Zásady ochrany súkromia

Kto zodpovedá za vaše údaje?

Web optiroutes.com, službu OptiRoutes a aplikáciu Optiroutes Driver prevádzkuje spoločnosť OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA („OptiRoutes“, „my“, „nás“). S otázkami k týmto zásadám alebo k vašim údajom sa obráťte na yoni@optiroutes.com.

Naše dve úlohy. V prípade návštevníkov tohto webu, osôb, ktoré nás kontaktujú, a držiteľov účtov firiem, ktoré sa zaregistrujú, OptiRoutes rozhoduje o tom, prečo a ako sa ich údaje používajú, a je prevádzkovateľom. V prípade údajov, ktoré firma vloží do služby o svojich vlastných zákazníkoch, vodičoch a doručeniach – mená, adresy, telefónne čísla, objednávky, trasy, podpisy –, je prevádzkovateľom firma a OptiRoutes tieto údaje spracúva v mene firmy a podľa jej pokynov ako jej poskytovateľ služieb. Ak ste zákazníkom alebo vodičom firmy, ktorá používa OptiRoutes, prvým kontaktným miestom je pre vás táto firma; pomôžeme jej na vašu žiadosť odpovedať.

Čo tento web zhromažďuje?

Kontaktný formulár

Keď odošlete kontaktný formulár, dostaneme to, čo do neho napíšete: vaše meno, spoločnosť, e-mailovú adresu, telefónne číslo, krajinu, veľkosť vozového parku, vašu správu a váš súhlas s tým, aby sme vás kontaktovali. Spolu s tým dostaneme stránku a jazyk, z ktorých ste formulár odoslali, odkazujúcu stránku, kampaňové značky v adrese (napríklad utm_source alebo gclid) a to, ako dlho bol formulár otvorený – pomáha nám to filtrovať automatizovaný spam. Na obmedzenie zneužitia uchovávame jednosmerný hash vašej IP adresy skombinovaný s kľúčom, ktorý sa mení každý deň, nikdy nie samotnú IP adresu, a reťazec user-agent vášho prehliadača.

Tieto údaje používame len na to, aby sme vám odpovedali, reagovali na váš dopyt a pochopili, ktoré stránky prinášajú dopyty. Keď príde nový dopyt, do telefónov nášho tímu sa prostredníctvom notifikačnej služby ntfy odošle push notifikácia s jeho hlavnými údajmi.

Štatistiky návštevnosti bez cookies

Každá stránka pri načítaní odošle malú anonymnú štatistickú správu: adresu stránky, jazyk stránky, názov hostiteľa odkazujúceho webu (napríklad vyhľadávača alebo asistenta AI) a to, či ide o obrazovku telefónu alebo počítača. Opakované návštevy v ten istý deň sa približne určujú pomocou hashu IP adresy, reťazca prehliadača a kľúča, ktorý sa mení denne; samotná IP adresa sa neukladá a na štatistiky sa nenastavuje žiadny cookie. Na tomto webe nepoužívame Google Analytics, reklamné značky ani sledovacie nástroje tretích strán.

Cookies

Tento web nastavuje dva cookies na uloženie preferencií a žiadne iné:

Tieto cookies môžete vo svojom prehliadači vymazať alebo zablokovať; web sa potom bude riadiť jazykom vášho prehliadača. Okrem toho si web len pre aktuálnu kartu prehliadača uchováva kampaňové značky a odkazujúcu stránku, s ktorými ste prišli – aby ich bolo možné pripojiť ku kontaktnému formuláru, ktorý odošlete –, a informáciu, či ste zavreli oznamovaciu lištu. Toto úložisko relácie sa vymaže pri zatvorení karty a nikam sa neodosiela, pokiaľ neodošlete formulár.

Čo zhromažďuje služba OptiRoutes?

• Registračné údaje a údaje o účte: e-mailová adresa (potvrdená jednorazovým kódom), názov firmy, adresa, telefón a krajina, mená používateľov a roly osôb, ktoré firma pozve, a záznamy o prihláseniach. Heslá spracúva náš poskytovateľ autentifikácie a neukladajú sa v čitateľnej podobe.
• Firemné údaje, ktoré zadáva zákazník: zákazníci, adresy doručenia a telefónne čísla, objednávky a položky, trasy, vodiči, vozidlá, stavy doručenia, podpisy a fotografie, záznamy o hotovosti a šekoch, počty paliet a nastavenia.
• Fakturačné údaje: zostatok na účte, dobitia, faktúry a stav platby. Platby kartou sa vykonávajú na platobnej stránke Stripe; úplné čísla kariet nedostávame ani neuchovávame.
• Správy: notifikácie cez SMS a e-mail, ktoré sa firma rozhodne posielať svojim zákazníkom, a správy, ktoré posielame držiteľom účtov.
• Technické údaje: záznamy o požiadavkách na naše servery, informácie o zariadení a relácii potrebné na zabezpečenie a hlásenia o chybách.

Tieto údaje používame na poskytovanie služby: na prihlasovanie osôb, plánovanie a odosielanie trás, zobrazovanie doručení na mape, uchovávanie dokladov o doručení, uzatváranie dní, fakturáciu účtu, poskytovanie podpory, zabezpečenie služby a jej zlepšovanie. Plánovanie učiacou sa AI používa vlastné minulé trasy firmy na zlepšenie plánov tejto firmy.

Čo zhromažďuje aplikácia Optiroutes Driver?

• Prihlasovacie údaje: meno používateľa, heslo a kód spoločnosti vydané zamestnávateľom, alebo – v prípade vodiča, ktorý si v aplikácii založí osobný účet – e-mailová adresa, meno, voliteľné telefónne číslo a heslo.
• Poloha počas práce: kým je doručovacia trasa aktívna, aplikácia zhromažďuje presnú polohu GPS telefónu, a to aj na pozadí, keď aplikácia nie je na obrazovke, a odosiela ju firme, aby dispečing mohol trasu sledovať. Firma môže vyžadovať, aby bolo GPS zapnuté: pri nastavení „GPS musí byť v aplikácii zapnuté“ zostane aplikácia zablokovaná, kým nie je udelené povolenie polohy, GPS zapnuté a k dispozícii aktuálna poloha, a firma môže zablokovať podpisovanie, kým je GPS vypnuté. Zdieľanie polohy môžete zastaviť v nastaveniach telefónu; aplikácia potom pre vášho zamestnávateľa nemusí fungovať.
• Doklad o doručení: fotografie urobené fotoaparátom (alebo vybrané z knižnice fotografií) a digitálny podpis zákazníka pripojené k záznamu o doručení.
• Činnosť pri doručovaní: zastávky označené ako doručené alebo nedoručené s dôvodmi a časmi, vybraná hotovosť a šeky, palety a súhrn na konci dňa.
• Identifikátor zariadenia: trvalý identifikátor a označenie zariadenia, ktoré sa používajú na správu prihlasovacích relácií a na povolenie jedného aktívneho zariadenia na účet – nie na reklamu ani sledovanie naprieč aplikáciami.

Údaje o zákazníkoch zobrazované vodičovi pochádzajú z údajov firmy, nie z kontaktov v telefóne. Aplikácia neobsahuje reklamu ani analytické nástroje tretích strán. Nákupy voliteľného predplatného Pro, ak sa ponúka, sa uskutočňujú cez App Store spoločnosti Apple alebo Google Play; dostávame stav predplatného, nie platobné údaje.

Ktorí poskytovatelia služieb údaje spracúvajú?

Na prevádzku služby využívame týchto poskytovateľov. Každý dostáva len to, čo potrebuje na svoju úlohu, a spracúva to na základe zmluvy s nami.

Keď sa používateľ rozhodne odoslať trasu alebo správu cez WhatsApp, odošle sa z jeho vlastného účtu WhatsApp podľa podmienok WhatsApp. Údaje môžeme sprístupniť aj vtedy, keď to vyžaduje zákon, alebo na ochranu našich práv, našich používateľov či verejnosti.

Kde sú údaje uložené?

Údaje služby sú uložené u Amazon Web Services, najmä v jej regióne Izrael (Tel Aviv), pričom niektoré služby, napríklad odosielanie e-mailov a úložisko súborov, bežia v regiónoch AWS v Spojených štátoch. Naši ďalší poskytovatelia môžu údaje spracúvať v Spojených štátoch, v Európskej únii a v iných krajinách. Ak to vyžaduje zákon, pri týchto prenosoch sa opierame o rozhodnutia o primeranosti, štandardné zmluvné doložky alebo rovnocenné záruky.

Ako dlho údaje uchovávame?

• Štatistiky webu: vymazávajú sa po 400 dňoch.
• Dopyty z kontaktného formulára: uchovávajú sa počas nášho kontaktu s vami a najviac 24 mesiacov po poslednom kontakte, pokiaľ sa nestanete zákazníkom alebo nás nepožiadate o skoršie vymazanie.
• Údaje služby: uchovávajú sa, kým je účet firmy aktívny, a podľa pokynov firmy; po zrušení účtu ich v primeranej lehote vymažeme alebo anonymizujeme, okrem prípadov, keď nám zákon ukladá uchovávať záznamy, napríklad faktúry.
• Údaje aplikácie pre vodičov v telefóne: uchovávajú sa, kým sa vodič neodhlási, údaje sa nesynchronizujú alebo sa aplikácia neodstráni.
• Osobné účty vodičov: možno ich zrušiť v aplikácii (Menu → Účet → Zrušiť účet); účet a jeho údaje sa vymažú 30 dní po podaní žiadosti.

Ako údaje chránime?

Údaje sa prenášajú šifrovanými spojeniami (HTTPS). Prístup k službe je chránený osobným prihlásením, rolami a oprávneniami a naši pracovníci pristupujú k produkčným systémom len v prípade potreby. Prihlasovacie údaje v telefóne sa uchovávajú v zabezpečenom úložisku. Žiadny spôsob uchovávania ani prenosu nie je úplne bezpečný, vaše údaje však chránime a o bezpečnostnom incidente budeme dotknutých zákazníkov informovať tak, ako to vyžaduje zákon.

Aké máte práva?

V závislosti od toho, kde žijete – napríklad podľa GDPR v Európskej únii a Spojenom kráľovstve, kalifornského zákona California Consumer Privacy Act alebo izraelského zákona o ochrane súkromia –, môžete mať právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, získanie ich kópie, právo namietať proti niektorým spôsobom použitia alebo ich obmedziť a právo odvolať súhlas. Sťažnosť môžete podať aj miestnemu dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov.

Obyvatelia Kalifornie: osobné informácie nepredávame ani ich nezdieľame na účely krížovej kontextovej behaviorálnej reklamy. Za uplatnenie vašich práv s vami nebudeme zaobchádzať inak.

Žiadosť podáte napísaním na yoni@optiroutes.com. Možno budeme musieť overiť vašu totožnosť. Ak vaše údaje zadala firma, ktorá používa OptiRoutes, vašu žiadosť jej postúpime alebo jej pomôžeme odpovedať.

Deti

OptiRoutes a aplikácia Optiroutes Driver sú nástroje pre firmy a nie sú určené deťom. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí mladších ako 13 rokov alebo mladších ako minimálny vek stanovený právom vašej krajiny.

Zmeny a kontakt

Tieto zásady môžeme aktualizovať. Dátum v hornej časti uvádza najnovšiu verziu; o podstatných zmenách budeme držiteľov účtov informovať aj v aplikácii alebo e-mailom.

OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Môžete použiť aj náš kontaktný formulár.