34 talen en lokale instellingen per land

Welke talen ondersteunt OptiRoutes?

Dezelfde 34 talen zijn beschikbaar in het websysteem en in de chauffeursapp. Een planner in Madrid, een ritopvolger in Warschau en een chauffeur die liever Arabisch gebruikt, kunnen allemaal aan dezelfde routes werken, ieder in zijn eigen taal.

Wat wordt er precies vertaald?

• Het websysteem — elk scherm, elke melding en elke instelling.
• De ingebouwde handleidingen — de gebruikershandleiding naast elk scherm, de tips en de startwizard.
• E-mails — de berichten die het systeem op naam van uw bedrijf verstuurt.
• De chauffeursapp — de hele app, die opent in de taal van de telefoon als die wordt ondersteund.
• De handleiding van de bestanden-API — de integratiehandleiding voor uw softwareteam, per taal beschikbaar.

Teksten die u zelf schrijft — SMS-teksten, standaardopmerkingen, klantnotities — blijven precies zoals u ze schrijft, in welke taal uw klanten en chauffeurs ook lezen.

Wat bepaalt het land van uw bedrijf?

In de startwizard en onder Instellingen → Bedrijfsgegevens bepaalt het kiezen van uw adres uit de suggesties het land, en het land vult uw lokale instellingen vanzelf in. Ze verschijnen als een korte samenvatting, en met Bewerken wijzigt u er elk van.

Is er geen valuta gekozen, dan volgt de standaard het land van het kantooradres, daarna de regio van de browser, en de Amerikaanse dollar als niets wordt herkend. Internationale telefoonnummers, zoals +49 30 1234567, worden in de bedrijfsgegevens geaccepteerd.

Hoe zijn de taalmenu's geordend?

Elke gebruiker kiest de interfacetaal in het taalmenu, en die keuze wordt in die browser onthouden voor de volgende keer. Het menu volgt het land van het bedrijf: de eigen talen van dat land staan bovenaan, gerangschikt naar hoeveel mensen ze daar gebruiken, daarna de rest naar hoe breed ze wereldwijd worden gesproken. Een bedrijf in Canada ziet eerst Engels en Frans; een bedrijf in Zwitserland Duits, Frans en Italiaans; een bedrijf in België Nederlands, Frans en Engels. Hebreeuws wordt aangeboden aan bedrijven in Israël. In de chauffeursapp toont het taalmenu elke taal in haar eigen naam, zet het het land van het bedrijf bovenaan en markeert het de taal die op de telefoon is gedetecteerd.

Talen van rechts naar links

Hebreeuws en Arabisch worden van rechts naar links geschreven, en zowel het websysteem als de chauffeursapp spiegelen hun opmaak daarvoor. In de chauffeursapp laadt de app bij het wisselen tussen een taal van rechts naar links en een van links naar rechts één keer opnieuw, zodat elk scherm de goede kant op staat.

Werken met een meertalig team

Veel wagenparken zijn meertalig: het kantoor werkt in de taal van het land, terwijl chauffeurs uit verschillende gemeenschappen komen. In OptiRoutes is de taal persoonlijk, dus niemand hoeft in te leveren. Het kantoor plant in zijn taal, de app van elke chauffeur toont dezelfde route in de zijne, en de statussen, tijden en rapporten die ze uitwisselen, zijn dezelfde gegevens in andere woorden.

Een paar praktische punten helpen een gemengd team. Schrijf standaardopmerkingen en redenen voor verschillen in de taal die uw chauffeurs delen, want chauffeurs kiezen ze in plaats van te typen en ze verschijnen precies zoals ze zijn geschreven. Om contante klanten te markeren, voegt u het woord voor contant in uw eigen taal toe aan de naam van de klant — bijvoorbeeld cash, contant, nakit of 现金 — want OptiRoutes herkent dat woord in elk van zijn talen; een “Cash & Carry”-winkel telt niet mee. En formuleer SMS-berichten aan klanten in de taal die uw klanten lezen: het systeem vult de tijd, datum en het bereik van elke klant in, ongeacht de taal.

De eerste dag van de week die u kiest, bepaalt ook hoe een “week” wordt geteld op het scherm met chauffeursprestaties en voor weekbonussen: standaard zondag voor een Hebreeuwstalig bedrijf, anders maandag.

Veelgestelde vragen