Gizlilik Politikası

Verilerinizden kim sorumlu?

optiroutes.com web sitesi, OptiRoutes hizmeti ve Optiroutes Driver uygulaması OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (“OptiRoutes”, “biz”) tarafından işletilmektedir. Bu politika ya da verilerinizle ilgili sorularınız için yoni@optiroutes.com adresine yazın.

İki rolümüz. Bu web sitesinin ziyaretçileri, bizimle iletişime geçen kişiler ve kaydolan işletmelerin hesap sahipleri bakımından verilerin neden ve nasıl kullanılacağına OptiRoutes karar verir ve veri sorumlusudur. Bir işletmenin kendi müşterileri, sürücüleri ve teslimatları hakkında hizmete girdiği veriler — adlar, adresler, telefon numaraları, siparişler, rotalar, imzalar — bakımından ise veri sorumlusu işletmedir; OptiRoutes bu verileri hizmet sağlayıcısı olarak işletme adına ve onun talimatları doğrultusunda işler. OptiRoutes kullanan bir işletmenin müşterisi ya da sürücüsüyseniz ilk başvuru noktanız o işletmedir; talebinizi yanıtlaması için işletmeye yardımcı oluruz.

Bu web sitesi neleri topluyor?

İletişim formu

İletişim formunu gönderdiğinizde yazdıklarınızı alırız: adınız, şirketiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız, ülkeniz, filo büyüklüğünüz, mesajınız ve sizinle iletişime geçilmesine verdiğiniz onay. Bununla birlikte formu gönderdiğiniz sayfayı ve dili, yönlendiren sayfayı, adresteki kampanya etiketlerini (utm_source ya da gclid gibi) ve formun ne kadar süre açık kaldığını da alırız — bu, otomatik spam'i filtrelememize yardımcı olur. Kötüye kullanımı sınırlamak için IP adresinizin kendisini asla değil, IP adresinizin her gün değişen bir anahtarla birleştirilmiş tek yönlü bir özetini ve tarayıcınızın kullanıcı aracısı (user-agent) dizesini saklarız.

Bu bilgileri yalnızca size yanıt vermek, talebinizi takip etmek ve hangi sayfaların talep getirdiğini anlamak için kullanırız. Yeni bir talep geldiğinde, temel bilgilerini içeren bir anlık bildirim ntfy bildirim hizmeti aracılığıyla ekibimizin telefonlarına gönderilir.

Çerezsiz ziyaret istatistikleri

Her sayfa yüklendiğinde küçük ve anonim bir istatistik mesajı gönderir: sayfa adresi, sayfa dili, yönlendiren sitenin ana makine adı (örneğin bir arama motoru ya da bir yapay zekâ asistanı) ve ekranın telefon mu masaüstü mü olduğu. Aynı gün içindeki tekrar ziyaretler, IP adresinin, tarayıcı dizesinin ve her gün değişen bir anahtarın özetiyle yaklaşık olarak belirlenir; IP adresinin kendisi saklanmaz ve istatistik için çerez ayarlanmaz. Bu web sitesinde Google Analytics, reklam etiketleri ya da üçüncü taraf izleyiciler kullanmayız.

Çerezler

Bu web sitesi yalnızca iki tercih çerezi ayarlar, başka çerez ayarlamaz:

Bu çerezleri tarayıcınızda silebilir ya da engelleyebilirsiniz; bu durumda web sitesi tarayıcınızın dilini izler. Ayrıca, yalnızca geçerli tarayıcı sekmesi için web sitesi, gönderdiğiniz bir iletişim formuna eklenebilmeleri amacıyla geldiğiniz kampanya etiketlerini ve yönlendiren sayfayı ve duyuru çubuğunu kapatıp kapatmadığınızı saklar. Bu oturum depolaması sekmeyi kapattığınızda silinir ve formu göndermediğiniz sürece hiçbir yere gönderilmez.

OptiRoutes hizmeti neleri topluyor?

• Kayıt ve hesap verileri: e-posta adresi (tek kullanımlık bir kodla doğrulanır), işletme adı, adres, telefon ve ülke, işletmenin davet ettiği kişilerin kullanıcı adları ve rolleri ve giriş kayıtları. Şifreler kimlik doğrulama sağlayıcımız tarafından işlenir ve okunabilir biçimde saklanmaz.
• Müşterinin girdiği işletme verileri: müşteriler, teslimat adresleri ve telefon numaraları, siparişler ve ürünler, rotalar, sürücüler, araçlar, teslimat durumları, imzalar ve fotoğraflar, nakit ve çek kayıtları, palet sayımları ve ayarlar.
• Faturalama verileri: hesap bakiyesi, bakiye yüklemeleri, faturalar ve ödeme durumu. Kartla ödemeler Stripe'ın ödeme sayfasında yapılır; tam kart numaralarını almayız ve saklamayız.
• Mesajlar: işletmenin müşterilerine göndermeyi seçtiği SMS ve e-posta bildirimleri ve hesap sahiplerine gönderdiğimiz mesajlar.
• Teknik veriler: sunucularımıza yapılan isteklerin günlükleri, güvenlik için gereken cihaz ve oturum bilgileri ve hata raporları.

Bu verileri hizmeti sunmak için kullanırız: kişilerin giriş yapmasını sağlamak, rotaları planlamak ve göndermek, teslimatları haritada göstermek, teslimat kanıtını saklamak, günleri kapatmak, hesabı faturalandırmak, destek sağlamak, hizmeti güvende tutmak ve geliştirmek. Öğrenen yapay zekâ planlaması, bir işletmenin planlarını iyileştirmek için o işletmenin kendi geçmiş rotalarını kullanır.

Optiroutes Driver uygulaması neleri topluyor?

• Giriş bilgileri: işveren tarafından verilen kullanıcı adı, şifre ve şirket kodu ya da — uygulamada kişisel hesap açan bir sürücü için — e-posta adresi, ad, isteğe bağlı telefon numarası ve şifre.
• Çalışırken konum: bir teslimat rotası aktifken uygulama, telefonun hassas GPS konumunu uygulama ekranda değilken arka planda da toplar ve sevkiyatın rotayı takip edebilmesi için işletmeye gönderir. İşletme GPS'in açık olmasını zorunlu tutabilir: “Uygulamada GPS açık olmalı” ayarıyla uygulama, konum izni verilene, GPS açılana ve güncel bir konum oluşana kadar kilitli kalır; işletme ayrıca GPS kapalıyken imza alınmasını engelleyebilir. Konum paylaşımını telefonun ayarlarından durdurabilirsiniz; bu, uygulamanın işvereniniz için çalışmasını durdurabilir.
• Teslimat kanıtı: kamerayla çekilen (ya da fotoğraf arşivinden seçilen) fotoğraflar ve müşterinin dijital imzası; teslimat kaydına eklenir.
• Teslimat faaliyeti: nedenleri ve saatleriyle teslim edildi ya da teslim edilmedi olarak işaretlenen duraklar, tahsil edilen nakit ve çekler, paletler ve gün sonu özeti.
• Cihaz tanımlayıcısı: giriş oturumlarını yönetmek ve hesap başına tek bir aktif cihaza izin vermek için kullanılan kalıcı bir cihaz tanımlayıcısı ve etiketi — reklam ya da uygulamalar arası izleme için kullanılmaz.

Sürücüye gösterilen müşteri bilgileri telefonun rehberinden değil, işletmenin verilerinden gelir. Uygulamada reklam ve üçüncü taraf analitik bulunmaz. Sunulduğu yerlerde isteğe bağlı Pro aboneliğinin satın alımları Apple'ın App Store'u ya da Google Play üzerinden yapılır; ödeme bilgilerini değil, abonelik durumunu alırız.

Verileri hangi hizmet sağlayıcılar işliyor?

Hizmeti yürütmek için aşağıdaki sağlayıcıları kullanırız. Her biri yalnızca görevi için ihtiyaç duyduğunu alır ve bizimle yaptığı sözleşme kapsamında işler.

Bir kullanıcı bir rotayı ya da mesajı WhatsApp üzerinden göndermeyi seçtiğinde, bu gönderim WhatsApp'ın koşulları kapsamında o kullanıcının kendi WhatsApp hesabından yapılır. Yasaların gerektirdiği durumlarda ya da haklarımızı, kullanıcılarımızı veya kamuyu korumak için de verileri açıklayabiliriz.

Veriler nerede saklanıyor?

Hizmet verileri Amazon Web Services'te, ağırlıklı olarak İsrail (Tel Aviv) bölgesinde saklanır; e-posta gönderimi ve dosya depolama gibi bazı hizmetler ise Amerika Birleşik Devletleri'ndeki AWS bölgelerindedir. Diğer sağlayıcılarımız verileri Amerika Birleşik Devletleri'nde, Avrupa Birliği'nde ve diğer ülkelerde işleyebilir. Yasaların gerektirdiği durumlarda bu aktarımlar için yeterlilik kararlarına, standart sözleşme hükümlerine ya da eşdeğer güvencelere dayanırız.

Verileri ne kadar süre saklıyoruz?

• Web sitesi istatistikleri: 400 gün sonra silinir.
• İletişim formu talepleri: sizinle iletişimde olduğumuz süre boyunca ve son iletişimimizden sonra en fazla 24 ay saklanır; müşterimiz olursanız ya da daha erken silmemizi isterseniz bu süre değişir.
• Hizmet verileri: işletmenin hesabı aktif olduğu sürece ve işletmenin talimatları doğrultusunda saklanır; bir hesap kapatıldıktan sonra, faturalar gibi yasaların saklamamızı gerektirdiği kayıtlar dışında, makul bir süre içinde silinir ya da anonimleştirilir.
• Telefondaki sürücü uygulaması verileri: sürücü çıkış yapana, veriler senkronize edilene ya da uygulama kaldırılana kadar saklanır.
• Kişisel sürücü hesapları: uygulamada silinebilir (Menü → Hesap → Hesabı sil); hesap ve verileri talepten 30 gün sonra silinir.

Verileri nasıl koruyoruz?

Veriler şifreli bağlantılar (HTTPS) üzerinden gönderilir. Hizmete erişim kişisel giriş, roller ve izinlerle korunur; personelimiz üretim sistemlerine yalnızca gerektiğinde erişir. Telefondaki kimlik bilgileri güvenli depolamada tutulur. Hiçbir depolama ya da iletim yöntemi tamamen güvenli değildir; ancak verilerinizi korumak için çalışır ve bir güvenlik olayında etkilenen müşterileri yasaların gerektirdiği şekilde bilgilendiririz.

Haklarınız nelerdir?

Yaşadığınız yere bağlı olarak — örneğin Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'ta GDPR, California Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) ya da İsrail'in Gizliliği Koruma Kanunu kapsamında — kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme, silme, bir kopyasını alma, belirli kullanımlara itiraz etme ya da bunları kısıtlama ve onayınızı geri çekme haklarına sahip olabilirsiniz. Ayrıca yerel veri koruma otoritenize şikâyette bulunabilirsiniz.

California sakinleri: kişisel bilgileri satmayız ve bağlamlar arası davranışsal reklamcılık için paylaşmayız. Haklarınızı kullandığınız için size farklı muamele etmeyiz.

Talepte bulunmak için yoni@optiroutes.com adresine yazın. Kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Verileriniz OptiRoutes kullanan bir işletme tarafından girildiyse talebinizi o işletmeye iletir ya da yanıt vermesi için ona yardımcı oluruz.

Çocuklar

OptiRoutes ve Optiroutes Driver uygulaması iş araçlarıdır ve çocuklara yönelik değildir. 13 yaşından küçük ya da ülkenizin yasalarının belirlediği asgari yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız.

Değişiklikler ve iletişim

Bu politikayı güncelleyebiliriz. En üstteki tarih en son sürümü gösterir; önemli değişiklikler için hesap sahiplerini ayrıca uygulamada ya da e-postayla bilgilendiririz.

OptiRoutes, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. İletişim formumuzu da kullanabilirsiniz.