개인정보 처리방침
본 방침은 OptiRoutes가 이 웹사이트, OptiRoutes 웹 서비스, Optiroutes Driver 앱을 통해 수집하는 개인정보, 그 이용 목적, 이를 처리하는 서비스 제공업체, 보관 기간, 그리고 귀하가 권리를 행사하는 방법을 설명합니다. 당사는 개인정보를 판매하지 않으며 광고에 사용하지 않습니다.
이 번역본은 편의를 위해 제공됩니다. 영어 원문과 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.
업데이트:
개인정보에 대한 책임자는 누구인가요?
웹사이트 optiroutes.com, OptiRoutes 서비스, Optiroutes Driver 앱은 OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA(이하 “OptiRoutes” 또는 “당사”)가 운영합니다. 본 방침이나 귀하의 정보에 관한 문의는 yoni@optiroutes.com로 보내 주십시오.
당사의 두 가지 역할. 이 웹사이트 방문자, 당사에 연락하는 분, 가입한 기업의 계정 보유자에 대해서는 OptiRoutes가 정보의 이용 목적과 방법을 결정하는 개인정보처리자(컨트롤러)입니다. 기업이 자사의 고객, 기사, 배송에 관해 서비스에 입력하는 데이터(이름, 주소, 전화번호, 주문, 경로, 서명)에 대해서는 해당 기업이 개인정보처리자이며, OptiRoutes는 서비스 제공업체로서 기업을 대신하여 기업의 지시에 따라 해당 데이터를 처리합니다. OptiRoutes를 사용하는 기업의 고객 또는 기사라면 해당 기업이 우선 연락 창구이며, 당사는 기업이 귀하의 요청에 답할 수 있도록 지원합니다.
이 웹사이트는 무엇을 수집하나요?
문의 양식
문의 양식을 보내시면 당사는 귀하가 입력한 내용, 즉 이름, 회사, 이메일 주소, 전화번호, 국가, 차량 규모, 메시지, 연락 동의 여부를 받습니다. 이와 함께 양식을 보낸 페이지와 언어, 유입 페이지, 주소에 포함된 캠페인 태그(utm_source, gclid 등), 양식이 열려 있던 시간을 받으며, 이는 자동화된 스팸을 걸러 내는 데 도움이 됩니다. 남용을 막기 위해 당사는 IP 주소 자체가 아니라 IP 주소를 매일 바뀌는 키와 결합한 단방향 해시와 브라우저의 사용자 에이전트 문자열을 저장합니다.
당사는 이 정보를 귀하에게 답변하고, 문의를 후속 처리하며, 어떤 페이지가 문의로 이어지는지 파악하는 데에만 사용합니다. 새 문의가 접수되면 주요 내용이 담긴 푸시 알림이 ntfy 알림 서비스를 통해 당사 팀의 휴대전화로 전송됩니다.
쿠키 없는 방문 통계
각 페이지는 로드될 때 작은 익명 통계 메시지를 보냅니다. 페이지 주소, 페이지 언어, 유입 사이트의 호스트 이름(예: 검색 엔진이나 AI 어시스턴트), 화면이 휴대전화인지 데스크톱인지입니다. 같은 날의 재방문은 IP 주소, 브라우저 문자열, 매일 바뀌는 키의 해시로 추정하며, IP 주소 자체는 저장되지 않고 통계를 위한 쿠키도 설정되지 않습니다. 당사는 이 웹사이트에서 Google Analytics, 광고 태그, 제3자 추적기를 사용하지 않습니다.
쿠키
이 웹사이트는 두 가지 환경 설정 쿠키만 설정하며, 그 외의 쿠키는 사용하지 않습니다.
| 쿠키 | 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| site_lang | 읽은 페이지의 언어를 기억해, 다음에 홈페이지가 그 언어로 열리도록 합니다. | 1년 |
| locale | optiroutes.com 하위 도메인의 OptiRoutes 애플리케이션에 같은 언어를 전달해, 가입과 로그인 화면이 귀하의 언어로 열리도록 합니다. | 1년 |
브라우저에서 이 쿠키를 삭제하거나 차단할 수 있으며, 이 경우 웹사이트는 브라우저 언어를 따릅니다. 또한 웹사이트는 현재 브라우저 탭에 한해, 귀하가 보내는 문의 양식에 첨부할 수 있도록 유입 시의 캠페인 태그와 유입 페이지, 그리고 공지 표시줄을 닫았는지 여부를 보관합니다. 이 세션 저장소는 탭을 닫으면 삭제되며, 양식을 보내지 않는 한 어디로도 전송되지 않습니다.
OptiRoutes 서비스는 무엇을 수집하나요?
- 가입 및 계정 정보: 이메일 주소(일회용 코드로 인증), 회사명, 주소, 전화번호, 국가, 기업이 초대한 사람들의 사용자 이름과 역할, 로그인 기록. 비밀번호는 당사의 인증 서비스 제공업체가 처리하며 읽을 수 있는 형태로 저장되지 않습니다.
- 고객이 입력하는 업무 데이터: 고객, 배송 주소와 전화번호, 주문과 품목, 경로, 기사, 차량, 배송 상태, 서명과 사진, 현금 및 수표 기록, 팔레트 수량, 설정.
- 결제 정보: 계정 잔액, 충전, 청구서, 결제 상태. 카드 결제는 Stripe의 결제 페이지에서 이루어지며, 당사는 전체 카드 번호를 받거나 저장하지 않습니다.
- 메시지: 기업이 고객에게 보내기로 선택한 SMS 및 이메일 알림, 그리고 당사가 계정 보유자에게 보내는 메시지.
- 기술 데이터: 당사 서버에 대한 요청 로그, 보안에 필요한 기기 및 세션 정보, 오류 보고.
당사는 이 데이터를 서비스 제공에 사용합니다. 로그인 처리, 경로 계획 및 전송, 지도에 배송 표시, 배송 증빙 보관, 일 마감, 계정 청구, 지원 제공, 서비스 보안 유지 및 개선입니다. 학습형 AI 계획은 해당 기업의 과거 경로를 사용해 그 기업의 계획을 개선합니다.
Optiroutes Driver 앱은 무엇을 수집하나요?
- 로그인 정보: 고용주가 발급한 사용자 이름, 비밀번호, 회사 코드, 또는 앱에서 개인 계정을 개설하는 기사의 경우 이메일 주소, 이름, 선택 사항인 전화번호, 비밀번호.
- 근무 중 위치: 배송 경로가 진행 중인 동안 앱은 앱이 화면에 없을 때의 백그라운드를 포함해 휴대전화의 정확한 GPS 위치를 수집하고, 배차 담당자가 경로를 추적할 수 있도록 기업에 전송합니다. 기업은 GPS를 필수로 지정할 수 있습니다. “앱에서 GPS 켜기 필수” 설정을 사용하면 위치 권한이 허용되고, GPS가 켜지고, 최신 위치가 확보될 때까지 앱이 차단되며, 기업은 GPS가 꺼져 있을 때 서명을 차단할 수 있습니다. 휴대전화 설정에서 위치 공유를 중단할 수 있으나, 이 경우 고용주의 업무에 앱이 작동하지 않을 수 있습니다.
- 배송 증빙: 카메라로 촬영하거나 사진 보관함에서 선택한 사진과 고객의 전자 서명으로, 배송 기록에 첨부됩니다.
- 배송 활동: 사유와 시간이 포함된 배송 완료 또는 미배송 표시, 수금한 현금과 수표, 팔레트, 일 마감 요약.
- 기기 식별자: 로그인 세션을 관리하고 계정당 하나의 활성 기기만 허용하기 위해 사용하는 영구 기기 식별자와 레이블로, 광고나 앱 간 추적에는 사용하지 않습니다.
기사에게 표시되는 고객 정보는 휴대전화의 연락처가 아니라 기업의 데이터에서 옵니다. 앱에는 광고와 제3자 분석 도구가 없습니다. 제공되는 경우 선택 사항인 Pro 구독의 구매는 Apple의 App Store 또는 Google Play를 통해 이루어지며, 당사는 결제 정보가 아니라 구독 상태만 받습니다.
어떤 서비스 제공업체가 데이터를 처리하나요?
당사는 서비스를 운영하기 위해 다음 제공업체를 이용합니다. 각 업체는 업무에 필요한 정보만 받으며, 당사와의 계약에 따라 처리합니다.
| 제공업체 | 수행 업무 | 관련 데이터 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | 애플리케이션, 서버, 데이터베이스, 파일 저장소, 백업 호스팅 | 모든 서비스 데이터 |
| Amazon Simple Email Service (Amazon SES) | 이메일 발송: 가입 코드, 로그인 정보, 공지, 서명된 배송 확인서 | 이메일 주소와 메시지 내용 |
| Stripe | 선불 크레딧과 자동 충전을 위한 카드 결제, 청구서 | 결제 담당자 연락처, 금액. 카드 정보는 Stripe에서 입력됩니다. |
| Google Maps Platform | 지도, 주소 추천, 지오코딩, 경로 안내 | 주소와 좌표 |
| Auth0 (Okta) | 웹 애플리케이션의 로그인 및 비밀번호 처리 | 이메일, 사용자 이름, 비밀번호 해시, 로그인 이벤트 |
| GraphHopper | 경로 계산 | 경유지와 거점의 좌표, 경로 제약 조건 |
| SMS 게이트웨이 제공업체 | 도착 알림 등 기업이 보내기로 선택한 SMS 메시지 발송 | 전화번호와 메시지 텍스트 |
| Expo | 기사 앱의 소프트웨어 업데이트 배포 | 앱 기술 정보 |
| Apple 및 Google | 앱 스토어, 제공되는 경우 인앱 구독 | 구독 상태 |
| ntfy | 새 웹사이트 문의를 당사 팀에 알리는 푸시 알림 | 문의자 이름, 회사, 연락처, 메시지 첫 줄 |
사용자가 WhatsApp으로 경로나 메시지를 보내기로 선택하면, 해당 사용자 본인의 WhatsApp 계정에서 WhatsApp 약관에 따라 발송됩니다. 또한 당사는 법률이 요구하는 경우, 또는 당사의 권리, 사용자, 공공을 보호하기 위해 데이터를 공개할 수 있습니다.
데이터는 어디에 저장되나요?
서비스 데이터는 Amazon Web Services에 저장되며, 주로 이스라엘(텔아비브) 리전에 있고, 이메일 발송과 파일 저장소 등 일부 서비스는 미국의 AWS 리전에 있습니다. 당사의 다른 제공업체는 미국, 유럽연합 및 기타 국가에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 법률이 요구하는 경우, 당사는 이러한 이전에 대해 적정성 결정, 표준계약조항 또는 이에 준하는 보호 조치에 근거합니다.
데이터는 얼마나 오래 보관하나요?
- 웹사이트 통계: 400일 후 삭제됩니다.
- 문의 양식 내용: 귀하가 고객이 되거나 더 빨리 삭제를 요청하지 않는 한, 연락하는 동안 그리고 마지막 연락 후 최대 24개월간 보관됩니다.
- 서비스 데이터: 기업의 계정이 활성 상태인 동안 기업의 지시에 따라 보관됩니다. 계정이 폐쇄되면 청구서 등 법률상 보관 의무가 있는 기록을 제외하고 합리적인 기간 내에 삭제하거나 익명화합니다.
- 휴대전화의 기사 앱 데이터: 기사가 로그아웃하거나, 데이터가 동기화되거나, 앱이 삭제될 때까지 보관됩니다.
- 기사 개인 계정: 앱에서 삭제할 수 있으며(메뉴 → 계정 → 계정 삭제), 계정과 데이터는 요청 후 30일이 지나면 삭제됩니다.
데이터를 어떻게 보호하나요?
데이터는 암호화된 연결(HTTPS)로 전송됩니다. 서비스 접근은 개인 로그인, 역할, 권한으로 보호되며, 당사 직원은 필요한 경우에만 운영 시스템에 접근합니다. 휴대전화의 인증 정보는 보안 저장소에 보관됩니다. 어떤 저장 또는 전송 방식도 완벽하게 안전하지는 않지만, 당사는 귀하의 데이터를 보호하기 위해 노력하며 보안 사고 발생 시 법률이 요구하는 바에 따라 영향을 받는 고객에게 통지합니다.
귀하의 권리
거주 지역에 따라, 예를 들어 유럽연합과 영국의 GDPR, 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법, 이스라엘 개인정보 보호법에 따라, 귀하는 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 사본 수령, 특정 이용에 대한 반대 또는 제한, 동의 철회 권리를 가질 수 있습니다. 또한 거주 지역의 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다.
캘리포니아 거주자: 당사는 개인정보를 판매하지 않으며, 맥락 교차 행동 광고를 위해 공유하지 않습니다. 권리를 행사했다는 이유로 귀하를 차별 대우하지 않습니다.
요청하시려면 yoni@optiroutes.com로 연락해 주십시오. 당사는 귀하의 신원을 확인해야 할 수 있습니다. 귀하의 정보가 OptiRoutes를 사용하는 기업에 의해 입력된 경우, 당사는 귀하의 요청을 해당 기업에 전달하거나 기업의 응답을 지원합니다.
아동
OptiRoutes와 Optiroutes Driver 앱은 업무용 도구이며 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 13세 미만 또는 귀하 국가의 법률이 정한 최소 연령 미만인 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.
변경 및 연락처
당사는 본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 상단의 날짜가 최신 버전을 나타내며, 중요한 변경 사항은 애플리케이션이나 이메일로 계정 보유자에게도 통지합니다.
OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. 당사의 문의 양식을 이용하실 수도 있습니다.