34 idiomas e configurações locais por país

Quais idiomas a OptiRoutes suporta?

Os mesmos 34 idiomas estão disponíveis no sistema web e no app do motorista. Um planejador em Madri, um despachante em Varsóvia e um motorista que prefere árabe podem trabalhar nas mesmas rotas, cada um no próprio idioma.

O que exatamente é traduzido?

• O sistema web — todas as telas, mensagens e configurações.
• Os guias integrados — o guia do usuário ao lado de cada tela, as dicas e o assistente de primeiros passos.
• Os e-mails — as mensagens que o sistema envia em nome da sua empresa.
• O app do motorista — o app inteiro, que abre no idioma do celular quando ele é suportado.
• O guia da Files API — o guia de integração para a sua equipe de software, disponível em cada idioma.

Os textos que você mesmo escreve — redação dos SMS, observações prontas, notas dos clientes — ficam exatamente como você os escreve, no idioma que os seus clientes e motoristas leem.

O que o país da sua empresa define?

No assistente de primeiros passos e em Configurações → Dados da empresa, escolher o seu endereço entre as sugestões define o país, e o país preenche sozinho as suas configurações locais. Elas aparecem em um breve resumo, e Editar altera qualquer uma delas.

Sem moeda escolhida, o padrão segue o país do endereço do escritório, depois a região do navegador e, quando nada é reconhecido, o dólar americano. Números de telefone internacionais, como +49 30 1234567, são aceitos nos dados da empresa.

Como os menus de idioma são ordenados?

Cada usuário escolhe o idioma da interface no menu de idiomas, e a escolha fica guardada naquele navegador para a próxima vez. O menu segue o país da empresa: primeiro vêm os idiomas do próprio país, pelo número de pessoas que os usam lá, e depois os demais, pelo quanto são falados no mundo. Uma empresa no Canadá vê primeiro inglês e francês; uma empresa na Suíça vê alemão, francês e italiano; uma empresa na Bélgica vê holandês, francês e inglês. O hebraico é oferecido às empresas em Israel. No app do motorista, o menu de idiomas mostra cada idioma com o próprio nome, coloca primeiro o país da empresa e destaca o idioma detectado no celular.

Idiomas da direita para a esquerda

Hebraico e árabe são idiomas escritos da direita para a esquerda, e tanto o sistema web quanto o app do motorista espelham o layout para eles. No app do motorista, alternar entre um idioma da direita para a esquerda e um da esquerda para a direita recarrega o app uma vez, para que todas as telas fiquem na direção certa.

Como trabalhar com uma equipe multilíngue

Muitas frotas de entrega misturam idiomas: o escritório trabalha no idioma do país, enquanto os motoristas vêm de várias comunidades. Na OptiRoutes, o idioma é pessoal, então ninguém precisa abrir mão do seu. O escritório planeja no seu idioma, o app de cada motorista mostra a mesma rota no idioma dele, e os status, horários e relatórios que eles trocam são os mesmos dados, apresentados com palavras diferentes.

Alguns pontos práticos ajudam uma equipe mista. Escreva as observações prontas e os motivos de diferença no idioma que os seus motoristas têm em comum, porque eles os escolhem em vez de digitar, e eles aparecem exatamente como foram escritos. Para identificar os clientes que pagam em dinheiro, acrescente ao nome do cliente a palavra “dinheiro” no seu idioma — por exemplo, dinheiro, contant, nakit ou 现金 —, porque a OptiRoutes reconhece essa palavra em qualquer um dos seus idiomas; uma loja “Cash & Carry” não conta. E redija as mensagens SMS aos clientes no idioma que eles leem: o sistema preenche o horário, a data e o intervalo de cada cliente, qualquer que seja o idioma.

O primeiro dia da semana escolhido também define como a “semana” é contada na tela de desempenho dos motoristas e nos bônus semanais: domingo por padrão para uma empresa de língua hebraica, segunda-feira nos demais casos.

Perguntas frequentes