Zásady ochrany osobních údajů

Kdo odpovídá za vaše údaje?

Web optiroutes.com, službu OptiRoutes a aplikaci Optiroutes Driver provozuje OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA („OptiRoutes“, „my“, „nás“). S dotazy k těmto zásadám nebo k vašim údajům pište na yoni@optiroutes.com.

Naše dvě role. U návštěvníků tohoto webu, osob, které nás kontaktují, a držitelů účtů firem, které se zaregistrují, rozhoduje OptiRoutes o účelu a způsobu použití jejich údajů a je správcem. U údajů, které firma vloží do služby o svých vlastních zákaznících, řidičích a doručeních – jména, adresy, telefonní čísla, objednávky, trasy, podpisy – je správcem firma a OptiRoutes tyto údaje zpracovává jménem firmy a podle jejích pokynů jako její poskytovatel služeb. Pokud jste zákazníkem nebo řidičem firmy, která OptiRoutes používá, je vaším prvním kontaktním místem tato firma; pomůžeme jí na vaši žádost odpovědět.

Co shromažďuje tento web?

Kontaktní formulář

Když odešlete kontaktní formulář, obdržíme to, co zadáte: vaše jméno, společnost, e-mailovou adresu, telefonní číslo, zemi, velikost vozového parku, vaši zprávu a váš souhlas s kontaktováním. Spolu s tím obdržíme stránku a jazyk, ze kterých jste formulář odeslali, odkazující stránku, kampaňové parametry v adrese (například utm_source nebo gclid) a dobu, po kterou byl formulář otevřený – to nám pomáhá odfiltrovat automatizovaný spam. Abychom omezili zneužití, ukládáme jednosměrný hash vaší IP adresy kombinovaný s klíčem, který se každý den mění, nikdy samotnou IP adresu, a řetězec user-agent vašeho prohlížeče.

Tyto údaje používáme pouze k tomu, abychom vám odpověděli, navázali na váš dotaz a pochopili, které stránky přinášejí poptávky. Když dorazí nová poptávka, odešle se přes notifikační službu ntfy do telefonů našeho týmu push oznámení s jejími hlavními údaji.

Statistiky návštěv bez cookies

Každá stránka při načtení odešle malou anonymní statistickou zprávu: adresu stránky, jazyk stránky, název hostitele odkazujícího webu (například vyhledávače nebo AI asistenta) a zda jde o obrazovku telefonu, nebo počítače. Opakované návštěvy v tentýž den se odhadují pomocí hashe IP adresy, řetězce prohlížeče a klíče, který se denně mění; samotná IP adresa se neukládá a pro statistiky se nenastavuje žádná cookie. Na tomto webu nepoužíváme Google Analytics, reklamní značky ani sledovací nástroje třetích stran.

Cookies

Tento web nastavuje dvě cookies pro uložení preferencí a žádné další:

Tyto cookies můžete ve svém prohlížeči smazat nebo zablokovat; web se pak bude řídit jazykem vašeho prohlížeče. Kromě toho web pouze pro aktuální kartu prohlížeče uchovává kampaňové parametry a odkazující stránku, se kterými jste přišli – aby je bylo možné připojit ke kontaktnímu formuláři, který odešlete –, a informaci, zda jste zavřeli oznamovací lištu. Toto úložiště relace se smaže při zavření karty a nikam se neodesílá, pokud neodešlete formulář.

Co shromažďuje služba OptiRoutes?

• Registrační údaje a údaje o účtu: e-mailová adresa (potvrzená jednorázovým kódem), název firmy, adresa, telefon a země, uživatelská jména a role osob, které firma pozve, a záznamy o přihlášení. Hesla spravuje náš poskytovatel ověřování a neukládají se v čitelné podobě.
• Firemní údaje, které zákazník zadá: zákazníci, doručovací adresy a telefonní čísla, objednávky a položky, trasy, řidiči, vozidla, stavy doručení, podpisy a fotografie, záznamy o hotovosti a šecích, počty palet a nastavení.
• Fakturační údaje: zůstatek účtu, dobití, faktury a stav plateb. Platby kartou probíhají na platební stránce Stripe; úplná čísla karet neobdržíme ani neukládáme.
• Zprávy: oznámení přes SMS a e-mail, která se firma rozhodne posílat svým zákazníkům, a zprávy, které posíláme držitelům účtů.
• Technické údaje: protokoly požadavků na naše servery, informace o zařízení a relaci potřebné pro zabezpečení a hlášení chyb.

Tyto údaje používáme k poskytování služby: k přihlašování osob, plánování a odesílání tras, zobrazování doručení na mapě, uchovávání dokladů o doručení, uzavírání dnů, fakturaci účtu, poskytování podpory a k zabezpečení a zlepšování služby. Učící se plánování s AI používá vlastní minulé trasy firmy ke zlepšení plánů této firmy.

Co shromažďuje aplikace Optiroutes Driver?

• Přihlašovací údaje: uživatelské jméno, heslo a kód firmy vydané zaměstnavatelem, nebo – u řidiče, který si v aplikaci založí osobní účet – e-mailová adresa, jméno, volitelné telefonní číslo a heslo.
• Poloha během práce: dokud je doručovací trasa aktivní, aplikace shromažďuje přesnou polohu GPS telefonu, i na pozadí, když aplikace není na obrazovce, a odesílá ji firmě, aby dispečink mohl trasu sledovat. Firma může vyžadovat zapnuté GPS: s nastavením „GPS musí být v aplikaci zapnuté“ zůstává aplikace zablokovaná, dokud není uděleno oprávnění k poloze, GPS není zapnuté a neexistuje aktuální poloha, a firma může zablokovat podpis při vypnutém GPS. Sdílení polohy můžete zastavit v nastavení telefonu; aplikace pak pro vašeho zaměstnavatele nemusí fungovat.
• Doklad o doručení: fotografie pořízené fotoaparátem (nebo vybrané z knihovny fotografií) a digitální podpis zákazníka, připojené k záznamu o doručení.
• Činnost při doručování: zastávky označené jako doručené nebo nedoručené s důvody a časy, vybraná hotovost a šeky, palety a souhrn dne.
• Identifikátor zařízení: trvalý identifikátor a označení zařízení, používané ke správě přihlašovacích relací a k povolení jednoho aktivního zařízení na účet – ne k reklamě ani ke sledování napříč aplikacemi.

Údaje o zákaznících zobrazené řidiči pocházejí z dat firmy, ne z kontaktů v telefonu. Aplikace neobsahuje žádnou reklamu ani analytické nástroje třetích stran. Nákupy volitelného předplatného Pro, kde je nabízeno, probíhají přes App Store společnosti Apple nebo Google Play; obdržíme stav předplatného, ne platební údaje.

Kteří poskytovatelé služeb údaje zpracovávají?

K provozu služby využíváme následující poskytovatele. Každý z nich obdrží jen to, co pro svůj úkol potřebuje, a zpracovává to podle své smlouvy s námi.

Když se uživatel rozhodne odeslat trasu nebo zprávu přes WhatsApp, odešle se z jeho vlastního účtu WhatsApp podle podmínek WhatsApp. Údaje můžeme zpřístupnit také tehdy, když to vyžaduje zákon, nebo k ochraně našich práv, našich uživatelů či veřejnosti.

Kde jsou údaje uloženy?

Data služby jsou uložena u Amazon Web Services, především v jejím regionu Izrael (Tel Aviv), přičemž některé služby, například odesílání e-mailů a úložiště souborů, běží v regionech AWS ve Spojených státech. Naši další poskytovatelé mohou údaje zpracovávat ve Spojených státech, v Evropské unii a v dalších zemích. Tam, kde to zákon vyžaduje, se u těchto předávání opíráme o rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo rovnocenné záruky.

Jak dlouho údaje uchováváme?

• Statistiky webu: mažou se po 400 dnech.
• Poptávky z kontaktního formuláře: uchovávají se po dobu, kdy jsme s vámi v kontaktu, a až 24 měsíců po posledním kontaktu, pokud se nestanete zákazníkem nebo nás nepožádáte o dřívější smazání.
• Data služby: uchovávají se, dokud je účet firmy aktivní, a podle pokynů firmy; po uzavření účtu je v přiměřené lhůtě smažeme nebo anonymizujeme, s výjimkou případů, kdy nám zákon ukládá uchovávat záznamy, například faktury.
• Data aplikace pro řidiče v telefonu: uchovávají se, dokud se řidič neodhlásí, data se nesynchronizují nebo se aplikace neodinstaluje.
• Osobní účty řidičů: lze je smazat v aplikaci (Menu → Účet → Smazat účet); účet a jeho data se smažou 30 dní po žádosti.

Jak údaje chráníme?

Údaje se přenášejí šifrovanými spoji (HTTPS). Přístup ke službě je chráněn osobním přihlášením, rolemi a oprávněními a naši zaměstnanci přistupují k produkčním systémům jen v nezbytných případech. Přihlašovací údaje v telefonu se uchovávají v zabezpečeném úložišti. Žádný způsob ukládání nebo přenosu není zcela bezpečný, ale na ochraně vašich údajů pracujeme a o bezpečnostním incidentu budeme dotčené zákazníky informovat, jak vyžaduje zákon.

Jaká máte práva?

V závislosti na tom, kde žijete – například podle GDPR v Evropské unii a Spojeném království, kalifornského zákona California Consumer Privacy Act nebo izraelského zákona o ochraně soukromí – můžete mít právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, získání kopie, vznesení námitky proti některým způsobům použití nebo jejich omezení a odvolání souhlasu. Můžete také podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Obyvatelé Kalifornie: osobní údaje neprodáváme ani je nesdílíme pro účely behaviorální reklamy napříč kontexty. Za uplatnění vašich práv s vámi nebudeme zacházet odlišně.

Žádost podáte e-mailem na yoni@optiroutes.com. Možná budeme potřebovat ověřit vaši totožnost. Pokud vaše údaje zadala firma, která OptiRoutes používá, předáme vaši žádost této firmě nebo jí pomůžeme odpovědět.

Děti

OptiRoutes a aplikace Optiroutes Driver jsou firemní nástroje a nejsou určeny dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 13 let nebo mladších než minimální věk stanovený právem vaší země.

Změny a kontakt

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Datum nahoře uvádí nejnovější verzi; o podstatných změnách budeme držitele účtů informovat také v aplikaci nebo e-mailem.

OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Můžete také použít náš kontaktní formulář.