รายงาน การทบทวนรายช่วงเวลา และคะแนนคนขับ

OptiRoutes มีรายงานอะไรบ้าง

บนหน้าจอ คนขับและรายงาน เลือกคนขับหนึ่งคนหรือ คนขับทั้งหมด เปิดแท็บรายงาน แล้วเลือกวันที่ ช่วงวันที่ หรือเดือน รายงานจะโหลดใหม่ทันที และ ดาวน์โหลดรายงาน จะบันทึกแถวที่แสดงอยู่เป็นไฟล์สำหรับ Excel กรองด้วยช่องค้นหาของรายงานก่อน แล้วไฟล์จะมีเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการ

ทบทวนรายช่วงเวลา: สองสัปดาห์ที่ผ่านมาเป็นอย่างไร

การทบทวนรายช่วงเวลาคือการมองย้อนหลังสำหรับผู้บริหาร 7 หรือ 14 วันล่าสุดที่สิ้นสุดเมื่อวานเทียบกับช่วงก่อนหน้า สิ่งที่ยังค้างจากเมื่อวาน และจุดที่ปัญหาเกิดซ้ำ แยกตามวัน ตามคนขับ และตามเหตุผล ตัวเลขหกตัวแต่ละตัวแสดงค่าก่อนหน้า การเปลี่ยนแปลง และเส้นรายวัน ลูกศรสีเขียวคือดีขึ้น สีแดงคือแย่ลง ส่วนคำสั่งซื้อ เส้นทาง และกิโลเมตรแสดงเป็นสีเทาโดยไม่ตัดสินว่าดีหรือแย่

• อัตราการส่งสำเร็จ การส่งสำเร็จจากคำสั่งซื้อที่รายงานทั้งหมดในเส้นทาง โดยแสดงจำนวนที่ยังไม่รายงานแยกไว้
• ส่งไม่สำเร็จ คำสั่งซื้อที่ส่งไม่สำเร็จหรือถูกข้าม
• อยู่ในช่วงเวลาของลูกค้า จากคำสั่งซื้อที่ส่งถึงลูกค้าที่มีช่วงเวลาในวันนั้น มีกี่รายการที่รายงานภายในช่วงเวลา
• เส้นทาง จำนวนเส้นทางในช่วงเวลา และจำนวนคำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อเส้นทาง
• กม. ตามแผน ระยะทางของการวางแผนครั้งล่าสุด ไม่ใช่ระยะทางที่ขับจริง
• เหตุผลที่ส่งไม่สำเร็จ ห้าเหตุผลที่คนขับเขียนบ่อยที่สุด

ค้างจากเมื่อวาน แสดงเฉพาะสิ่งที่ยังต้องจัดการ แต่ละบรรทัดมีลิงก์ ได้แก่ เส้นทางที่ออกไปแล้วแต่ยังไม่จบ คำสั่งซื้อที่ยังไม่รายงาน คำสั่งซื้อที่ส่งไม่สำเร็จพร้อมสามเหตุผลที่พบบ่อยที่สุด การจัดส่งที่ลงนามไม่สำเร็จหรือไม่มีใบส่งของ และสำหรับผู้จัดการและฝ่ายการเงิน เส้นทางที่ยังไม่ปิดยอดที่แคชเชียร์ เริ่มเช้าวันใหม่จากตรงนี้ และเมื่อเมื่อวานปิดครบแล้ว จึงไปต่อที่ลำดับงานประจำวันของวันนี้

วันที่มีแถบสีในตารางรายวันคือวันที่มีปัญหา คลิกเพื่อเปิดลำดับงานประจำวันของวันนั้นพร้อมทุกสิ่งที่ขัดขวาง ขีดหมายความว่าไม่มีข้อมูลให้คำนวณ ระบบไม่สร้างค่าขึ้นเองเด็ดขาด

ผลงานคนขับและโบนัส

หน้าจอ ผลงานคนขับและโบนัส วัดคนขับเทียบกับเป้าหมายที่คุณตั้ง และเปลี่ยนเป้าหมายที่ทำได้ให้เป็นข้อเสนอโบนัส เลือกตัวชี้วัดได้สูงสุด 12 รายการจากเส้นทาง คำสั่งซื้อ และรายงานพาเลท เช่น จำนวนจุดจอด อัตราการส่งสำเร็จ หรือส่งไม่สำเร็จ แล้วกำหนดเป้าหมายรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน และน้ำหนักตั้งแต่ 0 ถึง 10 (0 หมายถึงแสดงแต่ไม่นำมาคิดคะแนน) ระบบคำนวณว่าคนขับแต่ละคนทำได้ตามเป้าหมายแต่ละข้อมากน้อยเพียงใด และคะแนนที่เป็นค่าเฉลี่ยถ่วงน้ำหนัก: 100 หมายถึงทำได้ครบทุกเป้าหมาย

การจัดอันดับแสดงคนขับทุกคนตามคะแนน สีเขียวคือทำได้ตามเป้าหมาย สีส้มคือระหว่าง 80% ถึง 99% และสีแดงคือต่ำกว่า 80% ตัวชี้วัดที่บริษัทวัดไม่ได้จะแสดงว่า “n/a” และไม่ทำให้คะแนนลดลง ส่วนคนขับที่มีวันทำงานน้อยเกินไปในช่วงนั้น คือน้อยกว่า 2 วันในหนึ่งสัปดาห์หรือ 5 วันในหนึ่งเดือน จะอยู่ในรายการ “ไม่จัดอันดับ” แทนที่จะอยู่ท้ายสุด แท็บคนขับแจกแจงข้อมูลของคนขับคนเดียวเป็นรายวัน ลงลึกถึงคำสั่งซื้อของเส้นทางและเหตุผลที่คนขับรายงาน

กฎโบนัสเปลี่ยนเป้าหมายที่ทำได้ให้เป็นข้อเสนอ ได้แก่ เกณฑ์และจำนวนเงิน ขั้นที่สูงขึ้นสำหรับผลลัพธ์ที่สูงขึ้น และเลือกกำหนดจำนวนเงินต่อทุกจำนวนหน่วยที่เกินเป้าหมายได้ พร้อมเพดาน เมื่อจบวัน สัปดาห์ หรือเดือน ผู้จัดการอนุมัติหรือปฏิเสธข้อเสนอ ทำเครื่องหมายว่าจ่ายโบนัสที่อนุมัติแล้วในบัญชีโบนัส และเพิ่มโบนัสด้วยตนเองหรือการปรับลดได้ โบนัสที่อนุมัติแล้วจะเก็บข้อมูลที่ใช้เป็นฐานไว้ การเปลี่ยนเป้าหมายภายหลังจึงไม่กระทบ และบัญชีโบนัสส่งออกเป็น CSV สำหรับการทำเงินเดือนได้

คนขับเห็นอะไรเกี่ยวกับผลงานของตนเอง

ในแอป “ผลงานของฉัน” แสดงเป้าหมายและความคืบหน้า คะแนน ค่าเฉลี่ยของทีม และหากคุณอนุญาต อันดับและสถานะโบนัสของคนขับแต่ละคน คนขับจะเห็นเฉพาะข้อมูลของตนเองเท่านั้น แม้แต่อันดับก็แสดงเป็น “3 จาก 12” ไม่เคยแสดงชื่อหรือตัวเลขของคนขับคนอื่น วิธีเริ่มต้นที่ดีคือแสดงเฉพาะเป้าหมายและคะแนน แล้วเพิ่มอันดับและสถานะโบนัสเมื่อเป้าหมายลงตัวแล้ว โมดูลนี้เปิดเป็นค่าเริ่มต้น การปิดจะนำหน้าจอออกจากทุกเมนูยกเว้นของผู้จัดการ และออกจากแอป โดยไม่ลบข้อมูลใด ๆ

การใช้งานรายเดือนและบันทึกอื่น ๆ

การใช้งานรายเดือนแสดงให้ผู้จัดการของบริษัทเห็นว่ามีการสร้างเส้นทางจัดส่งกี่เส้นทางในแต่ละวันและในเดือนนั้น ค่าเฉลี่ยต่อวันทำงาน และผู้ใช้ในสำนักงานคนใด ได้แก่ ผู้จัดการ ผู้วางแผน ผู้ควบคุมการเดินรถ และฝ่ายการเงิน ที่ทำงานในระบบและกี่วัน ส่งออกเป็น CSV ได้ คนขับ พนักงานขึ้นสินค้า และพนักงานลงสินค้าไม่นับเป็นผู้ใช้ บันทึกอื่น ๆ อยู่ในที่ที่ทำงานจริง แคชเชียร์มีรายงานตามช่วงวันที่ของการปิดยอดประจำวันทุกครั้ง หน้าจอคนขับมีคลัง PODรายวันเป็น ZIP และบันทึกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าแสดงให้ผู้จัดการเห็นว่าใครบันทึกการตั้งค่าใด เมื่อใด พร้อมค่าเดิมและค่าใหม่

คำถามที่พบบ่อย