Отчеты, обзор периода и оценки водителей

Какие отчеты есть в OptiRoutes?

На экране «Водители и отчеты» выберите одного водителя или Все водители, откройте вкладку отчета и выберите дату, период или месяц; отчет сразу обновится, а кнопка «Скачать отчет» сохранит показанные строки в файл для Excel. Сначала отфильтруйте отчет поиском — и в файле окажется ровно то, что нужно.

Обзор периода: как прошли последние две недели?

Обзор периода — ретроспектива для руководства: последние 7 или 14 дней, заканчивая вчерашним, в сравнении с предыдущим периодом, что еще осталось открытым со вчера и где что-то постоянно ломается — по дням, по водителям и по причинам. Шесть показателей отображают предыдущее значение, изменение и линию по дням; зеленая стрелка означает изменение к лучшему, красная — к худшему, а заказы, маршруты и километры показаны серым без оценки.

• Доля доставок — доставленные из всех отмеченных заказов на маршрутах, а число заказов без отчета показано отдельно.
• Не доставлено — недоставленные или пропущенные заказы.
• В окне клиента — сколько из заказов, доставленных клиентам с окном на этот день недели, было отмечено внутри окна.
• Маршруты — маршруты за период и среднее число заказов на маршрут.
• Плановые км — расстояние последнего планирования, а не фактический пробег.
• Причины недоставки — пять самых частых причин, указанных водителями.

Блок «Открыто со вчера» перечисляет только то, что еще требует внимания, каждую строку со ссылкой: маршруты, которые выехали и не завершились, заказы без отчета, недоставленные заказы с тремя самыми частыми причинами, доставки с ошибкой подписи или без накладной и — для менеджеров и финансового отдела — маршруты, не закрытые в кассе. Начинайте утро здесь, а когда вчерашний день полностью закрыт, переходите к главной странице сегодняшнего дня.

Подсвеченный день в таблице по дням означает проблему; щелчок открывает главную страницу этого дня со всем, что ему мешало. Прочерк означает, что считать не из чего, — система никогда не выдумывает значения.

Эффективность водителей и премии

Экран «Эффективность водителей и премии» измеряет работу водителей по заданным вами целям и превращает выполненные цели в предлагаемые премии. Выберите до 12 показателей из маршрутов, заказов и отчетов по поддонам — например остановки, доля доставок или недоставленные — и задайте для каждого цель на день, неделю и месяц и вес от 0 до 10 (0 означает, что показатель отображается, но не учитывается в оценке). Система рассчитывает, насколько каждый водитель выполнил каждую цель, и оценку как взвешенное среднее: 100 означает, что выполнены все цели.

Рейтинг перечисляет всех водителей по оценке: зеленым отмечена выполненная цель, оранжевым — от 80% до 99%, красным — ниже 80%. Показатель, который компания не может измерить, отображается как «н/д» и не снижает оценку, а водитель, у которого за период слишком мало рабочих дней — меньше 2 в неделю или 5 в месяц, — попадает в список «Без рейтинга», а не в самый конец. Вкладка водителя раскладывает работу одного водителя по дням — вплоть до заказов маршрута и причин, указанных водителем.

Правила премий превращают выполненную цель в предложение: порог и сумма, более высокие уровни за более высокие результаты и, по желанию, сумма за каждый блок единиц сверх цели с верхним пределом. Когда заканчивается день, неделя или месяц, менеджер утверждает или отклоняет предложения, отмечает утвержденные премии как выплаченные в журнале и может добавить ручную премию или отрицательную корректировку. Утвержденная премия сохраняет факты, на основе которых она начислена, поэтому последующее изменение цели ее не меняет, а журнал экспортируется в CSV для расчета зарплаты.

Что водители видят о своей эффективности?

В приложении раздел «Мои показатели» показывает каждому водителю его цели и прогресс, его оценку, средний показатель по команде и, если вы это разрешите, его место и статус премии. Водитель всегда видит только себя: даже место отображается как «3 из 12», без имен или показателей других водителей. Хорошее начало — показывать только цели и оценку, а место и статус премии добавить, когда цели устоятся. Модуль по умолчанию открыт; если его закрыть, экран исчезнет из всех меню, кроме менеджерских, и из приложения, но ничего не удалится.

Ежемесячное использование и другие записи

Ежемесячное использование показывает руководителю компании, сколько маршрутов дистрибуции было построено за каждый день и за месяц, среднее на рабочий день и какие пользователи офиса — менеджер, планировщик, диспетчер, финансовый отдел — работали в системе и сколько дней, с экспортом в CSV. Водители, грузчики на погрузке и разгрузке не считаются пользователями. Другие записи находятся там, где идет работа: в кассе есть отчет за период по каждому закрытию дня, на экране водителей — ежедневный архив POD в ZIP, а журнал изменений настроек показывает менеджерам, кто сохранил какую настройку, когда, со старым и новым значением.

Часто задаваемые вопросы