Sıkça sorulan sorular

OptiRoutes, kendi sürücüleriyle teslimat yapan işletmeler için bir rota planlama yazılımıdır. Günün siparişlerini yükler, her adresi haritada kontrol eder, durakları araç kapasitesi ve müşteri zaman aralıkları içinde sürücüler arasında paylaştırır ve rotaları Optiroutes Driver uygulamasına gönderir. Sürücüler teslimatları, imzaları, fotoğrafları ve nakdi bildirir; ofis sahayı gerçek zamanlı takip eder ve günü kasada kapatır.

Web sitesinden e-postanızla kaydolun. E-postanıza 6 haneli bir kod gelir; ardından işletme bilgilerini, ülkeyi ve bir şifre girersiniz. Hesap hemen açılır, şifreyi yeniden yazmadan oturumunuz açılır ve başlangıç sihirbazı kendiliğinden açılır. Satış ekibiyle görüşmeye gerek yoktur ve ücretsiz deneme kart gerektirmez.

Üç şeye: işletme adresi (rotalar buradan çıkar ve buraya döner), sürücülerinizin adları ve e-posta adresleri (her sürücünün kendine ait bir e-postası olmalıdır) ve bir günlük sipariş — sisteminizden alınmış bir Excel veya CSV dosyası ya da sihirbazda yazılmış birkaç sipariş. Araç tipleri ve kapasiteleri planlamaya yardımcı olur ve ilk gün eklenebilir.

Sizi yedi adımda ilk rotalarınıza götürür: işletme bilgileri ve yerel ayarlar, sürücüler, rotalarınızı nasıl planladığımız, siparişler, rotaların planlanması, sürücü uygulamanız ve neyin hazır neyin eksik olduğunu gösteren bir özet. Değiştirdiğiniz her şey hemen kaydedilir, her adım doğrudan açılabilir ve çalışmaya başladıktan sonra sihirbaz menüde kalır. Bkz. nasıl çalışır.

Siparişler yüklenip adresler düzeltildikten sonra sihirbazdaki “Rotalarımı planla”, bugünün henüz bir rotada olmayan her siparişini planlar. Bu birkaç saniyeden bir dakikaya kadar sürer. Ardından sihirbazın yanında rotalar ekranı açılır; burada durakları rotalar arasında taşıyabilir, yeniden sıralayabilir, sürücüleri değiştirebilir ve kesinleşenleri kilitleyebilirsiniz.

Web arayüzü 34 dilde kullanılabilir; İbranice ve Arapça için sağdan sola düzen sunulur. İşletme adresini seçtiğinizde ülkesi; şirket dilini, para birimini, mesafe, ağırlık ve hacim birimlerini, sayı, tarih ve saat biçimlerini, haftanın ilk gününü ve iş günlerini belirler. Bunları daha sonra işletme bilgilerinden değiştirebilirsiniz. Bkz. diller ve ülkeler.

Evet. Başlangıç sihirbazının her adımı sistemde zaten var olan bilgilerden yola çıkar; bu nedenle hem yeni bir işletme hem de mevcut müşterileri ve rotaları olan bir işletme için çalışır. Müşteriler doğrulanmış adresleri, durak süreleri ve çalışma saatleriyle birlikte bir Excel veya CSV dosyasından yüklenebilir; sabit hatlar da düzenli sürücüleri ve araçlarıyla girilebilir.

Fiyatlar hat başına aylık $49'dan başlar. Ay içindeki günlük ortalama hat sayısına göre peşin ödersiniz. Her hat belirli sayıda durak içerir ve her ek durak biraz daha fazla tutar. Şirketinize özel fiyat ülkeye ve pakete göre başlangıç fiyatından farklı olabilir; giriş yaptıktan sonra fiyatlandırma ve faturalama ekranlarında gösterilir. Bkz. fiyatlandırma.

Hat, en az bir durağı olan, bir günün tek rotasıdır. Pazartesi günü üç sürücünün her biri birer rota sürerse pazartesinin üç hattı olur. Aylık fiyat, çalıştığınız günlerdeki günlük ortalama hat sayısına dayanır; böylece sakin bir günle yoğun bir gün birbirini dengeler. Hiçbir rotada olmayan siparişleri tutan atanmamış rota sayılmaz.

Hat başına aylık 49 $ fiyat örneğini ele alalım. Günde ortalama 10 hatla ay 490 $ tutar. 8 hatlı günlerle 12 hatlı günlerin ortalaması 10'dur — fiyat aynıdır. Ortalamaya yalnızca çalıştığınız günler girer. Her iş günü günlük payını bakiyeden alır; ay sonu mutabakatı da toplamı tam olarak ortalamaya eşitler.

Her hat belirli sayıda durak içerir. Bir hattın 50 durak içerdiği ve her ek durağın bir dolar tuttuğu bir örnekte, 60 duraklı bir hat 49 $ artı 10 $, yani aylık 59 $ tutar. Şirketinizin dahil durak sayısı ve ek durak fiyatı, faturalama ekranındaki “Nasıl ücretlendiriliyorsunuz” kartında gösterilir.

Kartla, peşin olarak. Faturalama ekranında Bakiye yükle'ye basın, bir tutar seçin (önerilen tutar yaklaşık bir aylık işe yeter) ya da başka bir tutar yazın ve güvenli bir ödeme sayfasında ödeyin. Bakiye saniyeler içinde güncellenir. KDV uygulanıyorsa fiyatlar KDV hariçtir ve KDV kart ödemesine eklenir. Her ödemenin, mevcut olduğunda, makbuz ve fatura bağlantısı vardır.

Bakiye eklenene kadar yalnızca yeni rota planlama durur; siparişler, rotalar ve sahadaki sürücüler her zamanki gibi devam eder. Ayın tam sonunda bir duruşu önlemek için, ayın son beşte birlik diliminde bakiye, ayın tahmininin %20'sine kadar eksiye düşebilir. Bakiye yalnızca birkaç iş gününü karşıladığında turuncu bir çizgi uyarır.

Evet. Bakiye yüklerken “kartımı otomatik bakiye yükleme için kaydet” seçeneğini işaretleyin. Bundan sonra bakiye seçtiğiniz tutarın altına düştüğünde, seçtiğiniz tutar karttan çekilir. Bunu istediğiniz zaman kapatabilir ya da tutarları değiştirebilirsiniz. Önerilir; çünkü böylece rota planlama bir iş gününün ortasında asla durmaz.

Planlama sihirbazı; dosyadaki hatlara göre planlama, şehre ya da mahalleye göre gruplama, teslimat bölgelerine göre planlama, öğrenen yapay zekâ planlaması ve azami kullanım seçeneklerini sunar. Öğrenen yapay zekâ planlaması hatları son planlamalarınızın deneyiminden kurar; azami kullanım ise araçların kapasitesi içinde tüm rotaların toplam çalışma süresini olabildiğince kısaltır. En çok kullandığınız yöntem varsayılan olarak kaydedilir. Bkz. rota planlama.

Evet. Bir müşterinin tüm günler ya da belirli bir hafta günü için birden fazla aralığı olabilir. Yeniden sıralama yöntemi, zaman aralıklarına göre tam yeniden sıralama olabilir; seçenekler, beklemeyi azaltmak için çıkışın geciktirilip geciktirilmeyeceğini, aralığını kaçıran bir durağın rotada kalıp kalmayacağını ya da atanmamış duraklara taşınıp taşınmayacağını belirler. Durakların hepsine aralıkları içinde ulaşılamadığında rota kartında bir uyarı görünür.

Evet. Her araç tipinin miktar, ağırlık, hacim ve palet yeri cinsinden bir kapasitesi vardır ve planlama hiçbir aracı bunun üzerinde doldurmaz. Aracı olmayan bir rota, sihirbazın ayarlar adımındaki kapasite sınırlarını kullanır. Rota kartında kapasite çubukları aracın kapasitesinin üzerinde kırmızıya, asgari değerin altında turuncuya döner.

Rota planlama önce bunlarla ne yapılacağını sorar: yeni rotalara koymak, elle yerleştirmek üzere turun atanmamış duraklarında bırakmak, her birini en yakın açık rotaya eklemek, kilitli rotaları da dahil etmek ya da yalnızca kilitli rotaları koruyarak günün tüm siparişlerini yeniden planlamak. Her şeyi yeniden planlamadan önce yola çıkmış rotaları kilitleyin.

Evet. Bir durağı bir rota kartından diğerine sürükleyin, seçili birkaç durağı aynı anda sürükleyin ya da haritadaki bir işaretçiyi başka bir rotanın durağına bırakın. Çok sayıda durağı çokgen, daire ya da serbest çizim araçlarıyla seçip tek bir rotada birleştirin. Bir rotayı elle sıralamak için haritada bir durağa çift tıklayın; bir durağı sabitleyerek sonraki yeniden sıralamada yerini korumasını sağlayın.

Tur, aynı gün içindeki bir teslimat dalgasıdır; örneğin bir sabah turu ve bir öğle turu. Her siparişin ve rotanın bir turu vardır; bir günde birden fazla tur olduğunda siparişler ve rotalar ekranları her tur için bir sekme gösterir. Bir sipariş dosyasında geçen tur, iş günü saatleriyle kendiliğinden oluşturulur. Turun başlangıç saati, kendi başlangıç saati olmayan bir rotanın çıkış saatidir; bitiş saati ise rota başlangıç mesajında vaat edilen varış saatine üst sınır koyar.

Evet. Haritada çokgen, çizgi ya da daire olarak bölgeler çizin, her birine düzenli sürücüsünü atayın ve bunları şablonlarda saklayın — her hafta günü için bir şablon. Planlama bölgelere göre bölündüğünde duraklar önce günün bölgelerine ayrılır ve her bölgenin rotası kendi hattını ve sürücüsünü alır. Kapsamayı kontrol etmek için teslimatları ya da müşterileri bölgeler haritasına nokta olarak yükleyin.

Rotalar ekranı aynı anda tek bir kullanıcı tarafından düzenlenir. Başka biri üzerinde çalışıyorsa adını, ne zamandan beri ve hangi cihazdan çalıştığını görürsünüz; o kişinin ekranla bağlantısını kesme seçeneği de vardır. Bağlantıyı kesmek önce onun çalışmasını otomatik olarak kaydeder, ardından ekran sizin için açılır — bu yüzden basmadan önce onunla konuşun.

Sürücüler, OptiRoutes'un iPhone ve Android için sürücü uygulaması olan Optiroutes Driver'ı kullanır. Başlangıç sihirbazında sürücüler, uygulamayı telefonun tarayıcısında açan bir QR kodunu da tarayabilir; ana ekrana eklendiğinde herhangi bir uygulama gibi açılır. “Sürücülere gönder” düğmesi, uygulamanın adresini içeren bir WhatsApp mesajı hazırlar. Bkz. sürücü uygulaması.

Ofis her sürücüyü bir ad, bir e-posta ve bir uygulama şifresiyle oluşturur ve bu bilgileri sürücüye verir. Bir kullanıcı aynı anda tek bir cihazda oturum açabilir: başka bir cihazda giriş yapmak ilk cihazdaki oturumu kapatır. Şifre değiştikten sonra sürücünün oturumu kapanır ve sürücü yeni şifreyle tekrar giriş yapar.

Sürücü günün rotasını ve duraklarını görür, rotayı başlatır, her durağa Waze veya Apple Haritalar ile gider, varışını bildirir ve her durağı teslim edildi ya da bir nedenle teslim edilmedi olarak işaretler. İşletmenin ihtiyaç duyduğu yerlerde imza ve fotoğraf alır, tahsil edilen nakit ve çekleri ve paletleri kaydeder; gün sonunda da toplamları beyan edip günü bitirir.

Evet. Sürücü bazında teslimatta fotoğraf zorunlu, imza zorunlu, teslim alanın adı zorunlu ya da palet raporu zorunlu seçeneklerini açın. Zorunlu her öğe tamamlanana kadar sürücü teslimatı bitiremez. İrsaliyede dijital imza açıkken müşteri irsaliyenin kendisini en fazla üç fotoğraf, açıklamalar ve iadelerle birlikte imzalar. Bkz. teslimat kanıtı.

Yalnızca siz izin verirseniz. Ayarlar, sürücünün başlangıç durağı seçip seçemeyeceğini, müşterileri tek bir durakta birleştirip birleştiremeyeceğini, rotayı sunucuda yeniden sıralayıp sıralayamayacağını ya da mevcut bir müşteriye sipariş ekleyip ekleyemeyeceğini belirler. Diğer ayarlar, sürücünün ofisin henüz kapatmadığı rotaları ve sonraki günlerin rotalarını görüp görmeyeceğini belirler. Başlangıç durağı için iki ayar gerekir — seçeneğin kendisi ve raptiye simgesi — ve yalnızca rota başladıktan sonra çalışır. Sürücü kendi başına bir durağı atladığında isteğe bağlı bir SMS raporu yöneticileri hemen bilgilendirir.

Hayır. Sürücüler hiçbir zaman hiçbir şey ödemez. İşletme, web sitesindeki rota planlama hizmeti için bir işletme hizmeti olarak hat başına ödeme yapar. Sürücü eklemek lisans ya da ücret eklemez: fiyat, işletmenin kaç sürücüsü ya da ofis kullanıcısı olduğuna değil, planlanan hatlara bağlıdır.

Canlı dağıtım ekranında: bir sürücü seçerek rotayı haritada, durakları sırasıyla, planlanan ve gerçek varışı ve her durağın durumunu — teslim edildi, teslim edilmedi, istisnayla teslim edildi ya da bekliyor — görürsünüz. Filtreler teslim edilmeyenleri, henüz bildirilmeyenleri ya da zamanında olmayanları gösterir. Bkz. canlı takip ve sevkiyat.

Optiroutes Driver uygulaması konumu, bir rota aktifken — uygulama arka plandayken de — teslimat ilerlemesini sevkiyatla paylaşmak için kullanır. İşletme ayrıca uygulamanın kullanılabilmesi için konumun açık olmasını — “Her zaman izin ver” izni, açık GPS ve güncel bir konum — zorunlu tutabilir; bu, ofisin yönettiği sürücü bazında bir ayardır.

Ofis kullanıcılarının rolleri vardır — yönetici, planlamacı, dispeçer ve finans — ve yönetici her rolün neyi görebileceğini ve değiştirebileceğini düzenleyebilir. Örneğin finans kullanıcısı doğrudan kasaya yönlenir, planlamacılar kasayı görmez, faturalamayı ise yalnızca yönetici ya da finans görür. Sürücü performansında sürücü yalnızca kendi rakamlarını görür; diğer sürücülerin adlarını ya da sayılarını asla görmez.

Her API anahtarı, onu kullanan sistemin adıyla adlandırılır, yalnızca ihtiyaç duyduğu izinleri alır ve izin verilen IP adresleriyle sınırlanabilir. Anahtar yalnızca bir kez, oluşturulduğunda gösterilir. Bir anahtarın sızdığından şüpheleniyorsanız iptal edip yenisini oluşturun; iptal 30 saniye içinde geçerli olur.

Bakiye yüklemeleri, faturalama ekranından açılan güvenli bir ödeme sayfasında ödenir. Kart yalnızca ödeme sırasında otomatik bakiye yüklemeyi seçerseniz kaydedilir. Ödeme sayfasında iptal etmek hiçbir ücret çıkarmaz; her ödemenin, mevcut olduğunda, faturalama ekranında makbuz ve fatura bağlantısı bulunur. OptiRoutes ile anlaşılan bir iade, hareketlerde ve ödemeler listesinde görünür.

Gizlilik politikası sitenin ve hizmetin hangi verileri neden topladığını açıklar; koşullar ve sürücü koşulları ise hizmeti ve sürücü uygulamasını kapsar. Verilerinizle ilgili her soru için yoni@optiroutes.com adresine yazın.

Siparişler Excel veya CSV dosyalarından yüklenir. Siparişler bir sunucudan yüklendiğinde dosya CSV, JSON ya da sabit genişlikli TXT olabilir. Her sistem alanı için — adres, müşteri adı, sipariş numarası, miktar ve diğerleri — dosyadaki sütun adını yükleme ayarlarına bir kez yazarsınız; TXT dosyası içinse karakter konumlarını. Müşteriler de Excel veya CSV'den yüklenebilir.

Evet. Otomatik yüklemeyle siparişler, OptiRoutes dosya sunucusundaki — FTP sunucusu ya da yeni şifreli SFTP sunucusu — işletme klasöründen kendiliğinden gelir ve sistem, hiçbir tıklamaya gerek kalmadan rotalarını da planlayabilir. Siparişler, dosya adı bugünün tarihi olan ya da en son güncellenen dosya seçilerek kendi FTP sunucunuzdan da yüklenebilir.

Evet. Dosya API'si, şirketin buluttaki klasörü üzerinden planlamadan önce sipariş dosyasını içeri, teslimatlardan sonra da imzalı teslimat kanıtlarını, dışa aktarımları ve raporları dışarı taşır. Anahtarları şirketin kendisi API ve dosyalar ayarlarında oluşturur. API kılavuzu güvenliği, her çağrıyı, kod örneklerini ve FTP gibi çalışan bir betiği kapsar. Bkz. entegrasyonlar ve API belgeleri.

Evet. Sürücü uygulaması ayarlarında teslimat raporları adresi doldurulduğunda her teslimat raporu oraya da gönderilir; böylece işletmenin başka bir sistemi kendiliğinden güncellenir. Adresi diğer sistemin tedarikçisinden alın; boş bir alan hiçbir şey göndermez. Kapanan rotalar ayrıca bir dosyaya, FTP sunucunuza ya da API'ye aktarılabilir.

Sürücü uygulaması her durağı Waze'de, iPhone'da ise Apple Haritalar'da açar. “Koordinatla navigasyon” açıkken hedef, navigasyon uygulamasına adres metni yerine tam bir nokta olarak gider — müşteri adresleri hatalı olduğunda işe yarar. Bir durağı bitirirken müşterinin adresini sürücünün konumundan düzeltme önerisiyle birlikte, sürücü doğru noktaya ulaşır ve adres bir sonraki sefer için düzeltilmiş olur.

Müşterilere giden SMS mesajları — rotalar ekranından ya da sürücü uygulamasından tahmini varış, bir durak bittiğinde bir mesaj ve sürücü yola çıktığında bir mesaj — SMS ayarlarında yazılır ve işletmenin SMS bakiyesini kullanır. Her mesaja bir takip bağlantısı eklenebilir. Rotalar sürücülerle WhatsApp üzerinden görsel olarak paylaşılabilir; imzalı irsaliyeler ise işletmenin kendi Gmail hesabından e-postayla gönderilir.