Recursos da OptiRoutes

O que a OptiRoutes faz por uma empresa de entregas?

A maioria das equipes de distribuição toca o dia com várias ferramentas: um sistema de pedidos, uma planilha para as rotas, ligações e mensagens para os motoristas, notas de entrega em papel e um livro-caixa. A OptiRoutes substitui as lacunas entre elas por um único fluxo. Os pedidos entram e são verificados; as rotas são planejadas e ajustadas; os motoristas as recebem no celular e registram cada parada com comprovante; o escritório acompanha a rua ao vivo; e, no fim do dia, o Caixa fecha cada motorista com base no que ele informou.

As áreas de recursos abaixo seguem esse fluxo. Cada uma tem a própria página com os detalhes, as configurações e as perguntas que os planejadores costumam fazer. A configuração leva um rápido assistente de primeiros passos, explicado em como funciona, e o preço é por linha, explicado em preços.

Planejamento de rotas

O coração da OptiRoutes: dos pedidos do dia a um plano de rotas, cada uma com motorista, veículo e paradas na ordem certa. Os pedidos são carregados de Excel, CSV ou do seu sistema, cada endereço é verificado no mapa antes do planejamento, e o assistente de planejamento divide os pedidos pelo método e pelos limites que você escolher. Depois, na tela de rotas, você refina o plano arrastando paradas no mapa ou entre os cartões de rota.

• Cinco métodos de planejamento, do Planejamento com IA de aprendizado ao agrupamento por cidade ou pelas linhas do seu arquivo de pedidos.
• Linhas prioritárias para clientes-chave ou tipos de conteúdo, rodadas de entrega e janelas de horário com várias opções de rigor.
• Travamento, backups e uma escolha clara do que fazer com os pedidos que chegam depois do planejamento.

Saiba mais sobre o planejamento de rotas.

IA e zonas

O Planejamento com IA de aprendizado divide as paradas do dia entre os seus motoristas e ordena cada rota, montando as linhas a partir da experiência dos seus planejamentos recentes e das rotas que os seus motoristas realmente fazem. Ele trabalha dentro dos seus limites de paradas, horas, quilômetros e capacidade, e em cada cartão de rota você pode abrir as considerações por trás dela. Em torno dele, áreas de entrega e zonas fechadas dão divisões fixas onde você precisar.

• Um método que se adapta à sua forma de trabalhar: quanto mais você planeja com ele, mais as rotas se aproximam da sua operação.
• Áreas de entrega desenhadas no mapa, em um modelo por dia da semana, cada uma com o seu motorista regular.
• Zonas fechadas que são sempre planejadas como linhas próprias, antes de qualquer outro planejamento.

Saiba mais sobre IA e zonas.

App do motorista

Os motoristas recebem as rotas no celular e as cumprem parada por parada. O app abre a navegação, registra chegada, entrega ou não entrega com motivo, coletas, devoluções, itens e paletes e coleta comprovante e dinheiro quando a empresa exige. Antes de fechar o dia, ele verifica se nada ficou sem registro, e continua funcionando durante breves quedas de sinal.

• Navegação no Waze, ou no Apple Maps no iPhone, por endereço ou por coordenadas exatas.
• Exigências por motorista: foto, assinatura, nome do recebedor, relatório de paletes e GPS.
• 34 idiomas, um modo luvas com botões grandes e tamanho de texto ajustável.

Saiba mais sobre os recursos do app do motorista ou sobre como obter o app.

Comprovante de entrega

Os clientes assinam a nota de entrega no celular do motorista — o PDF do próprio pedido gerado pelo seu sistema ou o seu modelo em branco — com até três fotos, observações e devoluções. As notas assinadas ficam guardadas com o pedido, são enviadas por e-mail conforme regras e ficam disponíveis por dia em um único ZIP, para que uma contestação seja resolvida com um documento, e não com um telefonema.

• A assinatura pode ser bloqueada sem o arquivo original da nota ou com o GPS desligado.
• Três destinos de e-mail: todas as assinaturas, assinaturas com observação e assinaturas com devoluções.
• Um arquivo diário de POD e acesso pela Files API para os seus próprios sistemas.

Saiba mais sobre o comprovante de entrega.

Dinheiro e fechamento do dia

Para as empresas que recebem na entrega, a OptiRoutes registra dinheiro e cheques no cliente e fecha o dia de cada motorista no Caixa. O Caixa recebe o motorista cliente por cliente, confere cada documento, conta paletes e caixas plásticas e documenta cada diferença com um motivo; depois, os despachantes repassam ao financeiro, e a contabilidade exporta o relatório por período.

• Clientes em dinheiro identificados pela palavra “dinheiro” no nome, em qualquer idioma suportado.
• Seis status de fechamento, cinco verificações por rota e um quadro de alertas para cada diferença.
• Recibos aos clientes pagantes e confirmações de depósito aos motoristas, por e-mail.

Saiba mais sobre dinheiro e fechamento do dia.

Acompanhamento ao vivo e despacho

Enquanto as rotas estão na rua, o mapa de distribuição em tempo real mostra a rota de cada motorista, o status de cada parada e o seu horário em relação ao plano ou à janela do cliente. O Fluxo do dia na tela inicial coloca primeiro o que trava o trabalho — um motorista sem localização, uma rota que não saiu no horário, pedidos não entregues —, e o histórico de viagens mostra o trajeto realmente percorrido em qualquer dia passado.

• Paradas marcadas como entregues, não entregues, entregues com exceção ou pendentes, com pontualidade no horário, atrasada ou adiantada.
• Filtros para não entregues, ainda não registradas e fora do horário.
• SMS e WhatsApp para motoristas, subcontratados, clientes e gestores.

Saiba mais sobre acompanhamento ao vivo e despacho.

Paletes e carregamento do caminhão

A OptiRoutes organiza os pedidos de cada rota em paletes no caminhão dentro dos seus limites de unidades, volume e peso, mantém separados grupos como refrigerados e congelados e posiciona os paletes das primeiras paradas perto da porta. A organização pode ser revisada e alterada na tela, feita pelo motorista no app, impressa para os carregadores e exportada com os números dos paletes.

• Posições de palete por tipo de veículo, área refrigerada e limites por tipo de palete.
• Clientes mantidos inteiros, paletes próprios para grandes clientes e grupos de consolidação.
• Códigos de barras dos veículos para leitura de cross-docking, nas operações que trabalham assim.

Saiba mais sobre paletes e carregamento do caminhão.

Avisos aos clientes e janelas de horário

Cada cliente pode ter janelas de horário de entrega por dia da semana, o planejamento as respeita, e os clientes são avisados de quando esperar o motorista. As mensagens SMS trazem a previsão de chegada de cada cliente, opcionalmente como um intervalo de horas, e um link de acompanhamento para uma página que mostra quando o motorista é esperado. Depois, a revisão do período mede quantas entregas foram feitas dentro da janela.

• Mensagens a partir da tela de rotas, do app do motorista, ao fim da parada anterior e no início da rota.
• Um alerta aos gestores quando um motorista pula uma parada.
• Tempos de espera para clientes conhecidos por longas filas de descarga.

Saiba mais sobre avisos e janelas de horário.

Relatórios e pontuação dos motoristas

Os relatórios por motorista cobrem qualquer período — exceções de janela de horário, visitas, rotas, relatórios de entrega com itens, devoluções e paletes, recebimentos e despesas — e são exportados para o Excel. A revisão do período compara os últimos 7 ou 14 dias com o período anterior. O desempenho dos motoristas os pontua contra as suas próprias metas ponderadas e transforma as metas cumpridas em propostas de bônus aprovadas por um gerente.

• Taxa de entrega, não entregues, entregas dentro da janela e os motivos de não entrega mais comuns.
• Até 12 indicadores, metas por dia, semana e mês, regras de bônus com faixas e um livro de bônus.
• Os motoristas veem apenas o próprio desempenho no app.

Saiba mais sobre relatórios e pontuação dos motoristas.

Idiomas e países

O sistema web, os seus guias e e-mails e o app do motorista estão disponíveis em 34 idiomas, incluindo hebraico e árabe, da direita para a esquerda. O país do endereço da sua empresa define o idioma da empresa, a moeda, as unidades, os formatos de número e data e o primeiro dia da semana, e cada usuário trabalha no próprio idioma.

• Menus de idioma ordenados pelo país da empresa.
• Moeda e unidades como rótulos, nunca como conversões silenciosas.
• Motoristas e equipe do escritório, cada um no próprio idioma, nas mesmas rotas.

Saiba mais sobre idiomas e países e sobre como conectar os seus sistemas na página de integrações.

Clientes, veículos e configurações da empresa

Por trás das telas do dia a dia estão os cadastros que tornam o planejamento preciso. A Gestão de clientes guarda o endereço verificado de cada cliente no mapa ao lado do original, o tempo na parada, as janelas de horário e as observações de distribuição; o que você salva ali acompanha o cliente em todas as entregas, e um arquivo de clientes carrega ou atualiza muitos de uma vez. As configurações de veículos guardam a capacidade e as posições de palete de cada tipo de veículo e os tipos de conteúdo que ele transporta. As linhas vinculam um número de linha fixo ao seu motorista e veículo regulares, de modo que escolher um preenche o resto.

O controle fica com o gerente. Usuários e funções definem quem entra e o que cada função vê, com uma chave de visualização e outra de edição por tela e por função. Cada usuário fica conectado em um aparelho por vez, e um histórico de alterações de configurações registra cada gravação — quem, quando e o valor antigo e o novo. As chaves de API para os seus sistemas são criadas, limitadas e revogadas pelo gerente, e todas as chamadas ficam registradas.

Ajuda integrada em cada tela

Cada tela tem um botão Guia do usuário que abre o guia dela ao lado da tela, sem bloquear o trabalho, no seu idioma. Uma busca cobre todos os guias e abre o resultado no capítulo certo, os nomes de campos no guia destacam o campo na tela, e um “i” ao lado de cada configuração explica o que ela faz e quando se aplica. As dicas são classificadas por tipo — atalho, nota, recomendado, economia de tempo, erro comum — e se alternam na tela enquanto as rotas são calculadas.

A tela Versões lista o que cada versão publicada contém, em linguagem simples, com links para os guias que ela atualizou, e o sino de Mensagens reúne os avisos da equipe da OptiRoutes, com os importantes marcados com uma estrela. As empresas novas também recebem o assistente de primeiros passos, que pode abrir lado a lado com o guia e com a tela que está sendo configurada.

Planejamento manual, planilhas ou OptiRoutes?

Muitas equipes começam com rotas montadas à mão ou em uma planilha. A tabela abaixo compara as três formas de trabalhar nas tarefas de um dia de distribuição. Ela descreve a prática típica, e não um produto específico.

Para comparações com produtos de planejamento de rotas específicos, veja as páginas de comparação.

Quais recursos configurar primeiro?

1. Dados da empresa, motoristas e um dia de pedidos — o assistente de primeiros passos cobre tudo isso e planeja as suas primeiras rotas.
2. Veículos e a sua capacidade — para que o planejamento encha cada caminhão corretamente e sinalize uma rota acima da capacidade.
3. Janelas de horário e tempos de parada dos clientes — para os clientes que recebem em horários definidos ou descarregam devagar.
4. Exigências do app do motorista — decida quais motoristas precisam de foto, assinatura ou relatório de paletes antes de entrar em produção.
5. Os extras que a sua empresa usa — o Caixa para pagamento na entrega, a organização de paletes para cargas paletizadas, o carregamento automático ou a Files API quando o seu ERP deve alimentar a OptiRoutes, e a pontuação dos motoristas quando houver algumas semanas de dados.

Quem usa quais recursos?

A OptiRoutes tem quatro funções de escritório e três funções de app, e cada uma vê o que o seu trabalho exige. O gerente da empresa pode alterar, tela por tela, o que cada função visualiza ou edita.

Setores diferentes se apoiam em recursos diferentes — distribuidoras da cadeia do frio em paletes e tipos de conteúdo, empresas com pagamento na entrega no Caixa. Veja nas páginas de setores como é o dia de um planejador em cada um.

Perguntas frequentes