अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

OptiRoutes उन व्यवसायों के लिए रूट योजना सॉफ़्टवेयर है जो अपने ड्राइवरों से डिलीवरी करते हैं। यह दिन के ऑर्डर लोड करता है, नक्शे पर हर पता जाँचता है, वाहन क्षमता और ग्राहकों की समय सीमाओं के भीतर स्टॉप को ड्राइवरों में बाँटता है, और रूट Optiroutes Driver ऐप पर भेजता है। ड्राइवर डिलीवरी, हस्ताक्षर, फ़ोटो और नकद की रिपोर्ट करते हैं; ऑफ़िस रियल-टाइम में फ़ील्ड पर नज़र रखता है और कैश डेस्क पर दिन बंद करता है।

वेबसाइट पर अपने ईमेल से साइन अप करें। आपको ईमेल पर 6 अंकों का कोड मिलता है, फिर आप व्यवसाय का विवरण, देश और पासवर्ड डालते हैं। खाता तुरंत खुल जाता है, आप पासवर्ड दोबारा टाइप किए बिना साइन इन हो जाते हैं, और "शुरुआत करें" विज़ार्ड अपने-आप खुलता है। सेल्स से किसी कॉल की ज़रूरत नहीं, और मुफ़्त ट्रायल के लिए कार्ड नहीं चाहिए।

तीन चीज़ें: व्यवसाय का पता (रूट यहीं से निकलते हैं और यहीं लौटते हैं), आपके ड्राइवरों के पहले नाम और ईमेल पते (हर ड्राइवर का अपना ईमेल होना चाहिए), और एक दिन के ऑर्डर — आपके सिस्टम से Excel या CSV फ़ाइल, या विज़ार्ड में टाइप किए गए कुछ ऑर्डर। वाहन प्रकार और क्षमता योजना में मदद करते हैं और पहले दिन जोड़े जा सकते हैं।

यह आपको सात चरणों में पहले रूट तक ले जाता है: व्यवसाय का विवरण और स्थानीय सेटिंग्स, ड्राइवर, हम आपके रूट की योजना कैसे बनाते हैं, ऑर्डर, रूट की योजना, आपके ड्राइवरों का ऐप, और एक सारांश कि क्या तैयार है और क्या बाक़ी है। आप जो भी बदलते हैं, वह तुरंत सहेजा जाता है, कोई भी चरण सीधे खुलता है, और काम शुरू होने के बाद भी विज़ार्ड मेनू में रहता है। देखें यह कैसे काम करता है।

ऑर्डर लोड होने और पते ठीक होने के बाद, विज़ार्ड में "मेरे रूट की योजना बनाएँ" आज के हर उस ऑर्डर की योजना बनाता है जो अभी किसी रूट में नहीं है। इसमें कुछ सेकंड से लेकर एक मिनट तक लगता है। फिर विज़ार्ड के बगल में रूट स्क्रीन खुलती है, जहाँ आप स्टॉप को रूट के बीच ले जा सकते हैं, क्रम बदल सकते हैं, ड्राइवर बदल सकते हैं और जो तय है उसे लॉक कर सकते हैं।

वेब इंटरफ़ेस 34 भाषाओं में उपलब्ध है, हिब्रू और अरबी के लिए दाएँ से बाएँ लेआउट के साथ। जब आप व्यवसाय का पता चुनते हैं, तो उसका देश कंपनी की भाषा, मुद्रा, दूरी, वज़न और आयतन की इकाइयाँ, संख्या, तारीख़ और समय के प्रारूप, सप्ताह का पहला दिन और कार्यदिवस तय करता है। आप इन्हें बाद में व्यवसाय के विवरण में बदल सकते हैं। देखें भाषाएँ और देश।

हाँ। "शुरुआत करें" विज़ार्ड का हर चरण सिस्टम में पहले से मौजूद जानकारी से शुरू होता है, इसलिए यह नए व्यवसाय के लिए भी काम करता है और मौजूदा ग्राहकों व रूट वाले व्यवसाय के लिए भी। ग्राहकों को उनके सत्यापित पतों, स्टॉप समय और खुलने के समय के साथ Excel या CSV फ़ाइल से अपलोड किया जा सकता है, और तय लाइनें उनके नियमित ड्राइवर और वाहन के साथ दर्ज की जा सकती हैं।

मूल्य प्रति लाइन प्रति माह $49 से शुरू होता है। आप पहले से भुगतान करते हैं, महीने में प्रतिदिन की औसत लाइनों के आधार पर। हर लाइन में कुछ स्टॉप शामिल हैं, और हर अतिरिक्त स्टॉप थोड़ा ज़्यादा का होता है। आपकी कंपनी का मूल्य देश और पैकेज के अनुसार शुरुआती मूल्य से अलग हो सकता है, और साइन इन करने के बाद मूल्य और बिलिंग स्क्रीन पर दिखता है। देखें मूल्य।

लाइन यानी एक दिन का एक रूट जिसमें कम से कम एक स्टॉप हो। अगर सोमवार को तीन ड्राइवर एक-एक रूट चलाते हैं, तो सोमवार की तीन लाइनें हैं। मासिक मूल्य उन दिनों में प्रतिदिन की औसत लाइनों पर आधारित है जिनमें आपने काम किया, इसलिए कम काम वाला और व्यस्त दिन आपस में संतुलित हो जाते हैं। असाइन न किया गया रूट, जिसमें किसी रूट पर न होने वाले ऑर्डर रहते हैं, गिना नहीं जाता।

प्रति लाइन प्रति माह $49 मूल्य का उदाहरण लें। प्रतिदिन औसतन 10 लाइनों पर महीने का ख़र्च $490 होता है। 8 लाइनों वाले दिन और 12 लाइनों वाले दिन का औसत 10 है — मूल्य वही। औसत में केवल वे दिन गिने जाते हैं जिनमें आपने काम किया। हर कार्यदिवस बैलेंस से अपना दैनिक हिस्सा लेता है, और महीने के अंत का समायोजन कुल राशि को ठीक औसत के बराबर कर देता है।

हर लाइन में कुछ स्टॉप शामिल हैं। एक उदाहरण में, जहाँ एक लाइन में 50 स्टॉप शामिल हों और हर अतिरिक्त स्टॉप एक डॉलर का हो, 60 स्टॉप वाली लाइन का ख़र्च $49 और $10, यानी $59 प्रति माह होता है। आपकी कंपनी के शामिल स्टॉप और अतिरिक्त स्टॉप का मूल्य बिलिंग स्क्रीन पर "आपसे शुल्क कैसे लिया जाता है" कार्ड में दिखता है।

कार्ड से, पहले से। बिलिंग स्क्रीन पर "टॉप-अप" दबाएँ, एक राशि चुनें (सुझाई गई राशि लगभग एक महीने के काम तक चलती है) या कोई दूसरी राशि टाइप करें, और सुरक्षित भुगतान पेज पर भुगतान करें। बैलेंस कुछ सेकंड में अपडेट हो जाता है। जहाँ VAT लागू हो, मूल्य VAT से पहले के हैं और VAT कार्ड भुगतान में जोड़ा जाता है। हर भुगतान के साथ उसकी रसीद और इनवॉइस का लिंक होता है, जब उपलब्ध हो।

क्रेडिट जोड़े जाने तक सिर्फ़ नई रूट योजना रुकती है; ऑर्डर, रूट और फ़ील्ड में ड्राइवर सामान्य रूप से चलते रहते हैं। महीने के ठीक अंत में रुकावट से बचने के लिए, महीने के आख़िरी पाँचवें हिस्से में बैलेंस शून्य से नीचे जा सकता है, महीने के अनुमान के 20% तक। जब बैलेंस सिर्फ़ कुछ कार्यदिवसों के लिए बचा हो, तो एक नारंगी पट्टी चेतावनी देती है।

हाँ। टॉप-अप करते समय "स्वचालित टॉप-अप के लिए मेरा कार्ड सहेजें" चुनें। तब से, जब भी बैलेंस आपकी चुनी हुई राशि से नीचे जाता है, आपकी चुनी हुई रक़म कार्ड से ली जाती है। आप इसे कभी भी बंद कर सकते हैं या राशियाँ बदल सकते हैं। इसकी सिफ़ारिश की जाती है, क्योंकि तब रूट योजना कभी कार्यदिवस के बीच में नहीं रुकती।

योजना विज़ार्ड में फ़ाइल की लाइनों के अनुसार योजना, शहर या मोहल्ले के अनुसार समूह, डिलीवरी क्षेत्रों के अनुसार, लर्निंग AI योजना, और अधिकतम उपयोग के विकल्प हैं। लर्निंग AI योजना आपकी हाल की योजनाओं के अनुभव से लाइनें बनाती है; अधिकतम उपयोग वाहनों की क्षमता के भीतर सभी रूट का कुल कार्य समय यथासंभव कम रखता है। जो तरीक़ा आप सबसे ज़्यादा इस्तेमाल करते हैं, वह डिफ़ॉल्ट के रूप में सहेजा जाता है। देखें रूट योजना।

हाँ। एक ग्राहक की कई समय सीमाएँ हो सकती हैं, सभी दिनों के लिए या हफ़्ते के किसी ख़ास दिन के लिए। क्रम बदलने का तरीक़ा समय सीमाओं के अनुसार पूरा क्रम बदलना हो सकता है, और विकल्प तय करते हैं कि क्या प्रतीक्षा बचाने के लिए प्रस्थान में देरी हो, क्या अपनी समय सीमा चूकने वाला स्टॉप रूट में रहे, या असाइन न किए गए स्टॉप में चला जाए। जब सभी स्टॉप अपनी समय सीमाओं में नहीं पहुँचे जा सकते, तो रूट कार्ड पर चेतावनी दिखती है।

हाँ। हर वाहन प्रकार की क्षमता मात्रा, वज़न, आयतन और पैलेट स्थानों में होती है, और योजना कभी किसी वाहन को उससे ज़्यादा नहीं भरती। बिना वाहन वाला रूट विज़ार्ड के सेटिंग्स चरण की क्षमता सीमाएँ इस्तेमाल करता है। रूट कार्ड पर क्षमता की पट्टियाँ वाहन की क्षमता से ऊपर लाल और न्यूनतम से नीचे नारंगी हो जाती हैं।

रूट योजना पहले पूछती है कि उनका क्या करें: उन्हें नए रूट पर डालें, मैन्युअल रूप से रखने के लिए राउंड के असाइन न किए गए स्टॉप में छोड़ दें, हर एक को सबसे नज़दीकी खुले रूट में जोड़ें, लॉक किए गए रूट भी शामिल करें, या सिर्फ़ लॉक किए गए रूट रखते हुए दिन के सभी ऑर्डर की फिर से योजना बनाएँ। सब कुछ दोबारा योजना बनाने से पहले, जो रूट निकल चुके हैं उन्हें लॉक कर दें।

हाँ। किसी स्टॉप को एक रूट कार्ड से दूसरे पर खींचें, कई चुने हुए स्टॉप एक साथ खींचें, या नक्शे पर किसी मार्कर को दूसरे रूट के स्टॉप पर खींचें। पॉलीगॉन, सर्कल या फ़्रीहैंड टूल से कई स्टॉप चुनकर उन्हें एक रूट में मिलाएँ। नक्शे पर किसी स्टॉप पर डबल-क्लिक करके रूट का क्रम हाथ से तय करें, और किसी स्टॉप को पिन करें ताकि अगली बार क्रम बदलने पर भी वह अपनी जगह रहे।

राउंड एक ही दिन के भीतर डिलीवरी की एक खेप है, जैसे सुबह का राउंड और दोपहर का राउंड। हर ऑर्डर और रूट का एक राउंड होता है, और जब किसी दिन एक से ज़्यादा राउंड हों तो ऑर्डर और रूट स्क्रीन पर हर राउंड का एक टैब दिखता है। ऑर्डर फ़ाइल में आने वाला राउंड कार्यदिवस के घंटों के साथ अपने-आप बन जाता है। राउंड का शुरुआती समय उस रूट का प्रस्थान समय है जिसका अपना शुरुआती समय न हो, और उसका अंतिम समय रूट शुरू होने के संदेश में वादा किए गए आगमन की ऊपरी सीमा है।

हाँ। नक्शे पर पॉलीगॉन, रेखाओं या सर्कल के रूप में क्षेत्र बनाएँ, हर एक को उसका नियमित ड्राइवर दें, और उन्हें टेम्पलेट में रखें — हफ़्ते के हर दिन के लिए एक। जब योजना क्षेत्रों के अनुसार बँटती है, तो स्टॉप पहले दिन के क्षेत्रों में बाँटे जाते हैं, और हर क्षेत्र के रूट को उसकी लाइन और ड्राइवर मिलता है। कवरेज जाँचने के लिए क्षेत्र नक्शे पर डिलीवरी या ग्राहकों को बिंदुओं के रूप में लोड करें।

रूट स्क्रीन को एक समय में एक ही उपयोगकर्ता संपादित करता है। अगर कोई और उस पर काम कर रहा है, तो आपको उसका नाम, कब से और किस डिवाइस से, दिखता है, साथ में उसे स्क्रीन से डिस्कनेक्ट करने का विकल्प। डिस्कनेक्ट करने से पहले उसका काम अपने-आप सहेजा जाता है, फिर स्क्रीन आपके लिए खुलती है — इसलिए इसे दबाने से पहले उससे बात कर लें।

ड्राइवर Optiroutes Driver इस्तेमाल करते हैं, iPhone और Android के लिए OptiRoutes ड्राइवर ऐप। "शुरुआत करें" विज़ार्ड में ड्राइवर एक QR कोड भी स्कैन कर सकते हैं जो ऐप को फ़ोन के ब्राउज़र में खोलता है; होम स्क्रीन पर जोड़ने पर यह किसी भी ऐप की तरह खुलता है। "ड्राइवरों को भेजें" बटन ऐप के पते के साथ एक WhatsApp संदेश तैयार करता है। देखें ड्राइवर ऐप।

ऑफ़िस हर ड्राइवर को पहले नाम, ईमेल और ऐप पासवर्ड के साथ बनाता है, और ड्राइवर को ये विवरण देता है। एक उपयोगकर्ता एक समय में एक ही डिवाइस पर साइन इन रहता है: दूसरे डिवाइस पर साइन इन करने से पहला साइन आउट हो जाता है। पासवर्ड बदलने के बाद ड्राइवर साइन आउट हो जाता है और नए पासवर्ड से फिर साइन इन करता है।

ड्राइवर आज का रूट और स्टॉप देखता है, रूट शुरू करता है, Waze या Apple Maps में हर स्टॉप तक नेविगेट करता है, आगमन की रिपोर्ट करता है, और हर स्टॉप को डिलीवर या कारण के साथ डिलीवर नहीं हुआ चिह्नित करता है। जहाँ व्यवसाय को ज़रूरत हो, ड्राइवर हस्ताक्षर और फ़ोटो लेता है, वसूले गए नकद, चेक और पैलेट दर्ज करता है, और दिन के अंत में कुल योग घोषित करके दिन पूरा करता है।

हाँ। हर ड्राइवर के लिए डिलीवरी पर फ़ोटो आवश्यक, हस्ताक्षर आवश्यक, प्राप्तकर्ता का नाम आवश्यक, या पैलेट रिपोर्ट आवश्यक चालू करें। हर आवश्यक चीज़ पूरी होने तक ड्राइवर डिलीवरी पूरी नहीं कर सकता। डिलीवरी नोट पर डिजिटल हस्ताक्षर के साथ, ग्राहक ख़ुद नोट पर हस्ताक्षर करता है, तीन तक फ़ोटो, टिप्पणी और रिटर्न के साथ। देखें डिलीवरी का प्रमाण।

केवल तभी, जब आप अनुमति दें। सेटिंग्स तय करती हैं कि क्या ड्राइवर शुरुआती स्टॉप चुन सकता है, ग्राहकों को एक स्टॉप में मिला सकता है, सर्वर पर रूट का क्रम बदल सकता है, या मौजूदा ग्राहक के लिए ऑर्डर जोड़ सकता है। दूसरी सेटिंग्स तय करती हैं कि क्या ड्राइवर ऐसे रूट देखे जो ऑफ़िस ने अभी बंद नहीं किए, और आने वाले दिनों के रूट। शुरुआती स्टॉप के लिए दो सेटिंग्स चाहिए — विकल्प ख़ुद और पिन आइकन — और यह रूट शुरू होने के बाद ही काम करता है। जब कोई ड्राइवर अपनी मर्ज़ी से कोई स्टॉप छोड़ देता है, तो एक वैकल्पिक SMS रिपोर्ट तुरंत मैनेजरों को बताती है।

नहीं। ड्राइवर कभी कुछ भुगतान नहीं करते। व्यवसाय वेबसाइट पर रूट योजना सेवा का भुगतान लाइनों के हिसाब से, एक व्यावसायिक सेवा के रूप में करता है। ड्राइवर जोड़ने से सीटें या शुल्क नहीं बढ़ते: मूल्य योजनाबद्ध लाइनों पर निर्भर है, इस पर नहीं कि व्यवसाय के कितने ड्राइवर या ऑफ़िस उपयोगकर्ता हैं।

रियल-टाइम वितरण स्क्रीन पर: किसी ड्राइवर को चुनें और नक्शे पर रूट, क्रम से स्टॉप, योजनाबद्ध और वास्तविक आगमन, और हर स्टॉप की स्थिति देखें — डिलीवर, डिलीवर नहीं, अपवाद के साथ डिलीवर, या बाक़ी। फ़िल्टर दिखाते हैं कि क्या डिलीवर नहीं हुआ, अभी रिपोर्ट नहीं हुआ, या समय पर नहीं है। देखें लाइव ट्रैकिंग और डिस्पैच।

Optiroutes Driver ऐप रूट सक्रिय रहने के दौरान डिस्पैच के साथ डिलीवरी की प्रगति साझा करने के लिए लोकेशन का उपयोग करता है, ऐप बैकग्राउंड में हो तब भी। कोई व्यवसाय यह भी अनिवार्य कर सकता है कि ऐप इस्तेमाल करने से पहले लोकेशन चालू हो — "हमेशा अनुमति दें", GPS चालू और ताज़ा लोकेशन; यह हर ड्राइवर की सेटिंग है जिसे ऑफ़िस नियंत्रित करता है।

ऑफ़िस उपयोगकर्ताओं की भूमिकाएँ होती हैं — मैनेजर, प्लानर, डिस्पैचर और वित्त — और मैनेजर बदल सकता है कि हर भूमिका क्या देख और बदल सकती है। उदाहरण के लिए, वित्त सीधे कैश डेस्क पर पहुँचता है, प्लानर कैश डेस्क नहीं देखते, और बिलिंग केवल मैनेजर या वित्त देखते हैं। ड्राइवर प्रदर्शन में ड्राइवर केवल अपने आँकड़े देखता है, दूसरे ड्राइवरों के नाम या संख्याएँ कभी नहीं।

हर API कुंजी का नाम उसे इस्तेमाल करने वाले सिस्टम के नाम पर रखा जाता है, उसे केवल ज़रूरी अनुमतियाँ मिलती हैं, और उसे अनुमत IP पतों तक सीमित किया जा सकता है। कुंजी केवल एक बार, बनाते समय दिखाई जाती है। अगर आपको कुंजी लीक होने का संदेह हो, तो उसे रद्द करें और नई बनाएँ; रद्द करना 30 सेकंड के भीतर प्रभावी हो जाता है।

टॉप-अप का भुगतान एक सुरक्षित भुगतान पेज पर होता है जो बिलिंग स्क्रीन से खुलता है। कार्ड तभी सहेजा जाता है जब आप भुगतान करते समय स्वचालित टॉप-अप चुनें। भुगतान पेज पर रद्द करने से कोई शुल्क नहीं लगता, और उपलब्ध होने पर हर भुगतान की रसीद और इनवॉइस का लिंक बिलिंग स्क्रीन पर होता है। OptiRoutes के साथ सहमति से कोई रिफ़ंड हो, तो वह गतिविधि और भुगतान सूची में दिखता है।

गोपनीयता नीति बताती है कि साइट और सेवा कौन-सा डेटा एकत्र करती हैं और क्यों, और शर्तें व ड्राइवर शर्तें सेवा और ड्राइवर ऐप को कवर करती हैं। अपने डेटा से जुड़े किसी भी प्रश्न के लिए yoni@optiroutes.com पर लिखें।

ऑर्डर Excel या CSV फ़ाइलों से अपलोड होते हैं। जब ऑर्डर सर्वर से लोड होते हैं, तो फ़ाइल CSV, JSON या फ़िक्स्ड-विड्थ TXT हो सकती है। हर सिस्टम फ़ील्ड — पता, ग्राहक का नाम, ऑर्डर नंबर, मात्रा और अन्य — के लिए आप लोडिंग सेटिंग्स में फ़ाइल के कॉलम का नाम एक बार लिखते हैं; TXT फ़ाइल के लिए अक्षरों की स्थिति। ग्राहक भी Excel या CSV से अपलोड किए जा सकते हैं।

हाँ। स्वचालित लोडिंग में ऑर्डर OptiRoutes फ़ाइल सर्वर पर व्यावसायिक फ़ोल्डर से अपने-आप आते हैं — FTP सर्वर या नया एन्क्रिप्टेड SFTP सर्वर — और सिस्टम उनके रूट की योजना भी बना सकता है, बिना किसी क्लिक के। ऑर्डर आपके अपने FTP सर्वर से भी लोड हो सकते हैं, जहाँ फ़ाइल का नाम आज की तारीख़ पर हो या सबसे हाल में अपडेट हुई फ़ाइल ली जाए।

हाँ। फ़ाइल API क्लाउड में कंपनी के फ़ोल्डर के ज़रिए योजना से पहले ऑर्डर फ़ाइल अंदर लाता है, और डिलीवरी के बाद हस्ताक्षरित डिलीवरी प्रमाण, एक्सपोर्ट और रिपोर्ट बाहर भेजता है। कुंजियाँ कंपनी ख़ुद "API और फ़ाइलें" सेटिंग्स में बनाती है। API गाइड में सुरक्षा, हर कॉल, कोड के नमूने और FTP की तरह काम करने वाली एक स्क्रिप्ट शामिल है। देखें इंटीग्रेशन और API दस्तावेज़।

हाँ। जब ड्राइवर ऐप सेटिंग्स में डिलीवरी रिपोर्ट का पता भरा हो, तो हर डिलीवरी रिपोर्ट वहाँ भी भेजी जाती है, ताकि व्यवसाय का दूसरा सिस्टम अपने-आप अपडेट हो। पता दूसरे सिस्टम के सप्लायर से लें; ख़ाली फ़ील्ड कुछ नहीं भेजता। बंद रूट को फ़ाइल में, आपके FTP सर्वर पर या API पर भी एक्सपोर्ट किया जा सकता है।

ड्राइवर ऐप हर स्टॉप को Waze में, या iPhone पर Apple Maps में खोलता है। "निर्देशांक से नेविगेट करें" के साथ, गंतव्य पते के टेक्स्ट की जगह एक सटीक बिंदु के रूप में नेविगेशन ऐप में जाता है — जब ग्राहकों के पते सटीक न हों तब उपयोगी। स्टॉप पूरा करते समय ड्राइवर की स्थिति से ग्राहक का पता ठीक करने के प्रस्ताव के साथ मिलकर, ड्राइवर सही बिंदु तक पहुँचता है और अगली बार के लिए पता सुधर जाता है।

ग्राहकों के SMS संदेश — रूट स्क्रीन या ड्राइवर ऐप से अनुमानित आगमन, स्टॉप पूरा होने पर संदेश, और ड्राइवर के निकलने पर संदेश — SMS सेटिंग्स में लिखे जाते हैं और व्यवसाय के SMS बैलेंस का उपयोग करते हैं। हर संदेश में ट्रैकिंग लिंक जोड़ा जा सकता है। रूट को ड्राइवरों के साथ WhatsApp पर तस्वीर के रूप में साझा किया जा सकता है, और हस्ताक्षरित नोट व्यवसाय के अपने Gmail खाते से ईमेल किए जाते हैं।