приходится идти на компромисс. Офис планирует на своем языке, приложение каждого водителя показывает тот же маршрут на его языке, а статусы, время и отчеты, которыми они обмениваются, — это одни и те же данные, показанные разными словами.

Несколько практических советов для смешанной команды. Пишите готовые примечания и причины расхождений на языке, общем для ваших водителей: водители выбирают их вместо ввода, и они отображаются ровно так, как написаны. Чтобы отметить клиентов, оплачивающих наличными, добавьте к названию клиента слово «наличные» на вашем языке — например, наличные, cash, contant, nakit или 现金, — потому что OptiRoutes распознает это слово на любом из своих языков; магазин «Cash & Carry» не в счет. И формулируйте SMS клиентам на языке, который читают ваши клиенты: система подставит время, дату и интервал для каждого клиента на любом языке.

Выбранный вами первый день недели также определяет, как считается «неделя» на экране эффективности водителей и для еженедельных премий: по умолчанию с воскресенья для компании, работающей на иврите, и с понедельника для остальных.

Часто задаваемые вопросы