服务条款

合同双方是谁？

本服务由 OptiRoutes（地址：1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA，以下简称“OptiRoutes”或“我们”）提供。“您”或“客户”指开设账户的企业；代表该企业接受本条款的人员确认其已获授权并年满 18 周岁。本服务仅供商业用途。使用 Optiroutes Driver App 的司机还须遵守司机 App 条款。

账户与用户

企业可以在我们的网站上自行开设账户：通过一次性验证码确认其电子邮件地址，填写企业信息并设置密码。您必须提供准确的信息，并保持其为最新状态。

由您决定贵组织中哪些人员使用本服务、其角色和权限，以及哪些司机获得 App 访问权限。您须对在您账户下进行的一切操作负责，并对密码保密。一个司机账户同一时间只能在一台设备上处于活动状态。如您怀疑存在未经授权的使用，请立即通过 yoni@optiroutes.com 告知我们。

免费试用

自助注册的企业可以开始免费试用。除非我们在您注册时另有说明，试用期为 3 天，每天最多 50 个地址，且无需绑定支付卡。试用结束且未充值时，新路线的计算将停止；您的数据和已计算的路线仍可使用。促销活动可能会延长试用期，其条件会在提供时说明。

价格与预付额度

计价单位为配送线。 一条配送线即一天中至少包含一个停靠点的一条路线。每条配送线都有月度价格，并包含一定数量的停靠点；超出该数量的每个停靠点按额外停靠点价格加收。适用于您账户的价格 — 每条配送线价格、包含的停靠点数、额外停靠点价格、货币和增值税 — 会在您付款前于应用程序中显示，并可能因您所在国家/地区而异。我们公布的价格为每条配送线每月 $49 起。

用量如何计费。 每个工作日，当天配送线的价值除以当月的工作日天数后，从您的余额中扣除。月底时，费用将调整为您工作日内配送线的月度平均价值，与已扣除金额之间的差额将予以补扣或退回。工作日以贵公司的设置为准。

预付额度。 您通过银行卡充值的方式预先付款。付款由 Stripe 处理，并受 Stripe 条款的约束；我们不存储您完整的银行卡信息。如您开启自动充值，即授权我们在您的余额低于所设阈值时，从您已保存的银行卡中扣除所选金额，直至您将其关闭。增值税等税费在适用时加收，并显示在支付页面和发票上。

余额用完时。 新路线的计算将停止，直至您充值；已计算的路线、您的数据和司机 App 将继续正常运行。临近月底时，应用程序可能允许有限的负余额，具体以计费页面显示为准；该金额应予支付，并将从您的下一次充值中扣除。

退款与变更。 预付额度用于本服务，不可兑换为现金，但法律要求退款或我们书面同意退款的情况除外。通过 Stripe 退款的付款将从您的余额中扣除。我们可以在应用程序中或通过电子邮件提前至少 30 天通知，变更今后使用的价格；已支付的额度按用量发生时有效的价格使用。促销额度或折扣遵循促销活动所示的条件，且不具有现金价值。

您的数据

您保留您及您的用户录入本服务的数据 — 客户、地址、配送单、路线、配送记录、签名和照片 — 的全部权利。您授予我们托管、复制、处理和显示该数据的权利，但仅限于为您提供、保障和支持本服务所必需的范围。学习型 AI 规划使用您自身的历史路线来改进您的规划。我们代表您处理您数据中的个人数据，具体如我们的隐私政策所述。

您须确保有权收集和使用您录入的数据，并有权委托我们处理这些数据。特别是，您必须告知您的司机，司机 App 会在路线进行期间收集其位置信息，以及用于签收证明的照片和签名，并遵守与此相关的任何雇佣或隐私规定。在通过本服务向您的客户发送 SMS、电子邮件或 WhatsApp 消息之前，如法律有要求，您还必须获得客户的同意。

在您的账户有效期间，您可以导出您的数据，例如将配送单导出到 Excel。账户关闭后，我们将在合理期限内删除或匿名化其数据，但我们依法必须保留的记录除外。

可接受的使用

您同意仅为合法的商业目的并按照本条款使用本服务。您不得：

• 在没有合法依据的情况下使用本服务跟踪他人，或发送未经请求或违法的消息；
• 上传恶意软件，或试图破坏、过载、探测或绕过本服务的安全机制；
• 访问其他客户的数据，或与贵企业以外的人员共享您的账户；
• 复制、转售、再许可或反向工程本服务，但法律允许的情况除外；
• 以自动化手段从本服务中提取超出我们有文档说明的 API 所允许范围的数据；
• 以超出您账户正常使用范围、并损害本服务对他人可用性的方式使用本服务。如您的使用情况异常 — 例如上传量或请求量非常大 — 我们会先与您联系，商定公平的解决方案后再加以限制，除非为保护本服务而需要立即采取行动。

路线、地图与第三方服务

路线、行驶时间和预计到达时间根据地图和交通数据以及您的设置计算。它们是规划辅助，而非保证：路况会变化，司机必须始终遵守交通法规并运用自己的判断。您仍须对您的配送负责。

本服务与 Google Maps、导航 App、WhatsApp、SMS 网关、Stripe 和应用商店等第三方服务配合使用。对这些服务的使用受其各自条款的约束，我们不对其可用性或内容负责。

可用性、支持与变更

我们致力于保持本服务可用并迅速解决问题，但我们不承诺本服务不间断或无差错运行，除非另行与您签订服务等级协议，否则我们不提供服务等级协议。我们可能进行维护，并会尽量将其安排在工作时间以外。

我们持续改进本服务，并可能新增、变更或移除功能。重大变更将在版本页面或收件箱中公布。如我们移除了对您的使用至关重要的功能，您可以停止使用本服务，并就任何未使用的额度向我们咨询。

支持通过电子邮件、联系表单以及产品内指南提供。

知识产权

本服务及其软件、设计、指南和品牌归 OptiRoutes 或其许可方所有。在遵守本条款并完成付款的前提下，我们授予您在订阅期间为您的业务使用本服务的非独占、不可转让的权利。如您向我们提出建议，我们可以使用这些建议，且对您不承担任何义务。

保证免责声明与责任限制

在法律允许的范围内，本服务按“现状”和“现有”基础提供，我们不作任何默示保证，包括适销性、特定用途适用性和不侵权的保证。

在法律允许的范围内，任何一方均不对间接、附带、特殊或后果性损害，或利润、收入、货物或数据的损失承担责任，即使已被告知可能发生此类损害。我们因本服务或本条款而产生或与之相关的全部责任，以您在引起索赔的事件发生前 12 个月内为本服务向我们支付的金额为限。上述限制不适用于依法不可被限制的责任。

对于因您录入本服务的数据，或因您违反本条款或法律使用本服务而引起的第三方索赔，您应为 OptiRoutes 进行抗辩并作出赔偿。

暂停与终止

本服务没有最短期限：您可以随时停止使用本服务，并要求我们关闭您的账户。对于违反本条款、被用于违法目的或危及本服务或其他客户的账户，我们可以暂停或关闭；在可能的情况下，我们会事先向您发出警告，并给予您纠正问题的时间。按其性质应持续有效的条款 — 例如付款、责任和适用法律 — 在终止后继续有效。

适用法律与争议解决

本条款受美国加利福尼亚州法律管辖，不考虑其法律冲突规则。位于加利福尼亚州圣马特奥县的州法院和联邦法院，对因本条款或本服务引起的任何争议拥有专属管辖权，双方均同意接受该管辖。在诉诸法院之前，双方同意以书面方式相互联系，本着诚信原则尝试解决争议。

一般条款

我们可能会更新本条款。页首的日期表示当前版本；如有重大变更，我们将在其生效前至少 30 天，在应用程序中或通过电子邮件通知账户持有人，该日期之后继续使用即表示接受。如任何条款被认定为不可执行，其余条款仍然有效。未经我们同意，您不得转让您的账户；我们可以在合并或出售业务时转让本条款。本条款连同隐私政策以及您与我们签订的任何订单或协议，构成双方就本服务达成的完整协议。

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