Servicevoorwaarden

Wie zijn de partijen?

De dienst wordt geleverd door OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (“OptiRoutes”, “wij”, “ons”). “U” of “de klant” betekent het bedrijf dat een account opent; de persoon die deze voorwaarden namens het bedrijf aanvaardt, bevestigt daartoe bevoegd te zijn en ten minste 18 jaar oud te zijn. De dienst is bestemd voor zakelijk gebruik. Chauffeurs die de app Optiroutes Driver gebruiken, zijn tevens gebonden aan de voorwaarden van de chauffeursapp.

Accounts en gebruikers

Een bedrijf kan zelf een account openen op onze website: het bevestigt zijn e-mailadres met een eenmalige code, voert zijn bedrijfsgegevens in en kiest een wachtwoord. U moet juiste gegevens verstrekken en deze actueel houden.

U bepaalt wie binnen uw organisatie de dienst gebruikt, met welke rol en rechten, en welke chauffeurs toegang tot de app krijgen. U bent verantwoordelijk voor alles wat onder uw account gebeurt en voor het geheimhouden van wachtwoorden. Een chauffeursaccount kan op één toestel tegelijk actief zijn. Meld ons onmiddellijk via yoni@optiroutes.com als u ongeoorloofd gebruik vermoedt.

De gratis proefperiode

Een bedrijf dat zich zelf aanmeldt, kan een gratis proefperiode starten. Tenzij wij bij de aanmelding anders vermelden, duurt de proefperiode 3 dagen en zijn maximaal 50 adressen per dag toegestaan, en is geen betaalkaart vereist. Wanneer de proefperiode eindigt en er geen tegoed is toegevoegd, stopt het berekenen van nieuwe routes; uw gegevens en de reeds berekende routes blijven beschikbaar. Acties kunnen een proefperiode verlengen; de voorwaarden daarvan worden getoond wanneer zij worden aangeboden.

Prijzen en vooruitbetaald tegoed

De prijseenheid is de lijn. Een lijn is een route op één dag met ten minste één stop. Elke lijn heeft een maandprijs en bevat een aantal stops; elke stop boven dat aantal voegt een prijs per extra stop toe. De prijs die voor uw account geldt — per lijn, inbegrepen stops, extra stop, valuta en btw — wordt in de applicatie getoond voordat u betaalt en kan afhangen van uw land. Onze gepubliceerde prijzen beginnen bij $49 per lijn per maand.

Hoe het gebruik wordt afgerekend. Elke werkdag wordt de waarde van de lijnen van die dag gedeeld door het aantal werkdagen in de maand en van uw saldo afgeschreven. Aan het einde van de maand wordt het bedrag vastgesteld op de gemiddelde maandwaarde van uw lijnen over de dagen dat u hebt gewerkt, en wordt het verschil met wat al was afgeschreven alsnog afgeschreven of teruggestort. Werkdagen volgen de instellingen van uw bedrijf.

Vooruitbetaald tegoed. U betaalt vooraf door tegoed toe te voegen met een betaalkaart. Betalingen worden verwerkt door Stripe en zijn onderworpen aan de voorwaarden van Stripe; wij bewaren uw volledige kaartgegevens niet. Schakelt u automatisch opwaarderen in, dan machtigt u ons het gekozen bedrag van uw bewaarde kaart af te schrijven telkens wanneer uw saldo onder de gekozen drempel komt, totdat u dit uitschakelt. Belastingen zoals btw worden toegevoegd waar van toepassing en op de betaalpagina en de factuur vermeld.

Wanneer het saldo op is. Het berekenen van nieuwe routes stopt totdat u tegoed toevoegt; reeds berekende routes, uw gegevens en de chauffeursapp blijven werken. Tegen het einde van een maand kan de applicatie een beperkt negatief saldo toestaan, zoals getoond op het scherm Facturering; dat bedrag is verschuldigd en wordt verrekend met uw volgende opwaardering.

Terugbetalingen en wijzigingen. Vooruitbetaald tegoed wordt gebruikt voor de dienst en is niet inwisselbaar voor geld, behalve waar de wet een terugbetaling vereist of wij daar schriftelijk mee instemmen. Een betaling die via Stripe wordt terugbetaald, wordt van uw saldo afgehaald. Wij kunnen prijzen voor toekomstig gebruik wijzigen met een opzegtermijn van ten minste 30 dagen, aangekondigd in de applicatie of per e-mail; reeds betaald tegoed wordt verbruikt tegen de prijzen die gelden op het moment van gebruik. Actietegoed of kortingen volgen de voorwaarden die bij de actie worden vermeld en hebben geen geldwaarde.

Uw gegevens

U behoudt alle rechten op de gegevens die u en uw gebruikers in de dienst invoeren — klanten, adressen, orders, routes, leveringsregistraties, handtekeningen en foto's. U geeft ons het recht die gegevens te hosten, te kopiëren, te verwerken en weer te geven, uitsluitend voor zover nodig om de dienst voor u te leveren, te beveiligen en te ondersteunen. Zelflerende AI-planning gebruikt uw eigen eerdere routes om uw planningen te verbeteren. Wij verwerken persoonsgegevens in uw gegevens namens u, zoals beschreven in ons privacybeleid.

U bent ervoor verantwoordelijk dat u het recht hebt de gegevens die u invoert te verzamelen en te gebruiken, en deze door ons te laten verwerken. In het bijzonder moet u uw chauffeurs informeren dat de chauffeursapp hun locatie verzamelt zolang een route actief is, evenals foto's en handtekeningen als afleverbewijs, en moet u voldoen aan alle arbeids- of privacyregels die daarop van toepassing zijn. Ook moet u, waar de wet dat vereist, de toestemming van uw klanten hebben voordat u hun via de dienst SMS-, e-mail- of WhatsApp-berichten stuurt.

U kunt uw gegevens exporteren, bijvoorbeeld orders naar Excel, zolang uw account actief is. Na sluiting van een account verwijderen of anonimiseren wij de gegevens ervan binnen een redelijke termijn, behalve registraties die wij wettelijk moeten bewaren.

Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in de dienst uitsluitend voor rechtmatige zakelijke doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden te gebruiken. Het is u niet toegestaan:

• de dienst te gebruiken om personen zonder rechtmatige grondslag te volgen, of om ongevraagde of onrechtmatige berichten te versturen;
• malware te uploaden, of te proberen de beveiliging van de dienst te breken, te overbelasten, af te tasten of te omzeilen;
• toegang te verkrijgen tot gegevens van andere klanten, of uw account te delen met personen buiten uw bedrijf;
• de dienst te kopiëren, door te verkopen, in sublicentie te geven of te reverse-engineeren, behalve waar de wet dit toestaat;
• geautomatiseerde middelen te gebruiken om gegevens uit de dienst te halen buiten wat onze gedocumenteerde API's toestaan;
• de dienst te gebruiken op een manier die het normale gebruik voor uw account overschrijdt en de beschikbaarheid voor anderen schaadt. Is uw gebruik ongebruikelijk — bijvoorbeeld zeer grote uploads of aantallen verzoeken — dan nemen wij contact met u op om een redelijke oplossing overeen te komen voordat wij het beperken, tenzij onmiddellijk optreden nodig is om de dienst te beschermen.

Routes, kaarten en diensten van derden

Routes, reistijden en geschatte aankomsttijden worden berekend op basis van kaart- en verkeersgegevens en uw instellingen. Zij zijn hulpmiddelen bij de planning, geen garanties: de omstandigheden op de weg veranderen, en chauffeurs moeten zich altijd aan de verkeersregels houden en hun eigen oordeel gebruiken. U blijft verantwoordelijk voor uw leveringen.

De dienst werkt met diensten van derden zoals Google Maps, navigatie-apps, WhatsApp, SMS-gateways, Stripe en de app-stores. Het gebruik daarvan is onderworpen aan hun eigen voorwaarden, en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun beschikbaarheid of inhoud.

Beschikbaarheid, ondersteuning en wijzigingen

Wij spannen ons in om de dienst beschikbaar te houden en problemen snel op te lossen, maar wij beloven geen ononderbroken of foutloze werking, en wij bieden geen service level agreement tenzij wij die afzonderlijk met u sluiten. Wij kunnen onderhoud uitvoeren, dat wij zoveel mogelijk buiten werktijden plannen.

Wij verbeteren de dienst voortdurend en kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Belangrijke wijzigingen kondigen wij aan op het scherm Versies of in het Postvak IN. Verwijderen wij een functie die essentieel is voor uw gebruik, dan kunt u stoppen met het gebruik van de dienst en ons vragen naar eventueel ongebruikt tegoed.

Ondersteuning wordt geboden per e-mail, via het contactformulier en via de handleidingen in het product.

Intellectueel eigendom

De dienst, de software, het ontwerp, de handleidingen en het merk behoren toe aan OptiRoutes of zijn licentiegevers. Onder voorbehoud van deze voorwaarden en van betaling verlenen wij u een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst gedurende uw abonnement voor uw bedrijf te gebruiken. Stuurt u ons suggesties, dan mogen wij die gebruiken zonder verplichting jegens u.

Garanties en beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, wordt de dienst geleverd “zoals hij is” en “zoals beschikbaar”, en wijzen wij alle stilzwijgende garanties af, waaronder verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en het niet inbreuk maken op rechten van derden.

Voor zover de wet dat toestaat, is geen van beide partijen aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere schade of gevolgschade, of voor gederfde winst, omzet, goederen of gegevens, ook niet indien op de mogelijkheid daarvan is gewezen. Onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met de dienst of deze voorwaarden, is beperkt tot de bedragen die u ons voor de dienst hebt betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid. Deze beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

U verdedigt en vrijwaart OptiRoutes tegen vorderingen van derden die voortvloeien uit de gegevens die u in de dienst invoert of uit uw gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden of de wet.

Opschorting en beëindiging

Er geldt geen minimale looptijd: u kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de dienst en ons vragen uw account te sluiten. Wij kunnen een account opschorten of sluiten dat deze voorwaarden schendt, onrechtmatig wordt gebruikt, of de dienst of andere klanten in gevaar brengt; waar mogelijk waarschuwen wij u eerst en geven wij u de tijd het probleem te verhelpen. Bepalingen die naar hun aard moeten blijven gelden — zoals betaling, aansprakelijkheid en toepasselijk recht — blijven na beëindiging van kracht.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van de staat Californië, VS, van toepassing, zonder toepassing van de regels inzake conflicterende wetgeving. De staats- en federale rechtbanken in San Mateo County, Californië, zijn exclusief bevoegd voor elk geschil dat voortvloeit uit deze voorwaarden of de dienst, en beide partijen aanvaarden die bevoegdheid. Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, komen beide partijen overeen te goeder trouw te proberen het op te lossen door schriftelijk contact met elkaar op te nemen.

Algemeen

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. De datum bovenaan geeft de geldende versie aan; bij wezenlijke wijzigingen informeren wij accounthouders in de applicatie of per e-mail ten minste 30 dagen voordat deze ingaan, en voortgezet gebruik na die datum geldt als aanvaarding. Blijkt een bepaling niet afdwingbaar, dan blijft de rest van kracht. U mag uw account niet zonder onze toestemming overdragen; wij mogen deze voorwaarden overdragen in het kader van een fusie of verkoop van onze onderneming. Deze voorwaarden vormen, samen met het privacybeleid en eventuele orders of overeenkomsten die u met ons sluit, de volledige overeenkomst tussen ons over de dienst.

Contact: OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · contactformulier.