Privatumo politika

Kas atsako už jūsų duomenis?

Svetainę optiroutes.com, OptiRoutes paslaugą ir programėlę Optiroutes Driver valdo OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (toliau – OptiRoutes, mes). Klausimais dėl šios politikos ar jūsų duomenų rašykite adresu yoni@optiroutes.com.

Mūsų du vaidmenys. Šios svetainės lankytojų, su mumis susisiekiančių asmenų ir užsiregistravusių įmonių paskyrų turėtojų atžvilgiu OptiRoutes nusprendžia, kodėl ir kaip naudojami jų duomenys, ir yra duomenų valdytoja. Duomenų, kuriuos įmonė į paslaugą įveda apie savo klientus, vairuotojus ir pristatymus – vardus, adresus, telefono numerius, užsakymus, maršrutus, parašus, – valdytoja yra įmonė, o OptiRoutes, kaip jos paslaugų teikėja, šiuos duomenis tvarko įmonės vardu ir pagal jos nurodymus. Jei esate OptiRoutes naudojančios įmonės klientas ar vairuotojas, pirmiausia kreipkitės į tą įmonę; mes padėsime jai atsakyti į jūsų prašymą.

Ką renka ši svetainė?

Kontaktinė forma

Kai išsiunčiate kontaktinę formą, gauname tai, ką įvedate: jūsų vardą, įmonę, el. pašto adresą, telefono numerį, šalį, autoparko dydį, žinutę ir jūsų sutikimą, kad su jumis būtų susisiekta. Kartu gauname puslapį ir kalbą, iš kurių ją išsiuntėte, nukreipiantį puslapį, kampanijos žymas adrese (pavyzdžiui, utm_source ar gclid) ir kiek laiko forma buvo atidaryta – tai padeda mums filtruoti automatinį šlamštą. Siekdami riboti piktnaudžiavimą, saugome vienkryptę jūsų IP adreso maišos reikšmę, sujungtą su kasdien besikeičiančiu raktu, bet niekada ne patį IP adresą, taip pat jūsų naršyklės „user-agent“ eilutę.

Šiuos duomenis naudojame tik tam, kad jums atsakytume, toliau nagrinėtume jūsų užklausą ir suprastume, kurie puslapiai atneša užklausų. Gavus naują užklausą, pranešimas su pagrindiniais jos duomenimis per pranešimų paslaugą ntfy siunčiamas į mūsų komandos telefonus.

Lankomumo statistika be slapukų

Kiekvienas puslapis jam įsikeliant siunčia nedidelį anoniminį statistikos pranešimą: puslapio adresą, puslapio kalbą, nukreipiančios svetainės pagrindinio kompiuterio pavadinimą (pavyzdžiui, paieškos sistemos ar DI asistento) ir ar ekranas yra telefono, ar stalinio kompiuterio. Pakartotiniai apsilankymai tą pačią dieną apytiksliai nustatomi pagal IP adreso, naršyklės eilutės ir kasdien besikeičiančio rakto maišos reikšmę; pats IP adresas nesaugomas, o statistikai nenaudojamas joks slapukas. Šioje svetainėje nenaudojame Google Analytics, reklamos žymų ar trečiųjų šalių sekiklių.

Slapukai

Ši svetainė naudoja du nuostatų slapukus ir jokių kitų:

Šiuos slapukus galite ištrinti ar užblokuoti savo naršyklėje; tada svetainė vadovausis jūsų naršyklės kalba. Be to, tik dabartiniame naršyklės skirtuke svetainė saugo kampanijos žymas ir nukreipiantį puslapį, iš kurio atvykote, – kad jas būtų galima pridėti prie jūsų siunčiamos kontaktinės formos, – ir informaciją, ar uždarėte pranešimų juostą. Ši seanso saugykla ištrinama uždarius skirtuką ir niekur nesiunčiama, nebent išsiunčiate formą.

Ką renka OptiRoutes paslauga?

• Registracijos ir paskyros duomenys: el. pašto adresas (patvirtinamas vienkartiniu kodu), įmonės pavadinimas, adresas, telefonas ir šalis, įmonės pakviestų asmenų naudotojo vardai ir vaidmenys bei prisijungimo įrašai. Slaptažodžius tvarko mūsų autentifikavimo paslaugų teikėjas, ir jie nesaugomi perskaitomu pavidalu.
• Kliento įvedami verslo duomenys: klientai, pristatymo adresai ir telefono numeriai, užsakymai ir prekės, maršrutai, vairuotojai, transporto priemonės, pristatymų būsenos, parašai ir nuotraukos, grynųjų ir čekių įrašai, padėklų skaičiai ir nustatymai.
• Atsiskaitymo duomenys: paskyros likutis, papildymai, sąskaitos faktūros ir mokėjimo būsena. Mokėjimai kortele atliekami Stripe mokėjimo puslapyje; pilnų kortelių numerių negauname ir nesaugome.
• Žinutės: SMS ir el. pašto pranešimai, kuriuos įmonė nusprendžia siųsti savo klientams, ir žinutės, kurias siunčiame paskyrų turėtojams.
• Techniniai duomenys: užklausų į mūsų serverius žurnalai, saugumui reikalinga įrenginio ir seanso informacija bei klaidų ataskaitos.

Šiuos duomenis naudojame paslaugai teikti: naudotojams prijungti, maršrutams planuoti ir siųsti, pristatymams žemėlapyje rodyti, pristatymo patvirtinimams saugoti, dienoms uždaryti, paskyrai apmokestinti, pagalbai teikti, paslaugos saugumui užtikrinti ir jai tobulinti. Besimokančio DI planavimas naudoja pačios įmonės ankstesnius maršrutus tos įmonės planams tobulinti.

Ką renka programėlė Optiroutes Driver?

• Prisijungimo duomenys: darbdavio išduotas naudotojo vardas, slaptažodis ir įmonės kodas arba – vairuotojui, kuris programėlėje atsidaro asmeninę paskyrą, – el. pašto adresas, vardas, pasirinktinai telefono numeris ir slaptažodis.
• Vieta darbo metu: kol pristatymų maršrutas aktyvus, programėlė renka tikslią telefono GPS vietą, taip pat ir fone, kai programėlė nerodoma ekrane, ir siunčia ją įmonei, kad dispečerinė galėtų sekti maršrutą. Įmonė gali reikalauti, kad GPS būtų įjungtas: įjungus nustatymą „GPS turi būti įjungtas programėlėje“, programėlė lieka užblokuota, kol nesuteiktas vietos leidimas, neįjungtas GPS ir nėra naujos vietos, be to, įmonė gali blokuoti pasirašymą, kol GPS išjungtas. Vietos bendrinimą galite sustabdyti telefono nustatymuose; dėl to programėlė jūsų darbdavio atžvilgiu gali nustoti veikti.
• Pristatymo patvirtinimas: kamera padarytos (arba iš nuotraukų bibliotekos pasirinktos) nuotraukos ir kliento skaitmeninis parašas, pridedami prie pristatymo įrašo.
• Pristatymų veikla: sustojimai, pažymėti kaip pristatyti ar nepristatyti, su priežastimis ir laikais, surinkti grynieji ir čekiai, padėklai ir dienos pabaigos suvestinė.
• Įrenginio identifikatorius: nuolatinis įrenginio identifikatorius ir žyma, naudojami prisijungimo seansams valdyti ir vienam aktyviam įrenginiui paskyroje leisti, – ne reklamai ar sekimui tarp programėlių.

Vairuotojui rodomi klientų duomenys gaunami iš įmonės duomenų, o ne iš telefono kontaktų. Programėlėje nėra reklamos ir trečiųjų šalių analitikos. Pasirinktinė Pro prenumerata, kur ji siūloma, perkama per Apple App Store ar Google Play; mes gauname prenumeratos būseną, bet ne mokėjimo duomenis.

Kurie paslaugų teikėjai tvarko duomenis?

Paslaugai teikti naudojamės toliau nurodytais teikėjais. Kiekvienas gauna tik tai, ko reikia jo užduočiai, ir duomenis tvarko pagal sutartį su mumis.

Kai naudotojas nusprendžia maršrutą ar žinutę siųsti per WhatsApp, ji siunčiama iš paties naudotojo WhatsApp paskyros pagal WhatsApp sąlygas. Duomenis taip pat galime atskleisti, kai to reikalauja įstatymai, arba siekdami apsaugoti savo teises, savo naudotojus ar visuomenę.

Kur saugomi duomenys?

Paslaugos duomenys saugomi Amazon Web Services, daugiausia jos Izraelio (Tel Avivo) regione, o kai kurios paslaugos, pavyzdžiui, el. laiškų siuntimas ir failų saugykla, – AWS regionuose Jungtinėse Valstijose. Kiti mūsų paslaugų teikėjai duomenis gali tvarkyti Jungtinėse Valstijose, Europos Sąjungoje ir kitose šalyse. Kai to reikalauja įstatymai, šiems perdavimams taikome sprendimus dėl tinkamumo, standartines sutarčių sąlygas ar lygiavertes apsaugos priemones.

Kiek laiko saugome duomenis?

• Svetainės statistika: ištrinama po 400 dienų.
• Kontaktinės formos užklausos: saugomos, kol su jumis bendraujame, ir iki 24 mėnesių po paskutinio kontakto, nebent tampate klientu arba paprašote jas ištrinti anksčiau.
• Paslaugos duomenys: saugomi, kol įmonės paskyra aktyvi, ir pagal įmonės nurodymus; uždarius paskyrą, juos per protingą laikotarpį ištriname ar nuasmeniname, išskyrus atvejus, kai įstatymai reikalauja saugoti įrašus, pavyzdžiui, sąskaitas faktūras.
• Vairuotojų programėlės duomenys telefone: saugomi, kol vairuotojas atsijungia, duomenys sinchronizuojami arba programėlė pašalinama.
• Asmeninės vairuotojų paskyros: gali būti ištrintos programėlėje („Meniu“ → „Paskyra“ → „Ištrinti paskyrą“); paskyra ir jos duomenys ištrinami praėjus 30 dienų nuo prašymo.

Kaip saugome duomenis?

Duomenys siunčiami šifruotais ryšiais (HTTPS). Prieiga prie paslaugos apsaugota asmeniniu prisijungimu, vaidmenimis ir leidimais, o mūsų darbuotojai prie gamybinių sistemų jungiasi tik prireikus. Prisijungimo duomenys telefone laikomi saugioje saugykloje. Joks saugojimo ar perdavimo būdas nėra visiškai saugus, tačiau mes stengiamės apsaugoti jūsų duomenis ir apie saugumo incidentą, kaip reikalauja įstatymai, pranešime paveiktiems klientams.

Kokios yra jūsų teisės?

Priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos – pavyzdžiui, pagal BDAR Europos Sąjungoje ir Jungtinėje Karalystėje, Kalifornijos vartotojų privatumo įstatymą (CCPA) ar Izraelio privatumo apsaugos įstatymą, – galite turėti teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, gauti jų kopiją, nesutikti su tam tikru naudojimu ar jį apriboti ir atšaukti sutikimą. Taip pat galite pateikti skundą savo šalies duomenų apsaugos priežiūros institucijai.

Kalifornijos gyventojams: mes neparduodame asmeninės informacijos ir nesidaliname ja tarpkontekstinei elgsenos reklamai. Už naudojimąsi savo teisėmis jūsų nediskriminuosime.

Norėdami pateikti prašymą, rašykite adresu yoni@optiroutes.com. Gali tekti patvirtinti jūsų tapatybę. Jei jūsų duomenis įvedė OptiRoutes naudojanti įmonė, jūsų prašymą perduosime tai įmonei arba padėsime jai atsakyti.

Vaikai

OptiRoutes ir programėlė Optiroutes Driver yra verslo įrankiai ir nėra skirti vaikams. Sąmoningai nerenkame jaunesnių nei 13 metų vaikų arba jaunesnių nei jūsų šalies įstatymuose nustatytas minimalus amžius asmenų duomenų.

Pakeitimai ir kontaktai

Šią politiką galime atnaujinti. Viršuje nurodyta data rodo naujausią versiją; apie esminius pakeitimus paskyrų turėtojams taip pat pranešime programoje arba el. paštu.

OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Taip pat galite pasinaudoti mūsų kontaktine forma.