ฟีเจอร์ของ OptiRoutes

OptiRoutes ช่วยธุรกิจจัดส่งได้อย่างไร

ทีมกระจายสินค้าส่วนใหญ่ทำงานแต่ละวันด้วยเครื่องมือหลายอย่าง ได้แก่ ระบบสั่งซื้อ สเปรดชีตสำหรับเส้นทาง การโทรและส่งข้อความถึงคนขับ ใบส่งของกระดาษ และสมุดบัญชีเงินสด OptiRoutes อุดช่องว่างระหว่างเครื่องมือเหล่านี้ด้วยลำดับงานเดียว คำสั่งซื้อเข้ามาและได้รับการตรวจสอบ เส้นทางถูกวางแผนและปรับแต่ง คนขับรับเส้นทางบนโทรศัพท์และรายงานทุกจุดจอดพร้อมหลักฐาน สำนักงานติดตามหน้างานแบบสด และเมื่อจบวัน แคชเชียร์ปิดยอดของคนขับแต่ละคนเทียบกับสิ่งที่รายงานไว้

ฟีเจอร์แต่ละด้านด้านล่างเรียงตามลำดับงานนี้ แต่ละด้านมีหน้าของตนเองพร้อมรายละเอียด การตั้งค่า และคำถามที่ผู้วางแผนมักถาม การตั้งค่าเริ่มต้นใช้วิซาร์ดเริ่มต้นใช้งานสั้น ๆ ซึ่งอธิบายไว้ในวิธีการทำงาน และราคาคิดต่อสายจัดส่ง ซึ่งอธิบายไว้ในราคา

การวางแผนเส้นทาง

หัวใจของ OptiRoutes: จากคำสั่งซื้อของวันสู่แผนเส้นทาง แต่ละเส้นทางมีคนขับ รถ และจุดจอดตามลำดับที่ถูกต้อง คำสั่งซื้อโหลดจาก Excel, CSV หรือระบบของคุณ ทุกที่อยู่ได้รับการตรวจบนแผนที่ก่อนวางแผน และวิซาร์ดการวางแผนแบ่งคำสั่งซื้อตามวิธีและขีดจำกัดที่คุณเลือก จากนั้นบนหน้าจอเส้นทาง คุณปรับแผนให้ละเอียดขึ้นด้วยการลากจุดจอดบนแผนที่หรือระหว่างการ์ดเส้นทาง

• วิธีวางแผนห้าแบบ ตั้งแต่การวางแผนด้วย AI ที่เรียนรู้ได้ไปจนถึงการจัดกลุ่มตามเมืองหรือตามสายจัดส่งในไฟล์คำสั่งซื้อ
• สายจัดส่งที่มีลำดับความสำคัญสำหรับลูกค้ารายสำคัญหรือประเภทสินค้า รอบการจัดส่ง และช่วงเวลาจัดส่งพร้อมตัวเลือกความเข้มงวดหลายระดับ
• การล็อก การสำรองข้อมูล และตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับคำสั่งซื้อที่เข้ามาหลังวางแผน

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวางแผนเส้นทาง

การวางแผนด้วย AI และโซน

การวางแผนด้วย AI ที่เรียนรู้ได้แบ่งจุดจอดของวันให้คนขับและจัดลำดับแต่ละเส้นทาง โดยสร้างสายจัดส่งจากประสบการณ์การวางแผนครั้งล่าสุดของคุณและจากเส้นทางที่คนขับขับจริง ทำงานภายใต้ขีดจำกัดจุดจอด ชั่วโมง กิโลเมตร และความจุของคุณ และบนการ์ดเส้นทางแต่ละใบ คุณเปิดดูเหตุผลเบื้องหลังได้ นอกจากนี้ พื้นที่จัดส่งและโซนปิดยังให้การแบ่งที่ตายตัวในจุดที่คุณต้องการ

• วิธีที่ปรับตัวตามวิธีทำงานของคุณ ยิ่งวางแผนด้วยวิธีนี้มากเท่าใด เส้นทางก็ยิ่งใกล้เคียงการดำเนินงานของคุณมากขึ้น
• พื้นที่จัดส่งที่วาดบนแผนที่ ในเทมเพลตแยกตามวันในสัปดาห์ แต่ละพื้นที่มีคนขับประจำ
• โซนปิดที่วางแผนเป็นสายจัดส่งของตนเองเสมอ ก่อนการวางแผนอื่นใด

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวางแผนด้วย AI และโซน

แอปคนขับ

คนขับรับเส้นทางบนโทรศัพท์และทำงานไปทีละจุดจอด แอปเปิดการนำทาง บันทึกการมาถึง การส่งสำเร็จหรือไม่สำเร็จพร้อมเหตุผล การรับสินค้า สินค้าคืน รายการสินค้า และพาเลท และเก็บหลักฐานกับเงินสดตามที่บริษัทกำหนด ก่อนปิดวัน แอปจะตรวจว่าไม่มีอะไรค้างที่ยังไม่รายงาน และยังทำงานต่อได้แม้สัญญาณหายไปชั่วครู่

• การนำทางใน Waze หรือ Apple Maps บน iPhone ด้วยที่อยู่หรือพิกัดที่แม่นยำ
• ข้อกำหนดรายคนขับ ได้แก่ รูปถ่าย ลายเซ็น ชื่อผู้รับ รายงานพาเลท และ GPS
• 34 ภาษา โหมดถุงมือพร้อมปุ่มขนาดใหญ่ และปรับขนาดตัวอักษรได้

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์แอปคนขับ หรือการติดตั้งแอป

หลักฐานการจัดส่ง

ลูกค้าลงนามบนใบส่งของในโทรศัพท์ของคนขับ ทั้ง PDF ของคำสั่งซื้อจากระบบของคุณเอง หรือแม่แบบเปล่าของคุณ พร้อมรูปถ่ายสูงสุดสามรูป หมายเหตุ และสินค้าคืน ใบส่งของที่ลงนามจัดเก็บไว้กับคำสั่งซื้อ ส่งทางอีเมลตามกฎ และดาวน์โหลดเป็น ZIP เดียวได้ในแต่ละวัน ข้อโต้แย้งจึงยุติได้ด้วยเอกสารแทนการโทรศัพท์

• ห้ามลงนามได้เมื่อไม่มีไฟล์ใบส่งของต้นฉบับ หรือขณะปิด GPS
• การส่งอีเมลสามเส้นทาง: ทุกลายเซ็น ลายเซ็นที่มีหมายเหตุ และลายเซ็นที่มีสินค้าคืน
• คลัง POD รายวัน และการเข้าถึงผ่าน Files API สำหรับระบบของคุณเอง

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักฐานการจัดส่ง

เงินสดและการปิดยอดประจำวัน

สำหรับธุรกิจที่เก็บเงินปลายทาง OptiRoutes บันทึกเงินสดและเช็คที่ลูกค้า และปิดยอดประจำวันของคนขับแต่ละคนที่แคชเชียร์ แคชเชียร์รับคนขับทีละลูกค้า ติ๊กเอกสารแต่ละฉบับ นับพาเลทและลังพลาสติก และบันทึกทุกส่วนต่างพร้อมเหตุผล จากนั้นผู้ควบคุมการเดินรถส่งต่อให้ฝ่ายการเงิน และฝ่ายบัญชีส่งออกรายงานตามช่วงวันที่

• ลูกค้าเงินสดที่ระบบรู้จักจากคำว่าเงินสดในชื่อ ในภาษาใดก็ได้ที่รองรับ
• สถานะการปิดยอดหกแบบ การตรวจห้าด้านต่อเส้นทาง และกล่องแจ้งเตือนสำหรับทุกส่วนต่าง
• ใบเสร็จถึงลูกค้าที่ชำระเงิน และการยืนยันการนำส่งเงินถึงคนขับ ทางอีเมล

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงินสดและการปิดยอดประจำวัน

การติดตามสดและการสั่งงาน

ขณะที่เส้นทางกำลังวิ่ง แผนที่การจัดส่งแบบเรียลไทม์จะแสดงเส้นทางของคนขับแต่ละคน สถานะของทุกจุดจอด และเวลาเทียบกับแผนหรือช่วงเวลาของลูกค้า ลำดับงานประจำวันบนหน้าจอหลักแสดงสิ่งที่ขัดขวางงานก่อน เช่น คนขับที่ไม่มีตำแหน่ง เส้นทางที่ไม่เริ่มตรงเวลา หรือคำสั่งซื้อที่ส่งไม่สำเร็จ และประวัติการเดินทางแสดงเส้นทางที่ขับจริงของวันใดก็ได้ที่ผ่านมา

• จุดจอดที่ระบุว่าส่งสำเร็จ ส่งไม่สำเร็จ ส่งสำเร็จโดยมีข้อยกเว้น หรือรอดำเนินการ พร้อมเวลาตรงเวลา ช้า หรือเร็ว
• ตัวกรองสำหรับรายการที่ส่งไม่สำเร็จ ยังไม่รายงาน และไม่ตรงเวลา
• SMS และ WhatsApp ถึงคนขับ ผู้รับเหมาช่วง ลูกค้า และผู้จัดการ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามสดและการสั่งงาน

พาเลทและการบรรทุกสินค้าขึ้นรถ

OptiRoutes จัดวางคำสั่งซื้อของแต่ละเส้นทางบนพาเลทในรถภายใต้ขีดจำกัดจำนวน ปริมาตร และน้ำหนักของคุณ แยกกลุ่มสินค้า เช่น แช่เย็นและแช่แข็ง ออกจากกัน และวางพาเลทของจุดจอดแรก ๆ ไว้ใกล้ประตู การจัดวางตรวจและเปลี่ยนได้บนหน้าจอ ให้คนขับทำในแอปได้ พิมพ์ให้พนักงานขึ้นสินค้าได้ และส่งออกพร้อมหมายเลขพาเลทได้

• ตำแหน่งพาเลทตามประเภทรถ พื้นที่แช่เย็น และขีดจำกัดตามประเภทพาเลท
• เก็บคำสั่งซื้อของลูกค้าไว้ด้วยกัน พาเลทของตนเองสำหรับลูกค้ารายใหญ่ และกลุ่มการรวมสินค้า
• บาร์โค้ดรถสำหรับการสแกนแบบ cross-dock สำหรับงานที่ทำงานแบบนั้น

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับพาเลทและการบรรทุกสินค้าขึ้นรถ

การแจ้งเตือนลูกค้าและช่วงเวลาจัดส่ง

ลูกค้าแต่ละรายมีช่วงเวลาจัดส่งรายวันในสัปดาห์ได้ การวางแผนเคารพช่วงเวลาเหล่านั้น และลูกค้าได้รับแจ้งว่าคนขับจะมาถึงเมื่อใด ข้อความ SMS ระบุเวลาที่คาดว่าจะถึงของลูกค้าแต่ละราย เลือกแจ้งเป็นช่วงชั่วโมงได้ พร้อมลิงก์ติดตามไปยังหน้าที่แสดงเวลาที่คาดว่าคนขับจะมาถึง หลังจากนั้น การทบทวนรายช่วงเวลาจะวัดว่ามีการจัดส่งภายในช่วงเวลากี่ครั้ง

• ข้อความจากหน้าจอเส้นทาง จากแอปของคนขับ เมื่อจบจุดจอดก่อนหน้า และเมื่อเริ่มเส้นทาง
• การแจ้งเตือนผู้จัดการเมื่อคนขับข้ามจุดจอด
• เวลารอสำหรับลูกค้าที่ขึ้นชื่อเรื่องคิวลงสินค้านาน

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแจ้งเตือนและช่วงเวลาจัดส่ง

รายงานและคะแนนคนขับ

รายงานคนขับครอบคลุมช่วงวันที่ใดก็ได้ ทั้งข้อยกเว้นช่วงเวลาจัดส่ง การเยี่ยม เส้นทาง รายงานการจัดส่งแบบมีรายการสินค้า สินค้าคืนและพาเลท การเก็บเงินและค่าใช้จ่าย และส่งออกเป็น Excel ได้ การทบทวนรายช่วงเวลาเปรียบเทียบ 7 หรือ 14 วันล่าสุดกับช่วงก่อนหน้า ผลงานคนขับให้คะแนนคนขับเทียบกับเป้าหมายแบบถ่วงน้ำหนักของคุณเอง และเปลี่ยนเป้าหมายที่ทำได้เป็นข้อเสนอโบนัสที่ผู้จัดการอนุมัติ

• อัตราการส่งสำเร็จ ส่งไม่สำเร็จ การส่งภายในช่วงเวลา และเหตุผลที่ส่งไม่สำเร็จที่พบบ่อยที่สุด
• ตัวชี้วัดสูงสุด 12 รายการ เป้าหมายรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน กฎโบนัสแบบขั้นบันได และบัญชีโบนัส
• คนขับเห็นเฉพาะผลงานของตนเองในแอป

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานและคะแนนคนขับ

ภาษาและประเทศ

ระบบเว็บ คู่มือ อีเมล และแอปคนขับมีให้ใช้งาน 34 ภาษา รวมถึงภาษาฮีบรูและอาหรับที่เขียนจากขวาไปซ้าย ประเทศของที่อยู่ธุรกิจกำหนดภาษาของบริษัท สกุลเงิน หน่วย รูปแบบตัวเลขและวันที่ และวันแรกของสัปดาห์ และผู้ใช้แต่ละคนทำงานในภาษาของตนเอง

• เมนูภาษาที่เรียงตามประเทศของบริษัท
• สกุลเงินและหน่วยเป็นป้ายกำกับ ไม่มีการแปลงค่าแบบเงียบ ๆ
• คนขับและพนักงานสำนักงานแต่ละคนใช้ภาษาของตนเองกับเส้นทางเดียวกัน

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาษาและประเทศ และเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระบบของคุณในหน้าการเชื่อมต่อระบบ

ลูกค้า รถ และการตั้งค่าบริษัท

เบื้องหลังหน้าจอที่ใช้ทุกวันคือข้อมูลที่ทำให้การวางแผนแม่นยำ การจัดการลูกค้าเก็บที่อยู่บนแผนที่ที่ตรวจสอบแล้วของลูกค้าแต่ละรายไว้คู่กับที่อยู่เดิม เวลาที่จุดจอด ช่วงเวลาจัดส่ง และบันทึกการจัดส่ง สิ่งที่คุณบันทึกไว้จะติดไปกับลูกค้าในทุกการจัดส่ง และไฟล์ลูกค้าโหลดหรืออัปเดตลูกค้าจำนวนมากได้ในครั้งเดียว การตั้งค่ารถเก็บความจุและตำแหน่งพาเลทของรถแต่ละประเภท และประเภทสินค้าที่บรรทุก สายจัดส่งเชื่อมหมายเลขสายจัดส่งประจำเข้ากับคนขับและรถประจำ เลือกอย่างหนึ่งแล้วส่วนที่เหลือจะกรอกให้เอง

การควบคุมอยู่ที่ผู้จัดการ ผู้ใช้และบทบาทกำหนดว่าใครเข้าสู่ระบบได้และแต่ละบทบาทเห็นอะไร โดยมีสวิตช์ดูและแก้ไขต่อหน้าจอต่อบทบาท ผู้ใช้หนึ่งคนเข้าสู่ระบบได้ครั้งละหนึ่งอุปกรณ์ และบันทึกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเก็บทุกการบันทึก ว่าใคร เมื่อใด พร้อมค่าเดิมและค่าใหม่ คีย์ API สำหรับระบบของคุณสร้าง จำกัด และเพิกถอนโดยผู้จัดการ และทุกการเรียกใช้จะถูกบันทึกไว้

ความช่วยเหลือในตัวทุกหน้าจอ

ทุกหน้าจอมีปุ่ม คู่มือการใช้งาน ที่เปิดคู่มือข้างหน้าจอโดยไม่ขัดจังหวะการทำงาน ในภาษาของคุณ ช่องค้นหาครอบคลุมคู่มือทั้งหมดและเปิดผลลัพธ์ที่บทที่ตรงกัน ชื่อฟิลด์ในคู่มือจะไฮไลต์ฟิลด์นั้นบนหน้าจอ และปุ่ม “i” ข้างการตั้งค่าแต่ละรายการอธิบายว่าการตั้งค่านั้นทำอะไรและใช้เมื่อใด เคล็ดลับแบ่งตามประเภท ได้แก่ ทางลัด หมายเหตุ แนะนำ ประหยัดเวลา และข้อผิดพลาดที่พบบ่อย และหมุนเวียนแสดงบนหน้าจอระหว่างคำนวณเส้นทาง

หน้าจอ เวอร์ชัน แสดงสิ่งที่แต่ละเวอร์ชันที่เผยแพร่มีด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย พร้อมลิงก์ไปยังคู่มือที่อัปเดต และกระดิ่ง ข้อความ รวบรวมประกาศจากทีม OptiRoutes โดยข้อความสำคัญมีดาวกำกับ บริษัทใหม่ยังได้วิซาร์ดเริ่มต้นใช้งาน ซึ่งเปิดเคียงข้างคู่มือและหน้าจอที่กำลังตั้งค่าได้

วางแผนด้วยมือ สเปรดชีต หรือ OptiRoutes

หลายทีมเริ่มจากเส้นทางที่สร้างด้วยมือหรือในสเปรดชีต ตารางด้านล่างเปรียบเทียบสามวิธีการทำงานกับงานต่าง ๆ ของวันกระจายสินค้า โดยอธิบายแนวปฏิบัติทั่วไป ไม่ได้หมายถึงผลิตภัณฑ์ใดโดยเฉพาะ

สำหรับการเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์วางแผนเส้นทางที่ระบุชื่อ ดูหน้าเปรียบเทียบ

ควรตั้งค่าฟีเจอร์ใดก่อน

1. ข้อมูลธุรกิจ คนขับ และคำสั่งซื้อหนึ่งวัน วิซาร์ดเริ่มต้นใช้งานครอบคลุมเรื่องเหล่านี้และวางแผนเส้นทางแรกให้คุณ
2. รถและความจุ เพื่อให้การวางแผนบรรทุกรถแต่ละคันได้ถูกต้อง และระบุเส้นทางที่เกินความจุ
3. ช่วงเวลาจัดส่งและเวลาจอดของลูกค้า สำหรับลูกค้าที่รับสินค้าตามเวลาที่กำหนดหรือลงสินค้าช้า
4. ข้อกำหนดของแอปคนขับ ตัดสินใจว่าคนขับคนใดต้องมีรูปถ่าย ลายเซ็น หรือรายงานพาเลท ก่อนเริ่มใช้งานจริง
5. ส่วนเสริมที่ธุรกิจของคุณใช้ แคชเชียร์สำหรับการเก็บเงินปลายทาง การจัดวางพาเลทสำหรับสินค้าบนพาเลท การโหลดอัตโนมัติหรือ Files API เมื่อ ERP ของคุณควรส่งข้อมูลเข้า OptiRoutes และคะแนนคนขับเมื่อมีข้อมูลสะสมสองสามสัปดาห์

ใครใช้ฟีเจอร์ใดบ้าง

OptiRoutes มีบทบาทในสำนักงานสี่บทบาทและบทบาทในแอปสามบทบาท และแต่ละบทบาทเห็นสิ่งที่งานของตนต้องใช้ ผู้จัดการของบริษัทเปลี่ยนได้ทีละหน้าจอว่าบทบาทใดดูหรือแก้ไขอะไรได้

อุตสาหกรรมต่างกันพึ่งพาฟีเจอร์ต่างกัน ผู้กระจายสินค้าห่วงโซ่ความเย็นเน้นพาเลทและประเภทสินค้า ธุรกิจเก็บเงินปลายทางเน้นแคชเชียร์ ดูหน้าอุตสาหกรรมว่าวันทำงานของผู้วางแผนในแต่ละอุตสาหกรรมเป็นอย่างไร

คำถามที่พบบ่อย