Adatvédelmi tájékoztató

Ki felel az Ön adataiért?

Az optiroutes.com weboldalt, az OptiRoutes szolgáltatást és az Optiroutes Driver alkalmazást az OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA („OptiRoutes”, „mi”, „minket”) üzemelteti. Jelen tájékoztatóval vagy adataival kapcsolatos kérdéseivel írjon a(z) yoni@optiroutes.com címre.

Kettős szerepünk. A weboldal látogatói, a velünk kapcsolatba lépők és a regisztráló vállalkozások fióktulajdonosai tekintetében az OptiRoutes határozza meg adataik felhasználásának célját és módját, így adatkezelőnek minősül. Azon adatok tekintetében, amelyeket egy vállalkozás saját ügyfeleiről, sofőrjeiről és kiszállításairól visz be a szolgáltatásba – nevek, címek, telefonszámok, rendelések, útvonalak, aláírások –, a vállalkozás az adatkezelő, az OptiRoutes pedig szolgáltatójaként a vállalkozás nevében és utasításai szerint kezeli ezeket az adatokat. Ha Ön egy OptiRoutes-t használó vállalkozás ügyfele vagy sofőrje, elsősorban az adott vállalkozáshoz forduljon; mi segítünk neki megválaszolni kérelmét.

Mit gyűjt ez a weboldal?

A kapcsolatfelvételi űrlap

A kapcsolatfelvételi űrlap elküldésekor megkapjuk, amit beír: nevét, cégét, e-mail-címét, telefonszámát, országát, flottája méretét, üzenetét és a kapcsolatfelvételhez adott hozzájárulását. Ezzel együtt megkapjuk az oldalt és a nyelvet, ahonnan elküldte, a hivatkozó oldalt, a címben szereplő kampánycímkéket (például utm_source vagy gclid), valamint azt, hogy mennyi ideig volt nyitva az űrlap – ez segít kiszűrni az automatizált kéretlen üzeneteket. A visszaélések korlátozására IP-címének egy naponta változó kulccsal kombinált, egyirányú hash-értékét tároljuk, magát az IP-címet soha, valamint böngészője user-agent karakterláncát.

Ezeket az adatokat kizárólag arra használjuk, hogy válaszoljunk Önnek, nyomon kövessük megkeresését, és megértsük, mely oldalak hoznak megkereséseket. Új megkeresés érkezésekor a fő adatait tartalmazó push-értesítés jut el csapatunk telefonjaira az ntfy értesítési szolgáltatáson keresztül.

Látogatási statisztikák sütik nélkül

Minden oldal betöltéskor egy kis, anonim statisztikai üzenetet küld: az oldal címét, az oldal nyelvét, a hivatkozó webhely gazdagépnevét (például egy keresőmotorét vagy egy MI-asszisztensét), valamint azt, hogy a képernyő telefon vagy asztali gép. Az ugyanazon a napon történő ismételt látogatásokat az IP-cím, a böngésző-karakterlánc és egy naponta változó kulcs hash-értékével közelítjük; magát az IP-címet nem tároljuk, és a statisztikához nem állítunk be sütit. Ezen a weboldalon nem használunk Google Analyticset, hirdetési címkéket vagy harmadik féltől származó követőket.

Sütik

Ez a weboldal két beállítási sütit helyez el, és semmilyen mást:

Ezeket a sütiket böngészőjében törölheti vagy letilthatja; a weboldal ekkor a böngésző nyelvét követi. Emellett – kizárólag az aktuális böngészőlapra – a weboldal megőrzi azokat a kampánycímkéket és a hivatkozó oldalt, amelyekkel érkezett, hogy azokat az Ön által elküldött kapcsolatfelvételi űrlaphoz csatolhassa, valamint azt, hogy bezárta-e a közleménysávot. Ez a munkamenet-tárhely a lap bezárásakor törlődik, és sehová nem kerül elküldésre, hacsak Ön el nem küldi az űrlapot.

Mit gyűjt az OptiRoutes szolgáltatás?

• Regisztrációs és fiókadatok: az e-mail-cím (egyszer használatos kóddal megerősítve), a vállalkozás neve, címe, telefonszáma és országa, a vállalkozás által meghívott személyek felhasználóneve és szerepköre, valamint a bejelentkezési naplók. A jelszavakat hitelesítési szolgáltatónk kezeli, és nem olvasható formában tárolja.
• Az ügyfél által bevitt üzleti adatok: ügyfelek, kiszállítási címek és telefonszámok, rendelések és tételek, útvonalak, sofőrök, járművek, kiszállítási állapotok, aláírások és fényképek, készpénz- és csekknyilvántartás, raklapszámok és beállítások.
• Számlázási adatok: a fiók egyenlege, a feltöltések, a számlák és a fizetési állapot. A kártyás fizetés a Stripe fizetési oldalán történik; a teljes kártyaszámot nem kapjuk meg és nem tároljuk.
• Üzenetek: a vállalkozás által ügyfeleinek küldött SMS- és e-mail-értesítések, valamint az általunk a fióktulajdonosoknak küldött üzenetek.
• Technikai adatok: a szervereinkhez intézett kérések naplói, a biztonsághoz szükséges eszköz- és munkamenet-információk, valamint hibajelentések.

Ezeket az adatokat a szolgáltatás nyújtására használjuk: a felhasználók bejelentkeztetésére, útvonalak tervezésére és kiküldésére, a kiszállítások térképen való megjelenítésére, a kiszállítási igazolás megőrzésére, a napok lezárására, a fiók számlázására, ügyfélszolgálat nyújtására, a szolgáltatás biztonságának fenntartására és fejlesztésére. A Tanuló MI-alapú tervezés egy vállalkozás saját korábbi útvonalait használja fel az adott vállalkozás terveinek javítására.

Mit gyűjt az Optiroutes Driver alkalmazás?

• Bejelentkezési adatok: a munkáltató által kiadott felhasználónév, jelszó és cégkód, illetve – az alkalmazásban személyes fiókot nyitó sofőr esetén – e-mail-cím, név, opcionális telefonszám és jelszó.
• Helyadat munka közben: aktív kiszállítási útvonal közben az alkalmazás gyűjti a telefon pontos GPS-helyadatát – a háttérben is, amikor az alkalmazás nincs a képernyőn –, és elküldi a vállalkozásnak, hogy a diszpécser követhesse az útvonalat. A vállalkozás előírhatja a GPS bekapcsolását: „A GPS legyen bekapcsolva az alkalmazásban” beállítás esetén az alkalmazás mindaddig blokkolva marad, amíg a helyhozzáférési engedélyt meg nem adják, a GPS nincs bekapcsolva, és nem áll rendelkezésre friss helyadat; a vállalkozás továbbá letilthatja az aláírást kikapcsolt GPS mellett. A helymegosztást a telefon beállításaiban leállíthatja; ez megakadályozhatja, hogy az alkalmazás a munkáltatójánál működjön.
• Kiszállítási igazolás: a kamerával készített (vagy a fotótárból kiválasztott) fényképek és az ügyfél digitális aláírása, a kiszállítási nyilvántartáshoz csatolva.
• Kiszállítási tevékenység: kiszállítottként vagy ki nem szállítottként, okkal és időponttal megjelölt megállók, a beszedett készpénz és csekkek, a raklapok és a napvégi összesítő.
• Eszközazonosító: tartós eszközazonosító és -címke, amelyet a bejelentkezési munkamenetek kezelésére és arra használunk, hogy fiókonként egy aktív eszközt engedélyezzünk – nem hirdetési célra, és nem az alkalmazásokon átívelő követésre.

A sofőrnek megjelenített ügyféladatok a vállalkozás adataiból származnak, nem a telefon névjegyeiből. Az alkalmazás nem tartalmaz hirdetéseket és harmadik féltől származó analitikát. Az opcionális Pro előfizetés vásárlása – ahol elérhető – az Apple App Store-on vagy a Google Playen keresztül történik; mi az előfizetés állapotát kapjuk meg, a fizetési adatokat nem.

Mely szolgáltatók kezelik az adatokat?

A szolgáltatás működtetéséhez az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe. Mindegyikük csak a feladatához szükséges adatokat kapja meg, és a velünk kötött szerződés alapján kezeli azokat.

Ha egy felhasználó WhatsAppon keresztül küld el egy útvonalat vagy üzenetet, az a felhasználó saját WhatsApp-fiókjából, a WhatsApp feltételei szerint kerül elküldésre. Adatokat akkor is kiadhatunk, ha azt jogszabály írja elő, vagy ha jogaink, felhasználóink vagy a nyilvánosság védelme érdekében szükséges.

Hol tároljuk az adatokat?

A szolgáltatás adatait az Amazon Web Servicesnél tároljuk, elsősorban annak izraeli (Tel-Aviv) régiójában; egyes szolgáltatások, például az e-mail-küldés és a fájltárolás, az AWS egyesült államokbeli régióiban működnek. Egyéb szolgáltatóink az Egyesült Államokban, az Európai Unióban és más országokban is kezelhetnek adatokat. Ahol jogszabály előírja, ezekhez az adattovábbításokhoz megfelelőségi határozatokra, általános szerződési feltételekre vagy egyenértékű garanciákra támaszkodunk.

Meddig őrizzük az adatokat?

• Weboldal-statisztikák: 400 nap elteltével törlődnek.
• Kapcsolatfelvételi megkeresések: a kapcsolattartás idejére és az utolsó kapcsolatfelvételt követő legfeljebb 24 hónapig őrizzük, kivéve, ha Ön ügyfelünkké válik, vagy korábbi törlésüket kéri.
• A szolgáltatás adatai: a vállalkozás fiókjának aktív időtartama alatt és a vállalkozás utasításai szerint őrizzük; a fiók megszüntetése után ésszerű időn belül töröljük vagy anonimizáljuk őket, kivéve, ha jogszabály írja elő nyilvántartások, például számlák megőrzését.
• A sofőralkalmazás telefonon tárolt adatai: addig őrizzük, amíg a sofőr ki nem jelentkezik, az adatok szinkronizálásra nem kerülnek, vagy az alkalmazást el nem távolítják.
• Személyes sofőrfiókok: az alkalmazásban törölhetők (Menü → Fiók → Fiók törlése); a fiók és adatai a kérelmet követő 30 nap elteltével törlésre kerülnek.

Hogyan védjük az adatokat?

Az adatok titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül kerülnek továbbításra. A szolgáltatáshoz való hozzáférést személyes bejelentkezés, szerepkörök és jogosultságok védik, munkatársaink pedig csak szükség esetén férnek hozzá az éles rendszerekhez. A telefonon a hitelesítő adatokat biztonságos tárhelyen őrizzük. Egyetlen tárolási vagy továbbítási módszer sem teljesen biztonságos, de dolgozunk adatai védelmén, és biztonsági incidens esetén a jogszabályok előírásai szerint értesítjük az érintett ügyfeleket.

Milyen jogai vannak?

Lakóhelyétől függően – például az Európai Unióban és az Egyesült Királyságban a GDPR, a kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény (California Consumer Privacy Act) vagy az izraeli adatvédelmi törvény alapján – joga lehet személyes adataihoz hozzáférni, azokat helyesbíteni, törölni, másolatot kapni róluk, egyes felhasználások ellen tiltakozni vagy azokat korlátozni, valamint hozzájárulását visszavonni. Panaszt tehet a helyi adatvédelmi hatóságnál is.

Kaliforniai lakosok: személyes adatokat nem értékesítünk, és nem osztunk meg kontextusokon átívelő viselkedésalapú hirdetés céljából. Jogai gyakorlása miatt nem részesítjük Önt eltérő bánásmódban.

Kérelmét a(z) yoni@optiroutes.com címre küldheti. Előfordulhat, hogy meg kell erősítenünk személyazonosságát. Ha adatait egy OptiRoutes-t használó vállalkozás vitte be, kérelmét továbbítjuk az adott vállalkozásnak, vagy segítünk neki megválaszolni.

Gyermekek

Az OptiRoutes és az Optiroutes Driver alkalmazás üzleti eszköz, és nem gyermekeknek szól. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 13 év alatti, illetve az Ön országának jogszabályaiban meghatározott korhatár alatti gyermekektől.

Módosítások és kapcsolat

Jelen tájékoztatót módosíthatjuk. A lap tetején feltüntetett dátum mutatja a legfrissebb változatot; lényeges változásokról a fióktulajdonosokat az alkalmazásban vagy e-mailben is értesítjük.

OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Használhatja kapcsolatfelvételi űrlapunkat is.