OptiRoutes 기능

OptiRoutes는 배송 기업에 무엇을 해 주나요?

대부분의 유통 팀은 여러 도구로 하루를 운영합니다. 주문 시스템, 경로용 스프레드시트, 기사와의 전화와 메시지, 종이 배송 확인서, 현금 출납부입니다. OptiRoutes는 그 사이의 빈틈을 하나의 흐름으로 바꿉니다. 주문이 들어와 확인되고, 경로가 계획되고 조정되며, 기사는 휴대전화로 경로를 받아 경유지마다 증빙과 함께 보고하고, 사무실은 현장을 실시간으로 확인하며, 하루가 끝나면 정산에서 기사별로 보고 내용과 대조해 마감합니다.

아래 기능 영역은 그 흐름을 따릅니다. 각 영역에는 자세한 내용, 설정, 계획 담당자가 자주 묻는 질문을 담은 별도 페이지가 있습니다. 설정은 간단한 시작하기 마법사로 끝나며 이용 방법에서 설명하고, 요금은 라인 단위로 요금에서 설명합니다.

경로 계획

OptiRoutes의 핵심입니다. 그날의 주문으로 경로 계획을 만들며, 경로마다 기사, 차량, 올바른 순서의 경유지가 있습니다. 주문은 Excel, CSV, 또는 자사 시스템에서 불러오고, 모든 주소는 계획 전에 지도에서 확인되며, 계획 마법사가 선택한 방식과 한도에 따라 주문을 나눕니다. 그런 다음 경로 화면에서 지도나 경로 카드 사이로 경유지를 드래그해 계획을 다듬습니다.

• 학습형 AI 계획부터 도시별 그룹화, 주문 파일의 라인 기준까지 5가지 계획 방식.
• 주요 고객이나 화물 유형을 위한 우선 라인, 배송 회차, 다양한 엄격도 옵션의 시간대.
• 잠금, 백업, 그리고 계획 후 들어온 주문의 명확한 처리 선택지.

경로 계획에 대해 자세히 알아보세요.

AI 계획과 구역

학습형 AI 계획은 그날의 경유지를 기사들에게 나누고 각 경로의 순서를 정하며, 최근 계획 경험과 기사들이 실제로 운행한 경로를 바탕으로 라인을 구성합니다. 경유지, 시간, 킬로미터, 적재 용량 한도 안에서 작동하며, 각 경로 카드에서 판단 근거를 열어 볼 수 있습니다. 여기에 더해 배송 지역과 폐쇄 구역으로 필요한 곳에 고정된 구분을 둘 수 있습니다.

• 귀사의 업무 방식에 맞춰 적응하는 방식: 많이 계획할수록 경로가 실제 운영에 가까워집니다.
• 지도에 그린 배송 지역을 요일별 템플릿에 보관하며, 지역마다 정기 기사를 지정합니다.
• 다른 어떤 계획보다 먼저, 항상 별도 라인으로 계획되는 폐쇄 구역.

AI 계획과 구역에 대해 자세히 알아보세요.

기사 앱

기사는 휴대전화로 경로를 받아 경유지별로 진행합니다. 앱은 내비게이션을 열고, 도착, 배송 완료 또는 사유가 포함된 미배송, 픽업, 반품, 품목, 팔레트를 기록하며, 회사가 요구하는 경우 증빙과 현금을 수집합니다. 하루를 마감하기 전에 보고되지 않은 항목이 없는지 확인하며, 잠시 신호가 끊겨도 계속 작동합니다.

• 주소 또는 정확한 좌표로 Waze, 또는 iPhone의 Apple Maps 길 안내.
• 기사별 요구 사항: 사진, 서명, 수령인 이름, 팔레트 보고, GPS.
• 34개 언어, 큰 버튼의 장갑 모드, 글자 크기 조절.

기사 앱 기능 또는 앱 받기에 대해 자세히 알아보세요.

배송 증빙

고객은 기사의 휴대전화에서 최대 3장의 사진, 비고, 반품과 함께 배송 확인서(주문별로 귀사 시스템이 보낸 PDF 또는 빈 템플릿)에 서명합니다. 서명된 배송 확인서는 주문과 함께 저장되고, 규칙에 따라 이메일로 발송되며, 날짜별로 ZIP 하나로 제공되므로 분쟁을 전화가 아닌 문서로 해결할 수 있습니다.

• 원본 배송 확인서 파일이 없거나 GPS가 꺼져 있으면 서명을 차단할 수 있습니다.
• 세 가지 이메일 발송 경로: 모든 서명, 비고가 있는 서명, 반품이 있는 서명.
• 일별 POD 아카이브와 자사 시스템을 위한 파일 API 접근.

배송 증빙에 대해 자세히 알아보세요.

현금 및 일 마감

현장에서 대금을 수금하는 기업을 위해 OptiRoutes는 고객 현장에서 현금과 수표를 기록하고, 정산에서 기사별로 하루를 마감합니다. 정산 담당자는 기사를 고객별로 인수하고, 서류마다 체크하고, 팔레트와 플라스틱 박스를 세며, 모든 차액을 사유와 함께 기록합니다. 이후 배차 담당자가 재무팀에 인계하고, 회계팀은 기간 리포트를 내보냅니다.

• 지원되는 어느 언어로든 이름에 ‘현금’을 뜻하는 단어가 있으면 현금 고객으로 인식.
• 6가지 마감 상태, 경로당 5가지 확인 항목, 모든 차액을 모으는 알림 상자.
• 결제 고객에게 영수증, 기사에게 입금 확인서를 이메일로 발송.

현금 및 일 마감에 대해 자세히 알아보세요.

실시간 추적과 배차

경로가 운행 중일 때 실시간 배송 지도는 각 기사의 경로, 모든 경유지의 상태, 계획이나 고객 시간대 대비 시간을 보여 줍니다. 홈 화면의 일일 현황은 위치 정보가 없는 기사, 제시간에 시작하지 않은 경로, 미배송 주문처럼 업무를 막는 항목을 먼저 보여 주며, 운행 이력은 지난 어느 날이든 실제 운행 경로를 보여 줍니다.

• 배송 완료, 미배송, 예외가 있는 배송 완료, 대기 중으로 표시된 경유지와 정시·지연·조기 시간 정보.
• 미배송, 아직 보고되지 않음, 지연 필터.
• 기사, 하도급업체, 고객, 관리자에게 보내는 SMS와 WhatsApp.

실시간 추적과 배차에 대해 자세히 알아보세요.

팔레트와 트럭 적재

OptiRoutes는 수량, 부피, 중량 한도 안에서 경로별 주문을 트럭 안의 팔레트에 배치하고, 냉장과 냉동 같은 그룹을 분리하며, 첫 경유지의 팔레트를 문 가까이에 둡니다. 배치는 화면에서 검토하고 바꿀 수 있으며, 기사가 앱에서 배치하거나, 상차 작업자를 위해 인쇄하거나, 팔레트 번호와 함께 내보낼 수 있습니다.

• 차량 유형별 팔레트 적재 칸, 냉장 구역, 팔레트 유형별 한도.
• 고객 주문 분리 방지, 대형 고객 전용 팔레트, 통합 그룹.
• 크로스도킹 방식으로 운영하는 곳을 위한 크로스도킹 스캔용 차량 바코드.

팔레트와 트럭 적재에 대해 자세히 알아보세요.

고객 도착 알림과 배송 시간대

고객마다 요일별 배송 시간대를 지정할 수 있고, 계획은 이를 지키며, 고객은 기사가 언제 도착할지 안내받습니다. SMS 메시지에는 고객별 예상 도착 시간(선택적으로 시간 범위)과, 기사 도착 예정 시각을 보여 주는 페이지의 추적 링크가 담깁니다. 배송 후에는 기간 요약에서 시간대 안에 이루어진 배송 건수를 측정합니다.

• 경로 화면, 기사 앱, 이전 경유지 완료 시, 경로 시작 시에 보내는 메시지.
• 기사가 경유지를 건너뛰면 관리자에게 알림.
• 하역 대기가 긴 것으로 알려진 고객을 위한 대기 시간.

알림과 시간대에 대해 자세히 알아보세요.

리포트와 기사 점수

기사 리포트는 원하는 기간의 시간대 예외, 방문, 경로, 품목이 포함된 배송 보고서, 반품과 팔레트, 수금과 경비를 다루며 Excel로 내보낼 수 있습니다. 기간 요약은 최근 7일 또는 14일을 이전 기간과 비교합니다. 기사 성과는 귀사가 정한 가중 목표로 기사를 평가하고, 달성한 목표를 관리자가 승인하는 보너스 제안으로 바꿉니다.

• 배송률, 미배송, 시간대 내 배송, 가장 흔한 미배송 사유.
• 최대 12개 지표, 일·주·월별 목표, 단계별 보너스 규칙과 원장.
• 기사는 앱에서 자신의 성과만 봅니다.

리포트와 기사 점수에 대해 자세히 알아보세요.

언어와 국가

웹 시스템, 가이드와 이메일, 기사 앱은 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 히브리어와 아랍어를 포함해 34개 언어로 제공됩니다. 회사 주소의 국가에 따라 회사 언어, 통화, 단위, 숫자와 날짜 형식, 한 주의 시작 요일이 설정되며, 각 사용자는 자신의 언어로 일합니다.

• 회사 국가에 따라 정렬되는 언어 메뉴.
• 통화와 단위는 표시일 뿐, 몰래 변환되지 않습니다.
• 기사와 사무실 직원이 같은 경로를 각자의 언어로.

언어와 국가에 대해, 그리고 자사 시스템 연결에 대해서는 연동 페이지에서 자세히 알아보세요.

고객, 차량, 회사 설정

매일 쓰는 화면 뒤에는 계획을 정확하게 만드는 기록이 있습니다. 고객 관리는 각 고객의 원래 주소 옆에 확인된 지도 주소, 정차 시간, 시간대, 배송 메모를 보관합니다. 여기에 저장한 내용은 모든 배송에 고객과 함께 따라가며, 고객 파일로 여러 고객을 한 번에 불러오거나 업데이트할 수 있습니다. 차량 설정에는 차량 유형별 적재 용량, 팔레트 적재 칸, 운반하는 화물 유형이 있습니다. 라인은 고정 라인 번호를 정기 기사와 차량에 연결하므로, 하나를 고르면 나머지가 채워집니다.

통제권은 관리자에게 있습니다. 사용자 및 역할에서 누가 로그인하고 각 역할이 무엇을 보는지를 화면별·역할별 보기 및 편집 스위치로 정합니다. 한 사용자는 한 번에 한 기기에서만 로그인할 수 있으며, 설정 변경 로그는 모든 저장을 누가, 언제, 이전 값과 새 값과 함께 기록합니다. 자사 시스템용 API 키는 관리자가 생성, 제한, 폐기하며, 모든 호출이 기록됩니다.

모든 화면에 내장된 도움말

모든 화면에는 사용자 가이드 버튼이 있어, 업무를 방해하지 않고 화면 옆에 귀사 언어로 가이드를 엽니다. 검색으로 모든 가이드를 찾아 결과를 해당 장에서 열 수 있고, 가이드의 필드 이름은 화면의 해당 필드를 강조하며, 각 설정 옆의 “i”는 그 설정의 역할과 적용 시점을 설명합니다. 팁은 단축키, 참고, 권장, 시간 절약, 흔한 실수로 분류되어 있으며, 경로를 계산하는 동안 화면에 번갈아 표시됩니다.

버전 화면은 공개된 각 버전의 내용을 쉬운 말로, 업데이트된 가이드 링크와 함께 보여 주며, 메시지 알림 벨은 OptiRoutes 팀의 공지를 모으고 중요한 공지는 별표로 표시합니다. 신규 회사에는 시작하기 마법사도 제공되며, 가이드와 설정 중인 화면과 나란히 열 수 있습니다.

수작업, 스프레드시트, 아니면 OptiRoutes?

많은 팀이 손으로 또는 스프레드시트로 경로를 짜는 것에서 시작합니다. 아래 표는 유통의 하루 업무를 세 가지 방식으로 비교합니다. 특정 제품이 아니라 일반적인 업무 방식을 설명합니다.

특정 경로 계획 제품과의 비교는 비교 페이지를 참조하세요.

어떤 기능부터 설정해야 할까요?

1. 회사 정보, 기사, 하루치 주문 — 시작하기 마법사가 다루며 첫 경로를 계획합니다.
2. 차량과 적재 용량 — 계획이 각 트럭을 정확히 채우고 적재 용량을 넘는 경로를 표시하도록.
3. 고객 시간대와 정차 시간 — 정해진 시간에 입고하거나 하역이 느린 고객을 위해.
4. 기사 앱 요구 사항 — 본격 운영 전에 어떤 기사에게 사진, 서명, 팔레트 보고가 필요한지 정하세요.
5. 귀사가 쓰는 추가 기능 — 현장 대금 수금을 위한 정산, 팔레트 화물을 위한 팔레트 배치, ERP가 OptiRoutes에 데이터를 보내야 할 때의 자동 불러오기나 파일 API, 그리고 몇 주치 데이터가 쌓인 뒤의 기사 점수.

누가 어떤 기능을 쓰나요?

OptiRoutes에는 사무실 역할 4가지와 앱 역할 3가지가 있으며, 각자 업무에 필요한 것을 봅니다. 회사 관리자는 화면별로 어떤 역할이 무엇을 보고 편집할지 바꿀 수 있습니다.

업종마다 많이 쓰는 기능이 다릅니다. 콜드체인 유통업체는 팔레트와 화물 유형을, 현장 대금 수금 기업은 정산을 많이 씁니다. 업종별 계획 담당자의 하루는 업종 페이지에서 확인하세요.

자주 묻는 질문