Можливості OptiRoutes

Що OptiRoutes робить для компанії доставки?

Більшість команд дистрибуції ведуть свій день у кількох інструментах: система замовлень, електронна таблиця для маршрутів, дзвінки й повідомлення водіям, паперові накладні й касова книга. OptiRoutes закриває прогалини між ними одним потоком. Замовлення надходять і перевіряються; маршрути плануються й коригуються; водії отримують їх на телефон і звітують про кожну зупинку з підтвердженням; офіс стежить за роботою в полі наживо; а наприкінці дня каса закриває кожного водія відповідно до його звітів.

Наведені нижче напрями відповідають цьому потоку. Кожен має власну сторінку з подробицями, налаштуваннями й запитаннями, які зазвичай ставлять планувальники. Налаштування займає короткий майстер «Початок роботи», описаний у розділі як це працює, а ціна визначається за лінію — див. ціни.

Планування маршрутів

Серце OptiRoutes: від замовлень на день до плану маршрутів, кожен — із водієм, транспортним засобом і зупинками в правильному порядку. Замовлення завантажуються з Excel, CSV або вашої системи, кожна адреса перевіряється на карті перед плануванням, а майстер планування розподіляє замовлення обраним вами методом і з обраними обмеженнями. Потім на екрані маршрутів ви доводите план до ладу, перетягуючи зупинки на карті чи між картками маршрутів.

• П’ять методів планування — від самонавчального планування ШІ до групування за містом чи за лініями з файлу замовлень.
• Пріоритетні лінії для ключових клієнтів чи типів вантажу, рейси доставки та часові вікна з кількома рівнями суворості.
• Фіксація, резервні копії й чіткий вибір, що робити із замовленнями, які надходять після планування.

Докладніше про планування маршрутів.

Планування ШІ та зони

Самонавчальне планування ШІ розподіляє зупинки дня між вашими водіями й упорядковує кожен маршрут, будуючи лінії на основі досвіду ваших останніх планувань і маршрутів, якими ваші водії їздять насправді. Воно працює в межах ваших обмежень за зупинками, годинами, кілометрами й місткістю, а на кожній картці маршруту можна відкрити міркування, що стоять за ним. Довкола нього зони доставки й закриті зони дають фіксований поділ там, де він потрібен.

• Метод, що підлаштовується під ваш спосіб роботи: що більше ви з ним плануєте, то ближчими стають маршрути до вашої роботи.
• Зони доставки, намальовані на карті, у шаблоні для кожного дня тижня, кожна — з постійним водієм.
• Закриті зони, що завжди плануються окремими лініями — раніше за будь-яке інше планування.

Докладніше про планування ШІ та зони.

Застосунок водія

Водії отримують маршрути на телефон і проходять їх зупинка за зупинкою. Застосунок відкриває навігацію, фіксує прибуття, доставку чи недоставлення з причиною, забори, повернення, товари й піддони, а також збирає підтвердження й готівку там, де цього вимагає компанія. Перед закриттям дня він перевіряє, що нічого не лишилося без звіту, і продовжує працювати під час короткочасної втрати зв’язку.

• Навігація у Waze або в Apple Maps на iPhone — за адресою чи точними координатами.
• Вимоги для кожного водія: фото, підпис, ім’я отримувача, звіт про піддони й GPS.
• 34 мови, режим для рукавиць із великими кнопками й регульований розмір тексту.

Докладніше про можливості застосунку водія або про те, як отримати застосунок.

Підтвердження доставки

Клієнти підписують накладну на телефоні водія — власний PDF вашої системи для замовлення або ваш порожній шаблон — і додають до трьох фото, примітки й повернення. Підписані накладні зберігаються разом із замовленням, надсилаються електронною поштою за правилами й доступні за кожен день одним ZIP, тож суперечку розв’язує документ, а не телефонна розмова.

• Підписання можна заблокувати без файлу оригінальної накладної або коли GPS вимкнено.
• Три маршрути розсилання: кожен підпис, підписи з приміткою, підписи з поверненнями.
• Щоденний архів POD і доступ через Files API для ваших власних систем.

Докладніше про підтвердження доставки.

Готівка та закриття дня

Для компаній, що отримують оплату під час доставки, OptiRoutes фіксує готівку й чеки в клієнта й закриває день кожного водія в касі. Каса приймає водія клієнт за клієнтом, позначає кожен документ, рахує піддони й пластикові ящики та документує кожну розбіжність із причиною; потім диспетчери передають гроші фінансовому відділу, а бухгалтерія експортує звіт за період.

• Клієнти з готівкою розпізнаються за словом «готівка» в назві — будь-якою підтримуваною мовою.
• Шість статусів закриття, п’ять перевірок на маршрут і блок сповіщень про кожну розбіжність.
• Квитанції клієнтам, які оплатили, і підтвердження здачі коштів водіям — електронною поштою.

Докладніше про готівку та закриття дня.

Відстеження наживо й диспетчеризація

Поки маршрути в дорозі, карта розподілу в реальному часі показує маршрут кожного водія, статус кожної зупинки та її час порівняно з планом чи вікном клієнта. «Перебіг дня» на головному екрані першим показує те, що блокує роботу, — водія без геолокації, маршрут, що не почався вчасно, недоставлені замовлення, — а історія поїздок показує фактично пройдений шлях за будь-який минулий день.

• Зупинки, позначені як доставлені, недоставлені, доставлені з винятком чи в очікуванні, з позначкою вчасно, із запізненням чи завчасно.
• Фільтри «Не доставлено», «Ще без звіту» й «Невчасно».
• SMS і WhatsApp водіям, субпідрядникам, клієнтам і керівникам.

Докладніше про відстеження наживо й диспетчеризацію.

Піддони та завантаження вантажівки

OptiRoutes розміщує замовлення кожного маршруту на піддонах у вантажівці в межах ваших лімітів кількості, об’єму й ваги, тримає окремо групи, як-от охолоджене й заморожене, і ставить піддони перших зупинок біля дверей. Розміщення можна переглянути й змінити на екрані, доручити водієві в застосунку, надрукувати для вантажників і експортувати з номерами піддонів.

• Палетомісця для кожного типу транспортного засобу, зона охолодження й ліміти для кожного типу піддона.
• Замовлення клієнта не розділяються, окремі піддони для великих клієнтів і групи консолідації.
• Штрихкоди транспортних засобів для сканування на крос-доку — для компаній, що так працюють.

Докладніше про піддони та завантаження вантажівки.

Сповіщення клієнтів і часові вікна

Кожен клієнт може мати часові вікна доставки на кожен день тижня, планування їх враховує, а клієнтам повідомляють, коли очікувати водія. SMS містять власний орієнтовний час прибуття кожного клієнта, за бажанням — як діапазон годин, і посилання на сторінку, де видно, коли очікувати водія. Згодом огляд періоду вимірює, скільки доставок виконано в межах вікна.

• Повідомлення з екрана маршрутів, із застосунку водія, після завершення попередньої зупинки й на початку маршруту.
• Сповіщення керівникам, коли водій пропускає зупинку.
• Час очікування для клієнтів, відомих довгими чергами на розвантаження.

Докладніше про сповіщення й часові вікна.

Звіти та оцінки водіїв

Звіти по водіях охоплюють будь-який період — винятки часових вікон, візити, маршрути, звіти про доставки з товарами, повернення й піддони, отримані оплати й витрати — і експортуються в Excel. Огляд періоду порівнює останні 7 чи 14 днів із попереднім періодом. Ефективність водіїв оцінює водіїв відносно ваших власних зважених цілей і перетворює досягнуті цілі на пропозиції бонусів, які схвалює керівник.

• Частка доставок, недоставлені, доставки в межах вікна й найпоширеніші причини недоставлення.
• До 12 показників, цілі на день, тиждень і місяць, правила бонусів із рівнями та журнал.
• Водії бачать у застосунку лише власну ефективність.

Докладніше про звіти та оцінки водіїв.

Мови та країни

Вебсистема, її посібники й листи, а також застосунок водія доступні 34 мовами, зокрема івритом і арабською з написанням справа наліво. Країна адреси вашої компанії визначає мову компанії, валюту, одиниці виміру, формати чисел і дат і перший день тижня, а кожен користувач працює своєю мовою.

• Меню мов упорядковано відповідно до країни компанії.
• Валюта й одиниці — це позначення, а не прихований перерахунок.
• Водії й офісні працівники — кожен своєю мовою — на тих самих маршрутах.

Докладніше про мови та країни, а про підключення ваших систем — на сторінці інтеграцій.

Клієнти, транспортні засоби й налаштування компанії

За щоденними екранами стоять записи, що роблять планування точним. «Керування клієнтами» зберігає перевірену адресу кожного клієнта на карті поруч із вихідною, час на зупинці, часові вікна й примітки для доставки; усе, що ви там зберігаєте, супроводжує клієнта в кожній доставці, а файл клієнтів завантажує чи оновлює багатьох одразу. Налаштування транспортних засобів містять місткість і палетомісця кожного типу транспортного засобу та типи вантажу, які він перевозить. Лінії пов’язують фіксований номер лінії з постійним водієм і транспортним засобом, тож вибір одного заповнює решту.

Контроль лишається за керівником. «Користувачі та ролі» визначають, хто входить у систему і що бачить кожна роль, із перемикачами перегляду й редагування для кожного екрана й ролі. Користувач може бути авторизований лише на одному пристрої одночасно, а журнал змін налаштувань фіксує кожне збереження — хто, коли, старе й нове значення. Ключі API для ваших систем створює, обмежує й відкликає керівник, а кожен виклик журналюється.

Довідка, вбудована в кожен екран

Кожен екран має кнопку «Посібник користувача», що відкриває його посібник поруч з екраном, не заважаючи роботі, — вашою мовою. Пошук охоплює всі посібники й відкриває результат на потрібному розділі, назви полів у посібнику підсвічують поле на екрані, а значок «i» біля кожного налаштування пояснює, що воно робить і коли діє. Підказки позначено за видом — швидкий спосіб, примітка, рекомендовано, заощаджує час, типова помилка, — і вони змінюються на екрані, поки розраховуються маршрути.

Екран «Версії» простими словами показує, що містить кожна опублікована версія, з посиланнями на оновлені посібники, а дзвіночок «Повідомлення» збирає повідомлення від команди OptiRoutes, важливі з яких позначено зірочкою. Нові компанії також отримують майстер «Початок роботи», що може відкриватися пліч-о-пліч із посібником і екраном, який налаштовується.

Ручне планування, електронні таблиці чи OptiRoutes?

Багато команд починають із маршрутів, складених вручну чи в електронній таблиці. Таблиця нижче порівнює три способи роботи на завданнях дня дистрибуції. Вона описує типову практику, а не якийсь конкретний продукт.

Порівняння з конкретними продуктами для планування маршрутів див. на сторінках порівнянь.

Які можливості налаштувати першими?

1. Дані компанії, водії й замовлення одного дня — їх охоплює майстер «Початок роботи», який і планує ваші перші маршрути.
2. Транспортні засоби та їхня місткість — щоб планування правильно заповнювало кожну вантажівку й позначало маршрут із перевищенням місткості.
3. Часові вікна й тривалість зупинок клієнтів — для клієнтів, що приймають товар у певні години або повільно розвантажують.
4. Вимоги застосунку водія — вирішіть, яким водіям потрібні фото, підпис чи звіт про піддони, перш ніж запускати роботу.
5. Додаткові можливості, якими користується ваша компанія, — каса для оплати під час доставки, розміщення піддонів для палетованих вантажів, автоматичне завантаження чи Files API, коли ваша ERP має передавати дані в OptiRoutes, і оцінки водіїв, щойно накопичиться кілька тижнів даних.

Хто якими можливостями користується?

OptiRoutes має чотири офісні ролі й три ролі в застосунку, і кожна бачить те, що потрібно для її роботи. Керівник компанії може для кожного екрана окремо змінювати, яка роль що переглядає чи редагує.

Різні галузі спираються на різні можливості: дистриб’ютори з холодовим ланцюгом — на піддони й типи вантажу, компанії з оплатою під час доставки — на касу. Як виглядає день планувальника в кожній із них, див. на сторінках галузей.

Поширені запитання