Відстеження наживо й диспетчеризація

Що показує екран розподілу в реальному часі?

Екран «Розподіл у реальному часі» — це дошка диспетчера після надсилання маршрутів. Угорі чотири показники підсумовують обрану дату: маршрути, маршрути з ще не виконаними зупинками, виконані зупинки із загальної кількості й зупинки, виконані із запізненням. Нижче — список водіїв (по одному водієві на маршрут, із номером транспортного засобу), панель зупинок і карта з маршрутами обраних водіїв, їхніми зупинками й сьогоднішніми позиціями транспортних засобів.

Оберіть одного водія, кількох або «Усі водії». Кожен обраний водій отримує заголовок кольору маршруту зі смугою прогресу, фактичним виїздом (плановий — у дужках), виконаними й залишеними зупинками, залишеними кілометрами й запізнілими зупинками, а далі — зупинки по черзі. Транспортний засіб водія на карті теж працює як кнопка, а коли водіїв кілька, навігатор переходить від одного до наступного. Кнопка в кутку розгортає таблицю зупинок на весь екран, коли потрібно більше місця.

Статуси зупинок і запізнілі доставки

Кожна зупинка показує свій номер у маршруті, клієнта й адресу, статус, плановий час прибуття або часові вікна клієнта, а також фактичний час прибуття за звітом із застосунку водія.

Біля фактичного часу прибуття в дужках показано вчасність: «Вчасно», «Запізнення X хв» або «Раніше на X хв». Для клієнта з часовими вікнами запізненням чи завчасним прибуттям вважається лише прибуття поза вікном; без вікон враховується лише відхилення понад дві години від планового часу. Кольорова легенда розрізняє вчасне прибуття, невелике відхилення до п’яти хвилин поза вікном, більше відхилення й ще не звітоване.

Кнопки фільтрів показують усі зупинки, недоставлені, ще без звіту або невчасні — для кожного показаного водія; поле пошуку звужує зупинки за назвою клієнта, адресою чи номером клієнта. Щоб знайти клієнтів, які не отримали доставку, оберіть «Не доставлено»; щоб побачити, що ще попереду в водія, — «Ще без звіту». Зупинка, закрита з накладною, показує значок документа, що відкриває підписане POD.

Як часто оновлюється карта?

Для сьогоднішньої дати екран оновлюється сам кожні 30 секунд, поки ви в ньому працюєте. Після двох хвилин без руху миші, введення тексту чи прокручування автоматичне оновлення призупиняється й відновлюється, щойно ви повертаєтеся; «Оновити дані» перезавантажує одразу й показує час останнього оновлення. Позиції транспортних засобів надходять із застосунку водія, тож щоб з’явитися на карті, водій має бути авторизований і почати маршрут. Для минулого дня автоматичного оновлення немає, бо його дані вже не змінюються.

Шукаєте одного водія серед багатьох? Уведіть частину імені водія, назву маршруту чи номер транспортного засобу в поле пошуку над списком водіїв. Клацання на кольоровому заголовку водія центрує карту на його зупинках без зміни масштабу, а клацання на зупинці переміщує карту до неї. На широкому екрані маркери змінюють ширину панелі зупинок і висоту дошки.

Історія поїздок: фактично пройдений шлях

В історії поїздок оберіть будь-яку дату, і екран завантажить маршрути цього дня. Позначте «Активний/Неактивний», щоб побачити фактично пройдений шлях суцільною лінією поруч із плановим маршрутом пунктиром. Стрілки вздовж реального шляху показують напрямок, а наведення на стрілку показує час і швидкість у цій точці. Перемикач «Дослідити» показує одного водія за раз із маршрутом яскравими кольорами або кількох водіїв разом, коли його вимкнено.

«Перебіг дня»: що потребує уваги зараз

Головний екран OptiRoutes — це «Перебіг дня»: сім кроків від надходження замовлень до закриття дня в касі, кожен зі станом — зробити, у роботі, виконано, заблоковано чи ще ні — і клацанням, що відкриває екран, де це робиться. Одне речення й одна кнопка вказують найважливіше, що треба зробити зараз, а «Що блокує» перелічує решту за терміновістю: висока (наприклад, водій без геолокації або маршрут, що не почався вчасно), середня (недоставлені замовлення), низька (замовлення, звітовані поза часом) і довідкова інформація.

Поки маршрути в дорозі, «Зараз у полі» рахує сьогоднішні замовлення — усього, доставлено, не доставлено, в очікуванні, поза часом і під загрозою — і показує рядок для кожного маршруту з його станом, водієм, прогресом, останнім місцезнаходженням, плановим і фактичним стартом та очікуваним завершенням. Водія, який виїхав і понад 30 хвилин не надсилав геолокацію, позначено «Немає геолокації»; система ніколи не вважає, що водій зник, лише через те, що бракує якогось часу. Проблемні рядки йдуть першими, а клацання відкриває маршрут на живій карті.

Нижче «Наступний робочий день» підсумовує завтрашній день одним рядком — замовлення, замовлення поза маршрутом, проблеми з адресами, маршрути, водії й надсилання — з переходом прямо до планування. Для керівників і фінансового відділу «Закриття дня» показує, скільки маршрутів закрито в касі, і кожен попередній день минулого тижня, у якому ще є відкриті маршрути.

Повідомлення водіям, підрядникам, клієнтам і керівникам

• Водії — надішліть водієві зображення картки маршруту у WhatsApp: для одного маршруту або для кожного позначеного маршруту, водій якого має номер телефону.
• Підрядники — надсилайте підрядникам повідомлення WhatsApp або кожному субпідрядникові по одному SMS на кожен його маршрут цього дня.
• Клієнти — повідомлення про прибуття з орієнтовним часом для кожного клієнта, надіслане з екрана маршрутів, коли водій вирушає, або після завершення попередньої зупинки, з необов’язковим посиланням для відстеження; подробиці — на сторінці сповіщень.
• Керівники — SMS на телефони керівників, коли водій пропускає зупинку, не виконує завдання в клієнта або завершує маршрут.

Диспетчеризація працює найкраще, коли маршрути зафіксовано до виїзду водіїв: зафіксуйте те, що вже виїхало, і нові замовлення, що надходять протягом дня, підуть туди, куди ви вирішите, — у відкриті маршрути, у нові маршрути чи до нерозподілених зупинок, як описано на сторінці планування маршрутів.

Поширені запитання