34 lingue e impostazioni locali per paese

Quali lingue supporta OptiRoutes?

Le stesse 34 lingue sono disponibili nel sistema web e nell'app per gli autisti. Un pianificatore a Madrid, un dispatcher a Varsavia e un autista che preferisce l'arabo possono lavorare tutti sugli stessi percorsi, ciascuno nella propria lingua.

Che cosa viene tradotto esattamente?

• Il sistema web: ogni schermata, messaggio e impostazione.
• Le guide integrate: la guida utente accanto a ogni schermata, i suggerimenti e la procedura guidata "Per iniziare".
• Le e-mail: i messaggi che il sistema invia a nome della tua azienda.
• L'app per gli autisti: l'intera app, che si apre nella lingua del telefono quando è supportata.
• La guida all'API dei file: la guida all'integrazione per il tuo team software, disponibile in ogni lingua.

I testi che scrivi tu (testi degli SMS, osservazioni predefinite, note sui clienti) restano esattamente come li scrivi, nella lingua che leggono i tuoi clienti e i tuoi autisti.

Che cosa imposta il paese della tua azienda?

Nella procedura guidata "Per iniziare" e in Impostazioni → Dati dell'azienda, scegliendo il tuo indirizzo tra i suggerimenti si imposta il paese, e il paese compila da solo le impostazioni locali. Compaiono come breve riepilogo, e Modifica consente di cambiarne qualsiasi.

Se non scegli una valuta, quella predefinita segue il paese dell'indirizzo dell'ufficio, poi l'area geografica del browser, e il dollaro USA quando non viene riconosciuto nulla. Nei dati dell'azienda sono accettati numeri di telefono internazionali, come +49 30 1234567.

Come sono ordinati i menu delle lingue?

Ogni utente sceglie la lingua dell'interfaccia dal menu delle lingue, e la scelta viene conservata in quel browser per la volta successiva. Il menu segue il paese dell'azienda: prima le lingue di quel paese, in base a quante persone le usano, poi le altre in base alla loro diffusione nel mondo. Un'azienda in Canada vede prima inglese e francese; un'azienda in Svizzera vede tedesco, francese e italiano; un'azienda in Belgio vede olandese, francese e inglese. L'ebraico viene proposto alle aziende in Israele. Nell'app per gli autisti, il menu delle lingue mostra ogni lingua con il proprio nome, mette per primo il paese dell'azienda e segnala la lingua rilevata sul telefono.

Lingue da destra a sinistra

Ebraico e arabo sono lingue che si scrivono da destra a sinistra, e sia il sistema web sia l'app per gli autisti ne rispecchiano il layout. Nell'app per gli autisti, passare da una lingua da destra a sinistra a una da sinistra a destra ricarica l'app una volta, così ogni schermata si orienta nel verso giusto.

Lavorare con un team multilingue

Molte flotte di consegna mescolano più lingue: l'ufficio lavora nella lingua del paese, mentre gli autisti provengono da comunità diverse. In OptiRoutes la lingua è personale, quindi nessuno deve scendere a compromessi. L'ufficio pianifica nella propria lingua, l'app di ogni autista mostra lo stesso percorso nella sua, e stati, orari e rapporti che si scambiano sono gli stessi dati espressi con parole diverse.

Alcuni accorgimenti pratici aiutano un team misto. Scrivi le osservazioni predefinite e i motivi delle differenze nella lingua che i tuoi autisti hanno in comune, perché gli autisti li scelgono invece di digitarli e compaiono esattamente come sono scritti. Per contrassegnare i clienti a pagamento in contanti, aggiungi al nome del cliente la parola "contanti" nella tua lingua (ad esempio cash, contant, nakit o 现金), perché OptiRoutes riconosce questa parola in tutte le sue lingue; un negozio "Cash & Carry" non conta. E scrivi gli SMS ai clienti nella lingua che leggono i tuoi clienti: il sistema inserisce orario, data e intervallo di ogni cliente, qualunque sia la lingua.

Il primo giorno della settimana che scegli stabilisce anche come si conta una "settimana" nella schermata delle prestazioni degli autisti e per i bonus settimanali: domenica per impostazione predefinita per un'azienda di lingua ebraica, lunedì negli altri casi.

Domande frequenti