OptiRoutes की सुविधाएँ

OptiRoutes डिलीवरी व्यवसाय के लिए क्या करता है?

ज़्यादातर वितरण टीमें अपना दिन कई टूल पर चलाती हैं: एक ऑर्डर सिस्टम, रूट के लिए स्प्रेडशीट, ड्राइवरों को फ़ोन कॉल और संदेश, काग़ज़ी डिलीवरी नोट और एक कैश बुक। OptiRoutes इनके बीच की खाइयों को एक ही प्रवाह से भर देता है। ऑर्डर आते हैं और जाँचे जाते हैं; रूट की योजना बनती है और समायोजन होता है; ड्राइवर उन्हें फ़ोन पर पाते हैं और हर स्टॉप की प्रमाण के साथ रिपोर्ट करते हैं; ऑफ़िस लाइव रूप से फ़ील्ड पर नज़र रखता है; और दिन के अंत में कैश डेस्क हर ड्राइवर का दिन उसकी रिपोर्ट से मिलाकर बंद करता है।

नीचे दिए सुविधा क्षेत्र इसी प्रवाह का पालन करते हैं। हर एक का अपना पेज है, जिसमें विवरण, सेटिंग्स और वे प्रश्न हैं जो प्लानर आम तौर पर पूछते हैं। सेटअप में एक छोटा "शुरुआत करें" विज़ार्ड लगता है, जो यह कैसे काम करता है पर समझाया गया है, और मूल्य प्रति लाइन है, जो मूल्य पर समझाया गया है।

रूट योजना

OptiRoutes का मूल: दिन के ऑर्डर से रूट की योजना तक, हर रूट एक ड्राइवर, एक वाहन और सही क्रम में स्टॉप के साथ। ऑर्डर Excel, CSV या आपके सिस्टम से लोड होते हैं, योजना से पहले हर पता नक्शे पर जाँचा जाता है, और योजना विज़ार्ड आपके चुने तरीक़े और सीमाओं से ऑर्डर बाँटता है। फिर रूट स्क्रीन पर आप नक्शे पर या रूट कार्डों के बीच स्टॉप खींचकर योजना को निखारते हैं।

• योजना के पाँच तरीक़े, लर्निंग AI योजना से लेकर शहर के अनुसार या आपकी ऑर्डर फ़ाइल की लाइनों के अनुसार समूह तक।
• प्रमुख ग्राहकों या सामग्री प्रकारों के लिए प्राथमिकता वाली लाइनें, डिलीवरी राउंड, और सख़्ती के कई विकल्पों वाली समय सीमाएँ।
• लॉकिंग, बैकअप, और योजना के बाद आने वाले ऑर्डर का क्या करना है, इसका स्पष्ट विकल्प।

रूट योजना के बारे में और पढ़ें।

AI योजना और ज़ोन

लर्निंग AI योजना दिन के स्टॉप को आपके ड्राइवरों में बाँटती है और हर रूट का क्रम तय करती है, आपकी हाल की योजनाओं के अनुभव से और उन रूट से लाइनें बनाते हुए जिन पर आपके ड्राइवर वास्तव में चलते हैं। यह स्टॉप, घंटे, किलोमीटर और क्षमता की आपकी सीमाओं के भीतर काम करती है, और हर रूट कार्ड पर आप उसके पीछे के विचार खोल सकते हैं। इसके साथ, डिलीवरी क्षेत्र और बंद ज़ोन आपको जहाँ ज़रूरत हो वहाँ तय बँटवारा देते हैं।

• एक तरीक़ा जो आपके काम करने के ढंग के अनुसार ढलता है: जितना ज़्यादा आप इससे योजना बनाते हैं, रूट उतने ही आपके संचालन के क़रीब आते हैं।
• नक्शे पर बनाए गए डिलीवरी क्षेत्र, हफ़्ते के हर दिन के टेम्पलेट में, हर एक अपने नियमित ड्राइवर के साथ।
• बंद ज़ोन जिनकी योजना हमेशा उनकी अपनी लाइनों के रूप में, किसी भी दूसरी योजना से पहले बनती है।

AI योजना और ज़ोन के बारे में और पढ़ें।

ड्राइवर ऐप

ड्राइवर अपने रूट फ़ोन पर पाते हैं और स्टॉप-दर-स्टॉप उन पर काम करते हैं। ऐप नेविगेशन खोलता है, आगमन, डिलीवरी या कारण के साथ डिलीवरी न होना, पिकअप, रिटर्न, आइटम और पैलेट दर्ज करता है, और जहाँ कंपनी चाहे वहाँ प्रमाण और नकद लेता है। दिन बंद होने से पहले यह जाँचता है कि कुछ भी बिना रिपोर्ट के न रहे, और सिग्नल के छोटे-मोटे व्यवधानों में भी काम करता रहता है।

• Waze में, या iPhone पर Apple Maps में नेविगेशन, पते या सटीक निर्देशांक से।
• हर ड्राइवर की आवश्यकताएँ: फ़ोटो, हस्ताक्षर, प्राप्तकर्ता का नाम, पैलेट रिपोर्ट और GPS।
• 34 भाषाएँ, बड़े बटनों वाला दस्ताना मोड, और समायोज्य टेक्स्ट आकार।

ड्राइवर ऐप की सुविधाओं के बारे में, या ऐप पाने के बारे में और पढ़ें।

डिलीवरी का प्रमाण

ग्राहक ड्राइवर के फ़ोन पर डिलीवरी नोट पर हस्ताक्षर करते हैं — ऑर्डर के लिए आपके सिस्टम का अपना PDF, या आपका ख़ाली टेम्पलेट — तीन तक फ़ोटो, टिप्पणी और रिटर्न के साथ। हस्ताक्षरित नोट ऑर्डर के साथ संग्रहीत होते हैं, नियम के अनुसार ईमेल होते हैं, और हर दिन एक ZIP के रूप में उपलब्ध रहते हैं, ताकि विवाद फ़ोन कॉल के बजाय दस्तावेज़ से सुलझे।

• मूल नोट फ़ाइल के बिना, या GPS बंद रहने पर, हस्ताक्षर रोका जा सकता है।
• तीन ईमेल रूट: हर हस्ताक्षर, टिप्पणी वाले हस्ताक्षर, रिटर्न वाले हस्ताक्षर।
• दैनिक POD संग्रह और आपके अपने सिस्टम के लिए फ़ाइल API पहुँच।

डिलीवरी का प्रमाण के बारे में और पढ़ें।

नकद और दिन की क्लोज़िंग

डिलीवरी पर पैसा वसूलने वाले व्यवसायों के लिए OptiRoutes ग्राहक के पास नकद और चेक दर्ज करता है और कैश डेस्क पर हर ड्राइवर का दिन बंद करता है। कैश डेस्क ग्राहक-दर-ग्राहक ड्राइवर का हिसाब लेता है, हर दस्तावेज़ पर टिक करता है, पैलेट और प्लास्टिक क्रेट गिनता है, और हर अंतर को कारण के साथ दर्ज करता है; फिर डिस्पैचर वित्त विभाग को सौंपते हैं, और अकाउंटिंग अवधि रिपोर्ट एक्सपोर्ट करती है।

• नकद ग्राहक, किसी भी समर्थित भाषा में उनके नाम में "नकद" के शब्द से पहचाने जाते हैं।
• छह क्लोज़िंग स्थितियाँ, हर रूट पर पाँच जाँचें और हर अंतर के लिए अलर्ट बॉक्स।
• भुगतान करने वाले ग्राहकों को रसीदें और ड्राइवरों को जमा की पुष्टि, ईमेल से।

नकद और दिन की क्लोज़िंग के बारे में और पढ़ें।

लाइव ट्रैकिंग और डिस्पैच

जब रूट सड़क पर हों, रियल-टाइम वितरण नक्शा हर ड्राइवर का रूट, हर स्टॉप की स्थिति और योजना या ग्राहक की समय सीमा के मुक़ाबले उसका समय दिखाता है। होम स्क्रीन का दिन का प्रवाह काम में रुकावट डालने वाली चीज़ों को पहले रखता है — बिना लोकेशन वाला ड्राइवर, समय पर शुरू न हुआ रूट, डिलीवर न हुए ऑर्डर — और यात्रा इतिहास किसी भी बीते दिन का वास्तव में तय रास्ता दिखाता है।

• डिलीवर, डिलीवर नहीं, अपवाद के साथ डिलीवर या बाक़ी के रूप में चिह्नित स्टॉप, समय पर, देर या जल्दी के समय के साथ।
• डिलीवर नहीं, अभी रिपोर्ट नहीं और समय पर नहीं के फ़िल्टर।
• ड्राइवरों, सबकॉन्ट्रैक्टरों, ग्राहकों और मैनेजरों को SMS और WhatsApp।

लाइव ट्रैकिंग और डिस्पैच के बारे में और पढ़ें।

पैलेट और ट्रक लोडिंग

OptiRoutes हर रूट के ऑर्डर को इकाइयों, आयतन और वज़न की आपकी सीमाओं के भीतर ट्रक में पैलेट पर व्यवस्थित करता है, ठंडा और फ़्रोज़न जैसे समूहों को अलग रखता है, और पहले स्टॉप के पैलेट दरवाज़े के पास रखता है। व्यवस्था की स्क्रीन पर समीक्षा करके उसे बदला जा सकता है, ड्राइवर ऐप में कर सकता है, लोडरों के लिए प्रिंट की जा सकती है और पैलेट नंबरों के साथ एक्सपोर्ट की जा सकती है।

• हर वाहन प्रकार के पैलेट स्थान, कूलिंग क्षेत्र और हर पैलेट प्रकार की सीमाएँ।
• ग्राहक एक साथ, बड़े ग्राहकों के अपने पैलेट और समेकन समूह।
• इस तरह काम करने वाले संचालनों के लिए क्रॉस-डॉक स्कैनिंग हेतु वाहन बारकोड।

पैलेट और ट्रक लोडिंग के बारे में और पढ़ें।

ग्राहक सूचनाएँ और समय सीमाएँ

हर ग्राहक की हफ़्ते के दिन के अनुसार डिलीवरी की समय सीमाएँ हो सकती हैं, योजना उनका पालन करती है, और ग्राहकों को बताया जाता है कि ड्राइवर कब आएगा। SMS संदेशों में हर ग्राहक का अपना अनुमानित आगमन होता है, चाहें तो घंटों की अवधि के रूप में, और एक ऐसे पेज का ट्रैकिंग लिंक जो बताता है कि ड्राइवर कब अपेक्षित है। बाद में अवधि की समीक्षा मापती है कि कितनी डिलीवरी समय सीमा के भीतर हुईं।

• रूट स्क्रीन से, ड्राइवर के ऐप से, पिछले स्टॉप के अंत में और रूट शुरू होने पर संदेश।
• जब ड्राइवर कोई स्टॉप छोड़ता है तो मैनेजरों को अलर्ट।
• माल उतारने की लंबी कतारों के लिए जाने जाने वाले ग्राहकों के लिए प्रतीक्षा समय।

सूचनाएँ और समय सीमाएँ के बारे में और पढ़ें।

रिपोर्ट और ड्राइवर स्कोर

ड्राइवर रिपोर्ट किसी भी तारीख़ अवधि को कवर करती हैं — समय सीमा अपवाद, विज़िट, रूट, आइटम सहित डिलीवरी रिपोर्ट, रिटर्न और पैलेट, वसूली और ख़र्च — और Excel में एक्सपोर्ट होती हैं। अवधि की समीक्षा पिछले 7 या 14 दिनों की तुलना उससे पहले की अवधि से करती है। ड्राइवर प्रदर्शन ड्राइवरों को आपके अपने भारित लक्ष्यों के मुक़ाबले स्कोर देता है और पूरे हुए लक्ष्यों को बोनस प्रस्तावों में बदलता है, जिन्हें मैनेजर अनुमोदित करता है।

• डिलीवरी दर, डिलीवर नहीं, समय सीमा के भीतर डिलीवरी और डिलीवरी न होने के सबसे आम कारण।
• 12 तक मेट्रिक, दिन, हफ़्ते और महीने के लक्ष्य, स्तरों वाले बोनस नियम और एक लेजर।
• ड्राइवर ऐप में केवल अपना प्रदर्शन देखते हैं।

रिपोर्ट और ड्राइवर स्कोर के बारे में और पढ़ें।

भाषाएँ और देश

वेब सिस्टम, उसकी गाइड और ईमेल, और ड्राइवर ऐप 34 भाषाओं में उपलब्ध हैं, दाएँ से बाएँ लिखी जाने वाली हिब्रू और अरबी समेत। आपके व्यवसाय के पते का देश कंपनी की भाषा, मुद्रा, इकाइयाँ, संख्या और तारीख़ के प्रारूप और सप्ताह का पहला दिन तय करता है, और हर उपयोगकर्ता अपनी भाषा में काम करता है।

• कंपनी के देश के अनुसार क्रमबद्ध भाषा मेनू।
• मुद्रा और इकाइयाँ लेबल के रूप में, कभी चुपचाप रूपांतरण नहीं।
• ड्राइवर और ऑफ़िस कर्मचारी एक ही रूट पर, हर कोई अपनी भाषा में।

भाषाएँ और देश के बारे में, और इंटीग्रेशन पेज पर अपने सिस्टम जोड़ने के बारे में और पढ़ें।

ग्राहक, वाहन और कंपनी सेटिंग्स

रोज़ की स्क्रीनों के पीछे वे रिकॉर्ड हैं जो योजना को सटीक बनाते हैं। ग्राहक प्रबंधन हर ग्राहक का सत्यापित नक्शा पता मूल पते के बगल में, स्टॉप पर समय, समय सीमाएँ और वितरण नोट रखता है; आप जो वहाँ सहेजते हैं वह ग्राहक के साथ हर डिलीवरी में जाता है, और एक ग्राहक फ़ाइल एक साथ कई ग्राहक लोड या अपडेट करती है। वाहन सेटिंग्स में हर वाहन प्रकार की क्षमता, पैलेट स्थान और वह जो सामग्री प्रकार ले जाता है, रखे जाते हैं। लाइनें एक तय लाइन नंबर को उसके नियमित ड्राइवर और वाहन से जोड़ती हैं, ताकि एक चुनने पर बाक़ी अपने-आप भर जाए।

नियंत्रण मैनेजर के पास रहता है। उपयोगकर्ता और भूमिकाएँ तय करती हैं कि कौन साइन इन करे और हर भूमिका क्या देखे, हर स्क्रीन और भूमिका के लिए देखने और संपादित करने के स्विच के साथ। एक उपयोगकर्ता एक समय में एक ही डिवाइस पर साइन इन रहता है, और सेटिंग्स बदलाव लॉग हर सहेजने को दर्ज करता है — किसने, कब, और पुराना व नया मान। आपके सिस्टम के लिए API कुंजियाँ मैनेजर बनाता, सीमित करता और रद्द करता है, और हर कॉल लॉग होती है।

हर स्क्रीन में अंतर्निहित मदद

हर स्क्रीन पर उपयोगकर्ता गाइड बटन है, जो काम रोके बिना स्क्रीन के बगल में उसकी गाइड आपकी भाषा में खोलता है। एक खोज सभी गाइड को कवर करती है और नतीजे को सही अध्याय पर खोलती है, गाइड में फ़ील्ड के नाम स्क्रीन पर उस फ़ील्ड को रेखांकित करते हैं, और हर सेटिंग के बगल का “i” बताता है कि वह क्या करती है और कब लागू होती है। टिप्स प्रकार के अनुसार लेबल किए गए हैं — शॉर्टकट, नोट, सुझाया गया, समय बचाने वाला, आम ग़लती — और रूट की गणना के दौरान स्क्रीन पर बदलते रहते हैं।

संस्करण स्क्रीन सरल शब्दों में बताती है कि हर प्रकाशित संस्करण में क्या है, उन गाइड के लिंक के साथ जिन्हें उसने अपडेट किया, और संदेश घंटी OptiRoutes टीम की सूचनाएँ इकट्ठा करती है, ज़रूरी सूचनाओं पर तारे के निशान के साथ। नई कंपनियों को "शुरुआत करें" विज़ार्ड भी मिलता है, जो गाइड और सेट की जा रही स्क्रीन के साथ-साथ खुल सकता है।

मैन्युअल योजना, स्प्रेडशीट या OptiRoutes?

कई टीमें हाथ से या स्प्रेडशीट में बने रूट से शुरू करती हैं। नीचे की तालिका वितरण के एक दिन के कामों पर काम करने के तीनों तरीक़ों की तुलना करती है। यह आम प्रचलन का वर्णन करती है, किसी ख़ास उत्पाद का नहीं।

नामित रूट योजना उत्पादों से तुलना के लिए तुलना पेज देखें।

पहले कौन-सी सुविधाएँ सेट करें?

1. व्यवसाय का विवरण, ड्राइवर और एक दिन के ऑर्डर — "शुरुआत करें" विज़ार्ड इन्हें कवर करता है और आपके पहले रूट की योजना बनाता है।
2. वाहन और उनकी क्षमता — ताकि योजना हर ट्रक को सही भरे और क्षमता से ऊपर वाले रूट को चिह्नित करे।
3. ग्राहकों की समय सीमाएँ और स्टॉप समय — तय घंटों में माल लेने वाले या धीरे माल उतारने वाले ग्राहकों के लिए।
4. ड्राइवर ऐप की आवश्यकताएँ — लाइव होने से पहले तय करें कि किन ड्राइवरों को फ़ोटो, हस्ताक्षर या पैलेट रिपोर्ट चाहिए।
5. आपके व्यवसाय में इस्तेमाल होने वाली अतिरिक्त चीज़ें — कैश ऑन डिलीवरी के लिए कैश डेस्क, पैलेट वाले लोड के लिए पैलेट व्यवस्था, जब आपका ERP OptiRoutes को डेटा दे तब स्वचालित लोडिंग या फ़ाइल API, और कुछ हफ़्तों का डेटा होने के बाद ड्राइवर स्कोर।

कौन कौन-सी सुविधाएँ इस्तेमाल करता है?

OptiRoutes में चार ऑफ़िस भूमिकाएँ और तीन ऐप भूमिकाएँ हैं, और हर एक वही देखती है जिसकी उसके काम को ज़रूरत है। कंपनी मैनेजर स्क्रीन-दर-स्क्रीन बदल सकता है कि कौन-सी भूमिका क्या देखे या संपादित करे।

अलग-अलग उद्योग अलग-अलग सुविधाओं पर निर्भर करते हैं — कोल्ड-चेन वितरक पैलेट और सामग्री के प्रकारों पर, कैश ऑन डिलीवरी वाले व्यवसाय कैश डेस्क पर। हर उद्योग में प्लानर का दिन कैसा दिखता है, यह जानने के लिए उद्योग पेज देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न