Urmărire live și dispecerat

Ce arată ecranul Distribuție în timp real?

Ecranul Distribuție în timp real este panoul dispecerului după ce rutele sunt trimise. Sus, patru cifre rezumă data aleasă: rute, rute cu opriri rămase, opriri făcute din total și opriri făcute cu întârziere. Sub ele se află lista șoferilor — câte un șofer pe rută, cu numărul vehiculului —, un panou de opriri și harta cu rutele șoferilor aleși, opririle lor și pozițiile de azi ale vehiculelor.

Alegeți un șofer, mai mulți sau Toți șoferii. Fiecare șofer ales primește un antet în culoarea rutei, cu o bară de progres, plecarea efectivă (cu cea planificată în paranteză), opririle finalizate și rămase, kilometrii rămași și opririle întârziate, apoi opririle în ordine. Vehiculul unui șofer de pe hartă funcționează și el ca buton, iar cu mai mulți șoferi un navigator sare de la unul la altul. Un buton din colț extinde tabelul opririlor pe tot ecranul când aveți nevoie de spațiu.

Stările opririlor și livrările întârziate

Fiecare oprire arată numărul ei în rută, clientul și adresa, starea, sosirea planificată sau ferestrele de timp ale clientului și sosirea efectivă, așa cum a fost raportată din aplicația șoferului.

Lângă sosirea efectivă, parantezele arată încadrarea în timp: „La timp”, „Întârziere X min” sau „Mai devreme cu X min”. Pentru un client cu ferestre de timp, doar o sosire în afara ferestrei contează ca întârziată sau timpurie; fără ferestre, contează doar o abatere de peste două ore față de ora planificată. Legenda de culori separă sosirile la timp, o abatere ușoară de până la cinci minute în afara ferestrei, o abatere mai mare și opririle încă neraportate.

Butoanele de filtrare arată toate opririle, cele nelivrate, cele încă neraportate sau cele care nu au fost la timp, pentru fiecare șofer afișat; o casetă de căutare restrânge opririle după numele clientului, adresă sau numărul clientului. Pentru a găsi clienții care nu și-au primit livrarea, alegeți „Nelivrat”; pentru a vedea ce mai are șoferul de făcut, alegeți „Încă neraportat”. O oprire închisă cu aviz de livrare afișează o pictogramă de document care deschide POD-ul semnat.

Cât de des se actualizează harta?

Pentru data de azi, ecranul se reîmprospătează singur la fiecare 30 de secunde cât timp lucrați în el. După două minute fără mouse, tastare sau derulare, reîmprospătarea automată se oprește și reîncepe imediat ce reveniți; Reîmprospătează datele reîncarcă imediat și arată ora ultimei actualizări. Pozițiile vehiculelor vin din aplicația șoferului, așa că un șofer trebuie să fie autentificat și să fi pornit ruta pentru a apărea pe hartă. O zi trecută nu are reîmprospătare automată, pentru că datele ei nu se mai schimbă.

Căutați un șofer printre mulți alții? Tastați o parte din numele șoferului, numele rutei sau numărul vehiculului în caseta de căutare de deasupra listei șoferilor. Un clic pe antetul colorat al unui șofer centrează harta pe opririle lui fără a schimba nivelul de zoom, iar un clic pe o oprire mută harta la ea. Pe un ecran lat, mânerele modifică lățimea panoului de opriri și înălțimea panoului.

Istoricul curselor: traseul parcurs efectiv

În istoricul curselor, alegeți orice dată, iar ecranul încarcă rutele din acea zi. Bifați „Activ/Inactiv” pentru a vedea traseul parcurs efectiv ca linie continuă, alături de ruta planificată, afișată punctat. Săgețile de-a lungul traseului real arată direcția, iar trecerea cu mouse-ul peste o săgeată arată ora și viteza în acel punct. Comutatorul „Explorează” arată câte un șofer odată, cu ruta în culori intense, sau mai mulți șoferi împreună când îl dezactivați.

Pagina principală: ce necesită atenție acum

Ecranul de start al OptiRoutes este Pagina principală: șapte pași, de la intrarea comenzilor până la închiderea zilei la casierie, fiecare cu o stare — de făcut, în curs, gata, blocat sau încă nu — și un clic care deschide ecranul unde se rezolvă. O propoziție și un buton spun cel mai important lucru de făcut acum, iar „Ce blochează” listează restul după urgență: ridicată (de exemplu un șofer fără locație sau o rută care nu a pornit la timp), medie (comenzi nelivrate), scăzută (comenzi raportate în afara intervalului) și informativă.

Cât timp rutele sunt pe drum, Acum pe teren numără comenzile de azi — total, livrate, nelivrate, în așteptare, în afara intervalului și cu risc — și arată câte un rând pe rută cu starea, șoferul, progresul, ultima locație, pornirea planificată comparată cu cea efectivă și finalizarea estimată. Un șofer care a plecat și nu a trimis nicio locație timp de peste 30 de minute este marcat „Fără locație”; sistemul nu presupune niciodată că un șofer a dispărut doar pentru că lipsește o oră. Rândurile cu probleme apar primele, iar un clic deschide ruta pe harta live.

Mai jos, Următoarea zi lucrătoare rezumă ziua de mâine pe un singur rând — comenzi, comenzi care nu sunt pe nicio rută, probleme de adresă, rute, șoferi și trimitere —, cu acces direct la planificare. Pentru manageri și pentru departamentul financiar, Închiderea zilei arată câte rute au fost închise la casierie și fiecare zi anterioară din ultima săptămână care mai are rute deschise.

Mesaje către șoferi, colaboratori externi, clienți și manageri

• Șoferi — trimiteți pe WhatsApp o imagine a cardului de rută șoferului acesteia, pentru o rută sau pentru fiecare rută marcată care are un șofer cu număr de telefon.
• Colaboratori externi — trimiteți mesaje WhatsApp colaboratorilor sau trimiteți fiecărui subcontractant câte un SMS pentru fiecare dintre rutele sale din ziua respectivă.
• Clienți — un mesaj de sosire cu ora estimată a fiecărui client, trimis din ecranul de rute, când șoferul pornește la drum sau la încheierea opririi anterioare, cu un link de urmărire opțional; detalii pe pagina de notificări.
• Manageri — un SMS pe telefoanele managerilor când un șofer sare peste o oprire, nu efectuează o sarcină la un client sau încheie o rută.

Dispeceratul funcționează cel mai bine cu rutele stabilite înainte de plecarea șoferilor: blocați ce a plecat, iar comenzile noi care sosesc în timpul zilei merg unde decideți — pe rute deschise, pe rute noi sau la opririle nealocate —, așa cum este descris pe pagina de planificare a rutelor.

Întrebări frecvente