报表、阶段回顾与司机评分

OptiRoutes 包含哪些报表？

在司机与报表页面上，选择一位司机或全部司机，打开一个报表标签页，选择日期、区间或月份；报表会立即重新加载，下载报表可将当前显示的行保存为 Excel 可用的文件。先用报表的搜索功能进行筛选，文件中就会恰好是您需要的内容。

阶段回顾：过去两周情况如何？

阶段回顾是供管理层回看的工具：截至昨天的最近 7 天或 14 天与上一周期的对比、昨天仍未处理完的事项，以及问题反复出现在哪里 — 按日、按司机和按原因。六个数字分别显示上一周期的数值、变化和每日趋势线；绿色箭头表示向好的变化，红色表示变差，而配送单、路线和公里数则以灰色显示，不作评判。

• 送达率 — 路线上所有已上报配送单中已送达的比例，尚未上报的数量单独显示。
• 未送达 — 未送达或被跳过的配送单。
• 在客户时间窗内 — 在当天设有时间窗的客户的已送达配送单中，有多少是在时间窗内上报的。
• 路线 — 该周期内的路线数，以及每条路线的平均配送单数。
• 计划公里数 — 最近一次规划的距离，而不是实际行驶的距离。
• 未送达原因 — 司机填写最多的五个原因。

昨日未结事项只列出仍需处理的内容，每一行都附有链接：已出发但未完成的路线、尚未上报的配送单、未送达的配送单及其最常见的三个原因、签名失败或没有送货单的配送，以及 — 对于经理和财务 — 未在收款台关闭的路线。每天早上从这里开始，昨天的事项全部处理完毕后，再转到今天的当日流程。

逐日表格中带底色的日期表示存在问题；点击即可打开当天的当日流程，查看所有阻碍事项。短横线表示没有可供计算的数据 — 系统绝不会凭空编造数值。

司机绩效与奖金

司机绩效与奖金页面对照您设定的目标衡量司机，并把达成的目标转化为奖金建议。您可以从路线、配送单和托盘上报中选择最多 12 项指标 — 例如停靠点数、送达率或未送达数 — 并为每项指标设定每日、每周和每月的目标，以及 0 到 10 的权重（0 表示显示但不计分）。系统会计算每位司机对每项目标的完成程度，以及作为加权平均值的评分：100 表示所有目标均已达成。

排名按评分列出每位司机：达成目标为绿色，完成 80% 至 99% 为橙色，低于 80% 为红色。公司无法衡量的指标显示为“n/a”，不会拉低评分；在周期内工作天数过少的司机 — 一周少于 2 天或一个月少于 5 天 — 会列在“未排名”中，而不是排在最后。司机标签页会逐日展开某一位司机的数据，细至一条路线的配送单以及司机上报的原因。

奖金规则会把达成的目标转化为一项建议：一个门槛和一个金额，结果越高档位越高，还可以选择对超出目标的每一档单位数额外奖励，并设定上限。当一天、一周或一个月结束时，经理审批或驳回这些建议，在台账中将已审批的奖金标记为已发放，还可以添加手动奖金或负数调整。已审批的奖金会保留其所依据的事实，因此之后修改目标也不会影响它，台账还可以导出为 CSV 供发放工资使用。

司机能看到自己哪些绩效数据？

在 App 中，“我的绩效”向每位司机显示其目标和进度、评分、团队平均值，以及在您允许时其排名和奖金状态。司机永远只能看到自己的数据：即使是排名也只显示为“第 3 名 / 共 12 人”，永远不会显示其他司机的姓名或数据。一个好的开始是先只显示目标和评分，待目标稳定后再加入排名和奖金状态。该模块默认开启；关闭后，除经理的菜单外，所有菜单和 App 中都不再显示该页面，但不会删除任何数据。

月度使用情况及其他记录

月度使用情况向公司经理显示每天和当月构建了多少条配送路线、每个工作日的平均值，以及哪些办公室用户 — 经理、规划员、调度员、财务 — 在系统中工作过、工作了多少天，并可导出为 CSV。司机和装卸工不计为用户。其他记录就在工作发生的地方：收款台有每一次日结的区间报表，司机页面有每日以 ZIP 形式提供的 POD 归档，设置变更日志则向经理显示谁在何时保存了哪项设置，以及修改前后的数值。

常见问题