Возможности OptiRoutes

Что OptiRoutes дает компании доставки?

Большинство команд дистрибуции ведут свой день в нескольких инструментах: система заказов, таблица для маршрутов, звонки и сообщения водителям, бумажные накладные и кассовая книга. OptiRoutes заменяет разрывы между ними единым процессом. Заказы поступают и проверяются; маршруты планируются и корректируются; водители получают их на телефон и отчитываются по каждой остановке с подтверждением; офис следит за работой в поле в реальном времени, а в конце дня касса закрывает каждого водителя по его отчетам.

Области функций ниже следуют этому процессу. У каждой есть своя страница с подробностями, настройками и вопросами, которые обычно задают планировщики. Настройка занимает короткий мастер «Начало работы», описанный на странице как это работает, а цена рассчитывается за линию, как описано на странице цены.

Планирование маршрутов

Основа OptiRoutes: от заказов дня к плану маршрутов, у каждого из которых есть водитель, транспорт и остановки в правильном порядке. Заказы загружаются из Excel, CSV или вашей системы, каждый адрес проверяется на карте до планирования, а мастер планирования распределяет заказы по выбранному вами методу и лимитам. Затем на экране маршрутов вы уточняете план, перетаскивая остановки на карте или между карточками маршрутов.

• Пять методов планирования — от самообучающегося планирования с ИИ до группировки по городу или по линиям из вашего файла заказов.
• Приоритетные линии для ключевых клиентов или типов груза, раунды доставки и временные окна с несколькими уровнями строгости.
• Фиксация, резервные копии и понятный выбор того, что делать с заказами, поступившими после планирования.

Подробнее о планировании маршрутов.

Планирование с ИИ и зоны

Самообучающееся планирование с ИИ распределяет остановки дня между вашими водителями и выстраивает порядок каждого маршрута, строя линии на основе опыта ваших недавних планирований и маршрутов, которыми ваши водители ездят на самом деле. Оно работает в пределах ваших лимитов по остановкам, часам, километрам и вместимости, а на каждой карточке маршрута можно открыть соображения, стоящие за ним. Дополнительно области доставки и закрытые зоны дают постоянное разделение там, где оно нужно.

• Метод, который подстраивается под ваш способ работы: чем больше вы с ним планируете, тем ближе маршруты к вашей реальной работе.
• Области доставки, нарисованные на карте, в шаблоне на каждый день недели, у каждой — постоянный водитель.
• Закрытые зоны, которые всегда планируются как отдельные линии — до любого другого планирования.

Подробнее о планировании с ИИ и зонах.

Приложение водителя

Водители получают маршруты на телефон и проходят их остановка за остановкой. Приложение открывает навигацию, фиксирует прибытие, доставку или недоставку с причиной, заборы, возвраты, товары и поддоны, а также собирает подтверждения и наличные там, где этого требует компания. До закрытия дня оно проверяет, что ничего не осталось без отчета, и продолжает работать при кратковременной потере связи.

• Навигация в Waze или в Apple Maps на iPhone — по адресу или по точным координатам.
• Требования для каждого водителя: фото, подпись, имя получателя, отчет по поддонам и GPS.
• 34 языка, режим «в перчатках» с крупными кнопками и настраиваемый размер текста.

Подробнее о возможностях приложения водителя или о том, как получить приложение.

Подтверждение доставки

Клиенты подписывают накладную на телефоне водителя — собственный PDF заказа из вашей системы или ваш пустой шаблон — с добавлением до трех фото, примечаний и возвратов. Подписанные накладные хранятся вместе с заказом, рассылаются по e-mail по правилам и доступны по дням одним ZIP-файлом, поэтому спор решается документом, а не телефонным звонком.

• Подпись можно заблокировать без файла оригинальной накладной или при выключенном GPS.
• Три направления рассылки: каждая подпись, подписи с примечанием, подписи с возвратами.
• Ежедневный архив POD и доступ через Files API для ваших собственных систем.

Подробнее о подтверждении доставки.

Наличные и закрытие дня

Для компаний, которые получают деньги при доставке, OptiRoutes фиксирует наличные и чеки у клиента и закрывает день каждого водителя в кассе. Касса принимает водителя клиент за клиентом, отмечает каждый документ, считает поддоны и пластоны и документирует каждое расхождение с причиной; затем диспетчеры передают дела финансовому отделу, а бухгалтерия выгружает отчет за период.

• Клиенты, оплачивающие наличными, распознаются по слову «наличные» в названии — на любом поддерживаемом языке.
• Шесть статусов закрытия, пять проверок на маршрут и блок уведомлений для каждого расхождения.
• Квитанции плательщикам и подтверждения сдачи денег водителям по e-mail.

Подробнее о наличных и закрытии дня.

Отслеживание и диспетчеризация

Пока маршруты в пути, карта распределения в реальном времени показывает маршрут каждого водителя, статус каждой остановки и время в сравнении с планом или окном клиента. Главная страница выносит вперед то, что мешает работе, — водителя без геолокации, маршрут, который не начался вовремя, недоставленные заказы, — а история поездок показывает фактически пройденный путь за любой прошедший день.

• Остановки со статусами «доставлено», «не доставлено», «доставлено с исключением» или «ожидает», с отметкой «вовремя», «с опозданием» или «раньше».
• Фильтры «не доставлено», «без отчета» и «не вовремя».
• SMS и WhatsApp для водителей, подрядчиков, клиентов и менеджеров.

Подробнее об отслеживании и диспетчеризации.

Поддоны и загрузка грузовика

OptiRoutes размещает заказы каждого маршрута на поддонах в грузовике в пределах ваших лимитов по единицам, объему и весу, держит отдельно группы, например охлажденное и замороженное, и ставит поддоны первых остановок ближе к дверям. Размещение можно проверить и изменить на экране, поручить водителю в приложении, распечатать для грузчиков и выгрузить с номерами поддонов.

• Паллето-места для каждого типа транспорта, зона охлаждения и лимиты для каждого типа поддона.
• Заказ клиента без дробления, отдельные поддоны для крупных клиентов и группы консолидации.
• Штрихкоды транспорта для сканирования при кросс-докинге — для компаний, которые так работают.

Подробнее о поддонах и загрузке грузовика.

Уведомления клиентов и временные окна

У каждого клиента могут быть временные окна доставки по дням недели, планирование их учитывает, а клиенты узнают, когда ждать водителя. SMS содержат собственное ожидаемое время прибытия каждого клиента, по желанию в виде интервала в часах, и ссылку на страницу, где видно, когда ожидается водитель. Потом обзор периода показывает, сколько доставок выполнено внутри окна.

• Сообщения с экрана маршрутов, из приложения водителя, по завершении предыдущей остановки и при начале маршрута.
• Уведомление менеджерам, когда водитель пропускает остановку.
• Время ожидания для клиентов, известных долгими очередями на разгрузку.

Подробнее об уведомлениях и временных окнах.

Отчеты и оценки водителей

Отчеты по водителям охватывают любой период — исключения по временным окнам, визиты, маршруты, отчеты о доставке с товарами, возвраты и поддоны, сборы и расходы — и экспортируются в Excel. Обзор периода сравнивает последние 7 или 14 дней с предыдущим периодом. Раздел эффективности водителей оценивает водителей по вашим собственным взвешенным целям и превращает выполненные цели в предложения премий, которые утверждает менеджер.

• Доля доставок, недоставленные заказы, доставка в окне и самые частые причины недоставки.
• До 12 показателей, цели на день, неделю и месяц, правила премий с уровнями и журнал.
• Водители видят в приложении только свою эффективность.

Подробнее об отчетах и оценках водителей.

Языки и страны

Веб-система, ее руководства и письма, а также приложение водителя доступны на 34 языках, включая иврит и арабский с письмом справа налево. Страна адреса вашей компании задает язык компании, валюту, единицы измерения, форматы чисел и дат и первый день недели, а каждый пользователь работает на своем языке.

• Языковые меню упорядочены по стране компании.
• Валюта и единицы — только обозначения, никаких незаметных пересчетов.
• Водители и сотрудники офиса — каждый на своем языке, на одних и тех же маршрутах.

Подробнее о языках и странах, а о подключении ваших систем — на странице интеграций.

Клиенты, транспорт и настройки компании

За ежедневными экранами стоят записи, которые делают планирование точным. Раздел «Управление клиентами» хранит для каждого клиента проверенный адрес на карте рядом с исходным, время на остановке, временные окна и примечания для доставки; все, что вы там сохраняете, сопровождает клиента в каждой доставке, а файл клиентов загружает или обновляет сразу многих. В настройках транспорта хранятся вместимость и паллето-места каждого типа транспорта и типы груза, которые он перевозит. «Линии» связывают постоянный номер линии с закрепленным водителем и транспортом, так что выбор одного заполняет остальное.

Управление остается за менеджером. Раздел «Пользователи и роли» определяет, кто входит в систему и что видит каждая роль, с переключателями просмотра и редактирования для каждого экрана и роли. Пользователь может быть авторизован только на одном устройстве одновременно, а журнал изменений настроек фиксирует каждое сохранение — кто, когда, старое и новое значение. Ключи API для ваших систем создает, ограничивает и отзывает менеджер, а каждый вызов записывается в журнал.

Справка, встроенная в каждый экран

На каждом экране есть кнопка «Руководство пользователя», которая открывает руководство рядом с экраном, не мешая работе, на вашем языке. Поиск охватывает все руководства и открывает результат в нужной главе, названия полей в руководстве подсвечивают поле на экране, а значок «i» рядом с каждой настройкой объясняет, что она делает и когда применяется. Подсказки помечены по типу — сочетание клавиш, примечание, рекомендация, экономия времени, частая ошибка — и сменяют друг друга на экране, пока рассчитываются маршруты.

Экран «Версии» простыми словами перечисляет, что входит в каждую опубликованную версию, со ссылками на обновленные руководства, а колокольчик «Сообщения» собирает уведомления от команды OptiRoutes, где важные отмечены звездочкой. Новые компании также получают мастер «Начало работы», который можно открыть рядом с руководством и настраиваемым экраном.

Ручное планирование, таблицы или OptiRoutes?

Многие команды начинают с маршрутов, построенных вручную или в таблице. Таблица ниже сравнивает три способа работы на задачах дня дистрибуции. Она описывает типичную практику, а не какой-то конкретный продукт.

Сравнение с конкретными продуктами для планирования маршрутов — на страницах сравнения.

Какие функции настроить в первую очередь?

1. Данные компании, водители и заказы за один день — их охватывает мастер «Начало работы», который и планирует ваши первые маршруты.
2. Транспорт и его вместимость — чтобы планирование правильно загружало каждый грузовик и отмечало маршрут с превышением вместимости.
3. Временные окна и время остановки клиентов — для клиентов, которые принимают товар в определенные часы или медленно разгружаются.
4. Требования приложения водителя — решите, каким водителям нужны фото, подпись или отчет по поддонам, до запуска в работу.
5. Дополнительные функции, которые нужны вашему бизнесу, — касса для оплаты при доставке, размещение поддонов для паллетных грузов, автоматическая загрузка или Files API, если ваша ERP должна передавать данные в OptiRoutes, и оценки водителей, когда накопится несколько недель данных.

Кто пользуется какими функциями?

В OptiRoutes четыре роли в офисе и три роли в приложении, и каждая видит то, что нужно для ее работы. Руководитель компании может для каждого экрана менять, какая роль что просматривает или редактирует.

Разные отрасли опираются на разные функции: дистрибьюторы с холодовой цепью — на поддоны и типы груза, компании с оплатой при доставке — на кассу. Как выглядит день планировщика в каждой из них, смотрите на отраслевых страницах.

Часто задаваемые вопросы