นโยบายความเป็นส่วนตัว

ใครเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลของท่าน

เว็บไซต์ optiroutes.com บริการ OptiRoutes และแอป Optiroutes Driver ดำเนินการโดย OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (“OptiRoutes” หรือ “เรา”) หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือข้อมูลของท่าน โปรดเขียนถึง yoni@optiroutes.com

บทบาทสองประการของเรา สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์นี้ ผู้ที่ติดต่อเรา และผู้ถือบัญชีของธุรกิจที่สมัครใช้งาน OptiRoutes เป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการใช้ข้อมูลของบุคคลเหล่านั้น และเป็นผู้ควบคุมข้อมูล สำหรับข้อมูลที่ธุรกิจนำเข้าสู่บริการเกี่ยวกับลูกค้า คนขับ และการจัดส่งของธุรกิจเอง เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ คำสั่งซื้อ เส้นทาง และลายเซ็น ธุรกิจเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และ OptiRoutes ประมวลผลข้อมูลนั้นในนามของธุรกิจและตามคำสั่งของธุรกิจ ในฐานะผู้ให้บริการ หากท่านเป็นลูกค้าหรือคนขับของธุรกิจที่ใช้ OptiRoutes ธุรกิจนั้นเป็นช่องทางติดต่อแรกของท่าน และเราจะช่วยธุรกิจตอบคำขอของท่าน

เว็บไซต์นี้เก็บรวบรวมข้อมูลใด

แบบฟอร์มติดต่อ

เมื่อท่านส่งแบบฟอร์มติดต่อ เราได้รับสิ่งที่ท่านพิมพ์ ได้แก่ ชื่อ บริษัท ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ประเทศ ขนาดกองรถ ข้อความ และความยินยอมให้ติดต่อกลับ พร้อมกันนั้นเราได้รับหน้าเว็บและภาษาที่ท่านใช้ส่ง หน้าที่อ้างอิงมา แท็กแคมเปญในที่อยู่เว็บ (เช่น utm_source หรือ gclid) และระยะเวลาที่เปิดแบบฟอร์มไว้ ซึ่งช่วยให้เรากรองสแปมอัตโนมัติ เพื่อจำกัดการใช้งานในทางที่ผิด เราจัดเก็บค่าแฮชทางเดียวของที่อยู่ IP ของท่านร่วมกับคีย์ที่เปลี่ยนทุกวัน โดยไม่จัดเก็บที่อยู่ IP นั้นเอง และจัดเก็บสตริง user-agent ของเบราว์เซอร์ของท่าน

เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อตอบกลับท่าน ติดตามผลคำถามของท่าน และทำความเข้าใจว่าหน้าใดนำมาซึ่งคำถาม เมื่อมีคำถามใหม่เข้ามา การแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมรายละเอียดหลักจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์ของทีมงานผ่านบริการแจ้งเตือน ntfy

สถิติการเข้าชมโดยไม่ใช้คุกกี้

แต่ละหน้าจะส่งข้อความสถิติแบบไม่ระบุตัวตนขนาดเล็กเมื่อโหลด ได้แก่ ที่อยู่ของหน้า ภาษาของหน้า ชื่อโฮสต์ของเว็บไซต์ที่อ้างอิงมา (เช่น เครื่องมือค้นหาหรือผู้ช่วย AI) และหน้าจอเป็นโทรศัพท์หรือเดสก์ท็อป การเข้าชมซ้ำในวันเดียวกันประมาณการจากค่าแฮชของที่อยู่ IP สตริงเบราว์เซอร์ และคีย์ที่เปลี่ยนทุกวัน โดยไม่จัดเก็บที่อยู่ IP นั้นเอง และไม่มีการตั้งคุกกี้เพื่อสถิติ เราไม่ใช้ Google Analytics แท็กโฆษณา หรือเครื่องมือติดตามของบุคคลที่สามบนเว็บไซต์นี้

คุกกี้

เว็บไซต์นี้ตั้งคุกกี้การตั้งค่าเพียงสองรายการ และไม่มีคุกกี้อื่น:

ท่านลบหรือบล็อกคุกกี้เหล่านี้ในเบราว์เซอร์ได้ จากนั้นเว็บไซต์จะใช้ภาษาตามเบราว์เซอร์ของท่าน นอกจากนี้ สำหรับแท็บเบราว์เซอร์ปัจจุบันเท่านั้น เว็บไซต์จะเก็บแท็กแคมเปญและหน้าที่อ้างอิงที่ท่านเข้ามา เพื่อแนบไปกับแบบฟอร์มติดต่อที่ท่านส่ง และสถานะว่าท่านปิดแถบประกาศแล้วหรือไม่ ข้อมูลในพื้นที่จัดเก็บของเซสชันนี้จะถูกลบเมื่อท่านปิดแท็บ และจะไม่ถูกส่งไปที่ใดเว้นแต่ท่านส่งแบบฟอร์ม

บริการ OptiRoutes เก็บรวบรวมข้อมูลใด

• ข้อมูลการสมัครและบัญชี ได้แก่ ที่อยู่อีเมล (ยืนยันด้วยรหัสใช้ครั้งเดียว) ชื่อธุรกิจ ที่อยู่ โทรศัพท์และประเทศ ชื่อผู้ใช้และบทบาทของบุคคลที่ธุรกิจเชิญ และบันทึกการเข้าสู่ระบบ รหัสผ่านได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการยืนยันตัวตนของเรา และไม่ได้จัดเก็บในรูปแบบที่อ่านได้
• ข้อมูลธุรกิจที่ลูกค้านำเข้า ได้แก่ ลูกค้า ที่อยู่จัดส่งและหมายเลขโทรศัพท์ คำสั่งซื้อและรายการสินค้า เส้นทาง คนขับ รถ สถานะการจัดส่ง ลายเซ็นและรูปถ่าย บันทึกเงินสดและเช็ค จำนวนพาเลท และการตั้งค่า
• ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ได้แก่ ยอดคงเหลือในบัญชี การเติมเงิน ใบแจ้งหนี้ และสถานะการชำระเงิน การชำระด้วยบัตรทำบนหน้าชำระเงินของ Stripe เราไม่ได้รับหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรฉบับเต็ม
• ข้อความ ได้แก่ การแจ้งเตือนทาง SMS และอีเมลที่ธุรกิจเลือกส่งถึงลูกค้าของตน และข้อความที่เราส่งถึงผู้ถือบัญชี
• ข้อมูลทางเทคนิค ได้แก่ บันทึกคำขอที่ส่งถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา ข้อมูลอุปกรณ์และเซสชันที่จำเป็นต่อความปลอดภัย และรายงานข้อผิดพลาด

เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้บริการ ได้แก่ การเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ การวางแผนและส่งเส้นทาง การแสดงการจัดส่งบนแผนที่ การเก็บหลักฐานการจัดส่ง การปิดยอดประจำวัน การเรียกเก็บเงินจากบัญชี การให้การสนับสนุน การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ การวางแผนด้วย AI ที่เรียนรู้ได้ใช้เส้นทางในอดีตของธุรกิจเองเพื่อปรับปรุงแผนของธุรกิจนั้น

แอป Optiroutes Driver เก็บรวบรวมข้อมูลใด

• ข้อมูลเข้าสู่ระบบ ได้แก่ ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และรหัสบริษัทที่นายจ้างออกให้ หรือสำหรับคนขับที่เปิดบัญชีส่วนบุคคลในแอป ได้แก่ ที่อยู่อีเมล ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ซึ่งไม่บังคับ และรหัสผ่าน
• ตำแหน่งขณะทำงาน ขณะที่เส้นทางจัดส่งกำลังดำเนินอยู่ แอปจะเก็บตำแหน่ง GPS ที่แม่นยำของโทรศัพท์ รวมถึงในเบื้องหลังเมื่อแอปไม่ได้แสดงบนหน้าจอ และส่งไปยังธุรกิจเพื่อให้ฝ่ายสั่งงานติดตามเส้นทางได้ ธุรกิจอาจกำหนดให้ต้องเปิด GPS เมื่อใช้การตั้งค่า “ต้องเปิด GPS ในแอป” แอปจะถูกล็อกจนกว่าจะได้รับสิทธิ์ตำแหน่ง เปิด GPS และมีตำแหน่งล่าสุด และธุรกิจอาจห้ามลงนามขณะปิด GPS ท่านหยุดการแชร์ตำแหน่งได้ในการตั้งค่าของโทรศัพท์ ซึ่งอาจทำให้แอปใช้งานกับนายจ้างของท่านไม่ได้
• หลักฐานการจัดส่ง ได้แก่ รูปถ่ายที่ถ่ายด้วยกล้อง (หรือเลือกจากคลังรูปภาพ) และลายเซ็นดิจิทัลของลูกค้า ซึ่งแนบไว้กับบันทึกการจัดส่ง
• กิจกรรมการจัดส่ง ได้แก่ จุดจอดที่ระบุว่าส่งสำเร็จหรือไม่สำเร็จพร้อมเหตุผลและเวลา เงินสดและเช็คที่เก็บได้ พาเลท และสรุปยอดสิ้นวัน
• ตัวระบุอุปกรณ์ ได้แก่ ตัวระบุอุปกรณ์แบบถาวรและป้ายชื่อ ซึ่งใช้จัดการเซสชันการเข้าสู่ระบบและอนุญาตให้ใช้อุปกรณ์ได้ครั้งละหนึ่งเครื่องต่อบัญชี ไม่ได้ใช้เพื่อการโฆษณาหรือการติดตามข้ามแอป

ข้อมูลลูกค้าที่แสดงให้คนขับเห็นมาจากข้อมูลของธุรกิจ ไม่ใช่จากรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ แอปไม่มีโฆษณาและไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม การซื้อการสมัครสมาชิก Pro ซึ่งเป็นตัวเลือกเสริม ในกรณีที่มีให้บริการ ทำผ่าน App Store ของ Apple หรือ Google Play เราได้รับเพียงสถานะการสมัครสมาชิก ไม่ใช่ข้อมูลการชำระเงิน

ผู้ให้บริการรายใดประมวลผลข้อมูล

เราใช้ผู้ให้บริการต่อไปนี้ในการดำเนินบริการ แต่ละรายได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่องานของตน และประมวลผลภายใต้สัญญากับเรา

เมื่อผู้ใช้เลือกส่งเส้นทางหรือข้อความผ่าน WhatsApp ข้อความนั้นจะถูกส่งจากบัญชี WhatsApp ของผู้ใช้เองภายใต้ข้อกำหนดของ WhatsApp เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเพื่อคุ้มครองสิทธิของเรา ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณะ

ข้อมูลจัดเก็บไว้ที่ใด

ข้อมูลบริการจัดเก็บกับ Amazon Web Services ส่วนใหญ่ในภูมิภาคอิสราเอล (เทลอาวีฟ) โดยบริการบางอย่าง เช่น การส่งอีเมลและพื้นที่จัดเก็บไฟล์ อยู่ในภูมิภาค AWS ในสหรัฐอเมริกา ผู้ให้บริการรายอื่นของเราอาจประมวลผลข้อมูลในสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป และประเทศอื่น ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราอาศัยคำวินิจฉัยว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอ ข้อสัญญามาตรฐาน หรือมาตรการคุ้มครองที่เทียบเท่าสำหรับการโอนข้อมูลเหล่านี้

เราเก็บรักษาข้อมูลนานเท่าใด

• สถิติเว็บไซต์ ลบหลังจาก 400 วัน
• คำถามจากแบบฟอร์มติดต่อ เก็บไว้ตลอดช่วงที่เราติดต่อกับท่าน และไม่เกิน 24 เดือนหลังการติดต่อครั้งล่าสุด เว้นแต่ท่านจะเป็นลูกค้า หรือขอให้เราลบเร็วกว่านั้น
• ข้อมูลบริการ เก็บไว้ตลอดช่วงที่บัญชีของธุรกิจยังใช้งานอยู่และตามคำสั่งของธุรกิจ หลังปิดบัญชี เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บบันทึก เช่น ใบแจ้งหนี้
• ข้อมูลแอปคนขับในโทรศัพท์ เก็บไว้จนกว่าคนขับจะออกจากระบบ ข้อมูลถูกซิงก์แล้ว หรือแอปถูกลบ
• บัญชีคนขับส่วนบุคคล ลบได้ในแอป (เมนู → บัญชี → ลบบัญชี) บัญชีและข้อมูลจะถูกลบภายใน 30 วันหลังจากคำขอ

เราคุ้มครองข้อมูลอย่างไร

ข้อมูลส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) การเข้าถึงบริการได้รับการคุ้มครองด้วยการเข้าสู่ระบบส่วนบุคคล บทบาท และสิทธิ์ และพนักงานของเราเข้าถึงระบบที่ใช้งานจริงเฉพาะเมื่อจำเป็น ข้อมูลยืนยันตัวตนในโทรศัพท์เก็บไว้ในพื้นที่จัดเก็บที่ปลอดภัย ไม่มีวิธีการจัดเก็บหรือส่งข้อมูลใดที่ปลอดภัยโดยสมบูรณ์ แต่เราพยายามคุ้มครองข้อมูลของท่าน และจะแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบเมื่อเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยตามที่กฎหมายกำหนด

ท่านมีสิทธิอะไรบ้าง

ขึ้นอยู่กับถิ่นที่อยู่ของท่าน เช่น ภายใต้ GDPR ในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร California Consumer Privacy Act หรือกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของอิสราเอล ท่านอาจมีสิทธิเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน แก้ไข ลบ รับสำเนา คัดค้านหรือจำกัดการใช้งานบางประการ และถอนความยินยอม ท่านยังร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นของท่านได้

ผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนีย เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่แบ่งปันข้อมูลเพื่อการโฆษณาตามพฤติกรรมข้ามบริบท เราจะไม่ปฏิบัติต่อท่านแตกต่างออกไปเพราะท่านใช้สิทธิของท่าน

หากต้องการยื่นคำขอ โปรดเขียนถึง yoni@optiroutes.com เราอาจต้องยืนยันตัวตนของท่าน หากข้อมูลของท่านถูกนำเข้าโดยธุรกิจที่ใช้ OptiRoutes เราจะส่งคำขอของท่านไปยังธุรกิจนั้น หรือช่วยธุรกิจนั้นตอบกลับ

ผู้เยาว์

OptiRoutes และแอป Optiroutes Driver เป็นเครื่องมือทางธุรกิจ และไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผู้เยาว์ เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 13 ปี หรือต่ำกว่าอายุขั้นต่ำที่กฎหมายของประเทศของท่านกำหนด โดยรู้ตัว

การเปลี่ยนแปลงและการติดต่อ

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ วันที่ด้านบนแสดงฉบับล่าสุด สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งผู้ถือบัญชีในแอปพลิเคชันหรือทางอีเมลด้วย

OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com ท่านยังใช้แบบฟอร์มติดต่อของเราได้